交談禮儀ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 05:31本頁(yè)面
【正文】 不至 （二）贊美的三大忌諱 太 夸 張 陳 詞 濫 調(diào) 沖 撞 別 人 五、交流技巧差的特征與常見(jiàn)現(xiàn)象 中國(guó)人為何缺乏語(yǔ)言交流技巧？ 一定有人不喜歡這個(gè)題目，覺(jué)得自己常被人夸口才好?？诓藕煤徒涣骷记珊门c差是兩回事。 丁聞?dòng)? （一）交流技巧差的特征 經(jīng)常使用 “ 但是 ” ； 愛(ài)插話 ，高聲辯論； 經(jīng)常說(shuō) “ 不 ” 、 “ 不知道 ” ； 無(wú)故貶低對(duì)方； 面無(wú)表情，沒(méi)反應(yīng)； 目光斜視，心不在焉 ； 用詞怪僻，說(shuō)話絕對(duì)或模棱兩可。 （二）常見(jiàn)現(xiàn)象 …… ? 少部分人不知道如何寫自薦信，如何著裝，如何對(duì)答。 ? 國(guó)外 大學(xué)和中學(xué)都提倡合作精神 (TEAM WORK)，通過(guò)小組討論，交流意見(jiàn)，共同解題。而在中國(guó)，老師往往反對(duì)小組學(xué)習(xí)，主張獨(dú)立思考。 ? 口才缺少魅力，用詞千篇一律，象 “ 再創(chuàng)輝煌 ” ，“ 與時(shí)俱進(jìn) ” 等。 本章結(jié)束啦！ Thanks! 自測(cè)習(xí)題 簡(jiǎn)述交談六要素（ SOFTEN）的含義。 正式場(chǎng)合的稱呼方式一般有哪幾種？公務(wù) 場(chǎng)合應(yīng)忌諱的稱呼有哪些？ 商務(wù)交往中談話時(shí)應(yīng)如何選擇話題？ 4 、 請(qǐng)指出在以下交談中該男士犯了什么錯(cuò)誤： 一男一女交談。男士問(wèn)： “ 您多大了？ ” 女士不快： “ 二十八。 ” 男士問(wèn)： “ 有對(duì)象嗎？ ” 女士答：“ 有。 ” 男士又問(wèn)： “ 結(jié)婚了嗎？ ” 女士答： “ 早結(jié)了。 ” 男士再 問(wèn)： “ 有孩子嗎？ ” 女士不答。 討論： 假設(shè)你是一位接待人員，如果接到了顧客的抱怨投訴，你該如何處理？
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1