房屋中介公司員工管理規(guī)章制度-資料下載頁
2024-12-18 00:24本頁面
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【正文】 第二十四條 本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時要求 微笑、熱情、真誠、周全 ，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三 步。 第二十五條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說 “ 不知道 ” 、 “ 不清楚 ” 。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。 第二十六條 使用電話 一 接電話時，要先說 “ 您好 ” 。 再報 公司名稱、自己的姓名 ，標準規(guī)范為：你好，根居地產(chǎn)為您服務(wù)。 二 使用電話應(yīng) 簡潔明了。 如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時間 第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境 第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。 下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負有賠償責任 第二十八條 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣， 辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、 不隨地吐痰 、 不亂丟 垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰 15 元。 第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃 當天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰店面 20 元，由店長追究責任人。 第七章 本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司 董事長 。
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