球童服務(wù)手冊項目行動計劃書-資料下載頁
2024-10-31 23:43本頁面
【導(dǎo)讀】高爾夫作為一個具有良好發(fā)展前景的運動，在國際上已形成了巨大的產(chǎn)業(yè)。市場，而如此龐大的市場規(guī)模對球童數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量方面的需要也與日俱增。眾所周知，高爾夫在中國仍是一項貴族式運動，高爾夫運動看重紳士風(fēng)度的展現(xiàn)，對基本規(guī)則的認識更不能等閑看待。而一個良好的高爾夫球場對球童的要求也有相應(yīng)。的標準，在從事該運動前須了解該運動的基本規(guī)則，避免貽笑大方。所以為解決這一問題，我們將撰寫一份球童服務(wù)手冊，為球童進行入門培訓(xùn)。以團隊為單位完成高爾夫球知識技能的積累與交流學(xué)習(xí)。小組內(nèi)互相學(xué)習(xí)簡單的高爾夫英語與韓語對話。
【正文】 則和禮儀 ,不可以在別人打球的時候到有可能被球傷到的地方 .要保證自己的人身安全 。 1 與企業(yè)的相關(guān)人員約見 ,約見對象臨時有事 ,打破原計劃 。 1 小組確定要與企業(yè)人員約見后 ,溝通者要提前一周與企業(yè)人員溝通 ,確定約見的時間。 七 、日程 08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 10 頁 共 13 頁 3月1618日 3 月 1922 日 3 月 2325 日 3 月 2629 日 3 月 30 4 月 3 日 4 月 710 日 4 月 1112 日 4 月1317日 4 月 1819 日 4 月 2024 日 4 月2526日 4月2730日 5 月48日 日 5 月 910 日 5 月 1115 日 5 月1617日 日 5 月 1822 日 日 5月2324日 責(zé)任人 語 開篇報告 (初 ) 杜世超、薛際松 告 開篇報告 (定 ) 行動計劃書（初） 全組成員 行動計劃書 (定 ) 走進高爾夫 高爾夫運動特色 代玉莎 高爾夫運動起源 劉曉琳 高爾夫發(fā)展 陳飛 時間 間 任 務(wù) 08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 11 頁 共 13 頁 查 閱 資 料 高爾夫在中國的發(fā)展 杜世超 了解高爾夫 球場結(jié)構(gòu)及組成 王紅霞 高 爾夫的專業(yè)術(shù)語 了解高爾夫運動裝備 了解高爾夫禮儀 薛際松 球童掌握的部分知識 訓(xùn)練部分 陳飛 服務(wù)技能訓(xùn)練 楊通 球童高爾夫基本知識培訓(xùn) 代玉莎 08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 12 頁 共 13 頁 做好球童的必備知識 球童自我能力提升 劉曉琳 了解顧客 王紅霞 球童下場服務(wù)的操作的流程 下場前的準備工作 薛際松 出發(fā)臺的操作標準及流程 楊通 球 場 學(xué) 習(xí) 高爾夫打球能力 （每周星期三） 全組成員共同學(xué)習(xí) 球童實踐能力 高爾夫禮儀 小組學(xué)習(xí) 全部 約見專業(yè)人員 楊通 劉曉琳 08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 13 頁 共 13 頁 約見老師 代玉莎 王紅霞 球童必備英語 60 句 楊 通陳飛 球童必備韓語 30 句 劉曉琳 陳飛 資料整理 球童服務(wù)手冊撰寫 全組成員 個人學(xué)習(xí)報告 個人
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