【正文】 更好地感受到中國文化的悠久歷史。引用法。就是引用游客本國本土的諺語、俗語、俚語、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語言的生動性，而且能起到言簡意賅，以一當(dāng)十的作用。比如：一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過去！’的俗語嗎？剛才各位雖然忘記了‘敲打’，居然也平安地過來了，這說明中國的石橋比日本的石橋堅(jiān)實(shí)，無須‘敲打’，就能平安地走過?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。四、講解語言中的幽默幽默是一個(gè)人才學(xué)的表現(xiàn)。幽默在導(dǎo)游中的作用是十分奇妙的，它可以化平淡為有趣、化沉悶為笑聲、化干戈為玉帛、化腐朽為神奇。具體作用有如下四點(diǎn)：　?。ㄒ唬┤谇㈥P(guān)系。在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游人員的幽默不在于理智，而在于情緒。真正的幽默是從內(nèi)心涌出。導(dǎo)游人員與游客大都是初次接觸，互相比較生疏。為了融洽關(guān)系，給他們以信賴感和親近感，導(dǎo)游人員就要主動與旅游者交談，但有時(shí)講了一大堆客氣話，仍消除不了客人“敬而遠(yuǎn)之”的陌生感，而有時(shí)只講幾句幽默風(fēng)趣的話，卻能收到良好的效果。例如：一位導(dǎo)游人員與游客見面時(shí)，作自我介紹說：“初次為大家服務(wù)，我感到十分榮幸。我姓馬，‘老馬識途’的馬。今天，各位到我們這兒旅游，請放心好了，有我一馬當(dāng)先，什么事情都會馬到成功！……”客人們都樂了，初次見面的拘謹(jǐn)感一掃而光，主客關(guān)系一下變得融洽起來。 　?。ǘ┱{(diào)節(jié)情緒。在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游人員如果把幽默作為一種興奮劑，那么游客低落、冷淡、不安的情緒就會得到有效的調(diào)節(jié)。例如：一架客機(jī)失事后的第二天，一批游客將飛往那架飛機(jī)失事的所在地，客人們都有一種恐懼、不安的情緒。候機(jī)時(shí)，大家都沉默寡言。這時(shí)，導(dǎo)游人員微笑著對大家說：“請各位放心。我是大家的‘護(hù)身符’，今天陪大家一同前往，保證一切順利。請?jiān)试S我在此向大家透露一個(gè)信息，我干了十多年導(dǎo)游，坐過幾十次飛機(jī)，還沒有一次從天而降的經(jīng)歷?！笨腿藗円宦牐夹α?。可見，幽默而機(jī)智的寬慰，比生硬、笨拙的勸說更有效得多，一下就使客人增添了精神力量。 　?。ㄈ┰鎏碛闻d。在導(dǎo)游講解時(shí)，幽默還能增添游興。如一位導(dǎo)游人員在陪同一批美國旅游者游長江三峽，在介紹神女峰時(shí)幽默地說：“瞧，那就是神女峰。神女一般來說是羞于見外國人的，尤其是美國人。今天，她被各位朋友真誠的向往和純潔的友誼所感動，特意現(xiàn)身與大家見面。上帝保佑，你們真幸運(yùn)??！”客人都高興得跳了起來。 　?。ㄋ模[脫困境。在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游人員難免會遇到一些使人局促、尷尬的窘境。如果隨機(jī)應(yīng)變，恰到好處地說出帶幽默意味的話，就會解脫困境，得到輕松、歡樂。例如：一個(gè)旅行團(tuán)隊(duì)要回國了，在道別時(shí)，他們請陪同的導(dǎo)游人員講話，導(dǎo)游人員表示只講兩句，可一下講了十來分鐘。一位客人半開玩笑地說：“先生，你說只講兩句，怎么講了這么多？”一時(shí)，賓主都頗尷尬。但這時(shí)，導(dǎo)游人員反應(yīng)很快，他笑著說：“開頭一句，結(jié)尾一句，中間忽略不計(jì)，一共不是兩句么？”幽默、機(jī)智的“滑頭”話，把自己從困境中解脫出來，客人們也都笑了。 　　（五）寓教于樂。獲得知識，受到教益，這是游客較普遍的旅游愿望，在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游人員用幽默的語言進(jìn)行講解，則能起到寓教于樂的作用。例如：一位導(dǎo)游人員在對一批日本旅游者講游長城的注意事項(xiàng)時(shí)說：“長城地勢險(xiǎn)要，要防止摔倒。希望不要在城墻上作奔跑式的跳躍運(yùn)動。另外，也不是頭也不回一股腦地往前走，一直走下去可就是絲綢之路了。有人走了兩年才走到頭，特別辛苦?！笨腿藗兟犃硕脊笮ζ饋?。如果這位導(dǎo)游板著臉，嚴(yán)肅認(rèn)真地宣布：第一要如何，第二是如何，游客也許會置若罔聞，很難聽得進(jìn)去。幽默則使旅游者樂于聽，也易于接受?？傊?，幽默在某種程度上講是一種力量。當(dāng)幽默運(yùn)用適當(dāng)時(shí)，它就能給人以知識、信心和啟發(fā)，使人樂觀向上。 　　正確使用幽默語言既需要一定的天賦，也需要一定的訓(xùn)練和指導(dǎo)，講笑話的基本技巧要注意三點(diǎn)：一是把握時(shí)機(jī)，二是夸張模仿，三是優(yōu)雅敏捷。而且使用幽默也是有禁忌的：勿取笑他人。自嘲，把笑的對象引向自己是可靠無誤的。但決不可取笑他人，尤其是心理或生理上有缺陷的人。適合適宜。首先不要在客人心情不佳、肝火正旺時(shí)使用不帶同情心的幽默話，會被誤認(rèn)為幸災(zāi)樂禍，或起到火上澆油的作用。其次使用幽默要顧及對象的文化層次。 　　不要重復(fù)、預(yù)先交底或自己先笑。 禁止黃色、黑色的幽默。第三節(jié) 導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格教學(xué)目的：了解導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格掌握導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格特點(diǎn)和要求一、什么是導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格 導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格，是導(dǎo)游員所具有的精神特點(diǎn)和語言藝術(shù)的綜合反映。馬克思曾引用過18世紀(jì)的德國自然科學(xué)家、文學(xué)家布封說過的一句話：“風(fēng)格即人?！辈⒅赋觥罢胬硎瞧毡榈模粚儆谖乙粋€(gè)人，而為大家所有；真理占有我，而我不占有真理。我只有構(gòu)成我的精神個(gè)體性的形式?！保ā恶R克思恩格斯全集》第1卷）這里的精神個(gè)體性，就是指人特有的思想氣質(zhì)、生活經(jīng)驗(yàn)、道德修養(yǎng)、語言才能等精神特點(diǎn)。導(dǎo)游語言藝術(shù)的風(fēng)格作為一種表現(xiàn)形態(tài)，有如人風(fēng)度一樣，是從導(dǎo)游語言的整體上所顯現(xiàn)出來的代表性特點(diǎn)，是由導(dǎo)游員主觀方面的特點(diǎn)與導(dǎo)游內(nèi)容的客觀特征有機(jī)統(tǒng)一所造成的一種整體現(xiàn)象。所以導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格既是導(dǎo)游藝術(shù)特色的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)又是形成這種特色的許多其他的組成部分借以表現(xiàn)出來的工具和手段。導(dǎo)游員大都有自己不同于他人的語言風(fēng)格。這個(gè)導(dǎo)游員與另一個(gè)導(dǎo)游員常用的詞語、句式以及語言技巧等等都不是完全一樣的，但比較起來，有的要鮮明一些，突出一些，集中一些。這是由于他們在長期的導(dǎo)游工作中，不斷探索積累，使得自己的導(dǎo)游語言具備一定的個(gè)性，形成了自己的語言藝術(shù)風(fēng)格。別林斯基說：風(fēng)格是“在思想和形式密切融會中按下自己的個(gè)性和精神特征的印記?！保ā秳e林斯基論文文學(xué)》）一個(gè)成熟的導(dǎo)游工作者在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)，不論自覺與否，總要表現(xiàn)出他對自然景觀和人文的獨(dú)特的感受、認(rèn)識和情感。因此，即使講解同一個(gè)導(dǎo)游內(nèi)容，其導(dǎo)游語言也具有各自不同的風(fēng)格。比如，講解同一處古跡，有的善以生動的描述使人感動，有的善以冷靜的敘述令人驚嘆。同樣是幽默風(fēng)趣，有點(diǎn)溫文爾雅，讓人忍俊不禁，有的詼諧戲謔，使人捧腹之余深思。造成這種風(fēng)格迥異的主要原因是導(dǎo)游員在個(gè)性愛好、審美趣味等方面存在著一定的差異性。這種差異性是形成不同語言藝術(shù)風(fēng)格的直接因素。當(dāng)然，不同的導(dǎo)游內(nèi)容，不同的導(dǎo)游對象也是影響導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的主要因素。比如，有的日語導(dǎo)游員由于長期與日本游客打交道，他（她）的導(dǎo)游語言也就形成了委婉、含蓄的藝術(shù)風(fēng)格，有的英語導(dǎo)游員由于接待西方游客較多，所以他（她）的導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格往往是明快、直露的。導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格有一個(gè)形成和變化的過程。有些剛從事導(dǎo)游工作的人，由于對導(dǎo)游內(nèi)容還不十分熟悉，認(rèn)識得也不很透徹，大都照本宣科，生搬硬套一些導(dǎo)游資料上的東西，甚至遣詞造句都一個(gè)模樣，沒有自己獨(dú)特見解和語言藝術(shù)風(fēng)格，但隨著自己不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知識和經(jīng)驗(yàn)也就不斷豐富，于是成竹在胸，熟能生巧，逐漸形成自己鮮明的語言藝術(shù)風(fēng)格。風(fēng)格的形成和具備，不是看導(dǎo)游員一時(shí)一地的語言行為，而是看他（她）的導(dǎo)游語言是否貫穿著一種基調(diào)，這種基調(diào)具有相對的穩(wěn)定性和一貫性，但是它又不是一成不變的，它往往隨著導(dǎo)游員的工作閱歷、審美趣味、語言修養(yǎng)等主觀方面的特點(diǎn)以及導(dǎo)游內(nèi)容、導(dǎo)游對象的變化而變化。比如，年輕的導(dǎo)游員其語言風(fēng)格大多比較活潑，但隨著年齡增長等方面的因素，其風(fēng)格有的可能趨于穩(wěn)健。二、導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格舉例導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格具有多樣性的特點(diǎn)。因?yàn)樗从车穆糜尉坝^本身具有多樣性，導(dǎo) 員的思想情感、審美觀念、語言修養(yǎng)具有多樣性，游客對導(dǎo)游語言的審美需要多樣化。導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的多樣性不僅表現(xiàn)于不同的導(dǎo)游員，而且也表現(xiàn)于同一個(gè)導(dǎo)游員。優(yōu)秀的導(dǎo)游員其語言才能往往具有多方面的適應(yīng)性，雖然有一種主導(dǎo)的占優(yōu)勢的風(fēng)格，但并不排斥另一種風(fēng)格。這里只是以導(dǎo)游講解為例，簡要說明導(dǎo)游語言藝術(shù)風(fēng)格的幾個(gè)個(gè)性特點(diǎn)。（一）語言明快、熱情奔放這類風(fēng)格的特點(diǎn)是：語言明快，直露、流暢，洋溢著一種奔放的熱情。請看實(shí)例： 女士們，先生們，早上好！今天我們?nèi)⒂^一個(gè)新的旅游景點(diǎn)，這就是：天涯海角。 為什么要將此地稱之為“天涯海角”呢？在這個(gè)世界上真的有“天涯海角”這樣一個(gè)地方嗎？這正是我要告訴大家的。①“天涯海角”這一名稱是根據(jù)古代宗教學(xué)說“天圓地方”得來的，這一理論成立的話，那么這個(gè)世界上肯定有個(gè)地方是邊緣或者是盡頭，即“天邊”，那么它又在哪里呢？歷史上的說法是：它在這兒，就在——海南島的最南端，離三亞市向西走24公里，天涯海角也就是今天我們要去的地方。這是原因之一，即理論根據(jù)。②眾所周知，俄羅斯有個(gè)叫西伯利亞的地方，那里一年四季冰天雪地，荒無人煙，蕭瑟凄涼，是專用來流放犯人的。在我國古代尤其是唐宋兩朝，這一帶就是中原地區(qū)的“西伯利亞”，是封建王朝的流放地。為什么要選擇這兒不選擇別處呢？因?yàn)檫@里 交通閉塞，人煙稀少，瘟疫流行，常年干旱，天氣酷熱，環(huán)境極為惡劣。這是原因之二，可以說是地理因素。③唐宋兩朝，許多被流放至此的人由于路途艱難，初到伊始，人地生疏，水士不服，加之情緒低落，悲觀失望，極少有生還者回中原的。他們個(gè)個(gè)無不懷著走天涯、下海角的感受，“天涯海角”在他們看來不僅僅指地球的盡頭，而且意味著人生末日的到來，難怪被流放至此的唐朝兩度宰相李德裕稱之為“鬼門關(guān)”他的全詩是：“一去一萬里，千去千不還，崖州去何處，先渡鬼門關(guān)?！保ㄌ拼Q“三亞”市為崖州）這可以說是當(dāng)時(shí)的真實(shí)寫照啊。此乃原因之三，即歷史上的原因。由于以上三個(gè)原因，即理論上的原因、地理上的原因和歷史上的原因，人們稱此地為“天涯海角”。今天我們?nèi)ァ绑w驗(yàn)”一下作為一個(gè)流放者走天涯下海角的心情，但是，作為旅游者，我們不但沒有不佳的情緒，反而心花怒放。我相信你們會為能前往這么一個(gè)帶有神奇色彩，令人向往的古跡勝地而感到欣慰的。在北京旅游的人們常說：“不到長城非好漢?！苯裉煳乙f：“不到天涯海角誓不罷休?！蔽覟橹T位能有機(jī)會到此一游而感到驕傲，大家想想，在我們漫長的人生道路上，假如有機(jī)會到過天涯海角，這個(gè)被除李德?！案叨荣澴u(yù)”為“鬼門關(guān)”的地方，試問，在我們今后人生道路上，還有什么克服不了的困難呢？一切困難與天涯海角相比顯得無足輕重，暗淡無光了。這是我此時(shí)的第一想法。此外，我發(fā)現(xiàn)在我們中間有許多成雙成對的伴侶，有恩愛的老夫老妻，也有卿卿我我的年輕情侶，我羨慕你們，為你們高興。你們想過嗎？你們手拉著手，肩并著肩來到天涯海角，作丈夫的把妻子帶到天涯海角，妻子則跟著丈夫到了天之邊，海之角，請問你們這一輩子還會分開嗎？我相信你們一定會更加相親相愛，心心相印，白頭偕老，永不分離。女士們，先生們，我們很快就要到達(dá)目的地了，現(xiàn)在我給大家簡單介紹一下幾個(gè)主要的景點(diǎn)，諸位見到的一座巨石上面刻著四個(gè)大字“南天一柱”。根據(jù)中國傳統(tǒng)的說法，天是圓的，它由地上四個(gè)角的四根柱子支撐著，這就是一根柱子的化身，他支撐著南天，讓人民安居樂業(yè)。除此之外，我認(rèn)為，它更能代表海南人民堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的性格，是海南人民的象征。到了天涯海角，諸位會看到兩座巨石，上面分別刻有“天涯”“海角”的字樣，這就是我們的目的地。在此我有一個(gè)提議，到了天涯海角咱們來個(gè)集體合影好嗎？希望這張合影能給各位留下永久的記憶，謝謝?。ㄈ珖鴥?yōu)秀導(dǎo)游林青《天涯海角導(dǎo)游詞》）這位導(dǎo)游員對“天涯海角”十分熟悉，講解語言十分明快，在解釋“天涯海角”時(shí)，條理清晰，從理論、地理和歷史三個(gè)方面進(jìn)行了簡潔明了的講解，隨后又采取議論和抒情的手法，為游客“創(chuàng)造”了一個(gè)游“天涯海角”的愉悅心境，并激情滿腔地一連用幾個(gè)設(shè)句，把這種情緒推上了高潮，催人精神振奮，令人歡欣鼓舞。如果這位導(dǎo)游員對游客沒有如火的熱情，對“天涯海角”沒有真摯的熱愛，就可能流于一般性的解說，不可能具有這種鮮明獨(dú)特的語言藝術(shù)風(fēng)格。要形成這種語言藝術(shù)風(fēng)格并不是那么簡單的，如何把握好情感和語言的分寸感十分重要。語言既要明快，又要注意含蓄，情感既要奔放，又要注意收斂。否則就顯得膚淺、輕飄。上例的導(dǎo)游語言在這方面把握得比較好，值得學(xué)習(xí)和借鑒。（二）幽默詼諧、妙趣橫生 這類導(dǎo)游語言藝術(shù)的特點(diǎn)是：以濃厚的趣味思想來認(rèn)識和解釋事物，語言機(jī)智、詼充滿活力，富有情趣，蘊(yùn)藏著一種樂觀向上的精神力量，使人聽了格外開心且耐人尋味。請看實(shí)例：（進(jìn)入午門之后）進(jìn)了故宮，大家首先看見的就是人……為什么這么多人來到這里弄呢？因?yàn)槊鞒罉纺觊g，100萬勞工花了14年的時(shí)間修筑起來的故宮是世界上最大的宮殿，非常有名。每天都有數(shù)萬游客來這里觀光。故宮的面積是天安門廣場的兩倍。比凡爾賽宮殿還大，是日本平安神宮的十倍左右。故宮的歷史開始于五百七十年前，請大家思緒拉回到五百七十年前來瀏覽故宮吧！這個(gè)建筑是故宮朝南的大門，叫做午門，午是正晌午的午，是位于正中的意思。午門的下面，有五個(gè)拱門，正中間的門只有皇帝才能出入，即使地位很高的大臣，也只有使用最兩端的小門。這些都是根據(jù)身分、等級來嚴(yán)格規(guī)定的。過后，只有皇帝在結(jié)婚的時(shí)候，皇后才能從午門進(jìn)入一次，其他女性一律禁止出入午門。當(dāng)然現(xiàn)在是誰都不得可以進(jìn)啦。過后對皇帝的心腹都是這樣的嚴(yán)厲，一般的百姓就更不用提啦，連靠近故宮都不行。所以，這個(gè)故宮被稱作紫禁城。紫是紫色的紫。過去有天帝在紫宮中生活的傳說，皇帝認(rèn)為：老子不是旁的東西，老子就是天帝之子，老子住的地方當(dāng)然也得是紫色的宮殿。于是，用了個(gè)紫字。禁就是禁止入內(nèi)的禁字，也就是禁止隨便進(jìn)入的意思。 這正中的路是皇帝專用的。這條路不但是故宮的中軸線，也是整個(gè)北京城的中軸線。北京的主要建筑大多都是沿著這個(gè)中軸線而建，兩邊的建筑物也多是對稱的?；实鄣膶m殿位于這中軸線的中間，顯示著“普天之下，唯我獨(dú)尊”。這條路是用大理石鋪成的。請看，這大理石路比兩邊的路高出一塊來。當(dāng)皇帝走這段路時(shí)，還要在上面鋪上地毯之類的東西，這樣就更高了。所以，縱然是皇帝身材短小，在這上面一走，也顯得高大偉岸！ 皇帝是了不起的“爺們兒”。這中間的門也是了不起的“爺門兒”。每當(dāng)皇帝經(jīng)過這中間的門時(shí)，都要敲響大鐘、大鼓伴奏才行?；实圻@樣邁著步子：咚咚—咚咚咚咚—咚—咚—真是威嚴(yán)無比！皇帝打心眼兒里感覺到：看，還是老子偉大！下面