迎送禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 18:34本頁面
【正文】 即給客人敬茶、毛巾等。 ? 如需敬煙，可將包裝口撕開一部分，用右手食指中指在包裝盒上輕拍，煙即可彈出幾只，然后將煙放在桌上，并問聲：您吸煙嗎？也可遞到客人面前，讓客人自取，然后自己再取。 ? 為客人點(diǎn)煙時(shí)，劃火柴不要向外，而要向自己身體的方向。用打火機(jī)，火頭不要調(diào)得過大。 ? 注意：點(diǎn)火要雙手把火遞上。一次只能為兩位客人點(diǎn)煙，切忌 連續(xù)為三個(gè)人點(diǎn)煙。 ? 點(diǎn)煙時(shí)，如果客人用手指敲打你的手背，意思是 “ 謝謝 ” ，你要說 “ 不客氣 ” 。 ? 在場(chǎng)有女士，要先征詢女士的意見。正式場(chǎng)合，不敬煙也可。 敬茶 ? 我國有 “ 滿酒淺茶 ” 之說。因此為客人斟茶時(shí)，杯中茶水以 2/3滿為宜，切忌到滿。 ? 送茶時(shí)，應(yīng)用托盤端出，用雙手從客人的右側(cè)奉上，切忌用手指抓杯口。若是蓋杯，則右手捏杯柄，左手托杯底。將茶杯置于客人右手上方，將杯柄朝向客人。 ? 送茶順序，先賓后主，位高者優(yōu)先。 ? 注意，當(dāng)客人杯中茶水剩 1/3時(shí)就要續(xù)添。方法是：蓋杯：左手將蓋倒置于桌面，捏住杯柄，將杯拿離桌面，右手提壺蓄水，再將杯放回原處，別忘蓋上蓋子。如果用茶壺添水，不需拿起茶杯，左手要按住茶壺蓋倒茶。要注意的是，決不能等茶壺里沒水了再添開水。 注意事項(xiàng) ? 期間可以安排一些游覽娛樂活動(dòng)，盡地主之誼。 ? 如果客人將乘飛機(jī)離開，注意提醒客人按民航規(guī)定時(shí)間提前確認(rèn)訂座，或由接待人員代為辦理。 三、送客 當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭，要等客人起身，主人方可起身，一般應(yīng)挽留一下。在場(chǎng)所有人都應(yīng)起身。 要贈(zèng)送賓客紀(jì)念品。 飛機(jī)起飛 20分鐘后方可離開，車船離去后即可離開。
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