【正文】 2012年4月13日 [10] 測(cè)算附表　海灣豪庭物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)測(cè)算1崗位人數(shù)基本工資實(shí)際費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用（%）年終獎(jiǎng)電話(huà)補(bǔ)助月費(fèi)用年費(fèi)用　人員工資管理崗 總經(jīng)理1 4980 值班經(jīng)理1 2490 客戶(hù)管家10 996 前臺(tái)管家2 客服經(jīng)理1 1992 行政人事經(jīng)理1 1992 設(shè)備經(jīng)理1 1992 安保經(jīng)理1 1992 培訓(xùn)主管1 1494 環(huán)境經(jīng)理1 1992 操作崗弱電工2 　 電梯工1 　 電工2 　 綜合維修4 　 視頻監(jiān)控員4 　　 消防監(jiān)控員4 　　 秩序維護(hù)員24 　　 秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)3 996　　 室外保潔25 　　 室內(nèi)保潔6 　　 生活垃圾清運(yùn)4 　 　　99　　　　　313, 　設(shè)備保養(yǎng)1電氣系統(tǒng)（含配電開(kāi)關(guān)、配電箱、照明系統(tǒng)、插座、應(yīng)急電源等）2, 24, 2安防系統(tǒng)/綜合維修、國(guó)家強(qiáng)檢項(xiàng)目、管道系統(tǒng)、照明等）3, 36, 3衛(wèi)生消殺、防疫等1, 12, 4含日常辦公耗材、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)5, 60, 5制裝費(fèi)1, 19, 6社區(qū)文化費(fèi)用5, 60, 7公共責(zé)任險(xiǎn)（按100萬(wàn)總資產(chǎn)）1, 12, 8不可預(yù)見(jiàn)5, 60, 9固定資產(chǎn)折舊1, 12, 10綠化費(fèi)用33, 400, 11公共部分水電能消耗50, 600, 　管理費(fèi)15, 187, 12合計(jì) 123, 1,483, 13利潤(rùn)10%43, 524, 14%27, 328, 　合 計(jì)508, 6,096, 　　　　　　　　 　　物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為　不包含電梯費(fèi)　前期（三月）入住啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)匯總　內(nèi)容月費(fèi)用備注1入住前第三個(gè)月人員費(fèi)用（見(jiàn)附件一）116, 　2入住前第二個(gè)月人員費(fèi)用（見(jiàn)附件二）99, 　3入住前第一個(gè)月人員費(fèi)用（見(jiàn)附件三）222, 　4辦公、工程設(shè)備費(fèi)用90, 　5開(kāi)辦期培訓(xùn)費(fèi)2, 　6開(kāi)辦期交通費(fèi)2, 　7開(kāi)辦期辦公費(fèi)2, 　9 開(kāi)辦期所需費(fèi)用總計(jì)536,121 　　海灣豪庭物業(yè)入住前三個(gè)月費(fèi)用測(cè)算1崗位人數(shù)基本工資實(shí)際費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用（%）年終獎(jiǎng)電話(huà)補(bǔ)助月費(fèi)用　人員工資管理崗 總經(jīng)理1 4980 值班經(jīng)理1 2490 客戶(hù)管家　 996 前臺(tái)管家　 客服經(jīng)理1 1992 行政人事經(jīng)理1 1992 設(shè)備經(jīng)理1 1992 安保經(jīng)理1 1992 培訓(xùn)主管　 1494 環(huán)境經(jīng)理　 1992 操作崗弱電工2 　 電梯工1 　 電工2 　 綜合維修8 　 視頻監(jiān)控員　 　　 消防監(jiān)控員　 　　 秩序維護(hù)員　 　　 秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)　 996　　 室外保潔　 　　 室內(nèi)保潔　 　　 生活垃圾清運(yùn)　 　 　　19　　　　　95, 1管理費(fèi)4, 2利潤(rùn)10%10, 3%6, 　合 計(jì)116, 　海灣豪庭物業(yè)入住前二個(gè)月費(fèi)用測(cè)算1崗位人數(shù)基本工資實(shí)際費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用（%）年終獎(jiǎng)電話(huà)補(bǔ)助月費(fèi)用　人員工資管理崗 總經(jīng)理1 4980 值班經(jīng)理1 2490 客戶(hù)管家　 996 前臺(tái)管家　 客服經(jīng)理1 1992 行政人事經(jīng)理1 1992 設(shè)備經(jīng)理1 1992 安保經(jīng)理1 1992 培訓(xùn)主管　 1494 環(huán)境經(jīng)理　 1992 操作崗弱電工2 　 電梯工1 　 電工2 　 綜合維修4 　 視頻監(jiān)控員　 　　 消防監(jiān)控員　 　　 秩序維護(hù)員　 　　 秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)　 996　　 室外保潔　 　　 室內(nèi)保潔　 　　 生活垃圾清運(yùn)　 　 　　15　　　　　81, 　管理費(fèi)4, 13利潤(rùn)10%8, 14%5, 　合 計(jì)99, 　海灣豪庭物業(yè)入住前一個(gè)月費(fèi)用測(cè)算1崗位人數(shù)基本工資實(shí)際費(fèi)用相關(guān)費(fèi)用（%）年終獎(jiǎng)電話(huà)補(bǔ)助月費(fèi)用　人員工資管理崗 總經(jīng)理1 4980 值班經(jīng)理1 2490 客戶(hù)管家4 996 前臺(tái)管家　 客服經(jīng)理1 1992 行政人事經(jīng)理1 1992 設(shè)備經(jīng)理1 1992 安保經(jīng)理1 1992 培訓(xùn)主管1 1494 環(huán)境經(jīng)理1 1992 操作崗弱電工2 　 電梯工1 　 電工2 　 綜合維修4 　 視頻監(jiān)控員4 　　 消防監(jiān)控員　 　　 秩序維護(hù)員12 　　 秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)3 996　　 室外保潔　 　　 室內(nèi)保潔10 　　 生活垃圾清運(yùn)　 　 　　50　　　　　182, 　管理費(fèi)9, 13利潤(rùn)10%19, 14%12, 　合 計(jì)222, 辦公固定資產(chǎn)序號(hào)品 名型號(hào)數(shù) 量單 價(jià)金 額1 電腦　4 2 打印機(jī)　1 3 傳真機(jī)　1 4 復(fù)印機(jī)　1 5 辦公桌　12 6 會(huì)議桌　1 7 會(huì)議椅　20 8 活動(dòng)椅　12 9 電話(huà)　8 10 計(jì)算器　4 11 空調(diào)　1 12 飲水機(jī)　2 13 更衣櫥　6 14 文件柜　8 小計(jì)　　　 設(shè)備工具購(gòu)置費(fèi) 序 號(hào)品 名型 號(hào)數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）1電焊機(jī) 1 2潛水泵10米2 3管道疏通機(jī)GQ1501 1膠把一字螺刀2005 2膠把十字螺刀2005 3塑把一字螺刀1005 4塑把十字螺刀1005 5測(cè)電筆　5 6鋼絲鉗　5 7斜口鉗　5 8尖嘴鉗　5 9指針萬(wàn)用表　3 10電流表　3 11壁紙刀　5 12工具箱　5 　電鉆　1 　沖擊鉆　1 13組合工具10件套2 14活扳手1505 15活扳手3005 16管鉗1503 17管鉗3003 小 計(jì)　　　 稅金 合計(jì)： 一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（9）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（10）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。2管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。（3）配置辦公家具、電話(huà)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。3管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員取得職業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)操作人員持證上崗。涉外物業(yè)管理的管理人員具備外語(yǔ)會(huì)話(huà)能力。4日常管理與服務(wù)（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外），有完整的報(bào)修、維修和回訪(fǎng)記錄，回訪(fǎng)率達(dá)100%。（2）設(shè)立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)體系，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（3）可采取走訪(fǎng)、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶(hù)的90%。（4）每年至少2次征詢(xún)業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率98%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。（5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1共用樓道、門(mén)廳樓道地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡；大堂、門(mén)廳大理石、花崗巖地面半月保養(yǎng)一次，保持干凈、有光澤；門(mén)窗玻璃保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)