【正文】 作。l 報(bào)警通知方式產(chǎn)品在系統(tǒng)產(chǎn)生告警事件時(shí)，可通過如下幾種方式來(lái)報(bào)警：216。 郵件報(bào)警216。 短信報(bào)警216。 產(chǎn)品 Alert報(bào)警216。 聲光設(shè)備216。 Syslog通知216。 外部程序通知216。 Http調(diào)用216。 企業(yè)微信通知同時(shí)產(chǎn)品具備分級(jí)報(bào)警功能，產(chǎn)品軟件可以根據(jù)產(chǎn)生故障來(lái)源的重要程度不同采用不同的告警方式，并且可以自定義故障告警的信息模板。針對(duì)某些重要告警事件長(zhǎng)時(shí)間得不到解決的現(xiàn)象，產(chǎn)品還提供了告警升級(jí)功能。當(dāng)問題出現(xiàn)幾個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)管理員還沒有解決的情況下，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送告警通知上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 配置管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中配置信息為關(guān)鍵資源，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽，定期備份，差異比較。綜上考慮，根據(jù)用戶需求開發(fā)出配置管理解決方案，系統(tǒng)平臺(tái)支持配置腳本的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息定制備份規(guī)則。IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)通過SSH安全登錄方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置進(jìn)行采集，通過系統(tǒng)定時(shí)對(duì)配置信息進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)配發(fā)生變化時(shí)，保留上一份配置規(guī)則，并自動(dòng)備份當(dāng)前設(shè)備配置信息，多份規(guī)則可進(jìn)行比對(duì)查看，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。 報(bào)表管理IT綜合運(yùn)維管理平臺(tái)集成豐富報(bào)表功能，根據(jù)實(shí)際需求定制報(bào)表模板，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的告警故障信息、設(shè)備性能指標(biāo)、線路流量信息定期生成報(bào)表，作為后期網(wǎng)絡(luò)改造、維護(hù)依據(jù)，保障業(yè)務(wù)環(huán)境中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的安全。 IP地址管理本次系統(tǒng)建設(shè)地址簿管理功能，是實(shí)現(xiàn)對(duì)IP地址資源空間管理的有效手段，它通過對(duì)全網(wǎng)設(shè)備的掃描，快速的生成一張“IP/MAC－所在設(shè)備－所在端口－PC 主機(jī)名稱－端口狀態(tài)－操作系統(tǒng)”等用戶信息的表，通過該表您可以快速的對(duì)IP地址進(jìn)行定位，并且通過相應(yīng)的告警設(shè)置，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的非法IP和非法設(shè)備。 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（一）項(xiàng)目環(huán)境：客服南中心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)建成；各節(jié)點(diǎn)設(shè)備所在機(jī)房的基礎(chǔ)環(huán)境具備。（二）項(xiàng)目人員：項(xiàng)目人員主要涉及：安徽省電力公司科技信息部、信通公司。（三）項(xiàng)目進(jìn)度：第一階段時(shí)間2016年4~5月，進(jìn)行項(xiàng)目的可研編制和評(píng)審。第二階段時(shí)間2016年6~7月，方案編制和評(píng)審。第三階段時(shí)間2016年8~9月，完成設(shè)備采購(gòu)。機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)具備設(shè)備安裝條件。第四階段時(shí)間2016年10月，完成實(shí)施，主要包括硬件安裝設(shè)軟件調(diào)試。l 對(duì)項(xiàng)目建設(shè)所涉及到的子網(wǎng)進(jìn)行基礎(chǔ)資料的收集整理，制定好網(wǎng)絡(luò)切換方案。l 按照項(xiàng)目合同內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收。l 安裝、調(diào)試設(shè)備，進(jìn)行各項(xiàng)功能測(cè)試。l 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作，在調(diào)試過程中可將各項(xiàng)重要業(yè)務(wù)切換到備用網(wǎng)絡(luò)通道上，在聯(lián)調(diào)工作結(jié)束后，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)切換回改造后的信息網(wǎng)絡(luò)。l 制定網(wǎng)絡(luò)流程的監(jiān)控分析策略，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)流程的分析與測(cè)試，解決現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)故障。第五階段2016年11月底，完成驗(yàn)收。l 進(jìn)行試運(yùn)行工作，檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、性能、穩(wěn)定性是否達(dá)到了預(yù)期效果，并根據(jù)監(jiān)測(cè)情況適當(dāng)調(diào)整完善網(wǎng)絡(luò)。l 收集整理項(xiàng)目資料，完成項(xiàng)目驗(yàn)收。5 主要設(shè)備材料清冊(cè) 編制說明此次項(xiàng)目采購(gòu)設(shè)備及軟件均屬于國(guó)網(wǎng)客服中心招標(biāo)采購(gòu)的設(shè)備，目前估算主要設(shè)備、材料價(jià)格參照國(guó)家電網(wǎng)公司近期同類工程招標(biāo)價(jià)計(jì)列。 主要設(shè)備材料表客服南中心網(wǎng)絡(luò)安全改造項(xiàng)目，共需6臺(tái)防火墻，4臺(tái)入侵防御系統(tǒng)IPS。主要設(shè)備材料清單如下：類型技術(shù)參數(shù)數(shù)量（臺(tái)）防火墻吞吐量40Gbps，雙主控、雙電源，配置不4個(gè)萬(wàn)兆光口，24個(gè)千兆光口。4個(gè)可擴(kuò)展插槽。3年協(xié)議庫(kù)升級(jí)服務(wù)。6入侵防御系統(tǒng)吞吐量12Gbps，配置不少于4GE口、4 SFP+萬(wàn)兆光，4個(gè)可擴(kuò)展插槽，3年攻擊特征庫(kù)、病毒庫(kù)升級(jí)服務(wù)。4客服南中心運(yùn)維管理優(yōu)化提升國(guó)網(wǎng)客服中心客服南中心綜合網(wǎng)管建設(shè)工程評(píng)審核定估算總表　單位：萬(wàn)元序號(hào)工 程 或 費(fèi) 用 名 稱建筑工程費(fèi)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)安裝工程費(fèi)其他費(fèi)用合 計(jì)各項(xiàng)占工程投資%單位投資 (元/KVA)一內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)及環(huán)境監(jiān)控平臺(tái)　75　　75　二運(yùn)維流程管理平臺(tái)　105　105　三其他費(fèi)用　　　　　　　　工程投資　180　　180　　各類費(fèi)用占工程投資的比例　　　　6 估算書（一）投資估編制原則1．客服南中心網(wǎng)絡(luò)安全改造項(xiàng)目投資估算由設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、安裝工程費(fèi)等幾部分組成。2．設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用參照近期同類工程招標(biāo)價(jià)格計(jì)列。3．項(xiàng)目劃分及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行依據(jù) 2009 年版《20kV及以下配電網(wǎng)工程建設(shè)預(yù)算編制與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。4．定額采用《20kV及以下配電網(wǎng)工程預(yù)算定額（2009年版）》。，本工程不計(jì)取其他費(fèi)用。（二）投資估算核定。附表:投資估算總表45 / 45客服南中心網(wǎng)絡(luò)安全改造建設(shè)工程評(píng)審核定估算總表　單位：萬(wàn)元序號(hào)工 程 或 費(fèi) 用 名 稱建筑工程費(fèi)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)安裝工程費(fèi)其他費(fèi)用合 計(jì)各項(xiàng)占工程投資%單位投資(元/KVA)一網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備　　二機(jī)房配套設(shè)施建設(shè)　　三其他費(fèi)用　　　工程投資　　　各類費(fèi)用占工程投資的比例　　7 項(xiàng)目效益分析l 建設(shè)客服南中心安全體系架構(gòu)，極大的提升了中心信息系統(tǒng)的健壯性、可靠性及安全性。l 采用最新技術(shù)的高性能防火墻，能夠保證未來(lái)3至5年的技術(shù)領(lǐng)先和性能保障，使得安全不在成為網(wǎng)絡(luò)的瓶頸，同時(shí)保持高可擴(kuò)展性，未來(lái)可實(shí)現(xiàn)平滑的性能和功能擴(kuò)容，降低TCO。l 在隔離范圍上，不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)層的隔離，更創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了L2~7隔離，隔離更為徹底。同時(shí)實(shí)現(xiàn)方式非常簡(jiǎn)單，避免了傳統(tǒng)邏輯隔離技術(shù)的極其復(fù)雜的配置、運(yùn)維，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維管理成本大幅降低，使信息維護(hù)人員有更多的時(shí)間關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。l 本次改造和安全設(shè)計(jì)完全符合等保關(guān)于結(jié)構(gòu)安全、訪問控制、安全審計(jì)、邊界完整性檢查、入侵防范與惡意代碼防范等方面的要求，充分滿足等級(jí)保護(hù)中網(wǎng)絡(luò)安全部分建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。l 建設(shè)國(guó)網(wǎng)客戶中心客服南中心綜合網(wǎng)管平臺(tái)，可以有效的提高運(yùn)維效率，保障網(wǎng)絡(luò)的可靠性和可用性。l 綜合網(wǎng)管平臺(tái)的部署，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜度，降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的難度，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的“高可靠”、“高性能”和“高擴(kuò)展能力”，為國(guó)網(wǎng)客戶中心客服南中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。l 綜合網(wǎng)管平臺(tái)的不是，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本可計(jì)量、業(yè)務(wù)效益可衡量，合理引導(dǎo)業(yè)務(wù)需求，減少無(wú)效業(yè)務(wù)需求數(shù)量，在提升關(guān)鍵需求支撐水平的同時(shí)降低無(wú)效投資；穩(wěn)定系統(tǒng)版本，持續(xù)提升系統(tǒng)能力，降低建設(shè)及維護(hù)成本，提高企業(yè)總體投資效率。