【導(dǎo)讀】度，服從上級(jí)指揮。二上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。三嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。十一客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。十六除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。十九所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、凡加班后申報(bào)的，辦公室將不予認(rèn)可。第二十三條請(qǐng)假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。批準(zhǔn)的出差證明單。人次罰款10元；當(dāng)月超過三人次后，每人次罰20元；經(jīng)本人申請(qǐng)，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎(jiǎng)一次；月超過4次，所通報(bào)警告一次；

　　

【正文】 用品需登記； （ 2）領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款 100 元； （ 3）領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者 每張 50 元； （ 4）所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案； 店面形象制度： （ 1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持整潔； （ 2）在前臺(tái)人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺(tái)，任何員工不得在前臺(tái)吃零食； （ 3）非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。 （ 4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班； （ 5）店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在 18 內(nèi)）； 資源保密及歸屬問題： （ 1）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有； （ 2）當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款 50 元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。 （ 3）發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通 篇三：規(guī)章制度：某房地產(chǎn)中介公司員工守則 規(guī)章制度：某房地產(chǎn)中介公司員工守則 一、遵守法法制 遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律制度和同欣地產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。 二、愛護(hù)集體 以公司為家，以集 體為榮，維護(hù)公司的榮譽(yù)，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立 “做最優(yōu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 ”的企業(yè)精神。 三、聽從指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，堅(jiān)決完成本員工作和上級(jí)交待的任務(wù)，如有意見也是 “先干后問 ”，按民主集中制原則堅(jiān)決、熱情地支持領(lǐng)導(dǎo)開展工作。 四、嚴(yán)守紀(jì)律 19 工作時(shí)間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場(chǎng)合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙做有損公司集體的事情。 五、注重儀表 保持衣冠整潔，保持頭發(fā)清潔，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須，女員工淡妝上崗，打扮適度 。注重個(gè)人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時(shí)間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。 六、講究禮貌 勞記并積極運(yùn)用各項(xiàng)工作禮貌用語，如 “您好，歡迎您、您請(qǐng)坐，請(qǐng)慢走，謝謝支持、再見等 ”。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對(duì)待，而要耐心說明或主動(dòng)相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時(shí)讓客戶先上先下。 七、注重儀態(tài) 挺胸收腹，站立時(shí)，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。坐下時(shí)，注意自己的身體與桌椅之 間的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣，與客戶交談的時(shí)候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點(diǎn)地。 八、尊敬客戶 20 接待客戶時(shí)要面帶微笑，與客房交談時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇端正，用心聆聽，講究禮貌，不搶話、插話、爭(zhēng)辯，音量適度，語氣溫和文雅，遇客戶有意見，態(tài)度惡劣時(shí)要自我克制，不生硬辯解，冷靜對(duì)待并及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。 遇客戶咨詢時(shí)，要做到有問必答，不說 “不知道、不會(huì)、不明白、不懂，問一下其他人 ??”不以生硬冷淡的態(tài)度對(duì)待客戶。 尊重客戶 習(xí)慣，不嘲笑譏笑客戶，不嬉戲客戶小孩，電話鈴響兩場(chǎng)需及時(shí)接聽，鈴響不得超過三次。 與客戶見面時(shí)面帶微笑，不主動(dòng)握手，如有握手時(shí)，應(yīng)姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。 不得在客戶面前吃東西、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調(diào)、打響指、放屁。 九、保守秘密 不向客戶或公司外部人員議論公司一切事務(wù)，不議論客戶，不泄露公司及客戶任何有關(guān)資料，時(shí)刻培養(yǎng)自己的保密意識(shí)；曬房網(wǎng)、百姓網(wǎng)及其它房地產(chǎn)類網(wǎng)站端口帳號(hào)資料不得隨意公開及轉(zhuǎn)借；一切公司資料、文件、報(bào)表、總結(jié)等在自己離開 時(shí)均要進(jìn)柜上鎖，不在桌上泄密。 十、嚴(yán)守廉潔 上下級(jí)之間嚴(yán)禁收送大宗禮品，不搞拉幫結(jié)派，不以權(quán)謀私，不貪污、不受賄、不挪用公款，不私自接受客戶給予的 21 任何好處，要敢于揭發(fā)問題，勇于與不良習(xí)氣做斗爭(zhēng)，打擊歪風(fēng)樹立正氣。 一個(gè)優(yōu)秀的具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)需要凝煉和升華公司的核心價(jià)值觀，形成共同的行為準(zhǔn)則，我們希望通過此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導(dǎo)員工自覺遵守這些準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致，同舟共濟(jì)。形成團(tuán)結(jié)、有為、奮進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)，展示公司的風(fēng)范，樹立起公司良好形象，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。 以上守則我們希望全體員工認(rèn)真對(duì)待，堅(jiān)決執(zhí)行。 二手房中介事業(yè)管理部發(fā)