【導讀】適用的法律法規(guī)要求，特按照ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系要求》，并結(jié)合本公司實際情況，編寫了《質(zhì)量手冊》（第一版）。并嚴格貫徹執(zhí)行。本手冊自2020年9月10日起實施。作的領導，特任命XXX為我公司的管理者代表。不斷增強顧客滿意。A本手冊采用ISO9000:2020中給出的術語和定義；C持有者應妥善保管本手冊，不得損壞、丟失、涂抹。調(diào)離工作時，應將手冊交還辦公室并。由質(zhì)量管理部定期組織對。目前開展的主要業(yè)務有：閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜保安報警系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、樓。本的企業(yè)宗旨、努力打造形象、開拓市場。行業(yè)建立了良好的信譽和市場。目前，我們已經(jīng)成為中午地區(qū)優(yōu)秀的安防工程設計施工單位。公司愿以飽滿的熱情為所有。“科技領先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、持續(xù)發(fā)展。

　　

【正文】 記錄培訓人員、時間、地點、教師、內(nèi)容及考核成績等。 凡經(jīng)本公司或外派培訓考核合格，取得相應證書的人員，由 辦公室 保留其證書的復印件。 新員工培訓 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 A 本公司基礎教育：包括公司簡介、員工紀律、質(zhì)量方針、目標，質(zhì)量、安全和環(huán)保意識、相關法律法規(guī)、質(zhì)量管理基礎知識、質(zhì)量手冊（包括程序文件）、管理文件和技術文件的相關內(nèi)容等的培訓，由 辦公室 組織進行； B 崗位技能培訓：學習 施工組織設計 、 施工方案、 設備的 安全 操作規(guī) 程、安全注意事項及緊急情況的應變措施等。由 工程技術部 組織進行，并進行理論和實際操作考核，合格者方可上崗。 在崗人員培訓 按年度培訓計劃，每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。由 崗位所在部門 組織進行，并進行理論和實際操作考核，合格者方可繼續(xù)上崗。 特殊工種人員培訓 A 特殊工種人員（如電工、 焊工、駕駛員 等） 必須持 證上崗； B 檢驗員需經(jīng)過質(zhì)量管理部 進行專業(yè)知識、技能培訓，考試合格方能上崗； C 質(zhì)量體系內(nèi)審員應由具有培訓資格的質(zhì)量認證培訓機構(gòu)培訓、考核合格后，持證上崗。 各類技術人員是本公司的骨干，應創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由 董事長 安排、 工程技術部 組織培訓或送外培訓。 通過教育和培訓，使員工意識到： A滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； B違反這些要求所造成的后果； C自己從事的活動與本公司發(fā)展的相關性。 本公司鼓勵員工積極參與質(zhì)量管理，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。 培訓的有效性評價 A 通過理論考核、操作考核、業(yè)績評審和觀察等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需的能力； B 每年第四季度 辦公室 組織各部門培訓負責人及員工代表 ，召開年度培訓工作會議，評價培訓的有效性，征求意見和建議，以便更好制定下年度的培訓計劃。 C 辦公室 加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時 組織 對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停工作，安排培訓、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應。 D 培訓的有關記錄、試卷或操作考核記錄、員工培訓檔案等由 辦公室 存檔保存。 相關文件 《崗位職責及任職要求》 記錄 《年度培訓計劃》 《培訓記錄表》 《員工檔案》 《培訓申 請表》 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 質(zhì)量手冊 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 文件編號 KWT/CX— — 2020 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/3 1 目的 控制為達到 工程質(zhì)量 符合要求所需的 基礎設施和工作環(huán)境 ，確保 工程 滿足要求。 2 范圍 適用于為實現(xiàn)工程符合性所需的設施，如工作場所、硬件和軟件、工具和設備、支持性服務（如通訊、運輸設施等）的控制，對工作環(huán)境中的因素（包括人和物）進行控制。 3 職責 工程技術部負責對實現(xiàn)工程符合性所需的基礎設施和工作環(huán)境進行控制。 辦公室負責對辦公設 施和環(huán)境進行控制。 4 控制程序 設施的識別、提供和驗收 設施的識別 本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設施包括：工作場所（如 辦公場所 ）、設備和工具、支持性服務（如水、電、氣供應等）、通訊設施、運輸設施等。 設施的提供 a）工作場所（如 辦公場所 ）、支持性服務（如水、電、氣供應等）等的提供，由辦公室根據(jù)本公司的總體規(guī)劃予以落實。 b） 施工 和監(jiān)測設備、工具、通訊設施、運輸設施等由需求部門根據(jù)使用要求及本公司發(fā)展的需要，填寫《設備購置申請 單 》，注明設施名稱、用途、型號規(guī)格、技術參數(shù)、 單價、數(shù)量等，報 董事長 批準后，由 辦公室 負責組織安排采購或自制的有關事宜。 c) 需要自制的設施由使用部門提出，由 工程技術 部組織設計，經(jīng) 董事長 審批后，由 工程技術 部組織加工制造。 設施的驗收 a）工作場所、支持性服務（如水、電、氣供應等）、通訊設施、運輸設施等由辦公室組織相關人員進行驗收，合格后方能投入使用。 b）采購或自制完成的設備，由 工程技術 部組織人員進行 驗收，在《設備驗收單》上簽字 ，并記錄設備名稱、型號規(guī)格、技術參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容?！对O備驗收單》由 工程技術 部保管。 c) 驗收不合格的設備，由 辦公室 負責與供貨單位聯(lián)系更換、修理或退貨，并在《設備驗收單》上記錄處理結(jié)果。 d） 工程技術部對驗收合格的設備進行編號，建立《 設備臺帳》，記錄設備編號、名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、驗收日期、放置地點等。 e) 低值易耗的工具、零配件等由倉庫核對其名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等內(nèi)容，并對其外觀進行驗證后直接辦理入庫手續(xù)。 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 設施的使用、維護和保養(yǎng) 設施的使用 a) 工作場所、支持性服務設施、通訊設施、運輸設施等按本公司的總體規(guī)劃由相關部門使用，辦公室監(jiān)督各部門的使用情況。 b) 工程 技術 部負責 視需要 制定《設備安全操作規(guī)程》，規(guī)定 施工 設備的使用和維護保養(yǎng)要求，經(jīng)管理者代表審核， 董事長 批準后，交辦公室發(fā)放給使用崗位。對于關鍵或重要設備必須有《設備安全操作規(guī)程》，相關操作人員應由技術負責人培訓、考核合格后上崗。 c) 設備使用者應嚴格按照 《設備安全操作規(guī)程》 進行操作，使用前對設備進行認真檢查，確保設備的 能力與要求相一致。 設施的維護和保養(yǎng) a) 工作場所、支持性服務設施、通訊設施等的維護和保養(yǎng)（如 房 屋 的檢修、裝修；水、電、氣設施的維護、通訊線路的維護等），由辦公室組織專業(yè)人員或 供方人員進行。 b) 運輸車輛由專職司機負責按規(guī)定的時間間隔送指定單位保養(yǎng)。 c) 施工 設備由各使用崗位在使用設備前，使用過程中和使用后按要求進行適當?shù)木S護和保養(yǎng)。 d) 工程技術 部定期對設備的維護保養(yǎng)情況進行檢查，填寫《設備日常維護保養(yǎng)檢查記錄》。生產(chǎn)部每年底收集整理《設備日常維護保養(yǎng)檢查記錄》，作為制定《設備檢修計劃》的依據(jù)。 設施的維修 工作場所、支持性服務設施、通訊設施、運輸設施等的維修由辦公室統(tǒng)一安排專業(yè)機構(gòu)或人員進行。 施工 設備的維修由 工程技術 部于每年 12 月制定下 年度的《設備檢修計劃》，經(jīng) 董事長 批準后執(zhí)行。 對日常工作中使用者無法排出的故障，應填寫《設備維修申請單》報 工程技術 部安排檢修，必要時請供方協(xié)助參與。設備檢修人員應將檢修情況記錄在相應的《設備維修申請單》上。 設施在進行維修之前，應提前通知該設施所在崗位負責人，以便作相應的工作調(diào)整。檢修中的設施應 予以標識 ，檢修好的設施應由使用部門負責人驗收合格后方可使用。 設施的報廢 對雖經(jīng)檢修仍無法達到原技術指標、無法修復或無使用價值的設施，由使用部門填寫《設備報廢申請 單 》，經(jīng) 董事長 批準后 報廢。 對低值易耗的工具、零部件等，由使用部門交倉庫直接報廢。 對報廢設施，應安排統(tǒng)一的地點放置，必要時報部門負責人或 董事長 作出處置決定。 報廢的設施應掛牌標識。 工作環(huán)境的確定和管理 工程技術 部應識別、確定并管理好實現(xiàn) 工程 符合性所需的工作環(huán)境中的因素（人和物），根據(jù) 施工 作業(yè)需要，負責確定并提供作業(yè)場所必須的基礎設施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括： 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 a) 配置適用的辦公場所、及倉庫等， 并根據(jù)需要適當裝修，防止暴曬、風雨侵蝕和潮濕。 b) 為員工創(chuàng)造一 個舒適、明亮的工作環(huán)境及和諧融洽的人際關系是正常工作所必要的，從而可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，為企業(yè)發(fā)展和員工的成長奠定堅實的基礎。 c) 確保員工生產(chǎn)工作環(huán)境符合勞動法規(guī)的要求，配置必要的通風、 照明、 消防設施，保持適宜的溫度、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全要求。 d) 工程技術 部對 重要施工 設施實行專人定置定位管理，努力提高工作效率； e) 施工場所 確保 過 道暢通，物流有序 。 質(zhì)量管理 部應定期組織對工作環(huán)境進行檢查，填寫《工作環(huán)境管理狀態(tài)檢查記錄》，對發(fā)現(xiàn)的不符合項責令相關部門或人員進行整改，以實現(xiàn)工 作環(huán)境的保持和改進。 5 相關文件 《設備安全操作規(guī)程》 6 記錄 《設備購置申請 單 》 《設備驗收單》 《 設備臺帳》 《設備日常維護保養(yǎng)檢查記錄》 《設備維修計劃》 《設備維修申請 單 》 《設備報廢申請 單 》 《工作環(huán)境管理狀態(tài)檢查記錄》 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 文件編號 KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/2 1 目的 通過對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 、 與顧客有關的過程、 設計和開發(fā)、 采購、 施工過程 及監(jiān)視和測量裝置的控制等一系列的過程進行系統(tǒng)的管理，以實現(xiàn)公司的產(chǎn)品并達到顧客滿意。 2 范圍 適用于公司對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、 設計和開發(fā)、 采購、 施工過程 及監(jiān)視和測量裝置的控制等過程的有效控制。 3 職責 管理者代表負責領導工程技術部 對 特定產(chǎn)品、項目或合同的實現(xiàn)過程進行策劃 。 市場部 負責收集顧客對本公司產(chǎn)品和服務的需求信息，并組織相關部門 對招標文件 或合同草案進 行 評審 。 辦公室 負責對供方及采購物資的控制。 工程技術部 負責 工程的施工 、過程確認、標識及 工程 防護的控制。 質(zhì)量管理部 負責監(jiān)視和測量裝置的控制。 4 程序概要 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 本公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖如附錄 1 所示。 對特定工程、項目或合同，由 管理者代表 領導工程技術部對其 實現(xiàn)過程及子過程的順序和相互關系進行策劃，并重點考慮施工的運作過程，這種策劃與質(zhì)量管理體系的其他要求（如管理職責、資源管理中的要求）相一致，并且以適用于本公司操作的方式形成文件（如“質(zhì) 量計劃” ）。 技質(zhì)部 根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應的質(zhì)量計劃，確定以下適用內(nèi)容： A 工程 、項目或合同應達到的質(zhì)量目標或技術要求； B 針對某一具體 工程 所需建立的過程和子過程； C 過程實施的階段，有關人員的職責、權(quán)限、所需配備的資源； D 應采用的工藝流程、特定程序、方法和作業(yè)指導書； E 工程所要求的驗證、確認、監(jiān)視、 檢驗和試驗 活動， 以及相應的 接 收準則； F 證明 施工 過程和 工程 符合性所必要的記錄； G 為達到質(zhì)量目標而采取的其它措施和方法。 與顧客有關的過程 公司制定并執(zhí)行《與顧 客有關的過程控制程序》 ，以規(guī)定如何確定和評審與工程有關的要求，如何與顧客保持溝通的相關要求。 設計和開發(fā) 河南億豪高科數(shù)碼股份 有限公司 公司制定并執(zhí)行 《設計和開發(fā)控制程序》 ，以規(guī)定設計和開發(fā)策劃、 設計和開發(fā)輸入 、 設計和開發(fā)輸出 、 設計和開發(fā)評審 、 設計和開發(fā)驗證 、 設計和開發(fā)確認 以及 設計和開發(fā)更改 等過程的控制 要求。 采購 公司制定并執(zhí)行《采購控制程序》，對 采購物資分類、供方的評價、采購的實施、采購信息及采購產(chǎn)品的驗證均 作 了明確規(guī)定 。 生產(chǎn)和服務提供 本公司生產(chǎn)和服務提供，是指 工程施工 直至交付后服務的過程。 施工 過程直 接影響向顧客提供的 工程 質(zhì)量和信譽，因此， 本 公司制定并執(zhí)行《 施工過程 控制程序》， 通過對施工過程的控制、過程的確認、標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)，以及工程防護等相關過程的控制， 以 確保工程質(zhì)量和服務質(zhì)量。 監(jiān)視和測量裝置的控制 本公司確定需要實施的監(jiān)視和測量活動，以及所需要的監(jiān)視和測量裝置，為 工程 符合確定的要求提供證據(jù)。 本公司制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 為確保監(jiān)測結(jié)果有效，本公司對監(jiān)視和測量裝 置的控制按以下原則實施： A 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時，本公司將建立檢定或校準規(guī)范，實施檢定或校準并予以記錄； B 需要時，在使用前進行調(diào)整或必要時再調(diào)整； C 通過標識使其得到識別，需標明其校準狀態(tài)； D 指定有資格的人員進行操作，防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； E 通過正確的搬運和維護，采取有效的防護措施，提供適宜的貯存條件，防止在搬運、維護和貯存期間損壞或失效。 當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，公司將對以往測量結(jié)果的有效性進 行評價和記錄，公司將對該設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?。校準和驗證結(jié)果的記錄都會予以保持。 本公司暫時未將計算機用于產(chǎn)品的監(jiān)視和測量