電子商務(wù)的應(yīng)用ppt課件-資料下載頁
2025-05-01 18:09本頁面
【正文】 2022/5/29 電子政務(wù) 3. 國內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展狀況 （ 1）電子政務(wù)軟件應(yīng)用狀況 在操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理軟件、防殺毒軟件、防火墻、財務(wù)管理軟件和行業(yè)定制軟件細分市場中，政府行業(yè)的采購額均在 13%以上。由于包括海關(guān)、稅務(wù)、公安在內(nèi)的政府部門的業(yè)務(wù)類型差異較大，因此在行業(yè)定制軟件市場中政府所占比例也高達 %。 （ 2）“政府上網(wǎng)工程”推進狀況 目前，已有接近 50%的政府機構(gòu)建立了自己的網(wǎng)站。國務(wù)院的29個部委中有 26個建立了自己的網(wǎng)站，其中 9個有英文版本的網(wǎng)頁，12個提供了在線服務(wù)， 90%以上的部委設(shè)有信息公告或資料數(shù)據(jù)庫查詢等。 2022/5/29 ERP MRP II到 ERP 2022/5/29 ERP MRP II到 ERP MRP II是制造企業(yè)以生產(chǎn)計劃與控制為核心的綜合計算機信息管理系統(tǒng)。 1960年前后，由美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會 APICS第一次提出了物料需求計劃的原理，開發(fā)了一套以庫存控制為核心的 MRP計算機軟件系統(tǒng)，到 80年代發(fā)展成為制造資源計劃 ( Manufacturing resource Planning， MRP II)其間經(jīng)歷了近 30年的時間。 2022/5/29 ERP MRP II到 ERP ?培訓領(lǐng)導，提高認識，發(fā)現(xiàn)需求 ?培訓骨干，學習經(jīng)驗，增長才干 ?培訓員工，統(tǒng)一認識，掌握技能 ?戰(zhàn)略診斷與需求分析 ?管理咨詢與流程再造 ?招標采購與二次開發(fā) ?組織實施與雙軌運行 ?項目驗收與效果重評 2022/5/29 CRM 2022/5/29 CRM CRM(Customer Relationship Management)即客戶關(guān)系管理，是一種倡導企業(yè)以客戶為中心的管理思想和方法。 ? 整合管理思想、業(yè)務(wù)流程、人及信息技術(shù)于一體的管理系統(tǒng) 三個層次 ? 面向企業(yè)前臺業(yè)務(wù)應(yīng)用的管理標準，其實質(zhì)是在關(guān)系營銷等基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的以客戶為中心的管理思想 ? 綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、 OLAP、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、Inter技術(shù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、客戶機 /服務(wù)器體系、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 CRM管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品 2022/5/29 CRM (1)與 ERP系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的有機融合。 (2)簡單化。 (3)進入非贏利市場如政府機構(gòu)、學校、社會組織。 2022/5/29 CRM CRM軟件廠商一直積極地把中小企業(yè)作為銷售目標 。中小企業(yè)喜歡租用的商業(yè)模式 ， 因為這種模式可以避免配置 、 維護和升級軟件的費用 。 軟件供應(yīng)商也歡迎這種安排 ， 因為許可證銷售收入很難預料 ， 因為軟件銷售有季節(jié)性 ， 并且受宏觀經(jīng)濟形勢的影響 ， 租用業(yè)務(wù)比基于許可證的業(yè)務(wù)收入更穩(wěn)定可靠 。
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