idc數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案-資料下載頁(yè)
2025-05-03 01:49本頁(yè)面
【正文】 故障數(shù)據(jù)(2) 現(xiàn)場(chǎng)日常巡檢現(xiàn)場(chǎng)日常巡檢需要對(duì)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面檢查的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)該巡檢，可最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，將有針對(duì)性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶(hù)能夠提早預(yù)防，最大限度降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。IDC 數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案巡檢包括的內(nèi)容如下：編號(hào) 巡檢內(nèi)容硬件運(yùn)行狀態(tài)檢查項(xiàng)目單板狀態(tài)檢查 電源模塊狀態(tài)檢查 風(fēng)扇狀態(tài)檢查整機(jī)指示燈狀態(tài)檢查 機(jī)框防塵網(wǎng)檢查 機(jī)房溫度、濕度檢查1設(shè)備地線檢查軟件運(yùn)行情況檢查項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行情況檢查 網(wǎng)絡(luò)報(bào)文分析 設(shè)備對(duì)接運(yùn)行狀況檢查2路由運(yùn)行情況檢查網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行情況調(diào)查3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問(wèn)題調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)變更情況調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)歷史故障調(diào)查IDC 數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案服務(wù)器系統(tǒng)巡檢項(xiàng)目模板巡檢人員設(shè)備名： 設(shè)備型號(hào) 設(shè)備序列號(hào) 管理 IP：檢查內(nèi)容 參考標(biāo)準(zhǔn) 檢查結(jié)果 狀態(tài)是否正常 巡檢方法描述 巡檢周期電源指示燈 □正常 □異常面板指示燈 □正常 □異常內(nèi)置磁帶機(jī) □正常 □異常CPU 狀態(tài) □正常 □異常內(nèi)存狀態(tài) □正常 □異常磁盤(pán)狀態(tài) □正常 □異常網(wǎng)卡狀態(tài) □正常 □異常硬件運(yùn)行狀態(tài)HBA 卡運(yùn)行狀態(tài) □正常 □異常系統(tǒng)日志 □正常 □異常Mail □正常 □異常文件系統(tǒng)，包括磁盤(pán)卷剩余空間 □正常 □異常硬件檢測(cè) □正常 □異常交換分區(qū) □正常 □異常固件版本 □正常 □異常補(bǔ)丁包版本 □正常 □異常系統(tǒng)鏡像 □正常 □異常存儲(chǔ)磁盤(pán) □正常 □異常存儲(chǔ)驅(qū)動(dòng) □正常 □異常系統(tǒng)檢查進(jìn)程狀態(tài) □正常 □異常CPU 利用率 □正常 □異常內(nèi)存利用率 □正常 □異常系統(tǒng)性能檢查 磁盤(pán) I/O 性能 □正常 □異常數(shù)據(jù)庫(kù)安裝目錄 □正常 □異常數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程狀態(tài) □正常 □異常集群進(jìn)程狀態(tài) □正常 □異常集群檢查 集群日志 □正常 □異常存儲(chǔ)設(shè)備故障燈狀態(tài) □正常 □異常SAN 交換機(jī)端口狀態(tài) □正常 □異常存儲(chǔ)交換機(jī)環(huán)境狀態(tài) □正常 □異常存儲(chǔ)檢查系統(tǒng)故障報(bào)告 □正常 □異常IDC 數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維方案6 IDC 機(jī)房應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急策略系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)急方案是對(duì)中斷或嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，突發(fā)事件的出現(xiàn)將是很難完全避免的，針對(duì)這種情況，公司應(yīng)設(shè)計(jì)完善的突發(fā)事件應(yīng)急策略。系統(tǒng)巡檢人員要定期規(guī)范檢查各硬件設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和應(yīng)用軟件運(yùn)行情況，同時(shí)做好日常的數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在報(bào)各級(jí)負(fù)責(zé)人的同時(shí)，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問(wèn)題根源，確定解決方案和臨時(shí)解決措施，避免造成更大的影響。問(wèn)題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問(wèn)題匯報(bào)，避免以后類(lèi)似重大緊急情況的發(fā)生。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在報(bào)負(fù)責(zé)人的同時(shí)，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問(wèn)題根源，確定解決方案和臨時(shí)解決措施，避免造成更大的影響。問(wèn)題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問(wèn)題匯報(bào)，避免以后類(lèi)似重大緊急情況的發(fā)生。技術(shù)支持工程師，需根據(jù)長(zhǎng)期的機(jī)房工作經(jīng)驗(yàn)，建立常用知識(shí)庫(kù)，其中包括多種常見(jiàn)技術(shù)故障和突發(fā)事件的應(yīng)急策略。當(dāng)獲悉出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，技術(shù)支持人員可以立即從知識(shí)庫(kù)中獲取相應(yīng)的應(yīng)急策略，并綜合用戶(hù)方的具體情況，給出相關(guān)解決方案，然后在第一時(shí)間以電話(huà)、郵件支持或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，盡最大努力減小突發(fā)事件對(duì)用戶(hù)日常應(yīng)用的影響
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1