【正文】 B、美國(guó) ? 專業(yè)化原則 標(biāo)準(zhǔn)化 責(zé)任絕對(duì) ? 控制原則 不斷變革 ? C、英國(guó) ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 實(shí)行自主經(jīng)營(yíng) ? 控制方面 ? 強(qiáng)調(diào)全員參與 ? 三、組織思維、組織學(xué)習(xí)與革新 ? 案例：組合國(guó)際 ? 美國(guó)組合國(guó)際電腦公司創(chuàng)立于 1976年 ， 目前已發(fā)展成為世界領(lǐng)先的商用計(jì)算機(jī)軟件供應(yīng)商 ， 1994年財(cái)務(wù)年度營(yíng)業(yè)收入為 21億美元 。 ? 組合國(guó)際通過收購別的企業(yè)發(fā)展壯大自己，其方式是：拆除原公司臃腫的上層機(jī)構(gòu)，對(duì)中層管理人員進(jìn)行整編，要求排出三五個(gè)甚至 100個(gè)拔尖人物，其余人員全部解雇。結(jié)果，最有成就的通常是在原公司郁郁不得志的人，他們進(jìn)入組合國(guó)際便如魚得水。 ? 組合國(guó)際把員工分成不同的等級(jí)：他是該組的尖子 ，他名列第二 ， 他是老三 ， 如此類推 。 這樣做的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的 “ 業(yè)務(wù)明星 。 ” ? 組合國(guó)際沒有工資薪級(jí)表 ， 而是根據(jù)員工的價(jià)值發(fā)工資 。 一個(gè)初入道的程序師 1年之內(nèi)工資可翻一番 ， 一個(gè) 20多歲的工程師也可能得到 20萬美元的年薪 。 ? 公司首席行政總監(jiān)王嘉廉說： “ 組合國(guó)際要?jiǎng)?chuàng)造一種氣氛 ， 使人能發(fā)揮創(chuàng)造力并獲得很好的報(bào)酬 ， 使人樂于在這里工作 。 ” 思考題： ? 1． 為什么 “ 最有成就的通常是在原公司郁郁不得志的人 ” ？ ? 2． 你認(rèn)為組合國(guó)際把員工分級(jí)的激勵(lì)效果如何 ？ ? 3． 你如何評(píng)價(jià) “ 根據(jù)員工的價(jià)值發(fā)工資 ” 的作法 ？ ? 4． 試分析王嘉廉的管理哲學(xué) 。 ? 5． 組合國(guó)際的管理方式是否適用于我國(guó)企業(yè) ？ 為什么 ？ 第二節(jié)企業(yè)文化 BI設(shè)計(jì) (178) ? 一、 BI系統(tǒng)內(nèi)容 ? 內(nèi)部系統(tǒng) 企業(yè)環(huán)境、工作制度、員工教育、員工行為規(guī)范 ? 外部系統(tǒng) 產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng) ? 二、設(shè)計(jì)原則 今晚答疑 ? 充分傳達(dá)企業(yè)理念 ? 立足企業(yè)實(shí)際需要 ? 由主及次分類制定 ? 相互兼顧整體協(xié)調(diào) ? 剛猛相濟(jì)寬嚴(yán)有度 ? 條理清楚簡(jiǎn)明實(shí)用 ? 三 、用 BI規(guī)范管理 ? 職責(zé)說明 ? 控制幅度 ? 授權(quán) ? 績(jī)效控制 ? 四、工作制度設(shè)計(jì) ? 分配制度設(shè)計(jì) ? 激勵(lì)制度設(shè)計(jì) ? 教育培訓(xùn)制度設(shè)計(jì) ? 職代會(huì)制度設(shè)計(jì) ? 五、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì) ? 儀容儀表 ? 崗位紀(jì)律 ? 工作程序 ? 待人接物 ? 環(huán)境與安全 ? 素質(zhì)與修養(yǎng) ? 六、 BI如何提高企業(yè)知名度（ 184） ? 借機(jī) 贊助奧運(yùn)會(huì) ? 送給布什夫婦的飛鴿牌自行車 ? 借冕 派克 送艾森豪威爾的金筆 ? 借加工 ? 借服務(wù) ? 七、 BI與服務(wù) ? 贏得人心 ? 樹立服務(wù)精神 ? 調(diào)動(dòng)員工積極性 ? 制定完善的規(guī)章制度 ? 化解危機(jī) 第三講 企業(yè)文化精神層 MI設(shè)計(jì) ? 第一節(jié) 基本內(nèi)容和原則 ? 一、 MI的要素構(gòu)成 ? 經(jīng)營(yíng)理念 ? 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)精神 ? 價(jià)值追求 ? 行為準(zhǔn)則 ? 二、企業(yè)理念的設(shè)計(jì)原則 ? 實(shí)踐性原則 實(shí)踐出真知 ? 個(gè)異性原則 同仁堂 ? 持久性原則 ? 系統(tǒng)性原則 第二節(jié) MI的設(shè)計(jì) ? 一、企業(yè)理念要素的設(shè)計(jì) ? 企業(yè)愿景 vision ? 企業(yè)哲學(xué) ? 二汽集團(tuán) 不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀（員工、企業(yè)家、社會(huì)價(jià)值觀） ? 企業(yè)宗旨 尊重個(gè)人價(jià)值 美國(guó)惠普公司 ? 企業(yè)道德 團(tuán)結(jié)、守信、追求卓越 ? 企業(yè)作風(fēng) 山東萊鋼 嚴(yán)實(shí)細(xì) ? 二、企業(yè)精神的表達(dá) ? 表達(dá)原則：簡(jiǎn)練明確，易記好懂 ? 針對(duì)問題，符合廠情 ? 富于個(gè)性，形象生動(dòng) ? 表達(dá)形式：企業(yè)命名 大紅鷹精神 ? 產(chǎn)品商標(biāo)命名 ? 人名命名 鐵人精神 ? . ? 海爾：真誠到永遠(yuǎn) . ? ? 三、企業(yè)價(jià)值文化的塑造 ? 塑造方法：定向引導(dǎo) ? 滿足需要 ? 行為規(guī)范塑造 ? 卓越激勵(lì) ? 群體感化 ? 四、企業(yè)精神的培育 ? 培育方法：領(lǐng)導(dǎo)垂范 ? 榜樣示范 ? 輿論灌輸 ? 教育培訓(xùn) ? 制度規(guī)范 企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū) ? 企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) ? 企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無內(nèi)容 ? 企業(yè)文化文體化：無目標(biāo)的文體娛樂 ? 企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS 企業(yè)文化示例：海爾 ——理念（鏈接海爾企業(yè)文化課件） 我們的企業(yè)文化 我們的海爾精神 3 我們的海爾作風(fēng) 我們的海爾理念 我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則 “不” 我們的創(chuàng)新觀念 整合力 SST “ 休克魚 第六講 家族企業(yè)文化 第一節(jié) 家族企業(yè)概述 一、家族企業(yè)內(nèi)涵 內(nèi)涵 家族關(guān)系 經(jīng)營(yíng)權(quán) 所有權(quán) 特征 以家族成員對(duì)企業(yè)的擁有和控制為特征 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)難以分離 家族利益是企業(yè)目標(biāo) 集權(quán)化的管理模式 獨(dú)特的家族企業(yè)文化 ? 二、家族企業(yè)的變遷 ? 變遷原因 ? 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一 ? 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離 ? 變遷歷程 ? 夫妻店 家庭店 家族店 ? 三、家族企業(yè)的成敗 ? 家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 優(yōu)勢(shì)：凝聚力強(qiáng) ? 風(fēng)險(xiǎn)低 ? 管理集權(quán) 劣勢(shì)：人才問題 決策問題 文化變革的阻力問題 家族關(guān)系和企業(yè)關(guān)系的交織問題 第二節(jié) 家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)分析 一、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu) 產(chǎn)權(quán)高度集中在家族成員之間 原始產(chǎn)權(quán)主體界定不清 個(gè)人財(cái)產(chǎn)和法人財(cái)產(chǎn)難以確定 ? 二、家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的變遷 ? 變遷原因 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要 ? 經(jīng)營(yíng)管理制度的需要 ? 順理產(chǎn)權(quán)關(guān)系的要求 ? 市場(chǎng)條件的成熟 ? 家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)更替與紛爭(zhēng)的時(shí)期 ? 發(fā)展壯大時(shí)期 ? 代代相傳 ? 案例：家族企業(yè)遭遇遺囑門 ? 產(chǎn)權(quán)變遷表現(xiàn)形式 ? “家”的淡化 ? 所有權(quán)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整 ? 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)逐漸分離 ? 第三節(jié) 華人家族企業(yè) ? 一、華人家族企業(yè)現(xiàn)象 ? 國(guó)內(nèi) ? 晉商 ? 徽商 ? 浙商 ? 國(guó)外 ? 二、中國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展前景 ? 企業(yè)自身的發(fā)展完善 ? 國(guó)家的宏觀政策 THE END 謝謝大家