消費者的權(quán)益ppt課件-資料下載頁
2025-05-04 04:37本頁面
【正文】 的事例給我們的啟示填寫書上。 年輕而富有活力的周先生酷愛體育運動，他在某專賣店看中了一雙 A牌籃球鞋，思量再三，就花了 690元把這雙鞋買了下來。該鞋無論從款式，還是顏色，都令他滿意。喜愛之余，他非常愛惜這雙鞋子，下雨天就把鞋擦干凈、放好。誰知，該鞋穿了五天后，竟然就出現(xiàn)了表殼脫落、鞋膠掉落等現(xiàn)象，讓他的心理沉甸甸的。 他該怎么辦呢？可以通過哪些途徑來解決？ 他找到區(qū)消協(xié)投訴，請求幫助。投訴站人員受理了該起投訴，找到該鞋的經(jīng)銷商。經(jīng)銷商以是消費者人為原因造成鞋子損壞為由，不承認(rèn)有責(zé)任。投訴站工作人員與質(zhì)檢部門取得聯(lián)系，由周某將鞋子送檢，費用由責(zé)任方出。經(jīng)檢測，這雙 A牌籃球鞋剝離強度為59N/cm，按標(biāo)準(zhǔn)要求是大于或等于 70N/cm，該鞋存在質(zhì)量問題。 拿著檢測報告，經(jīng)銷商反復(fù)看了幾遍，只好無可奈何的聽從了消協(xié)的建議，在消協(xié)的幫助下，就在投訴的當(dāng)天，周先生就收到了經(jīng)銷商退回的 690元鞋款。 你 說 我 說 作為消費者，我們該如何避免自己的合法權(quán)益受到侵犯
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