【導(dǎo)讀】登陸后臺(tái)打卡確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元；則可免除本月此項(xiàng)要求；每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片6張，下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃，組長(zhǎng)或店長(zhǎng)簽字方可下班；者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；三次以上罰款200元。簽單成功必須上交，違者罰款100元；工資，并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理。前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，

　　

【正文】 工作指引 三、 業(yè)務(wù)操作規(guī)程9 1． 房友系統(tǒng)的操作權(quán)限及使用規(guī)定 2． 收托盤的注意事項(xiàng) 3． 房源、房源刊登、房源轉(zhuǎn)移 4． 客源、客源轉(zhuǎn)移 5． 代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10 6． 業(yè)績(jī)上報(bào)及合同存檔 第一章 人事管理制度 一、 聘用制度 1．崗位編制： 公司按需設(shè)置各部門職位人員編制；現(xiàn)階段 人員編制如下： 公司本部： 部門負(fù)責(zé)人 1 人 各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部： 業(yè)務(wù)員 6 人（根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況可按需申請(qǐng)?jiān)黾泳幹疲? 2．各崗位的任職資格： 部門負(fù)責(zé)人的任職資格： 本科以上學(xué)歷； 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)； 熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)， 5 年以上地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)； 2 年以上銷售主管職位的工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談簽約、按揭貸款、客戶服務(wù)等各個(gè)流程，掌握一定的銷售技巧，具有較強(qiáng)的銷售培訓(xùn)技能。 嫻熟的案場(chǎng)管理能力、組織能力、培訓(xùn)能力、談判能力，良好領(lǐng)導(dǎo)、組織及溝通能 力和優(yōu)良服務(wù)意識(shí)。 熟練操作 rd、 excel、 ppt 基礎(chǔ)功能； 業(yè)務(wù)員的任職資格： 大專以上學(xué)歷； 要求品貌端正，能夠吃苦耐勞，熟悉任職分行所在城市的周邊環(huán)境； 有同行或其他行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從指揮，執(zhí)行力強(qiáng)。 二、 各工作崗位職責(zé) 1．部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 直接上級(jí)： 總經(jīng)理 下屬崗位： 各項(xiàng)目業(yè)務(wù)員 崗位性質(zhì)： 負(fù)責(zé)主持公司銷售業(yè)務(wù)工作 管理權(quán)限： 業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)范工作流程、執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)、抓好日常管理、實(shí)施工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。 主要職責(zé)： 本職工作 負(fù)責(zé)本公司房產(chǎn)中介策劃和銷售等市場(chǎng)全面工作，在工作中對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。 職責(zé)與工作任務(wù)： ● 組織研究、擬定房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)報(bào)告，組織項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位和可行性報(bào)告的撰寫，項(xiàng)目整體策劃方案的制訂工作，送總經(jīng)理審批。 ● 負(fù)責(zé)制訂公司管理各項(xiàng)制度，整 合業(yè)務(wù)流程，劃分部門設(shè)置，向總經(jīng)理提出公司各部門經(jīng)理人選，會(huì)同人事主管部門對(duì)上述各部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、績(jī)效考核。 ● 定期向總經(jīng)理匯報(bào)日常工作情況和后期工作思路，在得到總 經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)處理工作中的突發(fā)事件。 ● 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目策劃方面的各項(xiàng)具體工作。 ● 由總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)，項(xiàng)目整體計(jì)劃的制訂權(quán)和實(shí)施權(quán)，解 決工作中特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時(shí)授權(quán)，具體工作開展的決策權(quán)，對(duì)部門計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲決策權(quán)。 ● 定期對(duì)各分行進(jìn)行巡察，對(duì)各分行（包括經(jīng)理）的不正當(dāng)行為做出糾正及引導(dǎo)。 ● 公司策 劃培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。 2．分行主管崗位職責(zé) 直接上級(jí)： 銷售經(jīng)理 下屬崗位： 指定分行的業(yè)務(wù)員 崗位性質(zhì)： 分行主管作為本公司的中堅(jiān)力量，擔(dān)負(fù)公司分行日常管理和業(yè)務(wù)雙重責(zé)任： 崗位權(quán)限： ● 有檢查、督促業(yè)務(wù)員執(zhí)行公司制度權(quán)。 ● 有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見權(quán)。 ● 有提出具有創(chuàng)新建議權(quán)。 ● 有對(duì)分行業(yè)務(wù)員提出批評(píng)、降級(jí)、升級(jí)、除名的建議權(quán)。 ● 有列席參與公司決策權(quán)。 ● 有享受公司其它規(guī)定待遇權(quán)。 主要職責(zé)： ● 主管分行日常工作， 組織分行業(yè)務(wù)員履行職責(zé)，建立專業(yè)、規(guī)范的銷售團(tuán)隊(duì)。 ● 維護(hù)公司利益，貫徹執(zhí)行公司的決策，大膽管理，積極負(fù)責(zé)。 ● 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉銷售流程，做好每月的銷售目標(biāo)、工作總結(jié)，上報(bào)各種報(bào)表。 ● 監(jiān)督分行業(yè)務(wù)員的外出考勤，掌握業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)及調(diào)配情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的行業(yè)道德教育，提 高業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。 ● 進(jìn)行分行房源登記，督促業(yè)務(wù)員對(duì)房、客源的及時(shí)跟進(jìn)，并定期檢查，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶之間的談 判，為業(yè)務(wù)員解決難題。 ● 督促業(yè)務(wù)員熟記每天新增房源，并定期抽查。 ● 每天召開早會(huì)，分析存在的問題，總結(jié)成功的經(jīng) 驗(yàn)，開展思想教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 ● 加強(qiáng)自律，以身作則，起到模范帶頭作用，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員增強(qiáng)信心。 ● 監(jiān)督分行辦公秩序及衛(wèi)生，妥善保管公司物品及資料。 ● 嚴(yán)格執(zhí)行公司的其它規(guī)定。 3．分行助理崗位職責(zé) 直接上級(jí)： 銷售經(jīng)理 崗位性質(zhì)： 協(xié)助銷售經(jīng)理管理各分行行政及售后事宜 崗位職權(quán) ： ● 在規(guī)定的范圍內(nèi)，有安排人員和物資權(quán)。 ● 根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有制訂、修訂部門規(guī)章制度權(quán)，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)。 ● 對(duì)公司的決策有知情權(quán)。 ● 享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇權(quán)。 崗位職責(zé) ： ● 負(fù)責(zé)二手部各分行的表格、合同、考勤等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔。 ● 負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門銷售目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制定月度業(yè)績(jī)報(bào)告。 ● 根據(jù)員工實(shí)際考勤，制定月度考勤報(bào)表，并配合行政部進(jìn)行各類考核的實(shí)施。 ● 負(fù)責(zé)保管業(yè)主委托的物業(yè)門匙。 ● 負(fù)責(zé)按公司要求修訂各項(xiàng)管理制度，及推行實(shí)施。 ● 參與或相關(guān)的工作會(huì)議，并作好會(huì)議記錄。 ● 負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)。 4．業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 直接上級(jí)： 分行主管 崗位性質(zhì)： 實(shí)施及達(dá)成公司月、季、年度銷售計(jì)劃目標(biāo) 崗位職權(quán)： ● 根據(jù)公司銷售提成方案，享有提成分享權(quán)； ● 對(duì)公司的決策有知情權(quán)。 ● 享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇權(quán)。 崗位職責(zé)： ● 服從上級(jí)管理、調(diào)配，保持良好的自律精神。 ● 發(fā)揚(yáng)互相協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。 ● 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力做好本職工作。 ● 熟記每天新增房源，并接受分行主管的檢查。 ● 做好每天的早會(huì)準(zhǔn)備工作，及時(shí)反饋存在的問題。 ● 對(duì)房源、客源及時(shí)跟進(jìn)、回訪，做到永不言棄的精神。 ● 在上班時(shí)間做到不串崗，不私聊，不嘻笑打鬧，維護(hù)工作環(huán)境的整潔。 ● 積極響應(yīng)公司跑房源制度， 聽從上級(jí)的工作安排，并高質(zhì)高效完成。 ● 遵守公司的其它規(guī)定。 三、聘用流程 ● 由需人力增援的分行主管填寫《人力增援申請(qǐng)》交銷售經(jīng)理； ● 銷售經(jīng)理審核通過后將人力需要統(tǒng)一報(bào)告總部行政主管； ● 由公司統(tǒng)一安排招聘、面試、分配上崗。 注意事項(xiàng)： ● 各分行主管不得擅自進(jìn)行招聘，所錄取之人員不以公司員工予以承認(rèn)，并以 [越權(quán) ]處罰該主管。 ● 內(nèi)部推薦之人依然需要按照公司統(tǒng)一任職要求進(jìn)行面試，通過后方可辦理入職。 四、入職規(guī)定及流程 ● 辦理入職時(shí)需準(zhǔn)備好身份證（原件、復(fù)印件）、學(xué)歷證（原 件、復(fù)印件）、一寸免冠彩照 2 張； ● 填寫本司的《入職人員檔案》表； ● 由總部指派新入職人員到指定分行報(bào)道； ● 入職第一周為崗前培訓(xùn)期，通過考核后方準(zhǔn)正式入職； ● 正式入職后，總部將與該員簽定勞動(dòng)合同。 五、考勤制度 1．員工必須遵守公司規(guī)定按時(shí)上、下班，及時(shí)登陸電腦電子考勤，外出時(shí)登記電子各外出記錄、并注明外出原因以便管理人員核查。該電子考勤記錄由分行主管監(jiān)督并向行政主管反應(yīng)情況，行政主管則在公司每周的中高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上做總結(jié)報(bào)告。 2．公司規(guī)定上下班時(shí)間為早 9： 00 分、晚 18： 00 分，（予以 10 分鐘作為時(shí)間彈性）即每天上班時(shí)間不得超過 9： 10 分。