【正文】 活動按排 ①開展暑期望陶園社區(qū)兒童繪畫比賽，獲獎作品將噴在一期北側(cè)圍墻，并發(fā)放獎品?！　、诘讲疬w在講解購房知識。③ 組織3樓開盤抽獎活動。④ 組織4入住慶典活動。促銷辦法①待4樓漲價后，開展“購房送禮活動”，即：截止于2001年6月3前購買4樓者，可獲開發(fā)商贈送的價值1000元左右的禮品1份。 目的：穩(wěn)定漲價后的銷售局面，緩解因漲價而使客戶增加的購房壓力。 ②取4樓A、B兩種戶型各5套，依據(jù)這兩種戶型的各自均價，不分樓層，對外銷售。同時嚴格控制銷空，自低層順序銷售。 ③靈活的付款方式：購買4樓的按揭客戶首付10%，便可簽約，余款10%在入住前付清。 目的：最大限度的、盡快的圈定客戶，擴大客戶范圍。 ④開展：“1帶1”活動，即：已購房客戶帶來的新客戶，或2次購房客戶，減免其一年的物業(yè)管理費。 目的：增加本案銷售渠道。⑤ 利用雙休日到SOGO百貨和崇文門新世界商場租用場地進行促銷宣傳。⑥ 購買一期現(xiàn)房贈送全部精裝修。第八部分 推廣費用一、 費用總額望陶園的住宅總銷售面積為46924平方米，按平均價格4800元/平方米計算。%計提推廣費用。二、 費用預(yù)算 廣告費：140萬元報刊名稱版面價格（元）次數(shù)（次數(shù)）小計（萬元）北京晚報半版87360652．42通欄360001346．81/456700423．04北京晨報半版82000216．40通欄34000413．61/44500029總計31161．26注：表中價格以報刊刊例為主，不含折扣。 宣傳資料：7萬元樓書：4折頁規(guī)格：250530mm紙張：200—250克光銅紙印刷份數(shù)：10000份價格：10000份=17000元（不含設(shè)計費）宣傳單面：規(guī)格：8開紙張：1578克光銅紙印刷份數(shù)：40000份價格：110000份=40000元（不含設(shè)計費） 展會費用：52萬元 展位：34個/每次參展（3萬/個展位） 布展：3萬。費用為：13萬元/次4次=52萬元路牌廣告：15萬元現(xiàn)場包裝費：10萬元活動費用：10萬元總計：234萬元第五部分 銷售管理銷售管理體制是對銷售人員和銷售環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，通過管理制度來要求銷售人員的工作內(nèi)容，提高銷售環(huán)節(jié)的效率。一、銷售人員的要求 遵紀守法，嚴守機密，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。 工作努力，認真鉆研業(yè)務(wù)，以高度的責(zé)任感對待工作。 以主人翁的態(tài)度關(guān)心銷售體的經(jīng)營管理，愛護公物。 同事間團結(jié)協(xié)作，平等待人，不得挑撥是非，影響工作秩序。 待客熱情，言語和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重，竭誠為客戶服務(wù)。二、銷售環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（一）考勤 銷售體上下班時間：早9：0017：00 如在廣告期：值班人員下班時間延至20：00 考勤制度由銷售體主管負責(zé)，主管需定期向經(jīng)理上報考勤表。 銷售體員工有事外出，需向主管請示，經(jīng)批準，方可離開。 加班制度： A、銷售體員工每周享有1個休息日。 B、制班、分組由銷售體主管安排，并制定排班表。（二）客戶登記 客戶登記：業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)接待客戶的情況，詳細填寫來電來訪登記表、客戶處理單，并于每周末遞交銷售體主管。銷售流程：業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格遵守銷售體制訂的銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽訂認購書、簽署合同、督促客戶按照合同交付房款手續(xù)，對客戶的每次接觸都要詳作筆記。簽訂認購書須經(jīng)主管、經(jīng)理審核、批準。（三）客戶接待 接聽電話：業(yè)務(wù)員按順序接聽電話（順序由經(jīng)理事先排定）。 接待客戶：與接聽電話順序安排相反。 前臺接待區(qū)設(shè)兩名業(yè)務(wù)員接待來訪客戶，設(shè)一名業(yè)務(wù)員接聽電話。其余業(yè)務(wù)員在休息室等待輪換。七、 客戶的確認 業(yè)務(wù)員接聽電話或接待客戶后應(yīng)認真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問客戶：“您好！歡迎您到望陶園，您是來看房嗎？您曾與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過嗎？”如其已經(jīng)與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，應(yīng)及時通知該業(yè)務(wù)員前來接待，如該業(yè)務(wù)員不在，應(yīng)通知該業(yè)務(wù)員公司的其他同事來接待。客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為準。 業(yè)務(wù)員在工作中對客戶的確認有爭議時，應(yīng)立即通報經(jīng)理，由經(jīng)理調(diào)查、協(xié)調(diào)后裁定。裁定后雙方不應(yīng)在有爭議，否則，引起的不良后果自行負責(zé)。（四）工作筆記 銷售體員工每天應(yīng)認真填寫各種報表，詳做筆記，每周寫工作總結(jié)。 銷售體主管、經(jīng)理有權(quán)隨時抽查員工的工作，包括報表、筆記。 銷售體員工在工作期間，所接待客戶均為銷售體所有，員工不得私自保留客戶，不得私自將客戶介紹給其他項目。 員工之間嚴禁爭搶客戶，如有爭議，及時上報主管、經(jīng)理，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。（五）值班 項目推廣過程中，如遇國家規(guī)定的法定工作日，業(yè)務(wù)員輪流值班，不能遲到、早退。 員工嚴格按照值班表、接待順序，接聽電話及客戶。不得爭搶值班人員的電話及客戶。 若當天客戶應(yīng)接不暇，非值班人員應(yīng)盡力配合接待客戶。 值班人員每天應(yīng)詳細填寫相關(guān)表格，詳做筆記，并按時上交主管。三、辦公制度 銷售體員工各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈，桌面整潔，文件整齊。 辦公時應(yīng)統(tǒng)一著裝，制服必須保持整潔，不得穿休閑服及其他怪異服飾。 辦公室內(nèi)不得抽煙、下棋、打撲克、吃東西、織毛活等。 工作時間嚴守崗位，不得做與工作無關(guān)的事，工作時盡量減少私人電話，通話時間盡量減短。 接聽電話態(tài)度熱情，語速適中，前導(dǎo)詞“你好！廣新嘉園?！? 接待客戶積極主動，對客戶詢問有問必答，不得使用“不知道，不了解”等用語，不得以生硬、冷漠的態(tài)度待客。 認真解答客戶的提問，如遇不明白的問題及時向有關(guān)人員了解，了解清楚后盡快答復(fù)客戶。 嚴格按照開發(fā)商之承諾和答客問內(nèi)容向客戶解答，不準超承諾范圍。 嚴格遵守檔案管理，借閱公司的文件應(yīng)及時歸還。28 / 28