【正文】 的業(yè)務(wù)種類(lèi)很好地帶動(dòng)了用戶消費(fèi)，優(yōu)良的用戶體驗(yàn)使得數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用量不斷提高。使移動(dòng)通信融入生活NTT DoCoMo 計(jì)劃將用戶轉(zhuǎn)為“l(fā)ifestyle Infrastructure”。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，NTT DoCoMo 將開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和功能，使人們更好的享受便捷的移動(dòng)生活。例如，移動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)、GPS 定位業(yè)務(wù)、手機(jī)通勤車(chē)票業(yè)務(wù)等。同時(shí)，NTT DoCoMo 還計(jì)劃引入新的業(yè)務(wù)，例如 Utahodai 業(yè)務(wù)，通過(guò)包月費(fèi)下載整首音樂(lè)，以及方便實(shí)用的“chokkan Games（動(dòng)作感知型游戲，用戶可通過(guò)手指的觸動(dòng)或是搖晃手機(jī)來(lái)游戲） ”。作為移動(dòng)生活的重要組成部分，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)成為 NTT DoCoMo 發(fā)展的重點(diǎn)。22 / 142早在 2022 年 8 月，NTT DoCoMo 推出首款具備非接觸式 IC 芯片的電子錢(qián)包手機(jī)F900iC（富士通制造） ，是全球最早推出的電信運(yùn)營(yíng)商。NTT DoCoMo 的電子錢(qián)包業(yè)務(wù)以 Sony 的 Felica 平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)預(yù)存金額，在搭乘地鐵或購(gòu)物的時(shí)候，透過(guò)內(nèi)置的芯片，付費(fèi)時(shí)只要在感應(yīng)區(qū)刷一下，就能自動(dòng)扣除金額完成付款。為了更進(jìn)一步與實(shí)體卡做結(jié)合，NTT DoCoMo 在 2022 年 4 月推出以 iD 為平臺(tái)的 DCMX 信用卡。目前的“DCMX”和每月 10000 日元以下的小額支付業(yè)務(wù)“DCMX mini”的用戶已經(jīng)達(dá)到 200 萬(wàn)。表 1 8 NTT DoCoMo 業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)NTT DoCoMo 的關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域業(yè)務(wù)類(lèi)型 說(shuō)明Music ChannelVideo ChannelRakyten NTT DoCoMo 與電子商務(wù)網(wǎng)站 Ruakten合作開(kāi)辦的手機(jī)拍賣(mài)服務(wù)，用戶可通過(guò)手機(jī)參加網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)ChakuUta Full 提供 CD 音質(zhì)的整首歌曲下載903i MegaGames 手機(jī)游戲服務(wù)ichannel 面向 imode 低端客戶提供的手機(jī)咨詢?yōu)g覽服務(wù)定額制Search/Ads 移動(dòng)搜索告服務(wù)GPS/navigation 手機(jī)定位導(dǎo)航服務(wù)iD 2022 年 12 月開(kāi)始的提供的信用卡支付業(yè)務(wù)，建立在事后付款的基礎(chǔ)上Onesegment 廣播 2022 年 4 月開(kāi)始提供的面向手機(jī)的地面數(shù)字但是廣播業(yè)務(wù)“OsaifuKeitai”電子錢(qián)包通過(guò)將 imode 技術(shù)和非接觸性 IC 卡技術(shù)結(jié)合，把用戶手機(jī)變成錢(qián)包、信用卡、ID 卡或房門(mén)鑰匙DCMX NTT DoCoMo 推出的移動(dòng)信用服務(wù)生活輔助ToruCa 使手機(jī)具備能夠空中下載折扣券之類(lèi)紅利活動(dòng)功能Conexus 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟NTT DoCoMo 發(fā)起成立的亞太移動(dòng)運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟國(guó)際服務(wù)imode 聯(lián)盟 imode 全球伙伴提升國(guó)際服務(wù)，尋求新的收入來(lái)源經(jīng)濟(jì)全球化要求電信服務(wù)全球化。NTT DoCoMo 由于采取的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，23 / 142一直在國(guó)際服務(wù)方面受到限制。為打破 NTT DoCoMo 的 3G 用戶數(shù)和服務(wù)內(nèi)容領(lǐng)先全球，而卻無(wú)法與世界共通的窘境，公司計(jì)劃未來(lái)兩年內(nèi)全線的手機(jī)都必須能以 GSM 或 WCDMA 實(shí)現(xiàn)海外漫游，掀開(kāi) NTT DoCoMo 面向世界的新篇章。未來(lái)，NTT DoCoMo 希望通過(guò)以下經(jīng)營(yíng)策略的變化，加大公司在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的影響，增加企業(yè)的國(guó)際服務(wù)收入水平。合并漫游業(yè)務(wù)，降低漫游資費(fèi)。將原來(lái)為 mova 用戶服務(wù)的“World Wing”合并入為 FOMA 用戶提供的“World Wing”。同時(shí)， NTT DoCoMo 還降低了國(guó)際漫游的費(fèi)用以及國(guó)際漫游手機(jī)的租賃費(fèi)用，促進(jìn)用戶使用國(guó)際業(yè)務(wù)。擴(kuò)大國(guó)際漫游范圍。NTT DoCoMo 已經(jīng)將公司語(yǔ)音和 SMS 的海外漫游擴(kuò)展至151 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)漫游至 97 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，視頻電話至 34 個(gè)國(guó)家。發(fā)布多款支持國(guó)際漫游的機(jī)型。隨著支持國(guó)際漫游機(jī)型的普及，國(guó)際業(yè)務(wù)的收入由 2022 財(cái)年的 250 億日元增加到了 2022 財(cái)年的 340 億日元。海外投資有所斬獲。NTT DoCoMo 對(duì)韓國(guó)、關(guān)島及塞班運(yùn)營(yíng)商的投資也有望收到成效。根據(jù)計(jì)劃，與 NTT DoCoMo 合作的韓國(guó) KTF 在 2022 年 3 月開(kāi)始部署全國(guó)范圍的 WCDMA/HSDPA 網(wǎng)絡(luò)，關(guān)島的 Guamcell 也計(jì)劃在 2022 年開(kāi)通 WCDMA網(wǎng)絡(luò)。NTT DoCoMo 此舉不但可通過(guò)投資獲取收益，還可借此提高公司在全球商務(wù)客戶中的地位，強(qiáng)化日本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 典型 3G 業(yè)務(wù)介紹1. imodeimode 是由 NTT DoCoMo 推出的、已在日本大規(guī)模商用的移動(dòng)因特網(wǎng)接入方式。用戶利用手中的 imode 手機(jī)，就可以訪問(wèn)各種各樣的在線服務(wù)，如訪問(wèn)因特網(wǎng)，收發(fā)電子郵件等。NTT DoCoMo 為建立 imode 網(wǎng)站提供了簡(jiǎn)化的HTML，并已在日本建立了 萬(wàn)多個(gè) imode 網(wǎng)站，用戶達(dá) 820 多萬(wàn)。由于 imode 采用分組方式傳輸數(shù)據(jù)，所以收費(fèi)多少只與所接收的數(shù)據(jù)量大小有關(guān)，而與時(shí)間無(wú)關(guān)。另外，imode 手機(jī)使用也很方便，只要滾動(dòng)和敲擊少數(shù)幾個(gè)鍵就可收看自己的電子郵件，預(yù)定機(jī)票座位，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付水電煤氣費(fèi)用等。所以 imode 是一種物美價(jià)廉、使用方便的服務(wù)方式，已在日本國(guó)內(nèi)取得了極大的成功。最近，NTT DoCoMo 已開(kāi)始將這一技術(shù)引入歐洲市場(chǎng)。下圖 16 為 i24 / 142mode 的業(yè)務(wù)發(fā)展曲線圖。圖 1 6 imode 的業(yè)務(wù)發(fā)展曲線圖圖 1 7 imode 的用戶數(shù)增長(zhǎng)圖imode 的各項(xiàng)服務(wù)分類(lèi)表 1 9 NTT DoCoMo 的 imode 服務(wù)分類(lèi) 交易類(lèi) 移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)生活信息類(lèi) 娛樂(lè)類(lèi)1 移動(dòng)銀行服務(wù)電話簿 新聞更新/天氣網(wǎng)絡(luò)游戲2 移動(dòng)安全交 黃頁(yè) 體育消息 占卜/預(yù)言25 / 142易3 票務(wù)預(yù)訂 餐館指南 商業(yè)/技術(shù)新聞Karaoke 息/歌曲查找4 機(jī)票信息/預(yù)定字典服務(wù) 城鎮(zhèn)信息 FM 收音信息5 信用卡信息 烹飪查詢 賽馬信息 俱樂(lè)部信息6 人壽保險(xiǎn) 在線售書(shū) 外幣匯率 鈴聲下載7 旅游信息 在線售 CD 市場(chǎng)數(shù)據(jù) 圖片下載8 紅酒評(píng)論 地圖 字符下載從上表中可以看到 NTT DoCoMo 推出的 3G 服務(wù) FOMA 主要分為以下四類(lèi)。交互式業(yè)務(wù)，包括電話、移動(dòng)銀行、可視電話和可視會(huì)議等。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括短信、電子郵件、語(yǔ)音郵件、WEB、視頻郵件、遠(yuǎn)程醫(yī)院等。單向信息業(yè)務(wù)，包括數(shù)字報(bào)紙/出版、遠(yuǎn)程教育/視頻購(gòu)物、移動(dòng)音頻播放器、移動(dòng)視頻播放器、視頻點(diǎn)播和卡拉 OK 等。多點(diǎn)廣播業(yè)務(wù)，包括文本數(shù)字信息遞送、語(yǔ)音信息遞送、先進(jìn)汽車(chē)導(dǎo)航、視頻信息遞送、移動(dòng)收音機(jī)和移動(dòng)電視等。根據(jù) NTT DoCoMo 的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，在目前的應(yīng)用中，視頻內(nèi)容的下載和轉(zhuǎn)送是FOMA 的應(yīng)用亮點(diǎn)?！癘saifuKeitai”NTT DoCoMo 是移動(dòng)支付業(yè)務(wù)開(kāi)展得最好的運(yùn)營(yíng)商之一，采用的技術(shù)是日本索尼公司研發(fā)的 FeliCaIC 智能芯片技術(shù)。NTT DoCoMo 在開(kāi)展移動(dòng)支付方面有很多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。NTT DoCoMo 采用 FeliCaIC 技術(shù)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌為“OsaifuKeitai” ，在“OsaifuKeitai”總移動(dòng)支付業(yè)務(wù)下又分 3 類(lèi)子業(yè)務(wù)：“OsaifuKeitai”手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)；ID 借記卡業(yè)務(wù)；DCMX 信用卡業(yè)務(wù)。從下面一系列事件可以看出，NTT DoCoMo 的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在日本正在穩(wěn)步推進(jìn)：26 / 1422022 年 8 月，NTT DoCoMo 推出采用索尼公司 FeliCaIC 技術(shù)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)——“CsaifuKeitai” ；2022 年 4 月，NTT DoCoMo 注資 1000 億日元( 億美元)，獲得三井住友信用卡公司 34%的股份，雙方合作推出”ID”子品牌的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)；2022 年 3 月，NTT DoCoMo 又注資 10 億日元，獲得瑞穗金融集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)UCCard18%的股權(quán)；2022 年 4 月，NTT DoCoMo 宣布推出 DCMX 子品牌的移動(dòng)信用卡，可透支消費(fèi)，將移動(dòng)支付滲透到消費(fèi)信貸領(lǐng)域。2022 年 4 月，NTT DoCoMo 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)用戶 2150 萬(wàn)戶，占其 FOMA 用戶的44%。NTT DoCoMo 提供的這種 NFC 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)就是極大地簡(jiǎn)化了使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)操作的繁瑣性，方便了用戶的使用。但要成功開(kāi)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，NTT DoCoMo 需要銀行和商家的支持。為調(diào)動(dòng)銀行和商家的積極性，NTT DoCoMo 采取了如下策略：選擇在日本已有廣泛基礎(chǔ)的 FeiliCaIC 技術(shù)作為移動(dòng)支付技術(shù)；商家選擇和激勵(lì)策略；通過(guò)注資的方式掌控產(chǎn)業(yè)鏈。 產(chǎn)業(yè)鏈合作策略 終端策略 NTT DoCoMo 是世界上第一家采用 WCDMA 標(biāo)準(zhǔn)推出 3G 業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，盡管已經(jīng)推出了許多誘人的業(yè)務(wù)，如可視電話和高速互聯(lián)網(wǎng)下載，但由于頻繁的充電要求，有限的覆蓋范圍、以及高昂的手機(jī)價(jià)格，許多用戶因此望而卻步，目前 NTT DoCoMo 正全力改善服務(wù)以吸引用戶，新款手機(jī)的推出便是策略之一。在終端問(wèn)題上，DoCoMo 采取了向廠商提供“補(bǔ)貼”的措施。DoCoMo 將提供給廠商一半開(kāi)發(fā)費(fèi)用，條件是：與廠商共同擁有技術(shù)專利。NTT DoCoMo 曾于2022 年 12 月宣布，將于 2022 年度起分兩年針對(duì) 6 家手機(jī)手機(jī)廠商投資 370 億日?qǐng)A研發(fā)經(jīng)費(fèi)，對(duì)象包括夏普、NEC、松下、富士通、三菱電機(jī)以及美國(guó)摩托羅拉的日本公司。盡管有這一限制條件，DoCoMo 的提案還是大大吸引了終端廠商。DoCoMo 的一位官員說(shuō)，對(duì)手機(jī)廠商注入的這一強(qiáng)心劑，加快了 FOMA 手機(jī)基本性能的改進(jìn)速度。DoCoMo 這項(xiàng)措施也促使 FOMA 終端的價(jià)格得到降低。公司預(yù)27 / 142測(cè)，F(xiàn)OMA 手機(jī)的價(jià)格在 2022 年底能與 代手機(jī)價(jià)格持平。這說(shuō)明終端問(wèn)題基本得到了解決。日本富士通和三菱公司已經(jīng)宣布將為 NTT DoCoMo 合作開(kāi)發(fā)基于 Symbian 操作系統(tǒng)的 FOMA 終端。為了讓移動(dòng)電話用戶能夠更順利地過(guò)渡到 3G 業(yè)務(wù)平臺(tái)上，NTT DoCoMo 還推出把 PDC 和 FOMA 手機(jī)合而為一的新機(jī)型 FOMA N2701，預(yù)計(jì)更能吸引消費(fèi)者改換自己的手機(jī)。在 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，NTT DoCoMo 公司得到了多數(shù) WCDMA 設(shè)備廠商的大力支持。DoCoMo 公司選擇了以本國(guó)為主的戰(zhàn)略合作伙伴，以期得到更多實(shí)際的技術(shù)及服務(wù)支持。以 FOMA 基站為例，其主要供貨商有四家，其中松下 MCI 公司30%，NGN 公司 30%，富士通公司 30%，愛(ài)立信公司 10%。FOMA基 站 主 要 供 貨 商 供 貨 比 例松 下 MCI公 司30%NGN公 司30%富 士 通 公 司30%愛(ài) 立 信 公 司10%圖 1 8 FOMA 基站主要供貨商供貨比例解決手機(jī)的性能問(wèn)題：NTT DoCoMo 加大了手機(jī)研發(fā)的力度，改善手機(jī)的性能，包括待機(jī)時(shí)間、體積等，并在 20222022 年之間推出了多款機(jī)型，手機(jī)的性能與同期 2G 手機(jī)差距逐漸縮小。2022 年 1 月新手機(jī)（F2051）的發(fā)布，使FOMA 用戶快速增長(zhǎng)，2022 年 6 月雙模手機(jī)（F2102V）的推出，F(xiàn)OMA 用戶增長(zhǎng)幅度進(jìn)一步加大。2022 年 6 月，NTT DoCoMo 公司推出了內(nèi)置閃光燈能夜間拍照的手機(jī)以及504 系列手機(jī)，它的傳輸速率是同類(lèi)手機(jī)的 3 倍。2022 年 11 年， NTT DoCoMo的可拍照手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)了 300 萬(wàn)，成為日趨飽和的手機(jī)市場(chǎng)上一個(gè)罕見(jiàn)的亮點(diǎn)。 2022 年 1 月，使用該公司網(wǎng)絡(luò)的照相手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò) 500 萬(wàn)人2022 年 1 月，NTT DoCoMo 公司向客戶提供了一種在 3G 服務(wù)用戶之間舉行28 / 142視頻會(huì)議的服務(wù)，但這將是全球第一種能夠在 PC 和 3G 手機(jī)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻會(huì)議的服務(wù)。2022 年 4 月，NTT DoCoMo 開(kāi)始發(fā)售 NEC 制造、支持 i Shot 的手機(jī) Mover N251iS。 該產(chǎn)品還內(nèi)置防犯 One Call Back 的功能。并配備了可以設(shè)置發(fā)出來(lái)電音所需的最短時(shí)間和將鈴聲短的來(lái)電不保留到來(lái)電記錄中等功能。2022 年 6 月，NTT DoCoMo 開(kāi)始銷(xiāo)售基于 2G/3G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的首款移動(dòng)電話。這款新型雙模式移動(dòng)電話能專門(mén)用在 2G/3G 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)模式上，并且能基于信號(hào)強(qiáng)弱自供在這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)重自動(dòng)轉(zhuǎn)換。2022 年 4 月 19 日，日本最大取款機(jī)生產(chǎn)商海洋電氣公司與 NTT DoCoMo 合作共同推出手機(jī)服務(wù)新產(chǎn)品，使得手機(jī)可以代替現(xiàn)金卡在取款機(jī)上取款。2022 年 11 月，NTT DoCoMo 公司推出世界上首款同時(shí)支持手機(jī)網(wǎng)絡(luò)和 WiFi 網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)性 3G/WiF 手機(jī)——N900iL，這款手機(jī)。2022 年初， NTT DoCoMo 公司推出可供國(guó)外使用的具電視電話和國(guó)際視頻會(huì)議功能的 3G 手機(jī)。2022 年 9 月，NTT DoCoMo 在東京展示 P701iD 手機(jī)，這款新手機(jī)的外殼會(huì)隨著不同功能啟動(dòng)而發(fā)亮，并具配備有立體聲音響的 SD 播放機(jī)與雙喇吧，并于當(dāng)年秋季上市。2022 年 5 月，日本最大的移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商 NTT DoCoMo 和全球最大的軟件制造商微軟周四宣布，他們將在 DoCoMo 的 3G