李秀玉總結(jié)與計(jì)劃ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-04-30 23:26本頁(yè)面
【正文】 客服部業(yè)戶的檔案資料更新及時(shí)、完整 ,符合公司的質(zhì)檢要求。提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平 ,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí) ,積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通 ,客服部要建立良好的客戶關(guān)系。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要達(dá)到 90%以上。積極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查 ,提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng) ,營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。密切配合各部門(mén)的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)工程部? 設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作 :? 嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理 ,每日巡檢不少于 1次。? 根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查 ,特別是汛期 ,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。? 消防系統(tǒng)的維護(hù) :結(jié)合安保部的需要 ,及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng) ,使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、手動(dòng)報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài) ,根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件 ,以便及時(shí)更換 ,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。? 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備 (水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等 )進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。安保部? 治安管理 :治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng) ,為此我部做出如下工作計(jì)劃 :? 加大巡邏檢查密度 ,做到勤巡視、勤檢查 ,重點(diǎn)部位無(wú)異常、無(wú)隱患。? 加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育 ,如突發(fā)事件的處理 ,報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。? 對(duì)保安員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn) ,明確各自的崗位職責(zé)。保潔部員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位職責(zé)、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)工作的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)工作區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。其實(shí)正所謂 “天下難事始于易，天下大事始于細(xì) ”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信我們的公司會(huì)越做越大、越做越強(qiáng)。 謝謝大家！謝謝大家！
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