質(zhì)量改善xueshppt課件-資料下載頁
2025-05-03 18:24本頁面
【正文】 產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該按客戶需要的速率流動于一個(gè) “ 精干 ” 的組織內(nèi)，不能庫存積壓、也不能延遲交貨。為了保證流動的順暢，必須盡量消除所有可能出現(xiàn)差異的根源。 管理學(xué)院 趙鳳彩 4.“拉動 ” 系統(tǒng) 確?？蛻舻玫剿麄兯枰?，即生產(chǎn)與客戶需求相一致。 “ 拉動 ” 系統(tǒng)應(yīng)貫穿于整個(gè)價(jià)值流，包括客戶和供應(yīng)商。 管理學(xué)院 趙鳳彩 企業(yè)里存在著八種不同類型的浪費(fèi)： ? 廢品 /返工 ? 生產(chǎn)過剩 ? 庫存 ? 移動 ? 加工 ? 運(yùn)輸 ? 等待 ? 人員利用欠充分 管理學(xué)院 趙鳳彩 質(zhì)量管理不是一場戰(zhàn)役，就像人生一樣，是一場沒有終點(diǎn)的長跑。 管理學(xué)院 趙鳳彩 四、目標(biāo)管理 ? 設(shè)定恰當(dāng)而具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。 ? 1954年，彼得 .德魯克在 《 管理的實(shí)踐 》 中最先提出了 “ 目標(biāo)管理與自我控制 ” 的主張。 ? 目標(biāo)管理就是讓企業(yè)管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)的制定，并在工作中進(jìn)行 “ 自我控制 ” ，以努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。 管理學(xué)院 趙鳳彩 系統(tǒng)圖法 總目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 滿意率 80% 投訴率 5% 投訴率 2% 差錯(cuò)率 % % % 小組目標(biāo) 管理學(xué)院 趙鳳彩 ? 目標(biāo)的設(shè)置 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 ? 總結(jié)和評估 管理學(xué)院 趙鳳彩 客戶參與企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置 管理學(xué)院 趙鳳彩 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 ? 目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主，自治和自覺。 ? 領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過程中的管理 ? 進(jìn)行定期檢查； ? 要向下級通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào)； ? 要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題。 管理學(xué)院 趙鳳彩 總結(jié)和評估 ? 達(dá)到預(yù)定的期限后，下級首先進(jìn)行自我評估，提交書面報(bào)告； ? 然后上下級一起考核目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲； ? 同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開始新循環(huán)。 ? 如果目標(biāo)沒有完成，應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn)。 管理學(xué)院 趙鳳彩 ? 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ? 目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。 ? 目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。 ? 目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高了士氣。 ? 目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。 管理學(xué)院 趙鳳彩 目標(biāo)管理的缺點(diǎn) ? 目標(biāo)難以制定 ? 許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成； ? 目標(biāo)商定可能增加管理成本； ? 有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合 ，也很難保證公正性 ， 從而削弱了目標(biāo)管理的效果 。 管理學(xué)院 趙鳳彩 本章總結(jié)和思考題 ； ？ 中的每個(gè)員工具備什么素質(zhì)？
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