【正文】 合自身實(shí)際（四）考慮時(shí)空?qǐng)龊隙?、演講的選材（一）選材要“真實(shí)”（二）選材要“嚴(yán)格”（三）選材要“典型”（四）選材要“新穎”三、演講前的思想準(zhǔn)備做好充分的材料準(zhǔn)備，還要有充分的精神準(zhǔn)備。在思想上、心理上、態(tài)度上要有足夠的準(zhǔn)備。要充滿自信心、套正好情緒、反復(fù)誦記演講材料。第三節(jié) 演講語言的表達(dá)技巧演講稿的語言特點(diǎn)：（一）口語化要用口語化的語言表達(dá)思想感情，這樣聽起來內(nèi)容更有真實(shí)性和平易性。（二）準(zhǔn)確精煉思想要明確；具有豐富的詞匯量；注意語言的感情色彩。（三）生動(dòng)形象根據(jù)內(nèi)容和語境，選用多種修辭方式，增強(qiáng)感染力。演講語言的表達(dá)技巧：（一） 有聲語言表達(dá)的基本要求：發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；語句流暢、準(zhǔn)確易懂；語調(diào)、語速貼切。（二） 語音訓(xùn)練 ：聲母糾偏；韻母糾偏；音變現(xiàn)象；關(guān)于輕音；語調(diào)語速訓(xùn)練 ：包括聽噸、重音、升降、快慢等方面的訓(xùn)練。無聲語言表達(dá)技巧：態(tài)勢(shì)語的類型包括眼睛、面部表情、手勢(shì)動(dòng)作和體態(tài)等。（一）眼睛用眼神的變化準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心的豐富情感；將目光注視方向的同一性和觀察方位的多樣性結(jié)合起來；（二）面部表情面部表情主要通過面部肌肉姿態(tài)的變化，來表達(dá)演講者豐富的思想感情。在演講過程中，演講者要將各種復(fù)雜變化的內(nèi)心世界，如高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望等通過面部表情最迅速、最敏捷、最充分地反映出來。（三） 手勢(shì)動(dòng)作 手勢(shì)活動(dòng)范圍：肩部以上，表示理想的、想象的、宏大的、張揚(yáng)的內(nèi)容和情感。肩部到腹部，表示記敘事物，說明事理。腰部以下，表示憎惡、不悅、不屑、不齒。 手掌的運(yùn)用；手心向上，胳膊彎曲，手掌稍向前伸，表示請(qǐng)求，承認(rèn)，贊美，歡迎；手心向下，胳膊微彎，表示壓抑，否認(rèn)、反對(duì)等。 使用手勢(shì)遵循的規(guī)律：第一， 不可濫用手勢(shì)；第二，手勢(shì)要用得自然得體。（四） 體態(tài)體態(tài)要自然得體。站姿提氣收腹，挺胸抬頭，調(diào)整好呼吸，雙肩放松，雙臂自然垂下，雙腳自然開立，身體重心平均落在雙腳上。坐姿要端正、挺拔、精神飽滿。【典型案例】：讓青春飛揚(yáng)時(shí)常聽別人哼唱，自己也時(shí)常哼唱著姜育恒的那首《再回首》，唯獨(dú)對(duì)“曾經(jīng)在幽幽暗暗反反復(fù)復(fù)中追尋，才知道平平淡淡從從容容才是真”這一句不愿認(rèn)同?！肮陋?dú)王子”唱得未免太超然了——一生反復(fù)追尋，就只得出了平淡是真的結(jié)論。平平淡淡是最真，說到底不就是自甘平庸、自甘無為嗎？曾幾何時(shí)，我們這些帶著中學(xué)彩色夢(mèng)走進(jìn)大學(xué)校門的莘莘學(xué)子們也是高喊著：平平淡淡是最真。且有人認(rèn)為只要“與世無爭，恬淡一生”便可無憂無慮地生存，頗有要把老莊的“無為”思想發(fā)揚(yáng)光大之勢(shì)。是什么使我們豐富的校園生活漸退了繽紛的色彩呢？【點(diǎn)評(píng)】：一篇好的演講稿像一件杰出的藝術(shù)品，無論從哪個(gè)角度去欣賞，它都會(huì)給你留下品位不盡的美感?！救蝿?wù)】： 以“夢(mèng)想未來”為題進(jìn)行演講比賽，各團(tuán)隊(duì)推薦一名優(yōu)秀選手參賽?！久苑窒怼浚核枷氤錆M莊嚴(yán)的人，言語就會(huì)充滿崇高。 ——朗加弩斯用簡潔的話說明道理比用復(fù)雜的話說明道理要高明?！w啟正第五章 求職口才【學(xué)習(xí)目標(biāo)】： 了解求職面試的禮儀知識(shí)； 熟悉求職簡歷的制作； 掌握求職語言的基本要求； 靈活運(yùn)用求職語言的相關(guān)技巧。第一節(jié) 求職面試概述在求職應(yīng)答過程中，羞羞答答、唯唯諾諾者會(huì)被認(rèn)為是無能，侃侃而談、滔滔不絕者又可能被認(rèn)為是目中無人，那么求職面試有沒有什么具體的方法、技巧和規(guī)律可循呢？一、求職面試前的準(zhǔn)備求職面試是求職者與用人單位相互了解的過程，但在就業(yè)市場(chǎng)供過于求的情況下，主要還是求職者接受用人單位的考察。為此，求職者應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做好求職的準(zhǔn)備。1．了解用人單位，熟悉單位的性質(zhì)、背景、企業(yè)形象、經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展前景，以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、招聘原則、人際關(guān)系狀況、福利待遇情況等。2．了解現(xiàn)代用人觀。（1）專業(yè)對(duì)口。專業(yè)對(duì)口是用人單位錄用人才的首要標(biāo)準(zhǔn)，一專多能、多專多能也是用人單位的重要標(biāo)準(zhǔn)。（2）實(shí)用性強(qiáng)。（3）應(yīng)變能力強(qiáng)。（4）熱情誠懇。（5）溝通能力強(qiáng)、有親和力。（6）有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。3．了解自己。了解自己的優(yōu)勢(shì)何在，正確認(rèn)識(shí)自己，客觀評(píng)價(jià)自己，恰如其分地做到揚(yáng)長避短，在競(jìng)爭激烈的人才市場(chǎng)上成為求職的勝利者。另外，求職者應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，有一個(gè)準(zhǔn)確的自我定位，尤其是職業(yè)定位，其次是地區(qū)定位。二、求職面試禮儀（一）舉止禮儀第一，彬彬有禮第二，舉止優(yōu)雅，動(dòng)作協(xié)調(diào)第三，保持微笑，自信從容（二）著裝禮儀求職者的著裝應(yīng)與社會(huì)時(shí)尚相協(xié)調(diào)，做到既高雅端莊，又大方得體，贏得他人的尊重，為成功面試打下基礎(chǔ)。（三）言談禮儀表達(dá)要清晰流暢，介紹的語氣應(yīng)當(dāng)自信，避免過分炫耀自己。還要注意觀察對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式和表達(dá)內(nèi)容。1．謙恭禮貌，切忌賣弄2．語氣平和，切忌爭論三、求職材料的準(zhǔn)備簡歷的制作應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1．文采平時(shí)、沉穩(wěn)嚴(yán)肅。2．內(nèi)容全面完整，條理清楚，言簡意賅。3．排版端莊美觀大方。4．自我評(píng)價(jià)客觀公正，做到誠懇、謙虛、自信、禮貌。第二節(jié) 求職面試的語言要求求職面試同其他社交活動(dòng)一樣，是以語言傳遞、互相溝通的社會(huì)行為。在面試中，語言是必不可少的，它是應(yīng)試者與用人單位相互了解、傳遞信息的最基本的工具。求職面試中語言表達(dá)應(yīng)著重把握以下幾項(xiàng)基本要求。一、簡明扼要，重點(diǎn)突出1．避免重復(fù)啰嗦2．緊扣問題回答3．回答問題應(yīng)開門見山二、真誠樸實(shí)三、揚(yáng)長避短四、謙恭有度【典型案例】：一求職者為了顯示自己的英語水平，在求職中就用中英文夾雜著與考官交流，“貴公司給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我很happy。在這次面試中，我更加深刻地understand貴公司的企業(yè)文化和管理特點(diǎn)。我十分欣賞貴公司的企業(yè)文化和管理方式。如果這次面試我能順利pass，我將會(huì)更加努力工作，以我的專業(yè)知識(shí)、管理技能等為公司的進(jìn)一步發(fā)展do my best。真誠地希望能有機(jī)會(huì)與您共同工作……”求職者這種做法不但不能讓考官感覺出她的英語水平有多高，反而覺得她是在賣弄，因此心生反感。【典型案例】：有位競(jìng)選廠長的小伙子是這樣自薦的：我一沒有光榮的黨票，二沒有金燦燦的大學(xué)文憑，三沒有豐富的閱歷，我只是一個(gè)初涉入世的小伙子，你們有百分之百的理由懷疑我能擔(dān)當(dāng)我們這個(gè)廠的廠長重任。然而，工友們，請(qǐng)你們細(xì)心想想，我們工廠長期處于癱瘓狀態(tài)，難道是因?yàn)槟銈兊臍v屆廠長沒有黨票、沒有文憑、沒有閱歷嗎？【案例分析】：小伙子把歷屆廠長與自己作了對(duì)比，說明自己的劣勢(shì)并不是當(dāng)廠長的必要條件，以坦誠的態(tài)度打動(dòng)聽眾，進(jìn)而轉(zhuǎn)劣為優(yōu)。第三節(jié) 求職面試語言表達(dá)的技巧 一、常見問題的回答技巧（一）你最喜歡的大學(xué)課程是什么面對(duì)這樣的問題最好說與你應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程。（二）你參加過什么社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、盡量提出所有打工或兼職的經(jīng)驗(yàn)，甚至曾義務(wù)幫助過學(xué)校，其他團(tuán)體或親朋好友的工作經(jīng)驗(yàn)皆可補(bǔ)充，最好能具體說明工作的內(nèi)容及擔(dān)任此職位的年資，并進(jìn)一步說明在此職位上所扮演的角色，若有實(shí)際的成果可一起說明。（三）你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)面試之前，應(yīng)了解自己擬應(yīng)聘的崗位的職責(zé)和素質(zhì)要求，有的崗位要求的素質(zhì)是“獨(dú)立工作能力強(qiáng)”，有的是“具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神”，有的是“成熟穩(wěn)重”，有的則是“具有開拓進(jìn)取的精神”……在回答時(shí)就要視具體情況把你的優(yōu)點(diǎn)告訴面試官。（四）你有哪些主要的缺點(diǎn)對(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷較淺等缺陷要坦然承認(rèn)，實(shí)事求是地回答，并表示你彌補(bǔ)缺憾的決心，如“我相信自己會(huì)很快適應(yīng)，迅速成長起來?！薄拔視?huì)在工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備”等。每個(gè)人都難免與這樣活那樣的個(gè)性方面的缺點(diǎn)和不足，面對(duì)此道必答題，應(yīng)聘者不說自己沒缺點(diǎn)，也不要把明顯的的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)，回答這個(gè)問題可以講一兩個(gè)不太嚴(yán)重的缺點(diǎn)，如“我經(jīng)常忽略一些小事”，“我有時(shí)有點(diǎn)固執(zhí)”等，而且重在分析今后如何克服這些缺點(diǎn)。（五）說說你一次失敗的經(jīng)歷恰當(dāng)?shù)幕卮鹗钦f出一次不太嚴(yán)重的失敗經(jīng)歷，然后強(qiáng)調(diào)你因此得到了很好的鍛煉和成長。（六）你的老師、朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)如何回答既要真誠得體，又需揚(yáng)長避短。（七）為什么你要應(yīng)聘我們公司回答時(shí)要顯示你對(duì)公司的興趣及你對(duì)該崗位的認(rèn)識(shí)，客觀地說一說你的印象，以及自己的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、個(gè)人素質(zhì)等與該崗位的投合度并將對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。（八）你如何規(guī)劃自己的未來事業(yè)應(yīng)先說明你要發(fā)展或進(jìn)取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實(shí)地的工作態(tài)度。如“我的事業(yè)計(jì)劃是勇于進(jìn)取，所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識(shí)融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今后幾年中，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的公司、行業(yè)、最大的挑戰(zhàn)以及機(jī)會(huì)之所在。到那時(shí)，我未來的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該會(huì)清晰地顯露出來。”類似于這樣的回答會(huì)使你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于你的同齡人。（九）你有何業(yè)余愛好在回答這類問題時(shí)，既要顯示自己的情調(diào)與修養(yǎng)，又能展示自己的事業(yè)心，以此為原則說明實(shí)際的情況。面試者可以這么回答：“我平時(shí)在課余時(shí)間打網(wǎng)球，疲勞時(shí)這是一種很好的放松方式。”二、解除困境語言技巧（一）“你是計(jì)算機(jī)專業(yè)的，肯定是這方面的專家，請(qǐng)你談?wù)勀壳坝?jì)算機(jī)方面發(fā)展的趨勢(shì)?！睂?duì)這種問題最好預(yù)設(shè)前提，可以這么回答：“不，我不是專家，作為計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我可以談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)……”這樣談得不好，也沒很大的關(guān)系；談得好，反而讓人覺得你很謙虛。（二）“你明天要去旅游，機(jī)票已訂好，公司突然要求你去加班，你怎么辦？”最佳的答案應(yīng)該是根據(jù)具體情況作答，可以這樣回答：“我可以先問一下，這個(gè)加班是不是非常重要，是不是對(duì)公司的業(yè)績影響很大，是不是非得我去，其他同事可不可以代替，如果不可以，我只能將飛機(jī)票退了，去加班。”（三）“如果錄用你，你能長期工作，不跳槽嗎？”有一位應(yīng)聘者采取了委婉的方式回答：“前幾天我看到一篇文章，叫做‘流行跳槽的年代，我不跳槽’。因?yàn)槲恼碌闹魅斯业搅俗约簼M意的工作，有能發(fā)揮自己才能的環(huán)境和豐厚的收入，我很贊同他的看法。就我求職的愿望而言，我想找一份對(duì)口的、滿意的工作，我將為它獻(xiàn)上我全部的心血?！彼幕卮鹎擅疃皿w。（四）“你的學(xué)歷太低，達(dá)不到我們的要求”、“你的經(jīng)歷太單純，我們需要經(jīng)驗(yàn)豐富的人。”遇到這類問題要頂住壓力，迅速調(diào)整自己的心態(tài)，沉著、自信地回答面試考官。對(duì)“你的經(jīng)歷太單純，我們需要經(jīng)驗(yàn)豐富的人”之類的問題，可以這么回答：“對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門的我來說，在工作經(jīng)驗(yàn)上的確欠缺，但是我的專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，而且我相信我的勤奮一定會(huì)彌補(bǔ)這方面的不足?！睂?duì)“你的學(xué)歷層次太低，達(dá)不到我們的要求”，可以這么回答：“是的，但是……”，然后把你的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能等方面的優(yōu)勢(shì)展示給他，這樣一來就可以把學(xué)歷問題避開了，還可以告訴他你很愿意在該公司的支持下通過進(jìn)修獲得所需的學(xué)歷。三、提問語言技巧面試快要結(jié)束時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)問：“你有什么問題要問嗎？”不少求職者為了表示“謙恭”，會(huì)非常爽快地回答：“沒有”，其實(shí)這種回答考官往往不太滿意。求職者要珍惜提問的機(jī)會(huì)，不僅要敢于提問，還要善于提問。一方面主動(dòng)顯示求職者對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，另一方面，又加深了考官對(duì)求職者的印象。（一）注意提問的范圍所提問題要與求職有關(guān)，不能超出求職者應(yīng)當(dāng)提問的范圍，可以涉及該職務(wù)所需人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與素質(zhì)要求等。（二）注意提問的時(shí)間面試提問的過程，有的問題可以在一開始提出，有的可以在談話進(jìn)程中提出，有的則應(yīng)在快結(jié)束時(shí)再提出。要把不同的問題安排在面試談話不同的階段提出，否則只會(huì)把面試搞得更糟。（三）注意提問的方式和語氣有的問題，可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜?；而有些問題，則應(yīng)委婉、含蓄地提出。在提問時(shí)，一定要注意語氣，要給對(duì)方一種誠摯、受到尊重的感覺。（四）注意提問的深度考官希望求職者提問，以此考察提問者的知識(shí)水平、思維方式、個(gè)人利益價(jià)值觀等，因此，求職者決不可信口開河，提出一些膚淺的、幼稚可笑的問題，而應(yīng)提一些有水平、有深度的問題。四、應(yīng)聘者的忌諱（一）忌打聽招聘人數(shù)（二）忌過早打聽待遇（三）忌打聽熟人（四）忌亂拍馬屁（五）忌同考官較勁【任務(wù)1】： 模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)，假設(shè)某五星級(jí)酒店招聘大堂經(jīng)理、前廳領(lǐng)班、餐廳領(lǐng)班、客房領(lǐng)班等職位，請(qǐng)各團(tuán)隊(duì)分角色模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)，科學(xué)設(shè)置問題，巧妙應(yīng)答?！救蝿?wù)2】：設(shè)計(jì)自薦書和個(gè)性自我介紹57 / 57