物業(yè)公共禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-05-01 12:18本頁面
【正文】 本章小結(jié) ? 物管員工在個人儀表風(fēng)度 、 行為舉止方面要堅持規(guī)范化 、 行列化 ， 塑造良好的個人精神風(fēng)貌 ， 以維護組織的公眾形象 ， 促使物業(yè)管理公司具有旺盛的生命力和更強的競爭力 。 ? 在物業(yè)管理工作中正確運用稱謂禮儀 、 介紹禮儀 、 握手禮儀 、 電話禮儀 、 名片禮儀 、 接待禮儀 、 拜訪禮儀 。 ? 語言禮儀集中體現(xiàn)在禮貌語言的使用和談話時的表情及聲音上 ， 要求以語言的 “ 禮 ” 吸引人 ， 以語言的“ 美 ” 說服人 。 物業(yè)管理人員在工作交談中應(yīng)做到：態(tài)度熱情真誠 ， 用語文明規(guī)范 ， 神態(tài)舉止禮貌 ， 語句簡練生動 ， 講究聲調(diào)語速 。 正確掌握和靈活運用接近 、說服 、 應(yīng)急 、 拒絕 、 批評的語言技巧有助于物業(yè)管理工作人員促進工作順利進行 。 復(fù)習(xí)思考題 什么是禮儀？什么是公關(guān)禮儀？ 物業(yè)管理公共關(guān)系禮儀的特征是什么？ 物業(yè)管理人員在工作中應(yīng)注意的個人禮儀規(guī)范有哪些方面 ？ 打電話有哪些禮儀禮規(guī) ？ 談?wù)劙菰L的禮儀禮規(guī) 。 物業(yè)管理人員語言禮儀的基本要求是什么 ？ 常用的語言技巧有哪些 ？ 結(jié)合自己的經(jīng)驗 ，談?wù)務(wù)Z言技巧的使用 。 ！ ? 公 司 地 址 : ? 上海市淮海西路 442弄 87號錦海大廈 1107室 ? 上海市淮海西路 442弄 85號浦江大廈 3101室 ? 上海海盟企業(yè)管理咨詢公司 ? 郵 編 : 202252； 公司郵箱 ? 電 話： (86)02151028955 13817121904
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