【正文】 存、磁盤陣列的空間占用和運(yùn)行狀態(tài)。監(jiān)控在線用戶情況和播放狀態(tài)。CDN分發(fā)模塊（含廣告分發(fā)）（獨(dú)有技術(shù)）手工/自動(dòng)兩種方式支持分發(fā)與回收（刪除）等多種策略獨(dú)有：支持全網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)，無(wú)需區(qū)分節(jié)目格式。CDN策略管理：策略可隨意增減，可以控制策略的執(zhí)行；支持服務(wù)器多路徑配置，并增加了優(yōu)先級(jí)和保留空間；日志查詢功能，可對(duì)目標(biāo)服務(wù)器，任務(wù)類型，節(jié)目名稱，任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行查詢；支持分發(fā)任務(wù)類型的負(fù)載分配功能，以減輕中心服務(wù)器的負(fù)擔(dān)；服務(wù)器負(fù)載均衡模塊 （獨(dú)有技術(shù)）手動(dòng)/自動(dòng)負(fù)載支持全局與局部等多種負(fù)載策略獨(dú)有：支持全網(wǎng)負(fù)載，無(wú)需區(qū)分文件格式。支持分發(fā)任務(wù)類型的負(fù)載分配功能，以減輕中心服務(wù)器的負(fù)擔(dān)；權(quán)限管理每個(gè)節(jié)目類增加節(jié)目的訪問(wèn)權(quán)限控制，訪問(wèn)控制可設(shè)置到帳號(hào)；功能權(quán)限控制：根據(jù)產(chǎn)品版本信息動(dòng)態(tài)顯示后臺(tái)具有的管理功能；增加CP/SP管理員功能權(quán)限；三重認(rèn)證模塊用戶經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證、密鑰校驗(yàn)、數(shù)據(jù)傳輸加密的三重認(rèn)證處理，有效防止用戶非法通過(guò)工具進(jìn)行下載或盜鏈。增強(qiáng)防盜鏈方式；增強(qiáng)加密強(qiáng)度；支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸加密；管理日志模塊顯示管理員日志以及系統(tǒng)運(yùn)行日志相關(guān)信息。系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)用戶管理模塊包括用戶以及用戶組，可以對(duì)用戶、用戶組進(jìn)行增加、刪除，啟用，停用，充值以及可觀看的節(jié)目類別進(jìn)行設(shè)置；顯示各服務(wù)器上當(dāng)前在線點(diǎn)播的用戶信息；還可以對(duì)正在點(diǎn)播的用戶“停止服務(wù)”。賬卡管理消費(fèi)卡管理：對(duì)消費(fèi)卡進(jìn)行管理，可根據(jù)需要自動(dòng)生成消費(fèi)卡，并對(duì)消費(fèi)卡進(jìn)行出入庫(kù)管理；充值卡管理：對(duì)充值卡進(jìn)行管理，可根據(jù)需要自動(dòng)生成消費(fèi)卡，并對(duì)充值卡進(jìn)行出入庫(kù)管理；代理商管理：包括公司組管理以及公司管理，可以對(duì)公司或公司組做新增、刪除等操作。內(nèi)容管理模塊節(jié)目分類管理：對(duì)基本分類和虛擬分類進(jìn)行管理；節(jié)目?jī)?nèi)容管理：顯示當(dāng)前所有基本類以及虛擬類的節(jié)目信息：包括節(jié)目名稱、節(jié)目?jī)r(jià)格、節(jié)目等級(jí)等等；提供節(jié)目進(jìn)行上傳，預(yù)覽，修改信息，刪除節(jié)目，審核發(fā)布節(jié)目等功能；上傳節(jié)目管理：查看全部上傳節(jié)目的任務(wù)、正在上傳的任務(wù)、完成的任務(wù)，可以對(duì)正在上傳的任務(wù)可做暫停、開(kāi)始、取消操作；節(jié)目評(píng)論管理：顯示當(dāng)前已有的節(jié)目評(píng)論，可對(duì)節(jié)目評(píng)論做：刪除、查詢等操作；節(jié)目參數(shù)管理：包括國(guó)家地區(qū)、語(yǔ)言字幕、節(jié)目審核方式設(shè)置；直播管理直播頻道管理：顯示所有的直播頻道，可以啟用/停用頻道、控制P2P、HTTP和組播方式的切換，對(duì)頻道基本屬性進(jìn)行設(shè)置等等；頻道分類管理：顯示已有的頻道分類信息，可以對(duì)頻道分類進(jìn)行增加、刪除等操作；虛擬頻道管理：顯示已有的虛擬頻道信息，可以對(duì)虛擬頻道進(jìn)行增加、刪除等操作；頻道狀態(tài)監(jiān)控：顯示各臺(tái)服務(wù)器的所有頻道狀態(tài)。計(jì)費(fèi)管理模塊按流量計(jì)費(fèi)管理、按點(diǎn)次計(jì)費(fèi)管理、按時(shí)間計(jì)費(fèi)管理、包月計(jì)費(fèi)管理、免計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)折扣管理新增用戶包月到期修改，用戶計(jì)費(fèi)方式改變（如包月轉(zhuǎn)成計(jì)時(shí)）；統(tǒng)計(jì)分析模塊消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：提供充值收入表、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、匯總表以及SP收入統(tǒng)計(jì)表；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；用戶統(tǒng)計(jì)：提供消費(fèi)匯總表、歷史消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表以及用戶對(duì)賬單；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；節(jié)目統(tǒng)計(jì)：提供節(jié)目統(tǒng)計(jì)表；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；賬務(wù)統(tǒng)：提供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)表；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；播放統(tǒng)計(jì)：提供輸出消費(fèi)記錄表；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；服務(wù)器統(tǒng)計(jì)：提供累計(jì)在線人數(shù)、在線峰值、點(diǎn)播、直播統(tǒng)計(jì)表；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；虛擬運(yùn)營(yíng)管理模塊可實(shí)現(xiàn)虛擬運(yùn)營(yíng)公司，設(shè)置虛擬運(yùn)營(yíng)公司屬性和權(quán)限；廣告服務(wù)廣告分類管理顯示現(xiàn)有的廣告分類，可以對(duì)分類做增加、刪除等操作；廣告節(jié)目編輯支持增加廣告元素的視頻文件、文字等，更改廣告節(jié)目文件的狀態(tài)等等；上傳任務(wù)管理查看全部上傳廣告的任務(wù)、正在上傳的任務(wù)、完成的任務(wù)，對(duì)正在上傳的任務(wù)可做暫停、繼續(xù)、刪除操作廣告策略管理顯示已有的廣告策略信息，可以對(duì)廣告策略做新增、刪除等操作；廣告策略信息包括廣告開(kāi)始播放的時(shí)間、播放時(shí)間段、是否重復(fù)播放等等；可以按照播放的時(shí)間段，節(jié)目名稱，節(jié)目類別，節(jié)目級(jí)別，用戶級(jí)別，用戶名稱，以及新片熱片設(shè)置相應(yīng)的廣告播放策略。廣告統(tǒng)計(jì)管理提供目統(tǒng)計(jì)、播放統(tǒng)計(jì)以及詳細(xì)播放清單；可以查詢、導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)信息；WEBCDN管理中心功能WebCDN參數(shù)管理包括一些新片自動(dòng)分發(fā)開(kāi)關(guān)，熱片自動(dòng)分發(fā)開(kāi)關(guān)，熱片策略執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)熱片分發(fā)閾值，分發(fā)時(shí)間段設(shè)置，任務(wù)重試次數(shù)，任務(wù)最大執(zhí)行輪次任務(wù)并發(fā)數(shù)，任務(wù)執(zhí)行匯報(bào)間隔，上傳資源審核管理員權(quán)限管理包括“直播節(jié)目分發(fā)”和“點(diǎn)播節(jié)目分發(fā)”兩種權(quán)限的設(shè)置分節(jié)點(diǎn)管理可查看已注冊(cè)的分節(jié)點(diǎn)信息，和反注冊(cè)、資源上傳、瀏覽等權(quán)限控制。直播WebCDN管理直播頻道下聯(lián)權(quán)限設(shè)置；分節(jié)點(diǎn)直播節(jié)目信息瀏覽；分節(jié)點(diǎn)直播節(jié)目?jī)?nèi)容預(yù)覽；分節(jié)點(diǎn)直播節(jié)目上聯(lián)；取消分節(jié)點(diǎn)直播節(jié)目上聯(lián)點(diǎn)播WebCDN管理點(diǎn)播自動(dòng)分發(fā)，手工分發(fā)，以及節(jié)目分發(fā)任務(wù)、節(jié)目分發(fā)日志管理等功能以及分節(jié)點(diǎn)下載和上傳申請(qǐng)的審核操作WEBCDN分節(jié)點(diǎn)功能WebCDN參數(shù)管理可配置WebCDN分節(jié)點(diǎn)相關(guān)參數(shù)：分發(fā)任務(wù)請(qǐng)求時(shí)間間隔（默認(rèn)10分鐘，1~120分鐘）、物理文件接收目錄設(shè)置、任務(wù)執(zhí)行時(shí)間段（只對(duì)上傳任務(wù)有效）。管理員權(quán)限管理可設(shè)置分節(jié)點(diǎn)其他管理員查看、預(yù)覽、下聯(lián)管理節(jié)點(diǎn)的直播節(jié)目和設(shè)置WebCDN參數(shù)、查看管理WebCDN分發(fā)任務(wù)的權(quán)限直播WebCDN管理瀏覽直播頻道；直播頻道預(yù)覽；直播頻道下聯(lián)；取消直播頻道下聯(lián)功能管理功能點(diǎn)播WebCDN管理可瀏覽管理節(jié)點(diǎn)的節(jié)目進(jìn)行申請(qǐng)下載，也可申請(qǐng)將本節(jié)點(diǎn)的優(yōu)秀資源申請(qǐng)上傳至管理節(jié)點(diǎn)，管理節(jié)點(diǎn)審核后即可進(jìn)行下載或者上傳。點(diǎn)播節(jié)目分發(fā)任務(wù)執(zhí)行；點(diǎn)播節(jié)目分發(fā)任務(wù)查看等管理功能。雙屏融合特有功能統(tǒng)一管理同一套硬件設(shè)備，同一套數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)系統(tǒng)，同一套系統(tǒng)，同一個(gè)管理界面，同一個(gè)片源等統(tǒng)一管理功能。絕佳的用戶體驗(yàn)將經(jīng)典的、感興趣的或者未觀看完的電影、電視劇、教育片等收藏到“我的收藏”中，以后可以隨時(shí)觀看，并且如果用戶同時(shí)擁有手機(jī)、PC等不同平臺(tái)的觀看權(quán)限，那么他在任何一個(gè)平臺(tái)收藏的節(jié)目，在所有的平臺(tái)打開(kāi)收藏夾都可以看到所有已收藏的節(jié)目，選擇某一節(jié)目可以進(jìn)行播放，極大的方便了用戶。片源自動(dòng)轉(zhuǎn)碼（點(diǎn)播USS技術(shù)）提供節(jié)目文件后臺(tái)自動(dòng)轉(zhuǎn)碼功能，可自定義分辨率、碼流等各種參數(shù)，適應(yīng)不同手機(jī)類型用戶觀看，以實(shí)現(xiàn)雙屏的片源只需上傳一次片源即可。統(tǒng)一采集端（直播USS技術(shù)）同一直播信號(hào)源，同一采集端可同時(shí)為PC、手機(jī)平臺(tái)使用。從而真正實(shí)現(xiàn)雙屏融合，從采集端到服務(wù)端均使用同一套硬件，節(jié)省投資，方便管理。第三章 項(xiàng)目供貨與實(shí)施調(diào)試方案 本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)工程系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組安裝實(shí)施小組技術(shù)支持小組驗(yàn)收小組質(zhì)量監(jiān)控小組售后支持小組供應(yīng)鏈項(xiàng)目實(shí)施組商務(wù)小組 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成聯(lián)合投標(biāo)體成員姓名資歷、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期設(shè)備供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂設(shè)備安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 根據(jù)項(xiàng)目單位網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀提供詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和設(shè)備安裝手冊(cè)。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境 。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期設(shè)備到貨及驗(yàn)收設(shè)備到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測(cè)試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行自測(cè)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組工程文檔移交提交相關(guān)技術(shù)文檔。安裝實(shí)施小組質(zhì)量監(jiān)控組設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后后試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。售后支持小組具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：設(shè)備名稱涉及廠商到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）在所有設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。2) 我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。由技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并制訂網(wǎng)絡(luò)配置方案。配置方案應(yīng)包含協(xié)議、IP地址、子網(wǎng)劃分、VLAN劃分、路由參數(shù)、交換機(jī)參數(shù)、網(wǎng)管參數(shù)及其他參數(shù)。完成實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和編寫(xiě)工作后，我公司將對(duì)各實(shí)施小組等人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，務(wù)求參加項(xiàng)目的有關(guān)人員都能了解、熟悉系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、方案設(shè)計(jì)的詳細(xì)內(nèi)容、實(shí)施的具體任務(wù)、各類技術(shù)細(xì)節(jié)和設(shè)備調(diào)試方法，以保證工程的質(zhì)量。技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》，計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及要求、安裝責(zé)任人、進(jìn)度控制。技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與安裝需要，向客戶提出現(xiàn)場(chǎng)要求，現(xiàn)場(chǎng)要求包含電源、環(huán)境、接地等，見(jiàn)《項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查表》。 基本安裝環(huán)境要求：溫度10~35℃，濕度40~80%，所有擬安裝設(shè)備的供電線路及設(shè)施到位、電壓穩(wěn)定保持在200~240V，安裝場(chǎng)地為遠(yuǎn)離高壓電網(wǎng)、變電站、強(qiáng)磁場(chǎng)的環(huán)境。具體安裝環(huán)境要求見(jiàn)相應(yīng)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。 安裝實(shí)施小組根據(jù)安裝計(jì)劃要求準(zhǔn)備安裝工具與安裝資料（如：設(shè)備的安裝手冊(cè)、軟件、標(biāo)簽紙等），確保以最快的速度完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的調(diào)試。 技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，與客戶一同組織設(shè)備驗(yàn)收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開(kāi)箱加電測(cè)試是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)客戶在相應(yīng)設(shè)備驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。 設(shè)備的開(kāi)箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過(guò)包裝檢查、設(shè)備清點(diǎn)、加電驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)，包裝檢查必須在貨物未開(kāi)箱前進(jìn)行，見(jiàn)《運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單》。設(shè)備的清點(diǎn)是指對(duì)開(kāi)箱后的設(shè)備情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保貨物沒(méi)有遺失，見(jiàn)《設(shè)備到貨驗(yàn)收清單》。設(shè)備加電驗(yàn)收是指對(duì)所到的貨物進(jìn)行加電檢測(cè)與驗(yàn)收。主要針對(duì)所到的設(shè)備性能、指標(biāo)及規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求，見(jiàn)《設(shè)備加電檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。其中運(yùn)輸包裝檢查和設(shè)備清點(diǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行，如果客戶通知我公司公司，而我公司公司有指派相應(yīng)人員到場(chǎng)，則由雙方共同進(jìn)行。、調(diào)試在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)工程師應(yīng)每天向項(xiàng)目經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)工程的實(shí)施進(jìn)度（見(jiàn)《工程項(xiàng)目日?qǐng)?bào)》），以便相關(guān)人員掌握工程實(shí)施情況。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，若碰到由于客戶方的原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)法進(jìn)行的，則應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)跟客戶確認(rèn)需多長(zhǎng)時(shí)間才能夠繼續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施，若是出差，時(shí)間跨度超過(guò)2天（不包括2天），則工程師可填報(bào)《項(xiàng)目停工報(bào)告》，在征得客戶同意后撤離現(xiàn)場(chǎng)，但必須保持與客戶的電話聯(lián)系，待客戶問(wèn)題解決后，盡快進(jìn)場(chǎng)繼續(xù)項(xiàng)目實(shí)施，重新進(jìn)場(chǎng)必須填報(bào)《項(xiàng)目復(fù)工報(bào)告》。安裝過(guò)程中應(yīng)先在客戶的網(wǎng)絡(luò)中心將所有的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)（若有必要的話），同時(shí)設(shè)上遠(yuǎn)程管理IP地址和Telnet密碼，并進(jìn)行配置，每配置完一臺(tái)設(shè)備，就貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽的內(nèi)容包括：設(shè)備的名稱、設(shè)備的IP地址、設(shè)備的安裝位置和設(shè)備所屬的VLAN，若一臺(tái)設(shè)備有多個(gè)VLAN的話，則還要注明每個(gè)VLAN所包括的端口數(shù)。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試過(guò)程中，遇見(jiàn)互連互通問(wèn)題或設(shè)備無(wú)法正常工作的情況時(shí)首先要確認(rèn)是否線路問(wèn)題或是原有設(shè)備問(wèn)題，有可能不是設(shè)備的問(wèn)題，只是配置需要相應(yīng)的調(diào)整，若是，則建議客戶進(jìn)行妥善處理；若是我方的問(wèn)題，應(yīng)先排除配置方面原因，還應(yīng)進(jìn)行所有可能的嘗試，仍無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)將此信息以報(bào)告的形式反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，此報(bào)告包括以下內(nèi)容：用戶的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、拓?fù)湔f(shuō)明、設(shè)備配置、現(xiàn)存的問(wèn)題、設(shè)備狀態(tài)顯示信息（show 接口信息）、錯(cuò)誤提示（最好以抓屏方式提?。⒉扇〉拇胧┑鹊?。在設(shè)備配置調(diào)試完成后，由實(shí)施方與客戶完成部分技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試。 從調(diào)試確認(rèn)通過(guò)之日開(kāi)始設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行期，試運(yùn)行周期在合同中明確。試運(yùn)行期間要解決調(diào)試中出現(xiàn)的遺留問(wèn)題。試運(yùn)行期間必須跟蹤設(shè)備運(yùn)行和遺留問(wèn)題解決進(jìn)展情況。 項(xiàng)目完成時(shí)向客戶移交的文件：《運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單》《設(shè)備到貨驗(yàn)收清單》《設(shè)備加電檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查表》《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》《項(xiàng)目停工報(bào)告》《項(xiàng)目復(fù)工報(bào)告》《網(wǎng)絡(luò)工程上點(diǎn)調(diào)試確認(rèn)單》《網(wǎng)絡(luò)工程上點(diǎn)安裝驗(yàn)收單》《我公司公司工程竣工驗(yàn)收證書(shū)》《項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)配置手冊(cè)》（含：網(wǎng)絡(luò)實(shí)際連接圖、設(shè)備IP地址分配表、設(shè)備密碼表、設(shè)備配置參數(shù)表：使用的協(xié)議、子網(wǎng)劃分、VLAN劃分、路由參數(shù)、交換機(jī)參數(shù)、