消費(fèi)者的權(quán)益ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-04 04:37本頁(yè)面
【正文】 的事例給我們的啟示填寫(xiě)書(shū)上。 年輕而富有活力的周先生酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，他在某專賣店看中了一雙 A牌籃球鞋，思量再三，就花了 690元把這雙鞋買了下來(lái)。該鞋無(wú)論從款式，還是顏色，都令他滿意。喜愛(ài)之余，他非常愛(ài)惜這雙鞋子，下雨天就把鞋擦干凈、放好。誰(shuí)知，該鞋穿了五天后，竟然就出現(xiàn)了表殼脫落、鞋膠掉落等現(xiàn)象，讓他的心理沉甸甸的。 他該怎么辦呢？可以通過(guò)哪些途徑來(lái)解決？ 他找到區(qū)消協(xié)投訴，請(qǐng)求幫助。投訴站人員受理了該起投訴，找到該鞋的經(jīng)銷商。經(jīng)銷商以是消費(fèi)者人為原因造成鞋子損壞為由，不承認(rèn)有責(zé)任。投訴站工作人員與質(zhì)檢部門取得聯(lián)系，由周某將鞋子送檢，費(fèi)用由責(zé)任方出。經(jīng)檢測(cè)，這雙 A牌籃球鞋剝離強(qiáng)度為59N/cm，按標(biāo)準(zhǔn)要求是大于或等于 70N/cm，該鞋存在質(zhì)量問(wèn)題。 拿著檢測(cè)報(bào)告，經(jīng)銷商反復(fù)看了幾遍，只好無(wú)可奈何的聽(tīng)從了消協(xié)的建議，在消協(xié)的幫助下，就在投訴的當(dāng)天，周先生就收到了經(jīng)銷商退回的 690元鞋款。 你 說(shuō) 我 說(shuō) 作為消費(fèi)者，我們?cè)撊绾伪苊庾约旱暮戏?quán)益受到侵犯
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