【正文】 動(dòng)后，實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率(客戶購買率)。二是社區(qū)市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品商家去合作社區(qū)展銷，并輔以線上的宣傳。三是通過網(wǎng)站做一些專題活動(dòng)，根據(jù)不同的消費(fèi)群體和不同的產(chǎn)品品類，結(jié)合節(jié)假日等來做活動(dòng)，比如特賣之類的。只要能把線上線下結(jié)合起來，那便可以實(shí)現(xiàn)意想不到的效果。專心做產(chǎn)品，打造爆款可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容包裝，融入一定的故事情節(jié)。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費(fèi)者愛不釋手。平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)職員主要包括：運(yùn)營總監(jiān)：負(fù)責(zé)平臺(tái)整體運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)管理，把控項(xiàng)目的方向和進(jìn)程等?；顒?dòng)策劃/媒介：平臺(tái)推廣活動(dòng)的營銷策劃，宣傳渠道管理；美工：平臺(tái)的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通；后臺(tái)程序：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的功能程序開發(fā)；網(wǎng)站推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；客戶服務(wù)：為用戶提供相關(guān)售前售后服務(wù)；市場(chǎng)開發(fā)：對(duì)接上游廠商入住平臺(tái)，開發(fā)分銷渠道等；直營店管理人員：店長、導(dǎo)購、商品陳列等；企業(yè)地方支持銀行對(duì)商城的貸款商城需要足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，或者擴(kuò)大規(guī)模，需要向銀行申請(qǐng)貸款，商城的整體流水及商城在市場(chǎng)上的占有率都可作為商城向銀行申請(qǐng)貸款的憑證。銀行根據(jù)這些憑證可向商城給予幾百萬到幾千萬不等的貸款。銀行對(duì)商戶的貸款銀行通過電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)貸款是一種新型信貸模式。信息不對(duì)稱使得銀行通過設(shè)計(jì)抵押品和利率的傳統(tǒng)信貸模式無法滿足部分中小企業(yè)的融資需求。引入電子商務(wù)平臺(tái)后，其在增大企業(yè)違約成本、采集企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等方面的優(yōu)勢(shì)可以在一定條件下幫助企業(yè)展示自己的信用類型。即使在沒有抵押品的情況下，傳統(tǒng)模式下受到信貸約束的低風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)在新模式下可以獲得銀行貸款。商戶在商城有交易流水，商戶需要貸款的話，在商城的交易流水就是一項(xiàng)證明，商城可提供商戶向銀行貸款的依據(jù)，銀行可向商戶給予幾十萬至幾百萬不等的貸款。平臺(tái)整體運(yùn)營概述制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐嶺南優(yōu)品之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。嶺南優(yōu)品提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行，只有先做好分析、制訂策略才能實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。圖7 嶺南優(yōu)品平臺(tái)戰(zhàn)略藍(lán)圖組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是平臺(tái)運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，平臺(tái)公司一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競爭對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。商品促銷運(yùn)營商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。平臺(tái)公司的商品促銷，可以分成三大類：一參加嶺南優(yōu)品各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己平臺(tái)各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多平臺(tái)陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。推廣運(yùn)營平臺(tái)推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。平臺(tái)公司為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６鴰X南優(yōu)品提供了很多的推廣工具和途徑，可以帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究平臺(tái)搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。圖8 運(yùn)營推廣體系圖客服銷售客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。圖9 平臺(tái)數(shù)據(jù)分析圖1會(huì)員管理想要做到精準(zhǔn)營銷，做好會(huì)員管理勢(shì)在必行。只有把握客戶的需求才能在激烈的市場(chǎng)中掌握主動(dòng)權(quán)。把握客戶需求就要用到會(huì)員管理的知識(shí)。會(huì)員營銷是一種基于會(huì)員管理的營銷方法，商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值，并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。會(huì)員營銷，通過會(huì)員積分、等級(jí)制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續(xù)延伸。那么怎么使用會(huì)員管理分析出買家的需求，從而做到精準(zhǔn)營銷？會(huì)員營銷有以下四個(gè)維度：會(huì)員等級(jí)分析、會(huì)員交易時(shí)間分析、會(huì)員交易額分析、會(huì)員交易量分析。第一，會(huì)員等級(jí)分析。想了解顧客需求，首先你要清楚你的會(huì)員等級(jí)情況，根據(jù)不同等級(jí)的會(huì)員作出不同的營銷推廣，一一擊破各個(gè)等級(jí)的會(huì)員需求，才能不斷取得更大的競爭優(yōu)勢(shì)。（1）調(diào)整不同等級(jí)會(huì)員結(jié)構(gòu)。例如，當(dāng)普通會(huì)員的占比過高，我們就可以通過調(diào)整普通會(huì)員的店鋪VIP折扣力度，使其轉(zhuǎn)化為更高級(jí)的會(huì)員，提高會(huì)員的黏性和忠誠度，進(jìn)而提高店鋪轉(zhuǎn)化率和競爭力。（2）善于利用會(huì)員分析功能，時(shí)時(shí)關(guān)注你的會(huì)員數(shù)量以及占比，節(jié)約會(huì)員管理成本。會(huì)員等級(jí)一共可分為四級(jí)，普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊VIP會(huì)員，會(huì)員資料中各等級(jí)會(huì)員的分布情況，包括各等級(jí)會(huì)員數(shù)量和占比，細(xì)化會(huì)員管理可以大大地節(jié)約管理成本。第二，會(huì)員交易時(shí)間分析。通過各個(gè)時(shí)間段會(huì)員交易額分析能清楚知道自己店鋪的優(yōu)劣勢(shì)和會(huì)員的消費(fèi)時(shí)間點(diǎn)及需求，進(jìn)而可以在成交最多的時(shí)間進(jìn)行有效推廣。（1）銷售有旺季和淡季的調(diào)整。我們需要關(guān)注旺季暢銷商品的備貨，還有在銷售淡季如何使用其他促銷方式做促銷活動(dòng)以提高整體的交易量。（2）會(huì)員需求。店鋪整體交易量直接反映出會(huì)員的需求情況。第三，會(huì)員交易額分析。首先確定交易額的篩選條件，根據(jù)提示填寫所要查詢對(duì)比的單筆交易額，單擊“+”或“–”圖標(biāo)可增減篩選的區(qū)間，最終確定。例如選取交易額10元以內(nèi)和10元以上50元以內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)對(duì)比，通過餅圖可以分析會(huì)員對(duì)價(jià)格的認(rèn)知，提出進(jìn)一步的營銷方案。交易額分析是基于單個(gè)訂單金額的統(tǒng)計(jì)。有利于跟蹤不同會(huì)員消費(fèi)水平情況。同樣，我們也可以算出平均每位會(huì)員的消費(fèi)金額是多少，哪些會(huì)員是屬于高消費(fèi)會(huì)員。讓您單擊鼠標(biāo)，輕松調(diào)出數(shù)據(jù)，助您分析決策。使用建議：消費(fèi)水平分布分析，例如，從圖4221中，我們可以看出消費(fèi)10元以上50元以下的占10%單個(gè)訂單消費(fèi)10元以下的占了90%，可以制定相應(yīng)的營銷策略第四，會(huì)員交易量分析。這一步，你可以挖掘潛力會(huì)員，針對(duì)不同會(huì)員，設(shè)置優(yōu)惠的折扣等促銷手段，提高會(huì)員購買率，也提高會(huì)員的粘性。31 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