【正文】 像大雁一樣，緊跟大隊(duì)伍，樂于接受他人的協(xié)助，并幫助別人，團(tuán)結(jié)好周圍的同事，朋友們，讓我們行動(dòng)起來，從今天開始，從現(xiàn)在做起吧！這樣你就為別人減輕了負(fù)擔(dān)，同時(shí)感受到工作的幸福和愉悅！幫助他人,幫助你周圍的同事吧，這樣我們就能一起體會到成功的欣慰！ 當(dāng)然在團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的同時(shí)也要加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解，用心搞好服務(wù)工作。我們不是常說“理解萬歲”嗎！是的，理解會縮短距離，自然就增進(jìn)感情。雖然平常大家可能沒多少工作業(yè)務(wù)上的往來，但通過集體活動(dòng)，如：勞動(dòng)、競賽、聯(lián)歡、等等。大家在自然不自然的氛圍中就會感到我們是一個(gè)團(tuán)體，離開你、離開我都不是一個(gè)完整的整體，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)啟迪人的智慧，團(tuán)結(jié)推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。工作和日常交往過程中，我們要多用心、傾注感情，急別人之所急，想他人之所想，千萬不要找任何籍口推托一些本應(yīng)作好的工作，在工作中要有服務(wù)思想、要主動(dòng)。一句關(guān)心的話語，一杯熱茶水，都可能打動(dòng)一個(gè)人，拉近我們的距離。只要大家有了用心服務(wù)的指導(dǎo)思想，就能創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，工作起來輕松了，同事關(guān)系融洽了，團(tuán)隊(duì)精神自然也就得到了加強(qiáng)。 俗話說“大家一條心，黃土變成金”一曲曲打假凱歌的奏響，就是最好的詮釋。每次的成功都是全體專賣隊(duì)員并肩作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，試想如果在查扣卷煙的過程中沒有團(tuán)隊(duì)精神，不聽從指揮，不按步驟，你東我西，你在前面沖我在后面躲，計(jì)較勞苦得失，沒有理解、沒有默契，如何能成功？如果說團(tuán)隊(duì)精神比較空洞、抽象那么用“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)”就比較通俗易懂了。 如今客戶是企業(yè)生存的根本，要想羸得客戶的支持理解與信任，就要提高我們的團(tuán)隊(duì)精神，塑造一個(gè)好的企業(yè)形象，只有這樣才能發(fā)展良好的客戶關(guān)系，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系的深化，才能構(gòu)筑一個(gè)健康發(fā)展繁榮的市場，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛。 天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，朋友們，讓我們一起攜起手來為我們企業(yè)的發(fā)展而努力奉獻(xiàn)自己無悔的青春吧！隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，市場需求越來越多樣化，使企業(yè)管理層所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜，在很多情況下，單*個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動(dòng)，所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊(duì)在這里簡稱為“團(tuán)隊(duì)”.的建立正是旨在解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，保持組織應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力。 一、團(tuán)隊(duì)的定義和特點(diǎn) 所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，它強(qiáng)調(diào)通過成員的共同貢獻(xiàn)，能夠得到實(shí)實(shí)在在的集體成果，這個(gè)集體成果超過成員個(gè)人業(yè)績的總和，即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為工作注入無窮無盡的能量。 團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。作出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。此外，工作團(tuán)體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團(tuán)隊(duì)則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。高效出色的團(tuán)隊(duì)具有如下的特點(diǎn)： 目標(biāo)一致。這一共同的目標(biāo)是一種意境。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)花費(fèi)充分的時(shí)間、精力來討論、制定他們共同的目標(biāo)，并在這一過程中使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠深刻地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。以后不論遇到任何困難，這一共同目標(biāo)都會為團(tuán)隊(duì)成員指明方向和方針。 具體目標(biāo)。將團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)分解為具體的、可衡量的行動(dòng)目標(biāo)。這一行動(dòng)目標(biāo)既能使個(gè)人不斷開拓自己，又能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。具體的目標(biāo)使得彼此間的溝通更暢通，并能督促團(tuán)隊(duì)始終為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而努力。 承擔(dān)責(zé)任。建立一種環(huán)境，使每位團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)環(huán)境中都感到自己應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的績效負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)行為勇于承擔(dān)各自共同的責(zé)任。 關(guān)系融洽。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該互相支持，善于溝通，彼此之間坦誠相待，相互信任，并勇于表達(dá)自我。 齊心協(xié)力。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出共同的承諾，能為著共同的目標(biāo)而努力工作，并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。 和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠做到使對任務(wù)的需求、團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及個(gè)人需求達(dá)到平衡、和諧。 短小精悍。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過大，應(yīng)短小精悍，其規(guī)模一般不超過10人。 技能互補(bǔ)。出色的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有如下/種技能：.擁有技術(shù)專家型人員；!.擁有善于解決問題和果斷決策的人員；/.擁有善于人際交往的人員。各項(xiàng)技能的正確組合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。 行動(dòng)統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)成員必須平等地分擔(dān)工作任務(wù)，并就各自的工作內(nèi)容取得一致。此外，團(tuán)隊(duì)需要在如何制定工作進(jìn)度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以及如何作出或修改決策等方面，達(dá)成共識。 反應(yīng)迅速。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該著眼于未來，視變更為發(fā)展的契機(jī)，把握機(jī)遇，相機(jī)而動(dòng)。 二、采用團(tuán)隊(duì)模式的動(dòng)因和時(shí)機(jī) 企業(yè)采取團(tuán)隊(duì)模式，主要受到外部和內(nèi)部的兩個(gè)因素的驅(qū)動(dòng)。 外部因素有： 客戶的期望值更高。如對物質(zhì)超所值，多樣選擇，以及對包括質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持在內(nèi)的整套產(chǎn)品的需求。 更加復(fù)雜的市場和產(chǎn)品。如市場的多樣化，以及產(chǎn)品和產(chǎn)品功能的不斷增加。 商業(yè)不確定性更大。如不斷變化的市場，產(chǎn)品生命周期縮短，以及對用戶需求作出反應(yīng)的需要。 市場競爭加劇。 內(nèi)部因素有： 允許高級管理層從戰(zhàn)略角度考慮問題。采用團(tuán)隊(duì)模式可把高級管理層從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，使其能集中精力思考重大問題，從事更多的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。 加快決策速度。通常情況下，團(tuán)隊(duì)成員比高級管理層更了解與工作有關(guān)的問題，而且這些問題對團(tuán)隊(duì)成員來說更有切身利益，因此以團(tuán)隊(duì)方式作出各種決策的速度，要比將工作分派給個(gè)人的方式快得多。把決策權(quán)直接下放給團(tuán)隊(duì)，可使組織在迅速作出決策方面具有更大的靈活性。 培養(yǎng)集體主義精神。在為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的團(tuán)隊(duì)中，成員們必須對于如何將個(gè)人力量更好地貢獻(xiàn)于集體目標(biāo)具有統(tǒng)一的理解和認(rèn)識，并建立起共同的承諾，使團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而有機(jī)地團(tuán)結(jié)凝聚在一起。 追求創(chuàng)新。由不同背景、不同經(jīng)歷的個(gè)人所組成的團(tuán)隊(duì)將會產(chǎn)生更多具有創(chuàng)新意義的設(shè)想，而且作出的決策要?jiǎng)儆趦H僅由個(gè)人作出的決策?？梢哉f，團(tuán)隊(duì)具有這樣的潛能，即能把各種技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識有機(jī)地結(jié)合起來，保持企業(yè)的活力和創(chuàng)新，在競爭中求得生存和發(fā)展。 應(yīng)該指出的是，并不是每一個(gè)組織或在任何情況下都需要團(tuán)隊(duì)。而且，如果對于團(tuán)隊(duì)沒有具體的業(yè)績要求，那么建立一支團(tuán)隊(duì)也是沒有實(shí)際意義的。而如果團(tuán)隊(duì)不能有效地得以利用，則將會造成時(shí)間和精力上無謂的浪費(fèi)。是否建立團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵性判斷是：組織中個(gè)人工作的簡單集合，是否是以應(yīng)對眼前的工作挑戰(zhàn)。如果通過每個(gè)人出色地完成個(gè)人工作而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，則不必要采取團(tuán)隊(duì)模式；反之，則建立團(tuán)隊(duì)是可行的。在下述情況下建立團(tuán)隊(duì)是必要的： 當(dāng)企業(yè)試圖解決一些經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)等疑難問題，而且這些問題的答案卻無人知曉的時(shí)候。 在對能否完成任務(wù)沒有把握，因而更需要與他人共同努力，一起克服困難的時(shí)候。 當(dāng)需要人們密切合作，共同完成某項(xiàng)具體任務(wù)的時(shí)候。 三、團(tuán)隊(duì)業(yè)績的評估和激勵(lì) 為了確保企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行卓有成效的工作，管理層有必要制定適用于團(tuán)隊(duì)模式的評估體系和激勵(lì)機(jī)制。在這里，最基本的前提是制定的評估體系和激勵(lì)機(jī)制，必須是針對整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，只有如此，才能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。在制定評估體系時(shí)，我們要明確評估的目的是：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績，讓成員了解工作進(jìn)展情況以及明確要做的工作，鼓勵(lì)成員提高能力和進(jìn)步，促進(jìn)成員之間的交流，糾正行動(dòng)上的偏差，培養(yǎng)成員的主人翁責(zé)任感。根據(jù)這一目的，我們可制定如下評估體系： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評議。每個(gè)成員的貢獻(xiàn)由其他成員來進(jìn)行評議，這些評議反映成員對團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的討論、溝通、達(dá)成新的共識，以利于下一步采取更有效的行動(dòng)。 用戶滿意程度。由外部用戶以及內(nèi)部用戶評估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。、自我評估。由團(tuán)隊(duì)成員評估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。.、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評估。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/主管人員評估每一個(gè)成員。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要注意是以平等交往而不是上下級的關(guān)系與成員進(jìn)行溝通。 管理層評估。由團(tuán)隊(duì)的上級管理部門對團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績進(jìn)行評估。在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要從外在和內(nèi)在兩方面的激勵(lì)進(jìn)行考慮，外在激勵(lì)包括工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)?wù)?、名譽(yù)、在報(bào)刊上刊登事跡、在公司大會上得到表揚(yáng)、證書、禮物、旅行和宴會等。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)包括實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)后所獲得的滿足感，從牢固和諧的工作關(guān)系、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的責(zé)任感和學(xué)習(xí)機(jī)會中所獲得的幸福感。構(gòu)建公司企業(yè)文化方案 企業(yè)文化是公司理念的高度概括，是我們務(wù)必熟記和堅(jiān)持的精神財(cái)富，其內(nèi)容主要包括：我們的愿景——領(lǐng)航山水生活。我們的宗旨——建筑無限榮耀。我們的核心價(jià)值觀——追求美滿人生。我們的行為準(zhǔn)則：行為規(guī)范——遵紀(jì)守法。思想品格——誠實(shí)豁達(dá)。工作態(tài)度——敬業(yè)奉獻(xiàn)。經(jīng)營理念——優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。一、我們的愿景（遠(yuǎn)景目標(biāo)）（一）內(nèi)容：領(lǐng)航山水生活。（二）注釋：近義：王子山下（80萬平方米），天鵝湖畔（60萬平方米），優(yōu)雅的自然環(huán)境和尊貴的別墅樓群。延伸義：技術(shù)領(lǐng)航——質(zhì)量規(guī)范化。服務(wù)領(lǐng)航——管理人性化。３、速度領(lǐng)航——效應(yīng)規(guī)?；＃?、效益領(lǐng)航——盈利標(biāo)準(zhǔn)化。５、形象領(lǐng)航——企業(yè)現(xiàn)代化。二、我們的宗旨（一）內(nèi)容：建筑無限榮耀。（二）注釋：一切為了提高客戶等管理要素的滿意度。１、客戶是永遠(yuǎn)的伙伴——讓他們?yōu)閾碛形覀兊钠放贫湴?。２、股東是永遠(yuǎn)的朋友——讓他們?yōu)閾碛胸S厚的回報(bào)而自豪。３、人才是永遠(yuǎn)的財(cái)富——讓他們?yōu)槌蔀楣镜囊粏T而榮耀。三、我們的核心價(jià)值觀（企業(yè)精神）（一）內(nèi)容：追求美滿人生。（二）注釋：這是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)和員工的人生信條。１、在學(xué)習(xí)中追求美滿——讓學(xué)習(xí)成為生活方式。２、在工作中創(chuàng)造美滿——讓敬業(yè)成為生活義務(wù)。３、在和諧中盈育美滿——讓誠信成為生活標(biāo)識。四、我們的行為準(zhǔn)則（內(nèi)容+注釋）（一）行為規(guī)范——遵紀(jì)守法。（二）思想品格——誠實(shí)豁達(dá)。（三）工作態(tài)度——敬業(yè)奉獻(xiàn)。（四）經(jīng)營理念——優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新?！瘛?gòu)建公司企業(yè)文化的程序和時(shí)間安排一、總體設(shè)計(jì)階段：（4月15至5月15日）公司管理層對企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)公司特點(diǎn)提出企業(yè)文化的主要內(nèi)容和實(shí)施方案，并廣泛征求意見。主要內(nèi)容：公司愿景（遠(yuǎn)景目標(biāo)）、公司精神（核心價(jià)值觀）、公司宗旨、公司準(zhǔn)則。 負(fù)責(zé)人：林董。執(zhí)行人：蔡文強(qiáng)、吳春安二、宣傳討論階段：（5月15日至6月15日）通過各種渠道對公司企業(yè)文化進(jìn)行宣傳，組織各級人員的討論會，對企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范的認(rèn)同情況進(jìn)行調(diào)查，形成企業(yè)文化的有效滲透。同時(shí)，宣傳和鼓勵(lì)那些與企業(yè)文化導(dǎo)向一致的典型人物。負(fù)責(zé)人：蔡文強(qiáng)。執(zhí)行人：吳就文、張德芬、黎潔霞、吳春安三、教育實(shí)施階段：（6月15日至7月15日）分階層對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)(企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)行為準(zhǔn)則等)。負(fù)責(zé)人：蔡文強(qiáng)。執(zhí)行人：吳就文、張德芬、黎潔霞、吳春安四、控制配套階段：（7月15日至8月15日）（一）將公司現(xiàn)行的各類制度，如人事管理制度，福利制度，行政管理制度等與企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范進(jìn)行對照檢查，糾正偏差，確保制度與企業(yè)文化的一致性。（二）配套口號標(biāo)語、著裝服飾、公司旗幟和歌曲等。負(fù)責(zé)人：蔡文強(qiáng)。執(zhí)行人：吳就文、張德芬、黎潔霞、吳春安五、發(fā)展階段：搜集反饋，鞏固發(fā)展企業(yè)文化?！瘛≌撈髽I(yè)文化（宣傳提綱）一、企業(yè)文化的概念　　文化是人類在歷史發(fā)展中共同創(chuàng)造并賴以生存的物質(zhì)與精神存在的總和。簡單的說，凡是與純自然狀態(tài)不同的東西都是文化。比如稻米本身不是文化，但種稻米的方法就涉及了文化。再如魚肉蛋菜本身不是文化，但以各種方法來烹調(diào)，就形成了烹調(diào)文化和飲食文化。就文化的多元素質(zhì)而言，有民族文化、地域文化、語言文化和宗教文化等等。就文化的核心機(jī)制而言，一般以政治權(quán)力表達(dá)官僚文化、人情關(guān)系表達(dá)氏族文化、經(jīng)濟(jì)利益表達(dá)市場文化…… 企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)文化或稱公司文化，它是企業(yè)內(nèi)部形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總稱。是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成或創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。也是凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理念。同時(shí)，它又是受社會文化影響和制約的、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化這個(gè)詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初期。其實(shí),企業(yè)文化作為社會大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，早已客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。這些文化可能健康，也可能有害?？赡軓?qiáng)有力，也可能一盤散沙?？赡苁艿?