接近客戶ppt課件-資料下載頁
2025-04-30 18:06本頁面
【正文】 從眼神中可看出）；再沒反應(yīng)，又換股票問題，如此更換不已。? 原一平曾與一位對股票很有興趣的準客戶談到股市的近況。出乎意料，他反應(yīng)冷談，莫非他又把股票賣掉了嗎？原一平接著談到未來的熱門股，他眼睛發(fā)亮了。原來他賣掉股票，添購新屋。結(jié)果他對房地產(chǎn)的近況談得很起勁，最后原一平知道他正待機而動，準備在恰當?shù)臅r機，賣掉房子，買進未來的熱門股。? 原一平就是用不斷更換話題的 “輪盤話術(shù) ”，尋找出準客戶的興趣所在。等到原一平發(fā)現(xiàn)準客戶趣味盎然，雙眼發(fā)亮?xí)r，他就借故告辭了。? “睦鄰有道，廣結(jié)善緣 ”。? 日本商界名士渡紀彥主張在列車內(nèi)要善盡 “睦鄰之道 ”。他在 《 促銷術(shù) 》 一書中，說他經(jīng)常在皮包內(nèi)帶些餅干之類的東西，一來為解咖啡之癮，二來是為了請鄰座吃。他還強調(diào)，請吃餅干的時機得適當，必須見機行事。如果鄰座在看書，你拿出餅干時，他只不過會用余光瞟一下而已；如果你吃了一兩口，嘴里還含著一半時，向鄰座遞上餅干， “要不要來一片？ ”結(jié)果對方一定會有反應(yīng)，有人會接受，有人會拒絕。但不管怎樣，你便可以開始問了： “哪里下車？ ”因為你送餅干分享，表示友善，對方會立刻解除警戒心。? 尋找共同話題的方式。? （ 1）．關(guān)懷。假如給你開門的是一位 40余歲的中年婦女，一看便知她整日不停為家庭、孩子操心，這時你可對她或她的孩子表示適當?shù)年P(guān)懷。? “您可真夠忙的！有您這樣的人持家，家人一定十分幸福！ ”? “您在為孩子忙碌吧？有了這樣的媽媽，您的孩子一定有出息！ ”? （ 2）．興趣。? 抓住別人的興趣愛好，通過詢問了解對方身份、性格、籍貫等，在心理學(xué)上叫 “語言握手 ”。? “聽您的口音，您好像和我是同鄉(xiāng)，您是東北人嗎？ ”? “喲，您也是個足球迷呀！真是到處有知己！ ”? 如果是同鄉(xiāng)就聊聊家鄉(xiāng)的變化；是球迷就侃? 侃近期賽事。? （ 3）．贊美。? 每個人都有自己引以為驕傲的事物，每個人也都有那么點虛榮心，希望別人夸獎自己。? 夸贊語言例如：? “您的小寶貝長得真惹人喜愛！ ”? “房間裝修得真漂亮！ ”? “這些花長得多好?。∈悄氖炙嚢?？ ”? “我進您廠的第一感受就是氣派，大廠就是不一樣?。?”? “我聽很多人反映您廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量特別好！ ”? （ 4）．生活話題。? 和陌生人交談時，能談些真感興趣的話題最好。實在找不到，也可以談一些雙方都不討厭的事，以避免 “冷場 ”。以生活為中心的話題就屬于這一類，而且談話雙方都熟悉，有東西可談。諸如天氣、學(xué)校、生活環(huán)境等等都屬于生活話題。? 例如：? “最近天氣真干燥??！ ”? “是啊。 ”? “這樣干燥的天氣，皮膚很容易變粗！ ”? “是啊。 ”? “不過我試過這種化妝品，保濕性能非常好的 ……”? 就這樣打開了話匣子。
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