【正文】 臺。為所出現(xiàn)的問題做出科學合理的解釋，以應付可能大量來到的消費者質疑。注重細節(jié)網絡作為媒體與通訊工具，在營銷過程中發(fā)揮重要的作用。對于網絡時代下的危機公關，要從細節(jié)著手。關注網絡上口碑的乘數(shù)效應、網絡編輯、虛擬社區(qū)、版主、 “網絡大蝦”等草根力量；要防止網絡上危機的“非典”效應（小報新聞迅速上升為全國新聞） ；“滾雪球”效應（不斷衍生新的報道） ；“野草”效應（網上的負面報道無法根除） 。有效傳播在傳播的過程中，我們一直以來采取創(chuàng)意和媒體的有效結合來吸引和轉移目標受眾的注意力。企業(yè)應在不同的階段選擇不同的傳播策略。有效地利用網絡，在危機爆發(fā)開始，要弄清事件的源頭，要利用事實和證據(jù)來闡述清楚事實的真相；在危機處理過程中，要善于引導和轉移消費者的注意力，如企業(yè)參加公益活動、關注社會責任等，從而使事件向企業(yè)自身有利的方向發(fā)展；在危機過后，還應加強對產品和企業(yè)形象的宣傳。在網絡公關的具體操作過程中，我們首先會理清所需要的網絡媒體，如門戶網站、專業(yè)網站、社區(qū)類網站、地方網站（各地熱線） 、傳統(tǒng)主流媒體的網站、搜索類網站等等。其次要12 / 15形式多樣化地在網絡上表現(xiàn)企業(yè)和產品信息，可以是專題、可以是評論稿、可以是產品和企業(yè)軟文、可以是產品測評報告和在線聊天答疑等等。再次是我們會加強與聯(lián)盟網絡媒體地溝通，有效地配合網絡公關與網絡廣告，調動網絡編輯、發(fā)言積極活躍的網友和版主的積極性，使事件向企業(yè)自身有利的方向發(fā)展。最后要由被動轉變?yōu)橹鲃樱e極面對，立場堅定，同一口徑和發(fā)言人，快速反饋，避免了大范圍自我暴露而陷入被動的局面。引導疏通通過我們中國企業(yè)新聞網的公關渠道和一直以來與媒體保持的良好緊密的關系，會正面引導使事情得到圓滿的解決。以及通過我們的技術人員，從法律以及技術層面的處理將問題的根源除掉。雖然不一定能處理掉所有的已經成型的問題，但是通過各個層面各個角度的有機結合，良性互動，一定會把企業(yè)的損失和負面影響消除到最低，使企業(yè)有驚無險或化險為夷。以我們一直以來的經驗來看。對于危機事件， “疏”永遠比“堵”更為重要和有效。在具體的疏導過程中應有效利用網絡，快速反應，一是要善于抓住“軟肋” ，對事實不清的用事實說話，對缺乏鑒定的應引用權威裁決（如相關的權威部門的檢測和告示） 。二是要以退為進，先表示理解別人，再尋求大家諒解。三是要拔開云霧，揭開事件真相。用事實和數(shù)據(jù)說話，舉行媒體溝通會或者運作一些高質量的有影響力的正面報道。四是有效利用公司的網站，快速更新。采取立場聲明、有說服力的事實、權威信息和數(shù)據(jù)、領導人訪談、最新新聞報道等方式來消除消費這的顧慮，盡量使事件縮小化。五是在組織內形成一致的聲音，統(tǒng)一口徑對內外宣傳。中國企業(yè)新聞網公關部門在處理客戶網絡負面新聞報道和信息的時候，常常需要付出大量的時間、精力和其他成本，所以在幫助企業(yè)危機公關的時候需要根據(jù)具體的問題量身定做切實可行的公關方案和企業(yè)應該支付的成本。綜 述任何營銷方案的應用和執(zhí)行，都不可能做到天衣無縫、一網打盡，但是，中國企業(yè)新聞網憑借高端的品牌優(yōu)勢、權威的媒體組合、廣泛的受眾群體和良好的服務理念，一定會讓”報喜鳥”企業(yè)企業(yè)用最經濟的投入，獲得最大化的市場回報。13 / 15同時，我們也清楚的看到，新聞公關不是用來粉飾太平，也不是去辯駁，新聞公關是有力的工具，更是思想和藝術，可以幫助企業(yè)成為社會楷模和行業(yè)領袖。 ““報喜鳥”企業(yè)男裝品牌”做為強大的技術創(chuàng)新、品牌理念和銷售、服務集于一身的大型行業(yè)領頭企業(yè)，在高速發(fā)展和壯大的過程中更需要時時刻刻關注品牌、產品在合作著和消費者心目中的地位和影響，因此，公關工作是一項長期而艱巨的任務，而網絡時代的新聞公關需要有效利用網絡的及時傳播和互動作用，整合資源，關注細節(jié)，從而形成完善的基于網絡的危機公關解決方案。本策劃草案未盡之處，希望貴公司指正，以便更加高效快捷的為您提供服務！ 中國企業(yè)新聞網（. ） 2022 年 6 月 1 日單 位：中國企業(yè)新聞網電 話：010－51254285傳 真：010－51254282地 址：北京市宣武區(qū)廣安門外大街 248 號機械大廈 10 層附件：附件一、 “報喜鳥”品牌營銷方案執(zhí)行單附件二、中國企業(yè)新聞網媒體資源列表14 / 15附件一、 “報喜鳥”品牌營銷方案執(zhí)行單投放時間 媒體數(shù)量 配套資源 預算費用（人民幣:元）新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇“報喜鳥”企業(yè)內刊上網 送軟件一套2022 年 6 月網站通欄廣告 網站首頁新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 70 篇“報喜鳥”領袖訪談 30 篇2022 年 7 月“報喜鳥”企業(yè)專題報道 網站首頁新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇第一階 段 2022 年 8 月中國企業(yè)報報道 1 次半版階段小計 2022 年 9 月 新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇2022 年 10 月 新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇2022 年 11 月中國企業(yè)報廣告 1 次半版新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇中國企業(yè)報廣告 3 次半版第二階 段2022 年 12 月“報喜鳥”企業(yè)專題報道 網站首頁階段小計 2022 年 1 月 新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇2022 年 2 月 新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇2022 年 3 月 新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇2022 年 4 月中國企業(yè)報廣告 3 次半版新聞聯(lián)盟通發(fā) 400 家 100 篇中國企業(yè)報廣告 4 次半版第三階 段2022 年 5 月“報喜鳥”企業(yè)專題報道 網站首頁階段小計 總 計 另:中國企業(yè)新聞網視“報喜鳥”企業(yè)為戰(zhàn)略合作伙伴對待，在以后的會議和各種活動中，免費邀請“報喜鳥”企業(yè)參與，并可優(yōu)先安排講話發(fā)言和活動贊助等。其中:全年新聞通發(fā) 48 萬元；企業(yè)領袖訪談 1 次 6 萬元；15 / 15企業(yè)專題報道 3 次 15 萬元；全年企業(yè)內刊上網 3 萬元；5 全年中國企業(yè)報 6 個整版 60 萬元；全年中國企業(yè)新聞網首頁通欄廣告 24 萬元。附件二、中國企業(yè)新聞網媒體資源列表