任務一走進談判室ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 23:56本頁面
【正文】 和技巧 ，掌握和運用電話談判是極為必要的 。 50 邀請張教授講課你如何邀請 ? ?? 電話談判 優(yōu)點 ? 快速 、 方便 ? 聯(lián)系廣泛 ? …… 缺點 ? 誤解較多 、 易被拒絕 。 ? 某些事項容易被遺漏和刪除 ? …… 適用于 ?? 。 52 書面談判 ? 談判者利用文字或圖表等書面語言進行交流的談判。 ? 優(yōu)點： – 效率高、導向明確 – 表達清楚、說明細致 – ?? ? 缺點： – 情感交流差 – 有可能出現(xiàn)理解誤會 – ?? 適用于 ?? 53 面對面談判 ? 優(yōu)點 – 較大靈活性 – 方式較規(guī)范 – ?? ? 缺點： – 易被對手了解意圖 – 決策時間短 – ?? 適用 ?? 54 函電談判 ? 談判者利用郵政、電傳、傳真等進行磋商的談判。 ? 優(yōu)點： – 方便、準確 – 成本低 – ?? ? 缺點： – 情感交流差 – 有可能出現(xiàn)理解誤會 – ?? 適用 ?? 函電談判程序 詢 盤 發(fā) 盤 還 盤 接 受 簽訂 合同 56 網(wǎng)上談判 ? 談判者利用互聯(lián)網(wǎng)進行交流和磋商的談判。 ? 優(yōu)點： – 信息及時、準確、可查 – 成本低、效率高 – ?? ? 缺點： – 信息公開化 – ?? 適用 ?? 57 幾種談判方式比較 談判方式 面對面談判 電話談判 函電談判 網(wǎng)上談判 接觸方式 直 接 間 接 間 接 間 接 表達方式 語 言 語 言 文 字 文 字 商談內(nèi)容 深入、細致 受限制 全面、豐富 全面、豐富 情感氛圍 可利用 無法利用 無法利用 無法利用 個性心理 有影響 有影響 不影響 不影響 聯(lián)系方式 慢、窄 快速、廣泛 較慢、較窄 快速、廣泛 費 用 最 大 較 大 較 少 很 少 適用范圍 一對一 團體談判 大型項目 一對一 小型項目 日常交易 國際貿(mào)易 日常交易 國際貿(mào)易 58 商務談判的相關(guān)原理 一． 博弈論與談判 二． 公平理論與談判 三． 黑箱論與談判 59 看誰贏得多 60 2. 公平論 ? 美國行為科學家亞當斯在 1967年提出的， 人們在對待分配是否公平時，不是比較所獲得結(jié)果絕對量的多少，而是比較所獲與所付出的比值，并與他人或自己的過去或期望的值進行對比。 61 2. 公平論 遺產(chǎn)繼承 62 3. “ 黑箱” 論與談判 ? 控制論美國科學家諾伯特 ?維納創(chuàng)立：就是運用一定的手段將被控制對象的活動限制在一定范圍之內(nèi)或使其按照某種特定的模式運作。 ? 把所不知的區(qū)域或系統(tǒng)稱為“黑箱”，把全知的系統(tǒng)或區(qū)域成為“白箱”，介于“黑箱”和“白箱”之間為“灰箱”。
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