【正文】 的調(diào)查，所以應(yīng)該接受 C只要與陳方在做進(jìn)一步的溝通，事情就會(huì)解決，所以應(yīng)該接受 D到底接不接受，要看雙方的協(xié)調(diào)程度，只要對(duì)雙方都有利，那么新的咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)該接著做下去。 6. 資料幾個(gè)月之前，李明曾參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻覺得對(duì)他的工作沒有用處。上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見很不統(tǒng)一。李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在陪審團(tuán)的房間中，他過去參加過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來說簡(jiǎn)直是太重要了。資料王班長(zhǎng)兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效幫助，所以很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)。況且他認(rèn)為他自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。新的技術(shù)出現(xiàn)了，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）（1） 資料1中的情況說明（ D）。A培訓(xùn)對(duì)于提高人的能力是沒有用的 B學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒有相互關(guān)聯(lián)的 C 要用到學(xué)到的知識(shí)，必須要有一定的機(jī)會(huì) D 只有將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，學(xué)習(xí)才具有意義 （2） 在資料2中造成王班長(zhǎng)現(xiàn)在這種狀況的根本原因是（ C?。?。A 他根本沒有時(shí)間學(xué)習(xí) B 新員工的技能都比老員工強(qiáng) C他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來說沒有任何效果 D 新員工虛心學(xué)習(xí) (3)小王兩年前參加的一次培訓(xùn)沒有取得好的效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。這種情況屬于個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙，通常被稱為（C）。A 缺乏自信 B 不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 C 習(xí)慣以往的方式　D工作無穩(wěn)定感 降低流失率 某數(shù)控裝備企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為重型機(jī)械，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。然而，2007年底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查，有時(shí)，甚至高達(dá)作業(yè)人員總數(shù)的50%，使企業(yè)蒙受重大損失。對(duì)此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員流失的主要原因是工作量過高和工資過低。于是，企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未取得預(yù)期效果，企業(yè)員工流失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進(jìn)一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā)現(xiàn)，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業(yè)人員選擇離職是因?yàn)樗麄兏杏X公司沒有提供良好的晉升機(jī)制，使其無法實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)。 經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項(xiàng)決定.（1）關(guān)注業(yè)績(jī)突出的普通作業(yè)人員、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)等，強(qiáng)調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；（2）向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設(shè)計(jì)職業(yè)道路；（3）實(shí)行輪崗制度，幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高技術(shù)，豐富經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的3項(xiàng)決定實(shí)施以后，僅用不到一年時(shí)間，員工流失率就降低了30%，企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力。問題.下列關(guān)于員工流失率分析的說法，錯(cuò)誤是（D） ，是因?yàn)楣ぷ髁刻蠛凸べY過低B；是沒有良好的晉升機(jī)制、工資過低，這山看著那山高下列關(guān)于第一次采用的方法沒有見效的原因，正確的是（ C） ，沒晉升也可以 B: 主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些也可以；C；人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要是能不斷得到提升，減壓很重要，不增加工資，緩解壓力也可以下列關(guān)于晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的說法，正確的是（A ） 、班組長(zhǎng)和線長(zhǎng)和作業(yè)優(yōu)秀人員等都有晉升機(jī)制，是全面調(diào)動(dòng)積極性的好做法。，就像長(zhǎng)跑，最后只有幾名能得到名次，其他人不必考慮太多趙班長(zhǎng)該怎么辦 趙林德是某汽車零件車間的班組長(zhǎng)，一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，提高員工積極性，就在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)工人勞動(dòng)積極性不高，主要原因是獎(jiǎng)金太低，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的生產(chǎn)只有十幾只零件。趙林德和車間主任商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，每天每人以生產(chǎn)20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后。這樣，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件，這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額大幅度上升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他班、使其他車間的工人十分不滿。于是他們修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，將生產(chǎn)定額升高，每天超過30只零件后，這樣一來，全班平均生產(chǎn)每天只維護(hù)在33只左右，最多的人不超過35只，趙林德觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有全力生產(chǎn)，離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)已完成了，他們就開始休息了。他不知道如何進(jìn)一步來調(diào)動(dòng)工人的積極性了。，該如何改正？下列關(guān)于獎(jiǎng)金改革的說法，錯(cuò)誤是（ D） ，員工中蘊(yùn)藏了很大的積極性沒有發(fā)揮出來，過去勞動(dòng)報(bào)酬不合理－勞動(dòng)定額不準(zhǔn)，和實(shí)際差別太大 ，所以一石激起千層浪，其它班組不滿意，一動(dòng)不如一靜，要慎之又慎下列關(guān)于趙班長(zhǎng)推行考核的建議，錯(cuò)誤的是（ C ） ，還有沒有其它的原因呢，比如有沒有晉升機(jī)制，壓力大不大，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)高不高，發(fā)揮精神層面的作用，不必動(dòng)獎(jiǎng)金下列關(guān)于績(jī)效考核初次失敗的分析，錯(cuò)誤的是（D ） ，力度要合適，不合適不能持久，造成了和別的班組反差太大，所以別的班組有意見。，但加起來就不少，缺乏計(jì)算和預(yù)測(cè)，是趙班長(zhǎng)失敗的根本原因。，要好好教育一番上下游工序員互檢 某企業(yè)有兩條質(zhì)量管理原則.第一個(gè)原則，當(dāng)?shù)谝坏拦ば蚪o第二道工序提供產(chǎn)品的時(shí)候，如果被第二道工序檢測(cè)出存在不良產(chǎn)品，比如提供10個(gè)產(chǎn)品，被第二道工序檢出來9個(gè)是合格的，1個(gè)不合格，那么，第二道工序有權(quán)對(duì)上游工序進(jìn)行指數(shù)索賠。這里的索賠指數(shù)相當(dāng)驚人，是成幾何級(jí)數(shù)遞增的。第二個(gè)原則，在第一道工序給第二道工序提供產(chǎn)品之后，如果第二道工序沒有檢出已經(jīng)存在的不良產(chǎn)品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罰第二道工序的錢，并獎(jiǎng)給第一道工序，鼓勵(lì)第一道工序繼續(xù)做不良產(chǎn)品給它。第二道工序員工會(huì)想.“你這次拿我的錢，下次我就更嚴(yán)格地檢查你，要被我抓住，我還要用這種方式重罰你！”這種互相監(jiān)督的目的是為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量。有的人認(rèn)為第二個(gè)原則不好，就罰第二道的錢，同時(shí)罰第一道，獎(jiǎng)勵(lì)第三道，這樣，越在后工序的責(zé)任越大，一發(fā)現(xiàn)問題獎(jiǎng)勵(lì)也越多。請(qǐng)你對(duì)下列評(píng)價(jià)和議論作判斷下列關(guān)于索賠的說法，錯(cuò)誤的是（ C ） 、全員參加管理，這種將上下工序捆在一起的做法很妙，是呈幾何級(jí)數(shù)增加的，現(xiàn)在索賠也成幾何級(jí)數(shù)，有利于前、后工序責(zé)任心的提高，消除批量出問題；，會(huì)增加員工之間的敵對(duì)情緒，造成人人自危的局面。關(guān)于質(zhì)量索賠的討論錯(cuò)誤說法是（ D ） ，質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的損失，現(xiàn)在將損失兌現(xiàn)給操作工人，令其互相監(jiān)督，很有創(chuàng)意。，但似乎不合適，應(yīng)該由第三道工序向第二道工序索賠，同時(shí)索賠第一道，這樣做的結(jié)果就產(chǎn)生了連鎖索賠。 ，第三道就沒有積極性了，“反正發(fā)現(xiàn)了沒我的好處”，會(huì)造成上下工序的摩擦，影響隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。下列關(guān)于索賠和教育的錯(cuò)誤說法是（D ） ，要進(jìn)行把關(guān)教育“第一次就做對(duì)”的思想，復(fù)查上工序，保證本工序、服務(wù)下工序，實(shí)現(xiàn)全過程控制。，要同時(shí)并舉，不教育都沒關(guān)系。小猴進(jìn)城 “小猴想進(jìn)城，可沒人拉車。他想呀想，終于想出了一個(gè)好主意。，一個(gè)短，一個(gè)不長(zhǎng)也不短。他叫來了小老鼠，讓他閉上眼，拉長(zhǎng)套。又叫來小狗，讓他閉上眼，拉短套。他再叫來小貓，在小貓背上系了一塊肉骨頭，讓小貓閉上眼，拉不長(zhǎng)不短的繩套。小猴爬上車，讓大家一齊睜開眼。小老鼠看見身后有貓，嚇得拉著長(zhǎng)套拼命跑；小貓看見前面有只老鼠，拉著套使勁地追；小狗看見貓背上的肉骨頭，饞得直往前攆。小猴快快活活地坐在車?yán)铮灰粫?huì)兒就進(jìn)了城。”下列關(guān)于小猴進(jìn)城的排序，正確的說法是（D） ，對(duì)大家都是公平的，隨便放都可以的，齊頭并進(jìn)，是很科學(xué)的下列關(guān)于小猴的激勵(lì)方式，錯(cuò)誤的是（C） ，采用最有吸引力的方法是小猴聰明之處，讓貓和狗一起去追，效果是一樣的，對(duì)于近距離的目標(biāo)最有吸引力和刺激性下列評(píng)論，錯(cuò)誤的是（A） ，小猴的是個(gè)不公平的管理者，激勵(lì)措施因人而異，會(huì)取得良好效果，因人而異