【正文】 二總經(jīng)理，他對向中國大陸投資中肯定地提出了異議，最后卻被解職，據(jù)說為八佰伴奉獻(xiàn)了30年的佐久間竟然沒有拿到一分錢退休金。和田一夫確實(shí)是一個(gè)很難容忍有頭腦，能夠與自己直言的人。 而事實(shí)證明，和田一夫失算了。由于浦東地區(qū)人口消費(fèi)能力并沒有預(yù)計(jì)的樂觀，加之當(dāng)時(shí)浦東、浦西的交通還沒有很好解決問題，新世紀(jì)商廈的生意并不景氣。這時(shí)的和田一夫還作出決定，遷總部到上海，并且由其本人親自坐鎮(zhèn)指揮。八佰伴將以30億日元的價(jià)格賣給日本期貨交易公司新世紀(jì)商廈的寫字樓重心租了回來，此舉遭到一片譴責(zé)，并且親切、引起為其提供融資的香港金融機(jī)構(gòu)相當(dāng)?shù)牟粷M和不信任。而此時(shí)，各地分店經(jīng)營狀況不佳的消息分至沓來。沙田店牛肉里查處大腸桿菌，股票跌破100日元，經(jīng)營不善，赤字猛增……；在臺(tái)灣投入的40億元苦撐三年后血本無歸，香港八佰伴的赤字竟市前三年的3倍，達(dá)1億6540港幣。這時(shí)，所有銀行都已經(jīng)不愿意再為其貸款了。為緩解危機(jī)，和田一夫決定靠獨(dú)自發(fā)行社債和出售資產(chǎn)來酬借資金。由于沒有銀行監(jiān)督，資金的使用失控，他在愛知縣的一個(gè)小城居然投資200億日元建百貨店，是投資上海新世紀(jì)的兩倍。如此盲目擴(kuò)張建店，經(jīng)營業(yè)績滑坡，財(cái)務(wù)狀況惡化，八佰伴岌岌可危。在東南亞金融風(fēng)暴的沖擊下，和田一夫在1997年9月28日終于無奈地宣布八佰伴集團(tuán)負(fù)債1613億日元，申請破產(chǎn)。1999年6月1日，上海市第一百貨股份有限公司宣布收購日方持有的新世紀(jì)商廈的19％股份，轟轟烈烈的八佰伴集團(tuán)就此土崩瓦解。 導(dǎo)致八佰伴終結(jié)的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，是信息不準(zhǔn)？是判斷失誤？是民主不夠？是主觀武斷？還是領(lǐng)導(dǎo)者的決策素質(zhì)？請你做出分析。案例思考： 八佰伴的早期經(jīng)營活動(dòng)中，和田一夫?yàn)槭裁磿?huì)成功？特別是有哪些個(gè)人因素促使其獲得成功？ 當(dāng)創(chuàng)業(yè)時(shí)那種百折不撓，勇于面對一切的精神，一旦膨脹為固執(zhí)，盲目樂觀和一意孤行，將會(huì)對決策產(chǎn)生什么影響？作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策者，應(yīng)該如何把握性格的兩面性對工作的影響？ 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在決策過程中，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素養(yǎng)？ 如果你來經(jīng)營八佰伴集團(tuán)，你會(huì)從何處著手重組？ 目前，我國的國企改革面臨著嚴(yán)峻的形勢，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者應(yīng)該怎樣以八佰伴為鑒，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整中，要不要學(xué)習(xí)其百折不撓、直面困難的勇氣和魄力？同時(shí)，要不要對大環(huán)境和客觀條件保持清醒的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身的財(cái)政部和實(shí)力采取相應(yīng)的有效方針和策略，做知已知彼，百戰(zhàn)不殆？案例四：1．早期經(jīng)營活動(dòng)的成功靠的是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人的特質(zhì)堅(jiān)毅、勤奮和吃苦耐勞以及激進(jìn)意志下的信仰2．產(chǎn)生的影響是決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性把握性格的兩面性對工作的影響：?作決定前咨詢意見，傾聽評論?建立在重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上?增加決策的可選擇性?使用滿意原則進(jìn)行決策3．領(lǐng)導(dǎo)決策基本素養(yǎng)廣泛收集信息，建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；因時(shí)而變，順應(yīng)變化；三問：是否可行、是否有意見、是否有利全局；4．（略）5．具有堅(jiān)強(qiáng)的改革決心，對自身和周邊具有清醒的認(rèn)識(shí)，高度的政治平衡藝術(shù)和對各利益群體心理的準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)。答案：一、是非判斷題1. （） 2.（√） 3.（） 4.（√） 5. （） 6. （√） 7.（） 8.（√） 9.（√） 10.（√） 11.（） 12.（） 13.（√） 14.（√） 15.（） 16.（√） 17.（√） 18.（√） 19.（） 二、單項(xiàng)選擇題1.（ A ） 2.（ D ） 3.（ C ） 4.（ D ） 5.（ C ）6.（ C ） 7.（ D ） 8.（ D ） 9.（ B ） 10.（ B ） 11.（ D ） 12.（ D ） 13.（ D ） 14.（ C ） 15.（ A ）16.（ C ） 17.（ B ） 18.（ C ） 19.（Ｂ ） 20.（ A ）21.（ D ） 22.（ A ） 23.（ D ） 24.（ D ） 25.（ A ）26.（ C ） 27.（ D ） 28.（ A ） 29.（ B ）三、多項(xiàng)選擇題1.（ ABCD ） 2.（ ABC ） 3.（ ABCD ） 4.（ ABCD ）5.（ ABC ） 6.（ BCD ） 7.（ ABCD ） 8.（ ABCD ） 9.（ ABC ） 10.（ ABC ） 11.（ ABC ） 12.（ ABCD ）13.（ ABCDE ） 14.（ ABCD ） 15.（ ACE ） 16.（ ABD ）17.（ ABDE ） 18.（ ABCE ） 19.（ ABD ） 20.（ ACDE ）四、排序題1.（ C A B ） 2.（ C B A D ） 3.（ A D B E C F ） 4.（ B A C E D F G ） 5.（ E A C B F D ） 6.（ C A D F E B ）五、匹配題1.（1—C 2—A 3—B ） 2.（1—B 2—D 3—C 4—A ）六、案例分析題案例一： 1 、制約經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制推出的若干因素沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度；企業(yè)經(jīng)營者的委任制；二元組織目標(biāo)；職務(wù)消費(fèi)不規(guī)范；實(shí)施對象不明確；企業(yè)現(xiàn)實(shí)困難，職工的心理承受能力與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力不足。有效的經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制的基本特征：（1）使經(jīng)營者安心工作，對有才華的經(jīng)營者有很大吸引力；（2）使經(jīng)營者承擔(dān)相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）使經(jīng)營者最大限度地追求企業(yè)的長期效益和提高長期競爭能力；（4）符合企業(yè)所有者的最大利益；（5）經(jīng)營者績效掛鉤；（6）清晰、公開、量化、可兌現(xiàn)。經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)基本原則：（1）利益相關(guān)原則（2）風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則（3）體現(xiàn)未來原則（4）規(guī)范職務(wù)消費(fèi)原則案例二：行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，工資、工作條件、工作環(huán)境等屬于“保健”因素，它不具有激勵(lì)作用，而工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激勵(lì)因素。知識(shí)型員工的忠誠感更多的是針對自己的專業(yè)而不是企業(yè)，他們有自己的福利最大化函數(shù)。他們從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。他們能夠加入某個(gè)企業(yè)是出于自身的選擇，而不是被迫加入，他們是志愿者。如果在專業(yè)上不能有最大程度的發(fā)展，他們可能另謀出路。 有競爭力的工資，良好的福利，共同文化與價(jià)值觀以及個(gè)人發(fā)展的成長空間是留住人才的關(guān)鍵。激勵(lì)知識(shí)型員工的因素是個(gè)體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)富。員工在企業(yè)中不但要有經(jīng)濟(jì)收入，還要有精神收入，要有能力的提高。員工除了有物質(zhì)待遇的需求以外，還有精神待遇的需求。對知識(shí)型員工僅靠薪酬和期權(quán)這些金鎖鏈?zhǔn)遣粔虻?，共同的理念和奮斗目標(biāo)、良好的工作環(huán)境、合作信任的同事關(guān)系都對留住人才至關(guān)重要。案例三：理光社提“刺頭兒”當(dāng)總經(jīng)理的做法是運(yùn)用了逆理想化傾斜的原則“用人以長，取之以短”理光社領(lǐng)導(dǎo)人Q是從以下幾個(gè)角度把握的：?在某些領(lǐng)域有一定特長，但帶有某些可以接受的缺點(diǎn)，或者是工作中偶爾出現(xiàn)一些小小失誤的人才是非?？蓯鄣?由于其意識(shí)到自己缺點(diǎn)所在，個(gè)人期望值不會(huì)太高，穩(wěn)定性強(qiáng)，而且，失誤和缺點(diǎn)容易使其產(chǎn)生愧疚感和彌補(bǔ)心理，在工作上愿意付出更多的努力以作為補(bǔ)償，往往能在其所專長的項(xiàng)目上有較大的作為2．“長”的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是專長，即在所從事的工作、職務(wù)、角色上應(yīng)有長處?人無完人，用人應(yīng)用他的長處，而避開他的短處，不要以人的短處而舍棄人的長處?不要以自己的長處來期望或衡量別人3．（略）4．當(dāng)你用七分甚至九分力量去發(fā)掘人的長處，把著眼點(diǎn)放在人的長處上，弄清這個(gè)人有什么長處，如何用他的長處，不僅調(diào)動(dòng)了這個(gè)人的積極性，積極性的提高和崗位的磨煉促進(jìn)了潛能。案例四：1．早期經(jīng)營活動(dòng)的成功靠的是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人的特質(zhì)堅(jiān)毅、勤奮和吃苦耐勞以及激進(jìn)意志下的信仰2．產(chǎn)生的影響是決策的質(zhì)量或合理性決策的可接受性把握性格的兩面性對工作的影響：?作決定前咨詢意見，傾聽評論?建立在重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上?增加決策的可選擇性?使用滿意原則進(jìn)行決策3．領(lǐng)導(dǎo)決策基本素養(yǎng)廣泛收集信息，建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；因時(shí)而變，順應(yīng)變化；三問：是否可行、是否有意見、是否有利全局；4．（略）5．具有堅(jiān)強(qiáng)的改革決心，對自身和周邊具有清醒的認(rèn)識(shí)，高度的政治平衡藝術(shù)和對各利益群體心理的準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)。17 /