【正文】 以更新相應的狀態(tài)和說明字段。軟件問題(SPR)的處理結(jié)果及進度，可以列入到每周例會的檢討內(nèi)容。Qamp。A(Question And Answer)，項目實施過程中需要進行澄清的疑問。項目實施過程中針對于不同方面的Qamp。A雙方應指定對應的窗口，如技術問題、不同領域的需求功能問題等都有各自對應的窗口，這樣會讓問題有統(tǒng)一的管理并提高解答的成效。對于問題的提出，先由我公司內(nèi)部進行討論及解答，只有內(nèi)部無法解答的問題才會提交客戶回復。 風險管理項目風險是項目管理過程中潛在的問題。項目風險可能引起項目不能按時交付，或達不到預期的質(zhì)量，或需要增加項目成本。風險管理是一種對項目風險進行識別、分析、應對的系統(tǒng)過程。它包括鼓勵對項目目標有正面影響的風險發(fā)生并加強其影響、減小對項目目標有負面影響的風險發(fā)生并減弱其影響。風險管理策略如下圖：風險管理規(guī)劃決定如何進行與規(guī)劃項目的風險管理活動。風險識別判斷哪些風險會影響項目，并做正式記錄。風險分析風險定性分析：對風險及其條件進行定性分析，并依其對項目目標影響進行排序。風險定量分析：量度風險的概率與后果，估計其對項目目標造成的影響。風險應對規(guī)劃制訂為項目目標增加機會、減輕威脅的程序與技術。風險監(jiān)測與追蹤在項目整個生命期間監(jiān)測殘余風險、識別新風險，執(zhí)行減輕風險計劃，并對這些計劃的有效性進行評估。 風險識別與分析風險是由項目團隊成員（客戶方 或 農(nóng)商行）進行識別和分析的。風險必須上升到項目級對待。按照危險程度，風險可分為不同等級，對于風險等級為6到9的危急風險必須制定詳細的解決計劃。以下各表分別是風險嚴重性、風險可能性、風險等級的分類說明。風險可能性可能性描述1 – Weak此類事件發(fā)生幾率很小。2 – Average此類風險發(fā)生和不發(fā)生的可能性均等。3 – Strong此類事件很有可能發(fā)生。風險嚴重性嚴重性描述1 – Weak此類風險不影響項目預期目標，如成本、進度、質(zhì)量、技術內(nèi)容。2 – Average此類風險影響項目部分功能但不妨礙最終執(zhí)行。3 – Strong此類風險影響方案的執(zhí)行。可能最終因起財務損失，甚至影響項目。風險等級 風險處理流程 質(zhì)量管理質(zhì)量管理，是指質(zhì)量管理員（QA）通過對項目過程中的產(chǎn)品或服務進行有效的稽核，以確保項目的品質(zhì)不出現(xiàn)問題。項目啟動階段，品質(zhì)保證員將根據(jù)項目的基線計劃和詳細開發(fā)計劃制訂品質(zhì)稽核計劃，列出稽核點和稽核時間。項目實施過程中，品質(zhì)保證員將按照計劃進行品質(zhì)稽核工作，對發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)生不合格報告，并對不合格報告進行追蹤，以監(jiān)督項目組對不合格問題進行改進。每周品質(zhì)保證員將提交品質(zhì)稽核周報，在項目周會上進行檢討。項目結(jié)案階段，品質(zhì)保證員將對整個項目實施過程中的品質(zhì)情況進行分析和總結(jié)，提交項目品質(zhì)分析報告。品質(zhì)保證流程圖： 建構管理建構管理流程領域使用建構識別、建構控制、建構狀態(tài)紀錄，以及建構稽核，來建立與維護工作產(chǎn)品的完整性。并經(jīng)由建立與維護工作產(chǎn)品的完整性，來支持所有的流程領域。 開發(fā)環(huán)境在項目實施過程中，項目開發(fā)環(huán)境建議：個人開發(fā)電腦開發(fā)人員在各自的電腦上進行程序開發(fā)。開發(fā)服務器開發(fā)人員在開發(fā)服務器上進行單元測試，系統(tǒng)分析師在上面對代碼進行走查。建構管理服務器該服務器用來管理當前版本及版本發(fā)行。測試服務器該服務器用來進行系統(tǒng)的集成測試和交付測試。 建構管理對象納入建構管理的工作產(chǎn)品包括：交付客戶的產(chǎn)品、指定的內(nèi)部工作產(chǎn)品、采購的產(chǎn)品、工具，以及用來產(chǎn)生與說明這些工作產(chǎn)品的其它項目。 建構管理工作內(nèi)容建構管理工作內(nèi)容包括：識別建構項、規(guī)劃基線、創(chuàng)建建構館、變更管理、凍結(jié)版本、發(fā)行版本、例行工作管理。 建構管理工具使用CSV/SVN作為系統(tǒng)開發(fā)和維護的版本控制工具。 建構管理流程結(jié)合項目開發(fā)環(huán)境和建構管理的工作內(nèi)容，在項目實施過程中的建構管理流程如下： 驗收管理系統(tǒng)測試內(nèi)容包括：功能測試、性能測試、集成測試、壓力測試、配置測試、安全性測試等。本系統(tǒng)驗收前，由甲乙雙方共同組織，聘請具有專業(yè)資質(zhì)的權威檢測機構進行系統(tǒng)測試。 系統(tǒng)驗收驗收是通過科學的方法對系統(tǒng)建設進行全面的檢查和總結(jié)，是系統(tǒng)開發(fā)建設中有組織的主動性行為，它是對系統(tǒng)建設高度負責的體現(xiàn)，可以驗證系統(tǒng)建設質(zhì)量是否達到設計的要求，是系統(tǒng)建設成功的重要保證。驗收的依據(jù)是系統(tǒng)建設任務書、簽訂的合同、技術協(xié)議以及建設過程中經(jīng)雙方同意增加的約定文件（如補充協(xié)議）等。驗收分為階段性驗收和系統(tǒng)終驗。階段性驗收貫穿于系統(tǒng)實施的過程中，階段性驗收內(nèi)容主要包括對系統(tǒng)軟件、應用軟件及相關的配套設施進行驗收，由于以上各驗收內(nèi)容在實際建設中是分步進行的，既有獨立性，又是系統(tǒng)建設的有機組成部分，因此，應當分項對這些內(nèi)容進行分階段驗收。在每個實施階段完成后都要對本階段的工作進行階段性驗收，我公司將為每個階段性的工作提供階段性工作總結(jié)報告和相關的技術文檔。 范圍與權責以下表格是甲方和建設廠家雙方在項目執(zhí)行的不同階段當中的權責分工說明：（◎表示負責方，△表示協(xié)助方）階段工作內(nèi)容甲方廠家軟件實現(xiàn)客戶需求◎需求分析△◎系統(tǒng)架構設計◎數(shù)據(jù)庫設計◎UI設計△◎系統(tǒng)功能設計◎系統(tǒng)接口設計△◎編碼及單元測試◎系統(tǒng)接口實現(xiàn)◎程序走查◎整合測試◎交付測試◎提交產(chǎn)品及文件◎用戶培訓制定培訓計劃△◎?qū)嵤┡嘤枴鳌蚺嘤柨己恕鳌蛴脩趄炇諟蕚潋炇諟y試環(huán)境△◎?qū)嵤炇諟y試◎△處理驗收測試問題單◎交付最后版本的代碼，文檔 ◎用戶培訓△◎提供驗收證明◎召開驗收會議◎△上線支持系統(tǒng)安裝◎數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換◎系統(tǒng)維護系統(tǒng)驗收后一年維護◎問題單的提出◎問題單的處理△◎項目檢查提供項目進度報告◎召開周會△◎版本管控開發(fā)階段的版本管控△◎驗收以后的版本管控◎△ 驗收的交付物我公司將提供以下文檔作為系統(tǒng)驗收的交付物：階段交付物說明項目啟動l 項目方案建議書l 項目人力資源計劃l 項目實施計劃l 工作清單l 軟硬件設備清單軟件實現(xiàn)l 應用需求確認書l 項目方案書l 系統(tǒng)方案書l 需求變更確認書l 系統(tǒng)概要設計報告l 系統(tǒng)詳細設計報告l 界面設計文檔l 報表設計文件l 數(shù)據(jù)庫設計文件l 編碼規(guī)范l 程序處理概要l 系統(tǒng)源代碼l 單元測試報告l 功能模塊測試報告l 系統(tǒng)集成測試報告l 開發(fā)環(huán)境建置說明l 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)移轉(zhuǎn)報告l 生產(chǎn)環(huán)境設置用戶驗收l 系統(tǒng)運行管理手冊l 用戶使用手冊l 測試驗收報告l 最終產(chǎn)品（光盤）最終的源代碼、安裝程序及所有文件l 知識產(chǎn)權相關協(xié)議系統(tǒng)維護l 軟件補丁項目檢查l 項目進度報告7 培訓計劃 培訓方式根據(jù)我們對用戶培訓的經(jīng)驗，為了使用戶更加充分了解和掌握應用系統(tǒng)的性能和功能, 以利于系統(tǒng)的使用和維護，我們將負責對負責此項目的計算機系統(tǒng)管理員和使用此應用系統(tǒng)的操作人員進行系統(tǒng)維護、管理、操作等方面的技術培訓工作。對系統(tǒng)管理員培訓可以統(tǒng)一組織安排，廠家負責對系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應用服務工具平臺和應用服務提供層軟件總體結(jié)構及功能等理論培訓和安裝、配置管理、業(yè)務操作的上機操作培訓，保證參訓人員達到承擔系統(tǒng)運行維護的能力。系統(tǒng)試運行或正式運行前，由甲方統(tǒng)一組織安排被培訓的業(yè)務操作人員，由廠家負責在用戶現(xiàn)場對操作人員進行業(yè)務處理流程、應用軟件操作流程的理論培訓和上機操作培訓或根據(jù)《用戶操作手冊》進行操作演示培訓，培訓環(huán)境由甲方負責提供。本項目組培訓小組根據(jù)項目實施進度和各階段的詳細培訓計劃組織編寫培訓教材，實施具體培訓工作。 培訓對象培訓對象分二個層次：系統(tǒng)管理員培訓、業(yè)務操作人員培訓。 培訓內(nèi)容對系統(tǒng)管理員進行的培訓內(nèi)容包括：216。 數(shù)據(jù)庫結(jié)構及數(shù)據(jù)維護流程培訓；216。 應用服務工具平臺軟件總體結(jié)構及功能等理論培訓；216。 應用服務工具平臺軟件安裝、配置管理、操作的培訓；216。 應用服務提供層軟件總體結(jié)構及功能等理論培訓；216。 應用服務提供層軟件安裝、配置管理、操作的培訓；216。 其它相關技術培訓對業(yè)務操作人員進行培訓包括：216。 業(yè)務處理流程培訓；216。 應用軟件操作流程的理論培訓和上機操作培訓216。 根據(jù)《用戶操作手冊》進行操作演示培訓。 培訓時間系統(tǒng)管理員培訓按照系統(tǒng)管理員的職責分工分批進行，具體時間由甲方指定；業(yè)務操作人員培訓按照業(yè)務人員的職責分工分批進行，時間由甲方安排確認。在應用服務系統(tǒng)投入試運行之前和系統(tǒng)正式運行期間，根據(jù)實際需要進行培訓。 培訓費用對于以上所提供的培訓，收取的費用已包含在投標總報價中，不再收取其它費用。40 / 40