淘寶天貓運(yùn)營(yíng)策劃書-資料下載頁(yè)
2025-05-01 05:54本頁(yè)面
【正文】 客戶忠誠(chéng)度 客戶分析 潛在客戶挖掘 客戶最終價(jià)值 客戶成長(zhǎng)計(jì)劃 差異化營(yíng)銷服務(wù) 多渠道會(huì)員吸納 各種營(yíng)銷活動(dòng)推廣 會(huì)員積分體系 會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷 潛在客戶搜索 客戶智能推薦 客戶模型建立 商業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè) 會(huì)員關(guān)系管理 ? 建立會(huì)員制，通過(guò)會(huì)員權(quán)利，把老客戶發(fā)展為資深的會(huì)員，把潛在客戶發(fā)展為新會(huì)員。 客戶管理 ? 營(yíng)銷要點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)，送達(dá)精準(zhǔn)，對(duì)不同的交易情況的會(huì)員有不同的營(yíng)銷策略。 客戶營(yíng)銷 ? 會(huì)員關(guān)系管理工具通過(guò)會(huì)員分析選定營(yíng)銷對(duì)象和營(yíng)銷方式，發(fā)送促銷信息，跟進(jìn)營(yíng)銷效果。 客戶分析 客戶管理 客戶 管理 標(biāo)簽管理 會(huì)員導(dǎo)出 等級(jí)設(shè)置 所有客戶 管理 客戶營(yíng)銷 Text in here 發(fā)信息 /券 營(yíng)銷 效果 活動(dòng)管理 客戶分析 客戶 分析 交易額分析 交易筆數(shù) 分析 等級(jí)分析 時(shí)間分析 客戶分析 客戶分析 功能特點(diǎn) 使用建議 會(huì)員等級(jí)分析 ?把握客戶需求，進(jìn)行營(yíng)銷 ?細(xì)分會(huì)員特點(diǎn) ?善于分析會(huì)員，節(jié)省管理成本 ?調(diào)整不同會(huì)員比例，提高轉(zhuǎn)化率 會(huì)員時(shí)間分析 ?明確店鋪優(yōu)勢(shì)，會(huì)員需求 ?調(diào)整促銷方案 ?銷售旺季和淡季調(diào)整 ?明確會(huì)員需求 會(huì)員交易額分析 ?跟蹤會(huì)員消費(fèi)水平 ?消費(fèi)水平分布分析 ?制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式 會(huì)員交易筆數(shù)分析 ?挖掘出長(zhǎng)久未消費(fèi)的沉睡會(huì)員 ?進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷舉措 ?挖掘潛在會(huì)員 ?結(jié)合會(huì)員關(guān)系的營(yíng)銷工具 第十三部分 數(shù)據(jù)的采集與分析 店鋪運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化率 UV轉(zhuǎn)化率、寶貝成交轉(zhuǎn)化率 Call in轉(zhuǎn)化率、詢單咨詢率 …… 銷售類 拍下總金額、支付寶成交額 成交用戶數(shù)、客單價(jià) …… 流量類 PV、 UV、 IPV、 IPVUV 頁(yè)面停留時(shí)間、訪問(wèn)深度 …… 量子恒道數(shù)據(jù)詳解 數(shù)據(jù)名稱 數(shù)據(jù)定義 PV 店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù) UV 全店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù) 瀏覽頁(yè)面數(shù) 用戶平均每次連續(xù)訪問(wèn)瀏覽的店鋪?lái)?yè)面數(shù) 支付寶成交筆數(shù) 通過(guò)支付寶付款的交易總次數(shù) 支付寶成交金額 通過(guò)支付寶付款的金額 客單價(jià) 支付寶成交金額 /成交用戶數(shù) 收藏量 用戶訪問(wèn)店鋪?lái)?yè)面過(guò)程中，添加收藏的總次數(shù) 支付率 支付率 =支付寶成交筆數(shù) /拍下筆數(shù) 成交回頭率 成交回頭率 =成交回頭客 /成交用戶數(shù) 轉(zhuǎn)化率 成交用戶數(shù) /訪客數(shù) 如何做數(shù)據(jù)分析 銷售額公式 流量公式 轉(zhuǎn)化率公式 客單價(jià)公式 四個(gè)公式 訪問(wèn)粘度關(guān)鍵詞 搜索關(guān)鍵詞 寶貝相關(guān)關(guān)鍵詞 服務(wù)滿意關(guān)鍵詞 四組關(guān)鍵詞 店鋪運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表 同行店鋪對(duì)比數(shù)據(jù)表 客服服務(wù)和客戶關(guān)懷表 四個(gè)表格 銷售額公式 銷 售 額 = 客單價(jià) UV轉(zhuǎn)化率 UV 流量 轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) = 客單價(jià) 寶貝頁(yè)成交轉(zhuǎn)化率 寶貝頁(yè)訪客數(shù) 流量公式 流 量 = 其他 搜索 推廣 + + 推廣流量 搜索流量 其他流量 硬廣 名稱搜索 收藏及后臺(tái) 鉆石展位 類目搜索 江湖及幫派 直通車 直接訪問(wèn) 淘寶客 站外推廣 專題活動(dòng) 其他 轉(zhuǎn)化率公式 UV轉(zhuǎn)化率 = 詢單轉(zhuǎn)化率 Call in 轉(zhuǎn)化率 Call in 轉(zhuǎn)化率 詢單轉(zhuǎn)化率 頁(yè)面設(shè)計(jì) 專業(yè)、精美、風(fēng)格化 響應(yīng)速度 商品展示 搭配、細(xì)節(jié)、賣點(diǎn)、描述 服務(wù)態(tài)度 商品陳列 首頁(yè)選擇、關(guān)聯(lián)推薦、分類 知識(shí) /經(jīng)驗(yàn) 促銷活動(dòng) 滿送、滿減、打折、包郵 人手配備 產(chǎn)品及品牌 質(zhì)量、價(jià)格、品牌、附加值 其他 客單價(jià)公式 客單價(jià) = 平均購(gòu)買數(shù)量 商品單價(jià) 商品單價(jià) 平均購(gòu)買數(shù)量 價(jià)格結(jié)構(gòu) 推薦度 /客服 產(chǎn)品定價(jià) 商品搭配 促銷活動(dòng) 訪問(wèn)粘度關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 量子查看路徑 找原因 （參考 call in轉(zhuǎn)化率） 平均訪問(wèn)深度 流量概況 A、 頁(yè)面設(shè)計(jì) B、 商品展示、陳列 C、 促銷活動(dòng) D、 產(chǎn)品及品牌 人均停留時(shí)間 流量概況 頁(yè)面跳失率 寶貝被訪排行 實(shí)時(shí)客戶訪問(wèn)路徑 實(shí)時(shí)客戶訪問(wèn) 搜索關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 量子查看路徑 找原因 行業(yè)熱搜關(guān)鍵詞 數(shù)據(jù)魔方 A、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、 寶貝標(biāo)題調(diào)整 C、 寶貝屬性優(yōu)化 店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞 店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞 淘寶搜索關(guān)鍵詞 淘寶搜索關(guān)鍵詞 寶貝相關(guān)關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 量子查看路徑 找原因 促銷寶貝明細(xì) 銷售詳情 A、 促銷活動(dòng)設(shè)計(jì) B、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 C、 關(guān)聯(lián)銷售設(shè)計(jì) 零成交促銷寶貝 寶貝轉(zhuǎn)化率排行 寶貝銷售排行 零成交寶貝 促銷手段分析 服務(wù)滿意關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 量子查看路徑 找原因 成交回頭率 銷售總覽 A、 店鋪服務(wù)水平 B、 老客戶關(guān)懷 退款糾紛率 店鋪后臺(tái)
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