【正文】 生員：2人應(yīng)急處理小組的主要工作職責(zé)：當(dāng)發(fā)生健身場(chǎng)所危害健康突發(fā)事故后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理成員必須上報(bào)應(yīng)急處理組長(zhǎng)，正副組長(zhǎng)及相關(guān)責(zé)任人立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。相關(guān)應(yīng)急處理的負(fù)責(zé)人必須服從組長(zhǎng)指揮和安排，協(xié)助突發(fā)事故的簡(jiǎn)單應(yīng)急救助，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、做出緊急避險(xiǎn)措施、控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)及保證客人安全等工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件及現(xiàn)場(chǎng)情況?；葜菔行l(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告電話：綜合執(zhí)法科：xxxxxxx 緊急救護(hù)電話：（醫(yī)院）120事故處理發(fā)生健身場(chǎng)所危害健康事故時(shí)，管理人員及員工應(yīng)鎮(zhèn)靜，不慌亂，及時(shí)了解包括事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)病情況、死亡人數(shù)、可能發(fā)生原因，已采取措施和發(fā)展趁勢(shì)等內(nèi)容，并做好詳細(xì)記錄，同時(shí)協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員和醫(yī)療搶救人員做好事故處理和傷員搶救工作。根據(jù)情況主要完成下列任務(wù)：1. 暫停導(dǎo)致健身場(chǎng)所危害健康事故作業(yè)區(qū)域，控制事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量把事故降低到最低限度。2. 協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治遭受或者可能遭受急性危害人員.3. 協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)事故地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄象、照相、勘驗(yàn)，提取與事故有關(guān)的證據(jù)，并陳述當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員盡快查明公共場(chǎng)所危害健康事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況和程度。4. 討論分析事故責(zé)任，根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的衛(wèi)生監(jiān)督意見書提出防范事故再次發(fā)生應(yīng)采取的改進(jìn)措施，對(duì)事故責(zé)任人追究責(zé)任。5. 以書面報(bào)告形式向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在由公司向地方衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)匯報(bào)該次公共場(chǎng)所事故經(jīng)過、原因、人員傷亡情況、內(nèi)部處理情況和整改措施等。六、 健身房特色營(yíng)銷方案(一) 特色營(yíng)銷活動(dòng)開設(shè)【兩天一夜】類公司企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容：健身鍛煉(含教練帶隊(duì))、戶外拓展活動(dòng)（集體拓展游戲、含有對(duì)公司員工拓展活動(dòng)的測(cè)評(píng)）、卡丁車體驗(yàn)、泳池派對(duì)、營(yíng)地帳篷露營(yíng)、公司會(huì)議總結(jié)開展。目的：提供員工工作外的拓展生活體驗(yàn)，達(dá)到提高員工之間的凝聚力，放松心情從而增加員工對(duì)公司工作的積極性，豐富員工工作以外的生活體驗(yàn)。在健身房開設(shè)與健美先生互動(dòng)活動(dòng)。開設(shè)多元化課程，例如瑜伽課，健身理論課，健康課程，養(yǎng)生課程，引進(jìn)健身高端課程。贊助XXXZ健身房場(chǎng)地，給知名企業(yè)或公司舉辦活動(dòng)，進(jìn)行宣傳。一年年卡3600，如一年來夠99天每次堅(jiān)持2小時(shí)鍛煉，達(dá)到目標(biāo)后將退回4000元并且頒發(fā)榮譽(yù)證書稱號(hào)，將本來照片貼在本建身房的“持之以恒健身先生”或女士。開設(shè)公益活動(dòng)場(chǎng)所，規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)健身，游泳，足球，網(wǎng)球體驗(yàn)。打響XXXZ品牌。(二) 銷售方案銷售策略值班客戶主任如何正確引導(dǎo)來訪客戶參觀這是很重要的一環(huán)，來賓對(duì)俱樂部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：在參觀前，首先應(yīng)請(qǐng)來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走，引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面；當(dāng)停下來介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應(yīng)伸出左手，以手掌指示目標(biāo)。在通過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間，不要慌張，更不能看表。未經(jīng)經(jīng)理允許，來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。爭(zhēng)取首次拜訪時(shí)向潛在顧客展示會(huì)員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。主動(dòng)熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。當(dāng)接受一位新的會(huì)員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，值得注意的是要負(fù)責(zé)任地告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)，及時(shí)得到會(huì)員或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)及時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對(duì)健身的信念。在客人成為會(huì)員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感覺到你是他們的朋友兼健身顧問，使他們把健身融入到自己的生活中去。（三） 營(yíng)銷市場(chǎng)戶外廣告和整體場(chǎng)地形象設(shè)計(jì)；選擇合適的宣傳媒體，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，除對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣外（百度、論壇、發(fā)帖、鏈接等），也可與專業(yè)的場(chǎng)地推廣公司（如趣運(yùn)動(dòng)網(wǎng)站）進(jìn)行合作。通過qq群，微信群進(jìn)行朋友圈的推廣（目前非常有效）店外及周邊鬧市區(qū)針對(duì)性發(fā)放印制精美的廣告?zhèn)鲉瓮ㄟ^會(huì)員、顧客匿名留言簿、記錄老會(huì)員新客戶名錄；主題活動(dòng)；保持良好個(gè)體客戶關(guān)系。定期促銷活動(dòng)，如老客戶帶來新客戶進(jìn)行優(yōu)惠打折活動(dòng)。進(jìn)行廣告招牌的投放，如可以和體育裝備店進(jìn)行合作，通過他們推薦獲取客源；與其它機(jī)構(gòu)合作，開辦培訓(xùn)班。如廣州新安俱樂部與迪卡儂超市合作，凡購(gòu)買迪卡儂全套足球裝備可以享受新安俱樂部10次足球免費(fèi)體驗(yàn)課，不僅有很好的廣告效應(yīng)，同時(shí)也做好了很好的客戶儲(chǔ)備。邀請(qǐng)知名人物進(jìn)行健身比賽或網(wǎng)上代言，例如惠州知名度較高，進(jìn)行線上線下代言。電視廣告，在電視上投入適量的電視廣告，樹立我們產(chǎn)品的一個(gè)健身品牌形象。1報(bào)紙雜志的廣告，有良好的圖片（健身教練，高端健身器材，）吸引與文字吸引顧客。1媒體傳播，利用地方媒體傳播，介紹推廣我們的健身房地環(huán)境，健身教練，健身團(tuán)隊(duì)！1健身愛好者視頻傳播，為健身愛好者制作視頻，他們想說的話，配上激情的音樂，吸引顧客！1選擇合適的宣傳媒體俱樂部對(duì)外的影響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：平面媒體主要是報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。電子媒體主要是電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)為主。組織意向客戶參觀俱樂部主要流程：預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時(shí)間 跟進(jìn)。七、 案例2015—2017年富力麗港中心真精彩健身房八、 附件營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件公司資質(zhì)