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頂級(jí)銷(xiāo)售大師經(jīng)典案例-資料下載頁(yè)

2025-05-03 00:07本頁(yè)面
  

【正文】 ,例如:一個(gè)月的鋪市提成5個(gè)點(diǎn),以后正常維護(hù)3個(gè)點(diǎn)的差異;單店全品項(xiàng)首次進(jìn)貨、進(jìn)貨量達(dá)到20件且有效陳列突出,給予優(yōu)秀開(kāi)發(fā)店一家20元的激勵(lì)等?! S(chǎng)家代表和經(jīng)銷(xiāo)商在制定價(jià)格策略的時(shí)候,就應(yīng)把這些費(fèi)用核算出來(lái)。對(duì)于廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),為了前期的有效鋪市,可以都拿出一些實(shí)際的階段性政策和支持,不要搞花架子,因?yàn)闆](méi)有成功的鋪市,對(duì)大家都沒(méi)好處。  協(xié)同鋪市,身居一線(xiàn),過(guò)程反饋修正   做好以上的規(guī)劃工作后,就進(jìn)入實(shí)地鋪市階段。廠(chǎng)家代表一定要和經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員一起協(xié)同拜訪(fǎng)、鋪市,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和共同合作銷(xiāo)售。在這個(gè)過(guò)程,你能了解到市場(chǎng)一線(xiàn)真實(shí)的信息,專(zhuān)業(yè)化的協(xié)同也會(huì)提高經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員的積極性。如果不去一線(xiàn),經(jīng)銷(xiāo)商人員反映的信息難辨真假,他們的工作進(jìn)度和狀態(tài)也很難琢磨?! 『蜆I(yè)務(wù)員保持良好的客情,要有廠(chǎng)家應(yīng)有的狀態(tài)  作為廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)人員,要在經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員面前保持良好的狀態(tài),不卑不亢、不驕不躁,保持親和但不失權(quán)威,搞清楚工作友誼和私人友誼的區(qū)別,溝通方式要簡(jiǎn)單化,以引導(dǎo)式為主。這幫在一線(xiàn)的兄弟也不容易,不要吝嗇自己的贊美與鼓勵(lì),做得不到位的以指出為主,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就告到經(jīng)銷(xiāo)商老板那里。得民心者得天下,你要是個(gè)能在一線(xiàn)辛苦做事的人,你的這種狀態(tài)會(huì)感染他們,千萬(wàn)不要只是指揮,而不參與戰(zhàn)斗中去?! 『徒?jīng)銷(xiāo)商老板溝通業(yè)務(wù)進(jìn)度,多說(shuō)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn),傳遞正能量  晚上下班和經(jīng)銷(xiāo)商老板講述自己協(xié)同鋪市的過(guò)程,要多和經(jīng)銷(xiāo)商老板評(píng)述其團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀者,對(duì)表現(xiàn)不足的人員要含蓄表達(dá)。不要在經(jīng)銷(xiāo)商老板和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中邀功,把功勞讓給經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),他們需要滿(mǎn)足和榮耀感,這樣他們的干勁才會(huì)更大,廠(chǎng)家人員的形象在經(jīng)銷(xiāo)商公司也會(huì)更高大。這樣有利于凝聚人心,團(tuán)結(jié)大家完成前期鋪市工作。  業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì),設(shè)立排名,找出原因,讓優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享經(jīng)驗(yàn)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)鋪市總結(jié)會(huì),找出鋪市不力的原因,總結(jié)有效的方法,評(píng)出鋪市較好的線(xiàn)路和區(qū)域,讓責(zé)任業(yè)代分享其經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)和反思。同時(shí),設(shè)立鋪市進(jìn)度排名,提高大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和榮辱感國(guó)產(chǎn)葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)攻略近幾年,進(jìn)口葡萄酒中國(guó)市場(chǎng)的爆發(fā)增長(zhǎng),給國(guó)產(chǎn)葡萄酒造成巨大威脅,面對(duì)外來(lái)酒挑戰(zhàn),許多國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)措施。筆者認(rèn)為,國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè)存在以下問(wèn)題:  首先,很多葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)渠道是從中國(guó)白酒渠道上復(fù)制過(guò)來(lái)的,全國(guó)糖酒會(huì)參展,省級(jí)總代理招商,二批市場(chǎng)開(kāi)發(fā),終端賣(mài)場(chǎng)鋪貨,餐飲酒店特供,大眾媒體投放,完全復(fù)制白酒模式,短期也能帶來(lái)一些銷(xiāo)量,但是缺乏獨(dú)特葡萄酒文化內(nèi)涵,缺少葡萄酒消費(fèi)者需求洞察,缺少行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,企業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)乏力。  其次,一些國(guó)產(chǎn)葡萄酒廠(chǎng)提出許多新概念,什么產(chǎn)區(qū)概念、酒莊概念、品種概念、分級(jí)概念、樹(shù)齡概念、陳釀概念、年份概念、健康概念、期酒概念等。伴隨著一輪一輪的虛張聲勢(shì)的概念,帶給葡萄酒消費(fèi)者的卻是一片迷茫。實(shí)話(huà)講,葡萄酒是講究文化底蘊(yùn)的,國(guó)產(chǎn)葡萄酒不去挖掘真實(shí)的、本質(zhì)的文化內(nèi)涵,不去探究消費(fèi)者心靈深處的真正需求,不能讓葡萄酒顯現(xiàn)生命活力,中國(guó)的國(guó)產(chǎn)葡萄酒只能是固步自封,遭受外國(guó)葡萄酒的直面侵襲。  國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè)急需擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)思路,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新,要將過(guò)去的全國(guó)市場(chǎng)無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo),轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域市場(chǎng)差別化營(yíng)銷(xiāo);將過(guò)去的全國(guó)媒體白酒般狂轟濫炸的廣告投放,轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)顧客鎖定的省級(jí)媒體的精準(zhǔn)投放;將過(guò)去的全國(guó)無(wú)條件給錢(qián)進(jìn)貨招商,轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域嚴(yán)格劃分的專(zhuān)業(yè)酒商的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作。把這些轉(zhuǎn)變做好后,國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè)可以開(kāi)展以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)攻略:  一、根據(jù)地攻略  國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè)除了張?jiān)?、長(zhǎng)城、王朝、威龍等一線(xiàn)品牌,一般不具備全國(guó)市場(chǎng)的全面擴(kuò)張,明智的營(yíng)銷(xiāo)攻略就是要建立自己的“葡萄酒市場(chǎng)根據(jù)地”?!笆袌?chǎng)根據(jù)地”不求數(shù)量,但求質(zhì)量?! ∑髽I(yè)一定要把有限資源集中到一個(gè)區(qū)域市場(chǎng),打造自己的根據(jù)地,在根據(jù)地精耕細(xì)作,做透做深,牢牢編織市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),在根據(jù)地的消費(fèi)者心智中,磨礪鮮明的品牌烙印,塑造區(qū)域第一的品牌地位。例如,筆者受邀與威龍酒業(yè)董事長(zhǎng)王珍海先生,探討“中國(guó)葡萄酒品牌發(fā)展戰(zhàn)略”,王珍海說(shuō),威龍高度重視根據(jù)地市場(chǎng)建設(shè),“第一根據(jù)地浙江省”每年貢獻(xiàn)威龍3個(gè)億的銷(xiāo)量。張?jiān)9矩?fù)責(zé)人也說(shuō),張?jiān)D軓母=ㄊ袌?chǎng)每年獲得2個(gè)多億的銷(xiāo)售額。長(zhǎng)城公司的代表也講,廣東省的長(zhǎng)城葡萄酒年銷(xiāo)售超出6個(gè)億。國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè),有了“根據(jù)地”,就有了生存的根基。“根據(jù)地”推動(dòng)企業(yè)走向規(guī)范化,促進(jìn)企業(yè)品牌形象的全面提升。當(dāng)然,“根據(jù)地”市場(chǎng)一旦建立,企業(yè)還必須采用主動(dòng)的姿態(tài),不斷加深加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)結(jié),一個(gè)“根據(jù)地”建設(shè)好,再不斷擴(kuò)大“根據(jù)地”地理范圍,一個(gè)省的根據(jù)地?cái)U(kuò)大為兩個(gè)省甚至三個(gè)省,發(fā)展成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌,最終成長(zhǎng)為全國(guó)知名品牌?! 《?、俱樂(lè)部攻略  葡萄酒企業(yè)可以創(chuàng)建葡萄酒俱樂(lè)部,俱樂(lè)部往往采用會(huì)員制,將地區(qū)葡萄酒愛(ài)好者、葡萄酒消費(fèi)企業(yè)、葡萄酒專(zhuān)業(yè)人士聚集一起,通過(guò)經(jīng)常規(guī)律的葡萄酒文化交流活動(dòng),吸引、豐富、擴(kuò)充企業(yè)的忠誠(chéng)顧客群體。企業(yè)葡萄酒俱樂(lè)部一方面自主創(chuàng)建,一方面可以聯(lián)盟或嫁接已經(jīng)存在的俱樂(lè)部,如企業(yè)家俱樂(lè)部、白領(lǐng)俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部等?! 漠a(chǎn)品角度說(shuō),一個(gè)大型葡萄酒企業(yè),由于釀造的葡萄酒種類(lèi)多,完全有能力建造一個(gè)葡萄酒產(chǎn)品“多而全”的葡萄酒俱樂(lè)部,其突出點(diǎn)就在于產(chǎn)品的“多而全”,如葡萄酒有干紅、干白、桃紅;釀酒品種有赤霞珠、品麗珠、蛇龍珠、玫瑰香等類(lèi)別,給俱樂(lè)部成員多多益善的品種選擇,滿(mǎn)足會(huì)員廣泛的葡萄酒需求?! ?duì)于中小型的葡萄酒企業(yè)來(lái)說(shuō),葡萄酒種類(lèi)強(qiáng)調(diào)“少而精”,推薦的葡萄酒種類(lèi)不宜多,可能主推干紅系列,可能主推干白系列,可能主推桃紅系列,甚至可能主推冰酒系列。每個(gè)系列就是幾款葡萄酒。目標(biāo)客戶(hù)也聚集在具有一定葡萄酒知識(shí)的中高消費(fèi)群體,這樣的“少而精”能夠凸顯公司的專(zhuān)業(yè)性?! ∑咸丫凭銟?lè)部最好能夠定期開(kāi)展活動(dòng),這樣促進(jìn)俱樂(lè)部會(huì)員的規(guī)律活動(dòng)參與,也有益強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌記憶。俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)間盡量湊在晚上或節(jié)假日,以便于會(huì)員有充足的時(shí)間。遇到西方情人節(jié)、中國(guó)七夕等節(jié)日則是一個(gè)很好的銷(xiāo)售契機(jī),俱樂(lè)部會(huì)員沉浸在浪漫溫馨的氛圍中,品鑒著美酒,交流著情感,不知不覺(jué)、潛移默化中將俱樂(lè)部當(dāng)成愜意家園,企業(yè)因此擁有品牌忠誠(chéng)度很高的消費(fèi)群體。  三、專(zhuān)賣(mài)店攻略  葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店是企業(yè)獨(dú)立投資或招商加盟的品牌形象統(tǒng)一、營(yíng)銷(xiāo)模式統(tǒng)一、管理體系統(tǒng)一的葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店鋪,形式還包括葡萄酒窖、葡萄酒屋、葡萄酒廊。消費(fèi)者在專(zhuān)賣(mài)店,一方面傾聽(tīng)品酒師/侍酒師關(guān)于企業(yè)的葡萄酒文化故事,一方面觀其色,嗅其香、品其味、評(píng)其質(zhì),全身心體驗(yàn)著葡萄酒的靈性與魂魄,然后“知其值”。這樣,企業(yè)葡萄酒品牌文化就在無(wú)形中塑造起來(lái)了。   專(zhuān)賣(mài)店還可以搜集葡萄酒相關(guān)的雜志、書(shū)籍、圖片、資料,以及和本品牌相關(guān)的展覽會(huì)、推介會(huì)、品嘗會(huì)等資訊,方便消費(fèi)者取閱。葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店就可以準(zhǔn)備很多葡萄酒延伸商品,如各色的酒杯、開(kāi)瓶器、醒酒瓶、冰桶、杯墊、臨時(shí)瓶塞等等,從而有利于帶動(dòng)葡萄酒的售賣(mài)?! ?zhuān)賣(mài)店需要“動(dòng)”起來(lái),積極主動(dòng)地開(kāi)展或系列品鑒活動(dòng)、公益活動(dòng),開(kāi)拓維護(hù)固有的消費(fèi)群體,形成特定的葡萄酒圈子,從而使消費(fèi)者能更主動(dòng)、更深刻、更系統(tǒng)地理解、接受、傳播我們的葡萄酒品牌文化,形成良好的品牌消費(fèi)循環(huán)。  酒原本是靜態(tài)的,但當(dāng)我們的葡萄酒品牌與深邃、博大、趣味的文化緊密聯(lián)結(jié)起來(lái),我們的葡萄酒品牌生命力更加活躍,吸引力更加無(wú)窮,企業(yè)獲取利益最大化也就水到渠成?! ∷摹⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)攻略  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以成為國(guó)產(chǎn)葡萄酒的一個(gè)新興營(yíng)銷(xiāo)攻略。80后、90后被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)一族,他們?cè)诰〇|商城、凡客誠(chéng)品、鉆石小鳥(niǎo)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)慣性驅(qū)使下,能夠接受酒類(lèi)的網(wǎng)上銷(xiāo)售。企業(yè)線(xiàn)上推廣成本相比線(xiàn)下要低很多,葡萄酒的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面,300元以上單價(jià)的國(guó)產(chǎn)高端葡萄酒的網(wǎng)上銷(xiāo)量有限,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)位的葡萄酒消費(fèi)者更愿意去專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)。而價(jià)位30150元葡萄酒,網(wǎng)上較為熱銷(xiāo)。因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)民數(shù)量已連續(xù)多年位居世界第一,互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)被網(wǎng)民逐漸接受,互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)尚跟風(fēng)效應(yīng)更大,便于被大眾消費(fèi)群體接受,尤其以白領(lǐng)消費(fèi)群體為主。因此國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè),如果加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)攻略,設(shè)計(jì)精美的葡萄酒直銷(xiāo)網(wǎng)站,有葡萄酒知識(shí)豐富的客服網(wǎng)上洽談,解答葡萄酒知識(shí),講解本企業(yè)葡萄酒特色,應(yīng)用現(xiàn)代科技媒體,創(chuàng)造葡萄酒新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式?! ∥濉€(gè)性化攻略  所謂“個(gè)性化攻略”是指國(guó)產(chǎn)葡萄酒企業(yè),規(guī)?;a(chǎn)的基礎(chǔ)上,可以專(zhuān)門(mén)為某一類(lèi)顧客群體,定制個(gè)性化的產(chǎn)品,這里有些類(lèi)似特供模式。如葡萄酒企業(yè)根據(jù)特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合以滿(mǎn)足特定顧客群體。特定顧客群體對(duì)葡萄酒的需求不僅僅滿(mǎn)足于達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),而且需要滿(mǎn)足特定群體的需求與愿望,實(shí)現(xiàn)差別消費(fèi)。在個(gè)性定制模式下,特定顧客可以在葡萄品種、年份、外包裝以及商標(biāo)等方面作出自己喜歡的組合?! ∪A夏五千年采用“個(gè)性化攻略”,取得顯著業(yè)績(jī)。筆者通過(guò)行業(yè)內(nèi)人士了解到:在深圳,安利經(jīng)銷(xiāo)商是一個(gè)龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),深入市場(chǎng)各個(gè)層面,他們擅長(zhǎng)交際和公關(guān),服務(wù)對(duì)象既有企業(yè)經(jīng)理層,也有政府機(jī)構(gòu),華夏五千年的深圳營(yíng)銷(xiāo)攻略首先從安利經(jīng)銷(xiāo)商突破:  華夏五千年找到安利一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,希望他們幫助營(yíng)銷(xiāo),承諾他們不用現(xiàn)錢(qián)買(mǎi)貨,只要他們聯(lián)系客戶(hù),事成給予45%的毛利。華夏五千年設(shè)計(jì)了一套“個(gè)性化產(chǎn)品”,具有獨(dú)立價(jià)格體系。以99年份葡萄酒為例,;給餐飲的價(jià)格穩(wěn)定在35~38元/支,酒樓售價(jià)可以達(dá)到每支50多元;而他們制定的通過(guò)安利經(jīng)銷(xiāo)商走貨的“個(gè)性化葡萄酒”,只有酒樓價(jià)格的一半,對(duì)于團(tuán)購(gòu)客戶(hù)非常具有吸引力。另外,他們給安利經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格在每支16元多,這樣,給經(jīng)銷(xiāo)商留出了每支9元左右的可控價(jià)格空間,安利的經(jīng)銷(xiāo)商拿到的利潤(rùn)將是產(chǎn)品價(jià)格的45%,據(jù)悉當(dāng)年華夏五千年通過(guò)安利經(jīng)銷(xiāo)商在中秋節(jié)完成的團(tuán)購(gòu)量達(dá)到了180萬(wàn),春節(jié)期間團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售完成達(dá)到300萬(wàn)?! 】傊?,國(guó)產(chǎn)葡萄酒面對(duì)外國(guó)葡萄酒咄咄逼人的發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)該沉著冷靜、果敢應(yīng)對(duì),需要自己在中國(guó)創(chuàng)建“根據(jù)地”市場(chǎng),形成局部強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),積累銷(xiāo)量,獲得生存發(fā)展空間;可以采用葡萄酒俱樂(lè)部攻略,開(kāi)展品牌文化營(yíng)銷(xiāo),培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者群體;可以采取專(zhuān)賣(mài)店模式,與消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái),形成葡萄酒良性消費(fèi)循環(huán);還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),牢牢抓住80、90的網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚、白領(lǐng)消費(fèi)群體;最后還可以通過(guò)“個(gè)性化攻略”,鎖定特殊群體,取得出奇制勝的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
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