【正文】 行業(yè)勞動密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了倉庫功能，使之從單純的保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。根據(jù)擬建物流配送中心的建設(shè)目標(biāo)及發(fā)展趨勢，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)和采用物流現(xiàn)代化技術(shù)。本項目考慮建設(shè)3000m 2自動化立體倉庫，主要由貨架、巷道堆垛起重機(jī)、周邊出入庫配套機(jī)械設(shè)施和倉儲管理控制系統(tǒng)等幾部分組成。擬建自動化立體倉庫初步方案為：巷道長60m，采用高性能堆垛機(jī)，主要速度指標(biāo)為運行速度4~120m/min、升降速度4~40m/min、貨叉速度4~20/40m/min，閉環(huán)調(diào)速，絕對認(rèn)址，擬購置5臺；貨架共10排，10層，44列，共8800個貨位，根據(jù)不同用途采用橫梁式貨架、懸臂式貨架等結(jié)構(gòu)形式；托盤主要采用木托盤，規(guī)格為1200mm1200mm150mm；采用自動傳送方式，入出庫輸送機(jī)系統(tǒng)包括鏈條升降臺、鏈條輸送機(jī)、輥子輸送機(jī)、空托盤收集機(jī)、尺寸檢測系統(tǒng)、上箱架、自動控制系統(tǒng)等；自動控制方式采用三級計算機(jī)分布式控制系統(tǒng)，由管理級、中間控制級和直接控制級組成，管理級對倉庫進(jìn)行在線和離線管理，中間控制級對通訊、流程進(jìn)行控制，并進(jìn)行實時圖像顯示，直接控制級是由PLC（可編程序控制器）組成的控制系統(tǒng)對各設(shè)備進(jìn)行單機(jī)自動操作；41 / 195該區(qū)計算機(jī)管理及監(jiān)控系統(tǒng)包括服務(wù)器（雙機(jī)熱備份） 、磁帶機(jī)、計算機(jī)、入出庫工作站、通訊模塊、打印機(jī)、條碼閱讀器、紅外通訊裝置、顯示屏系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、管理軟件、監(jiān)控軟件、動畫軟件等；該區(qū)主要配送品種需適宜自動化立體倉庫存儲及進(jìn)出庫，初步確定以家電類、輕工機(jī)械類為主自動化立體倉庫區(qū)物流設(shè)備配備情況參見表64。42 / 195自動化立體倉庫區(qū)物流設(shè)備配備情況表表64 單位：萬元序號 設(shè)備名稱 單價 數(shù)量 金額 備 注1 高性能堆垛機(jī) 50 5臺 250運行速度—4~120m/min升降速度—4~40m/min貨叉速度—4~20/40m/min2 貨架系統(tǒng) 8800貨位264 表面噴塑3入出庫輸送機(jī)系統(tǒng) 275包括鏈條升降臺、鏈條輸送機(jī)、輥子輸送機(jī)、空托盤收集機(jī)、尺寸檢測系統(tǒng)、上箱架、自動控制系統(tǒng)等，約100臺套4計算機(jī)管理及監(jiān)控系統(tǒng) 140包括相關(guān)軟、硬件5 木質(zhì)托盤 8800個 1506 其它配件 41包括天地軌、安全供電滑觸線、電纜、橋架、供電柜等7 其它相關(guān)費用 180包括設(shè)計費、安裝調(diào)試費、運輸費、培訓(xùn)費、工程管理費等合計 1300第三節(jié) 配送中心信息系統(tǒng)物流配送中心是連接供應(yīng)方和需求方的橋梁。從供應(yīng)方的角度來看，配送中心從事高效的流通加工、庫存管理、運輸和配送等活動；從需求方的角度來看，配送中心必須以最大的靈活性和及時性滿足各類客戶的需要。管理信息則為配送中心完成這43 / 195些功能提供有力的支持和保證。配送中心除了在物流設(shè)備、物流技術(shù)上提高其自動化、省力化外，管理信息的建設(shè)是提高作業(yè)效率，提升其現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。一、信息系統(tǒng)總體設(shè)計信息流商品流通過程中存在著三種重要的內(nèi)容流，即商品流、資金流、信息流。其中，信息流一方面伴隨著商品流而產(chǎn)生，另一方面又起著引導(dǎo)物流進(jìn)行有規(guī)律運動的重要作用，它是分析商品流、導(dǎo)向資金流、進(jìn)行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。在物流配送中心，如何調(diào)度好信息流流向，正確及時地處理每一筆貨物的信息是提高效率、節(jié)約成本的關(guān)鍵。系統(tǒng)信息流簡圖見圖62。44 / 195圖6 2 配送中心信息流簡圖要 貨 要 貨 訂 貨 訂 貨 進(jìn) 貨訂貨到 貨到貨發(fā)貨 要貨 訂貨超 市 配 送 需 求 決 策 分 析 采 購 管 理 生 成 訂 單訂 貨 計 劃 到 貨 管 理庫 存 管 理配 貨 配 載 管 理作 業(yè) 計 劃 編 制 供 貨 商驗 貨 編 碼 財 務(wù)信息系統(tǒng)目標(biāo)★實現(xiàn)倉儲配送管理信息的智能化處理，充分發(fā)揮人機(jī)協(xié)同的功效；★做好倉庫收、發(fā)、存等基本信息的收集、保存和加工工作，為其它系統(tǒng)的相關(guān)處理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持；★通過批號的管理，提高商品周轉(zhuǎn)的合理性；★最大限度地縮短商品出入庫的時間，減少無謂的勞動力消耗；★利用盤點作業(yè)，督促并促使倉庫做好盤點工作，以便系統(tǒng)反映的庫存帳面數(shù)據(jù)與實物量能基本保持一致；★改包裝作業(yè)，使得倉庫中的商品包裝能更好地適應(yīng)商店和客戶的需要，使得倉庫不僅僅是一個商品的存放中心，而且是一個商品加工包裝配送中心；★通過系統(tǒng)內(nèi)部及公眾網(wǎng)絡(luò)，使得其他相關(guān)系統(tǒng)能及時得到最新的庫存信息，提高管理工作的有效性以及對客戶和供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量；★逐步形成企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定提供更加科學(xué)合理的手段。信息系統(tǒng)配置本項目信息系統(tǒng)即為商務(wù)電腦管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用客戶服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，它的特點是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器直接根據(jù)工作站傳來的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工規(guī)范，將處理后所得結(jié)果數(shù)據(jù)由網(wǎng)絡(luò)傳送回客戶端，這種前后端的分離，使處理盡可能向被處理數(shù)據(jù)靠攏， 從而使網(wǎng)絡(luò)交通量降低，相應(yīng)時間縮短，提高系 統(tǒng)性能，減輕對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求。配送中心的信息管理將采用一級管理，即數(shù)據(jù)庫服務(wù)器管理中心的所有數(shù)據(jù)均可由各部門客戶端進(jìn)行存取。同時，中心的管理 層可實時查看所需數(shù)據(jù)，各部 門間的數(shù)據(jù)可以共享，以信息系統(tǒng)中心一體化確保中心內(nèi)部數(shù)據(jù)的實時性、一致性、完整性。系統(tǒng)在具有以上特點的同時，又要求本身具有可靠性，就是要保證各部門存取數(shù)據(jù)可靠、安全。因此，首先須保證硬件的暢通，既網(wǎng)絡(luò)的暢通和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與前端客45 / 195戶機(jī)的穩(wěn)定；另外對數(shù)據(jù)庫也具有一定的要求，在滿足頻繁存取和具備管理大容量數(shù)據(jù)能力的同時，數(shù)據(jù)須提供糾錯功能?；谝陨弦?，對本配送中心的系統(tǒng)設(shè)計如下：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用計算機(jī)工作站；操作系統(tǒng)采用Windows NT平臺；數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，以確保數(shù)據(jù)庫核心的可靠性；前端采用高性能、高可靠性的微機(jī)或終端訪問數(shù)據(jù)庫；通訊采用網(wǎng)絡(luò)、串口和無線通訊三種方式；網(wǎng)絡(luò)采用以太網(wǎng)，利用TCP/IP協(xié)議。根據(jù)需要，為了數(shù)據(jù)采集的靈活方便，系統(tǒng)內(nèi)部增加部分無線終端，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)方便、及時、快捷的存取。中心內(nèi)部 實現(xiàn)對 作業(yè)面管理的現(xiàn)代化，對于揀選要求的信息現(xiàn)代化，引進(jìn)電子標(biāo)簽技術(shù)，以使 揀選者方便、直觀地進(jìn)行揀選，使作業(yè)面上的操作與后臺管理相一致，實現(xiàn)前后臺準(zhǔn)確、快速的響應(yīng)。在建 設(shè)配送中心時不僅要達(dá)到信息流的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，同時要實現(xiàn)部分物流調(diào)和的自動化，在物流的特殊關(guān)口、特殊部位，例如入庫、出庫、 檢測、物品的合流等處提供一種方便、快捷的檢測手段，以保證物流傳送過程中不產(chǎn)生瓶頸問題，因此需安裝條碼設(shè)備、物流 檢測傳感器、傳輸設(shè)備控制器等。二、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)在充分考慮系統(tǒng)的開放性、集成性、實用性、先進(jìn)性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上，按照系統(tǒng)總目標(biāo)的建設(shè)要求，形成本配送中心信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，詳見圖63。46 / 195硬件Hardware操作系統(tǒng)支撐平臺進(jìn)貨管理配送需求門店信息管理商品庫存管理配貨配載運力管理決策支持財務(wù)管理商業(yè)信息公開發(fā)布應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 公共信息數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫圖63 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)示意 圖從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖可以看出，系統(tǒng)具有充分的開放性，既能滿足物流配送中心的發(fā)展需要，又從技術(shù)上充分考 慮了不同層次的信息要求；不但促進(jìn)了網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展，而且可以為社會用 戶提供信息服務(wù)?；谏鲜隹傮w結(jié)構(gòu)，確定以下信息系統(tǒng)功能模型圖與系統(tǒng)功能樹，分別參見圖6圖65。圖64 物流配送中心信息系統(tǒng)功能模型圖圖65 物流配送中心信息系統(tǒng)功能樹EOS網(wǎng) 上 電 子 訂 貨 系 統(tǒng)電 話 、 傳 真 、 函 購 、 郵 購 系 統(tǒng) 現(xiàn) 金 、 支 票 、 匯 票 、 匯 款 、 優(yōu) 化轉(zhuǎn) 帳 結(jié) 算同 行 同 城 電 子 結(jié) 算異 地 聯(lián) 行 電 子 結(jié) 算會 員 卡 、 銀 行 信 用 卡 結(jié) 算應(yīng) 收 應(yīng) 付 與 結(jié) 算 管 理銀 行 與 結(jié) 算 中 心 及 財 務(wù) 部 帳 務(wù) 管 理經(jīng) 理 查 詢A進(jìn) 、 存 、 銷 、 運 財 務(wù) 管 理結(jié) 算 及 應(yīng) 收 應(yīng) 付 管 理資 金 管 理財 務(wù) 分 析 ： 進(jìn) 銷 存 、 核 心 連 鎖 成 本及 效 益 分 析綜 合 效 益 管 理 流 動 資 金 管 理庫 存 占 壓 資 金 管 理資 金 成 本 管 理核 心 連 鎖 店 管 理代 銷 、 代 理 管 理商 品 調(diào) 撥 及 流 轉(zhuǎn) 管 理連 鎖 結(jié) 算 管 理生 產(chǎn) 企 業(yè) 統(tǒng) 計 分 析門 店 統(tǒng) 計 分 析中 心 綜 合 統(tǒng) 計 分 析流 動 資 金 管 理庫 存 壓 資 管 理資 金 成 本 管 理企 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃代 理 發(fā) 展 規(guī) 劃代 銷 代 理 發(fā) 展 規(guī) 劃直 送 戶 發(fā) 展 規(guī) 劃代 理 發(fā) 展 規(guī) 劃配 送 發(fā) 展 規(guī) 劃中 心 效 益 分 析連 鎖 店 效 益 分 析商 品 效 益 分 析綜 合 成 本 效 益 分 析財 務(wù) 管 理中 心 經(jīng) 理 應(yīng) 用 系 統(tǒng)訂 貨 系 統(tǒng)結(jié) 算 系 統(tǒng)倉 儲 自 動 化 系 統(tǒng) 經(jīng) 營 發(fā) 展 規(guī) 劃資 金 管 理統(tǒng) 計 分 析效 益 管 理綜 合 決 策D經(jīng) 營 決 策 支 持 系 統(tǒng) 生 產(chǎn) 企 業(yè) 產(chǎn) 品信 息 入 庫 管 理代 理 代 銷 商 品 入 庫 管 理網(wǎng) 絡(luò) 庫 存 信 息 管 理企 業(yè) 廣 告 制 作 與 發(fā) 布 管 理商 品 信 息 發(fā) 布 管 理 代 理 商 管 理代 銷 代 理 管 理產(chǎn) 品 市 場 行 情 管 理合 同 管 理收 貨 入 庫 管 理退 貨 管 理進(jìn) 貨 管 理 商 品 編 碼 、 標(biāo) 識 管 理商 品 入 庫 、 出 庫 管 理倉 儲 損 耗 及 成 本 管 理倉 儲 自 動 化 管 理門 店 倉 儲 管 理倉 儲 管 理 配 送 管 理連 鎖 店 、 缺 貨 補(bǔ) 貨 配 送 管 理出 庫 、 揀 貨 、 裝 車 管 理配 送 路 線 優(yōu) 化 及 配 送 運 保 管 理配 套 配 送 管 理配 送 驗 收 及 退 貨 管 理商 品 質(zhì) 量 監(jiān) 管 及 用 戶 信 息 反 饋 管 理配 送 結(jié) 算 及 應(yīng) 收 應(yīng) 付 管 理配 送 成 本 及 效 益 管 理配 送 管 理連 鎖 經(jīng) 營 管 理管理信息系統(tǒng)物流配送中心47 / 195三、信息系統(tǒng)功能模塊簡介本項目擬建的物流配送信息管理系統(tǒng)包括倉儲管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、運輸管理子系統(tǒng)、配送加工子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、網(wǎng)上物流子系統(tǒng)、報表子系統(tǒng)、集裝箱優(yōu)化裝箱子系統(tǒng)等。★倉儲管理系統(tǒng)（Warehouse Management System ）包括： 進(jìn)貨作業(yè)系統(tǒng)（Inward Operation）出貨作業(yè)系統(tǒng)（Outward Operation）★庫存管理系統(tǒng)（Inventory Control）包括： 點倉作業(yè)系統(tǒng)（Cycle Counting） 物流計費系統(tǒng)（Logistics Billing System）物流計費（Logistics Billing） 應(yīng)收帳管理 （Accounts Receivables）借項通知單/發(fā)票（Debit Notes）★運輸管理系統(tǒng)（Transportation Management System）包括： 運輸作業(yè)（Transportation Operation ）運輸計費（Transportation Billing）托運作業(yè)（Drayage） ★配送加工系統(tǒng)（Distribution Processing System）包括： 再包裝系統(tǒng)（Repackaging Operation）組裝作業(yè)（Assembly Operation）拆包裝作業(yè)（Break Pack Operation ）轉(zhuǎn)倉作業(yè)（Location Transfer）補(bǔ)貨作業(yè)（Replenishment Operation） ★客戶管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management）包括： 潛力客戶跟蹤（Potential Client Tracing）客戶合同管理（Client Contract Generator）48 / 195★網(wǎng)上物流系統(tǒng)(ELogistics)包括： 網(wǎng)上庫存查詢系統(tǒng)（Inter Inventory Inquiry）網(wǎng)上下單作業(yè)系統(tǒng)（Inter Placing Instructions System ）網(wǎng)上車輛跟蹤/查詢系統(tǒng)（Inter Vehicle Tracing ）數(shù)據(jù)/報表中心（Data/Reporting Center ）★報表系統(tǒng)（Reporting）包括： 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中心（Data2 Excel）可視化物流（Visual Logistics） ★集裝箱優(yōu)化裝箱系統(tǒng)（Optimize Container Loading System）無約束優(yōu)化裝箱（NonConstraint Container Loading）有約束優(yōu)化裝箱（Constraint Container Loading）四、與外界通信物流配送中心通過DDN專線與各相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行通信。DDN 專線優(yōu)點是傳輸速度快，堵塞現(xiàn)象少，對突發(fā)性數(shù)據(jù)傳輸處理較好，可以進(jìn)行自動錯誤檢測，網(wǎng)絡(luò)可靠性較好。五、條形碼技術(shù)信息系統(tǒng)擬采用條形碼技術(shù)，條形碼技術(shù)作為一種成熟的信息處理技術(shù)，由于具有信息采集速度快、信息量大、可靠性高等優(yōu)點，條形碼技術(shù)是實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的基礎(chǔ)，是倉儲物資快速準(zhǔn)確保障的重要手段。本項目物流配送中心采用國際條碼標(biāo)準(zhǔn)，建立一整套物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系，大力推進(jìn)物流條碼的應(yīng)用和發(fā)展。第四節(jié) 物流配送中心經(jīng)營及管理策略