某按摩院專業(yè)部一幫一培訓手冊-資料下載頁
2025-05-26 21:32本頁面
【導讀】了解部門概況按摩培訓。技師行為規(guī)范按摩培訓。內未到者罰款20元，30分鐘以內未到者罰款100元，當天未上班者罰款200元，連續(xù)三天。未上班者按自動離職處理，工資及培訓費不予發(fā)放。先進工藝提取的精華乳液，有效補充人體蛋白質，改善皮膚狀況，提高免疫力，緊實肌膚。內臟、對腎臟的保健優(yōu)為明顯。象，一經發(fā)現(xiàn)予以開除處理，提成及技術培訓費一律扣除。報，不準隱瞞不報，應積極主動配合酒店解決問題
【正文】 ，根 據(jù)客人的承受力以及個人喜好去服務客人。 。 ，保持手的光滑。 ，不可過長，劃傷客人。 “聽覺”魅力效果 “聽”在服務行業(yè)中是必不可少的，聽客人在說什么，要在聽的過程整理自己的思路，同時要求自身不要說不該說的話，要讓服務人員意識到不適應的言談可能會導致客人對你的反感，繼而影響到企業(yè)，服務人員要在工作中學會傾聽，要在傾聽與準確地與客對話中，讓客人發(fā)現(xiàn)服務人員的見識與魅力。 聽覺的標準要求： 如與客人同時乘 坐電梯時，應嚴禁搶梯。同 時要主動向客人問好，在電梯中不議論無聊的話題與談及酒店相關的人或事。 ，要語言清晰，但聲音不可過大。 ，只要客人不主動提起，服務人員決不可亂說。 ，服務人員須傾聽客人的話語，不可心不在焉。 如客人所說的話題服務人員不喜歡時，切不可表現(xiàn)出厭煩情緒，應保證禮貌待客，集中注意力，認真傾聽客人所談話題。 ，提高自身溝通技巧。 ，不得用單一方式服務不同類型客人。 “感覺”魅 力效果 感覺是在服務中點點滴滴聚集的效果，如何在服務中讓客人感覺到酒店服務的周到與細微，這就需要我們服務人員的各方面綜合素質的提高，要求服務員認真對待來店的每一們客人，讓客人真正地做到以店為家。 感覺的標準要求： ，進房的問好聲要有親切感。 。 、點煙。 。 ，不允許技師商談私事而冷落客人。 ，客人小睡要主動為客人蓋好被子。 ，應主動向客人講述按摩 用品的功效，提供給客人選擇的機會。 ，主動向客人道謝。 ，出門要輕聲關門。 第 7天： 相關知識 乘坐電梯時間為凌晨 12 時至次日中午 12 時，其它時間任何人不允許乘坐，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定時間乘坐電梯者按酒店規(guī)定的相關制度罰款。 與客人同乘電梯時，相近樓層不允許呼梯。 乘座電梯遇到客人時，應主動向客人問好，站在適合自己的位置不能影響客人進出。 如客人做按摩需要借房間時，可以同客人同乘電梯，領客人到房間。 當天值班技師負責休息間衛(wèi)生，整體清潔。 每月的十五、三十號 更換床上用品。 嚴禁在休息間吸煙，各物品要擺放在指定位置。 值班技師負責關閉電視及電燈做好節(jié)能降耗工作。 足療的相關知識學習 足療培訓
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