【正文】 以更新相應(yīng)的狀態(tài)和說(shuō)明字段。軟件問(wèn)題(SPR)的處理結(jié)果及進(jìn)度，可以列入到每周例會(huì)的檢討內(nèi)容。Qamp。A(Question And Answer)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要進(jìn)行澄清的疑問(wèn)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中針對(duì)于不同方面的Qamp。A雙方應(yīng)指定對(duì)應(yīng)的窗口，如技術(shù)問(wèn)題、不同領(lǐng)域的需求功能問(wèn)題等都有各自對(duì)應(yīng)的窗口，這樣會(huì)讓問(wèn)題有統(tǒng)一的管理并提高解答的成效。對(duì)于問(wèn)題的提出，先由我公司內(nèi)部進(jìn)行討論及解答，只有內(nèi)部無(wú)法解答的問(wèn)題才會(huì)提交客戶回復(fù)。 風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目管理過(guò)程中潛在的問(wèn)題。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起項(xiàng)目不能按時(shí)交付，或達(dá)不到預(yù)期的質(zhì)量，或需要增加項(xiàng)目成本。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)過(guò)程。它包括鼓勵(lì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有正面影響的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并加強(qiáng)其影響、減小對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)有負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并減弱其影響。風(fēng)險(xiǎn)管理策略如下圖：風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃決定如何進(jìn)行與規(guī)劃項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并做正式記錄。風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及其條件進(jìn)行定性分析，并依其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響進(jìn)行排序。風(fēng)險(xiǎn)定量分析：量度風(fēng)險(xiǎn)的概率與后果，估計(jì)其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃制訂為項(xiàng)目目標(biāo)增加機(jī)會(huì)、減輕威脅的程序與技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與追蹤在項(xiàng)目整個(gè)生命期間監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行減輕風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，并對(duì)這些計(jì)劃的有效性進(jìn)行評(píng)估。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析風(fēng)險(xiǎn)是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（客戶方 或 農(nóng)商行）進(jìn)行識(shí)別和分析的。風(fēng)險(xiǎn)必須上升到項(xiàng)目級(jí)對(duì)待。按照危險(xiǎn)程度，風(fēng)險(xiǎn)可分為不同等級(jí)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為6到9的危急風(fēng)險(xiǎn)必須制定詳細(xì)的解決計(jì)劃。以下各表分別是風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性、風(fēng)險(xiǎn)可能性、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的分類說(shuō)明。風(fēng)險(xiǎn)可能性可能性描述1 – Weak此類事件發(fā)生幾率很小。2 – Average此類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生和不發(fā)生的可能性均等。3 – Strong此類事件很有可能發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性嚴(yán)重性描述1 – Weak此類風(fēng)險(xiǎn)不影響項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，如成本、進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)內(nèi)容。2 – Average此類風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目部分功能但不妨礙最終執(zhí)行。3 – Strong此類風(fēng)險(xiǎn)影響方案的執(zhí)行?？赡茏罱K因起財(cái)務(wù)損失，甚至影響項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)處理流程 質(zhì)量管理質(zhì)量管理，是指質(zhì)量管理員（QA）通過(guò)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行有效的稽核，以確保項(xiàng)目的品質(zhì)不出現(xiàn)問(wèn)題。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，品質(zhì)保證員將根據(jù)項(xiàng)目的基線計(jì)劃和詳細(xì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃制訂品質(zhì)稽核計(jì)劃，列出稽核點(diǎn)和稽核時(shí)間。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，品質(zhì)保證員將按照計(jì)劃進(jìn)行品質(zhì)稽核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生不合格報(bào)告，并對(duì)不合格報(bào)告進(jìn)行追蹤，以監(jiān)督項(xiàng)目組對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。每周品質(zhì)保證員將提交品質(zhì)稽核周報(bào)，在項(xiàng)目周會(huì)上進(jìn)行檢討。項(xiàng)目結(jié)案階段，品質(zhì)保證員將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的品質(zhì)情況進(jìn)行分析和總結(jié)，提交項(xiàng)目品質(zhì)分析報(bào)告。品質(zhì)保證流程圖： 建構(gòu)管理建構(gòu)管理流程領(lǐng)域使用建構(gòu)識(shí)別、建構(gòu)控制、建構(gòu)狀態(tài)紀(jì)錄，以及建構(gòu)稽核，來(lái)建立與維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。并經(jīng)由建立與維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性，來(lái)支持所有的流程領(lǐng)域。 開(kāi)發(fā)環(huán)境在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境建議：個(gè)人開(kāi)發(fā)電腦開(kāi)發(fā)人員在各自的電腦上進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)服務(wù)器開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)服務(wù)器上進(jìn)行單元測(cè)試，系統(tǒng)分析師在上面對(duì)代碼進(jìn)行走查。建構(gòu)管理服務(wù)器該服務(wù)器用來(lái)管理當(dāng)前版本及版本發(fā)行。測(cè)試服務(wù)器該服務(wù)器用來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的集成測(cè)試和交付測(cè)試。 建構(gòu)管理對(duì)象納入建構(gòu)管理的工作產(chǎn)品包括：交付客戶的產(chǎn)品、指定的內(nèi)部工作產(chǎn)品、采購(gòu)的產(chǎn)品、工具，以及用來(lái)產(chǎn)生與說(shuō)明這些工作產(chǎn)品的其它項(xiàng)目。 建構(gòu)管理工作內(nèi)容建構(gòu)管理工作內(nèi)容包括：識(shí)別建構(gòu)項(xiàng)、規(guī)劃基線、創(chuàng)建建構(gòu)館、變更管理、凍結(jié)版本、發(fā)行版本、例行工作管理。 建構(gòu)管理工具使用CSV/SVN作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的版本控制工具。 建構(gòu)管理流程結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境和建構(gòu)管理的工作內(nèi)容，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的建構(gòu)管理流程如下： 驗(yàn)收管理系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容包括：功能測(cè)試、性能測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試、配置測(cè)試、安全性測(cè)試等。本系統(tǒng)驗(yàn)收前，由甲乙雙方共同組織，聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。 系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收是通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行全面的檢查和總結(jié)，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)中有組織的主動(dòng)性行為，它是對(duì)系統(tǒng)建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，可以驗(yàn)證系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，是系統(tǒng)建設(shè)成功的重要保證。驗(yàn)收的依據(jù)是系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)書(shū)、簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議以及建設(shè)過(guò)程中經(jīng)雙方同意增加的約定文件（如補(bǔ)充協(xié)議）等。驗(yàn)收分為階段性驗(yàn)收和系統(tǒng)終驗(yàn)。階段性驗(yàn)收貫穿于系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，階段性驗(yàn)收內(nèi)容主要包括對(duì)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及相關(guān)的配套設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，由于以上各驗(yàn)收內(nèi)容在實(shí)際建設(shè)中是分步進(jìn)行的，既有獨(dú)立性，又是系統(tǒng)建設(shè)的有機(jī)組成部分，因此，應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分階段驗(yàn)收。在每個(gè)實(shí)施階段完成后都要對(duì)本階段的工作進(jìn)行階段性驗(yàn)收，我公司將為每個(gè)階段性的工作提供階段性工作總結(jié)報(bào)告和相關(guān)的技術(shù)文檔。 范圍與權(quán)責(zé)以下表格是甲方和建設(shè)廠家雙方在項(xiàng)目執(zhí)行的不同階段當(dāng)中的權(quán)責(zé)分工說(shuō)明：（◎表示負(fù)責(zé)方，△表示協(xié)助方）階段工作內(nèi)容甲方廠家軟件實(shí)現(xiàn)客戶需求◎需求分析△◎系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)◎數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)◎UI設(shè)計(jì)△◎系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)◎系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)△◎編碼及單元測(cè)試◎系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)◎程序走查◎整合測(cè)試◎交付測(cè)試◎提交產(chǎn)品及文件◎用戶培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃△◎?qū)嵤┡嘤?xùn)△◎培訓(xùn)考核△◎用戶驗(yàn)收準(zhǔn)備驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境△◎?qū)嵤?yàn)收測(cè)試◎△處理驗(yàn)收測(cè)試問(wèn)題單◎交付最后版本的代碼，文檔 ◎用戶培訓(xùn)△◎提供驗(yàn)收證明◎召開(kāi)驗(yàn)收會(huì)議◎△上線支持系統(tǒng)安裝◎數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換◎系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)驗(yàn)收后一年維護(hù)◎問(wèn)題單的提出◎問(wèn)題單的處理△◎項(xiàng)目檢查提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告◎召開(kāi)周會(huì)△◎版本管控開(kāi)發(fā)階段的版本管控△◎驗(yàn)收以后的版本管控◎△ 驗(yàn)收的交付物我公司將提供以下文檔作為系統(tǒng)驗(yàn)收的交付物：階段交付物說(shuō)明項(xiàng)目啟動(dòng)l 項(xiàng)目方案建議書(shū)l 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃l 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃l 工作清單l 軟硬件設(shè)備清單軟件實(shí)現(xiàn)l 應(yīng)用需求確認(rèn)書(shū)l 項(xiàng)目方案書(shū)l 系統(tǒng)方案書(shū)l 需求變更確認(rèn)書(shū)l 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)報(bào)告l 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告l 界面設(shè)計(jì)文檔l 報(bào)表設(shè)計(jì)文件l 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文件l 編碼規(guī)范l 程序處理概要l 系統(tǒng)源代碼l 單元測(cè)試報(bào)告l 功能模塊測(cè)試報(bào)告l 系統(tǒng)集成測(cè)試報(bào)告l 開(kāi)發(fā)環(huán)境建置說(shuō)明l 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)移轉(zhuǎn)報(bào)告l 生產(chǎn)環(huán)境設(shè)置用戶驗(yàn)收l(shuí) 系統(tǒng)運(yùn)行管理手冊(cè)l 用戶使用手冊(cè)l 測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告l 最終產(chǎn)品（光盤(pán)）最終的源代碼、安裝程序及所有文件l 知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)協(xié)議系統(tǒng)維護(hù)l 軟件補(bǔ)丁項(xiàng)目檢查l 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告7 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)方式根據(jù)我們對(duì)用戶培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，為了使用戶更加充分了解和掌握應(yīng)用系統(tǒng)的性能和功能, 以利于系統(tǒng)的使用和維護(hù)，我們將負(fù)責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員和使用此應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、管理、操作等方面的技術(shù)培訓(xùn)工作。對(duì)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)可以統(tǒng)一組織安排，廠家負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)工具平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)提供層軟件總體結(jié)構(gòu)及功能等理論培訓(xùn)和安裝、配置管理、業(yè)務(wù)操作的上機(jī)操作培訓(xùn)，保證參訓(xùn)人員達(dá)到承擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的能力。系統(tǒng)試運(yùn)行或正式運(yùn)行前，由甲方統(tǒng)一組織安排被培訓(xùn)的業(yè)務(wù)操作人員，由廠家負(fù)責(zé)在用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理流程、應(yīng)用軟件操作流程的理論培訓(xùn)和上機(jī)操作培訓(xùn)或根據(jù)《用戶操作手冊(cè)》進(jìn)行操作演示培訓(xùn)，培訓(xùn)環(huán)境由甲方負(fù)責(zé)提供。本項(xiàng)目組培訓(xùn)小組根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和各階段的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃組織編寫(xiě)培訓(xùn)教材，實(shí)施具體培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象分二個(gè)層次：系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容包括：216。 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)維護(hù)流程培訓(xùn)；216。 應(yīng)用服務(wù)工具平臺(tái)軟件總體結(jié)構(gòu)及功能等理論培訓(xùn)；216。 應(yīng)用服務(wù)工具平臺(tái)軟件安裝、配置管理、操作的培訓(xùn)；216。 應(yīng)用服務(wù)提供層軟件總體結(jié)構(gòu)及功能等理論培訓(xùn)；216。 應(yīng)用服務(wù)提供層軟件安裝、配置管理、操作的培訓(xùn)；216。 其它相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)包括：216。 業(yè)務(wù)處理流程培訓(xùn)；216。 應(yīng)用軟件操作流程的理論培訓(xùn)和上機(jī)操作培訓(xùn)216。 根據(jù)《用戶操作手冊(cè)》進(jìn)行操作演示培訓(xùn)。 培訓(xùn)時(shí)間系統(tǒng)管理員培訓(xùn)按照系統(tǒng)管理員的職責(zé)分工分批進(jìn)行，具體時(shí)間由甲方指定；業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)按照業(yè)務(wù)人員的職責(zé)分工分批進(jìn)行，時(shí)間由甲方安排確認(rèn)。在應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)投入試運(yùn)行之前和系統(tǒng)正式運(yùn)行期間，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)于以上所提供的培訓(xùn)，收取的費(fèi)用已包含在投標(biāo)總報(bào)價(jià)中，不再收取其它費(fèi)用。40 / 40