消費者個性心理ppt課件-資料下載頁
2025-05-01 07:48本頁面
【正文】 讓人對馬桶的質(zhì)量產(chǎn)生了無比的信賴。 這是以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度的改變 22 （三）、影響態(tài)度形成的因素 ? ⑴ 消費者需求及對象 ? ⑵消費者信息的接受程度及信任 ? ⑶消費者的消費經(jīng)驗及人格特點 ? ⑷社會環(huán)境和知識的影響 ? 家庭、同伴、群體、大眾傳媒的影響 23 （四）、消費者態(tài)度的特征 ? 指向性：指向商品和服務(wù)質(zhì)量 ? 內(nèi)隱性：間接推斷出來的 ? 穩(wěn)定性：慣性 ? 復(fù)雜性：含有多種態(tài)度等級 ? 傾向性：愉快地購物體驗持肯定態(tài)度 24 第三章 消費者個性傾向 消費者習(xí)慣的形成 25 ? 習(xí)慣概念 習(xí)慣是長期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風(fēng)尚等。 ? 消費者的習(xí)慣于態(tài)度、動機的區(qū)別與聯(lián)系 對某一商品的動機與態(tài)度，往往決定著消費者的習(xí)慣。 態(tài)度、動機所反映的只是消費者的一種購買傾向，不是現(xiàn)實的購買行為，而消費者的習(xí)慣卻表現(xiàn)為消費者是實實在在的購買行為。 26 消費者習(xí)慣的形成 ? 不同區(qū)域、不同民族的消費者有不同的消費習(xí)慣。 ? 消費者長期使用某種商品，對這種商品產(chǎn)生了一定的感情，從而形成了對此類產(chǎn)品的消費習(xí)慣。 ? 商品質(zhì)量、功效穩(wěn)定，能夠持續(xù)滿足消費者某種需要的就容易使消費者形成消費習(xí)慣。 ? 購買頻率較高的生活日用品一般會形成一種購買習(xí)慣去實施購買。 27 消費習(xí)慣的表現(xiàn) ? 在購買商品的類型上。 ? 在購買商品的時間上。 ? 在購買商品的風(fēng)格上。 ? 在消費者購買商品的行為方式上。 ? 在消費者在購買商品的方式上。
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