消費(fèi)者個(gè)性心理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-01 07:48本頁(yè)面
【正文】 讓人對(duì)馬桶的質(zhì)量產(chǎn)生了無比的信賴。 這是以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度的改變 22 （三）、影響態(tài)度形成的因素 ? ⑴ 消費(fèi)者需求及對(duì)象 ? ⑵消費(fèi)者信息的接受程度及信任 ? ⑶消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)及人格特點(diǎn) ? ⑷社會(huì)環(huán)境和知識(shí)的影響 ? 家庭、同伴、群體、大眾傳媒的影響 23 （四）、消費(fèi)者態(tài)度的特征 ? 指向性：指向商品和服務(wù)質(zhì)量 ? 內(nèi)隱性：間接推斷出來的 ? 穩(wěn)定性：慣性 ? 復(fù)雜性：含有多種態(tài)度等級(jí) ? 傾向性：愉快地購(gòu)物體驗(yàn)持肯定態(tài)度 24 第三章 消費(fèi)者個(gè)性傾向 消費(fèi)者習(xí)慣的形成 25 ? 習(xí)慣概念 習(xí)慣是長(zhǎng)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等。 ? 消費(fèi)者的習(xí)慣于態(tài)度、動(dòng)機(jī)的區(qū)別與聯(lián)系 對(duì)某一商品的動(dòng)機(jī)與態(tài)度，往往決定著消費(fèi)者的習(xí)慣。 態(tài)度、動(dòng)機(jī)所反映的只是消費(fèi)者的一種購(gòu)買傾向，不是現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行為，而消費(fèi)者的習(xí)慣卻表現(xiàn)為消費(fèi)者是實(shí)實(shí)在在的購(gòu)買行為。 26 消費(fèi)者習(xí)慣的形成 ? 不同區(qū)域、不同民族的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)習(xí)慣。 ? 消費(fèi)者長(zhǎng)期使用某種商品，對(duì)這種商品產(chǎn)生了一定的感情，從而形成了對(duì)此類產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。 ? 商品質(zhì)量、功效穩(wěn)定，能夠持續(xù)滿足消費(fèi)者某種需要的就容易使消費(fèi)者形成消費(fèi)習(xí)慣。 ? 購(gòu)買頻率較高的生活日用品一般會(huì)形成一種購(gòu)買習(xí)慣去實(shí)施購(gòu)買。 27 消費(fèi)習(xí)慣的表現(xiàn) ? 在購(gòu)買商品的類型上。 ? 在購(gòu)買商品的時(shí)間上。 ? 在購(gòu)買商品的風(fēng)格上。 ? 在消費(fèi)者購(gòu)買商品的行為方式上。 ? 在消費(fèi)者在購(gòu)買商品的方式上。
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