【正文】 搜索、促銷欄目和展示20,0007購物車、下訂單和在線支付和價格策略20,0008會員自助管理10,0009網(wǎng)站前臺其他欄目和功能15,00010商品管理系統(tǒng)15,00011訂單處理系統(tǒng)14,00012配送管理系統(tǒng)8,00013促銷活動管理5,00014會員管理系統(tǒng)8,00015財務(wù)管理系統(tǒng)6,00016供貨管理系統(tǒng)5,00017商品銷售統(tǒng)計系統(tǒng)5,00018會員產(chǎn)品訂購分析10,00020網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)(CMS)（模板管理系統(tǒng)、板塊欄目管理系統(tǒng)）10,00021互動信息管理8,00022網(wǎng)站廣告管理5,00023統(tǒng)計分析系統(tǒng)6,00025自動郵件設(shè)置（如：會員注冊郵件等）郵件模板設(shè)置，使用模版進行郵件發(fā)送郵件群發(fā)(如：電子雜志發(fā)放)5,00026基礎(chǔ)模塊：基礎(chǔ)資料配置、用戶設(shè)定、權(quán)限管理等7,000年維護費為項目總額的10%，第一年免費維護* 無軟件使用限制，可任意擴張，一次投入，即可獲得永久使用權(quán)。* 基于成熟產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)細節(jié)定制，完全符合的運營特點，并具有高度可擴展性。* 源代碼開放，一切盡在自己掌握。軟件基本架構(gòu)252。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計模型252。 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)報表252。 軟件設(shè)計模型252。 軟件部署視圖252。 軟件安全策略252。 系統(tǒng)安全策略252。 數(shù)據(jù)備份機制252。 用戶使用手冊252。 系統(tǒng)維護手冊基礎(chǔ)實施252。 系統(tǒng)軟件安裝：Windows Server、SqlServer、IIS配置等252。 系統(tǒng)補丁及初始安全設(shè)置252。 軟件安裝，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置，基礎(chǔ)安全配置252。 部署測試三. 維護服務(wù)1 保修期限我公司承諾提供3個月的免費技術(shù)支持服務(wù)（服務(wù)費用已列入項目核算），1年之后的服務(wù)費用共同協(xié)商。 2. 服務(wù)保證 提供本地售后服務(wù)長期以來，某始終遵循客戶滿意的服務(wù)宗旨，貫徹以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，通過專業(yè)化、標準化、多元化的主動服務(wù)，切實保障服務(wù)質(zhì)量，樹立客戶服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本公司根據(jù)不同的項目，制訂了適合各個項目的完整的售后服務(wù)方案，以提供給各項目完善的售后服務(wù)。完善的本地售后服務(wù)是某公司給客戶的服務(wù)承諾。 應(yīng)急響應(yīng)時間某公司承諾，對本項目提供5*8小時咨詢和維修服務(wù)。對于故障的處理，響應(yīng)時間不大于1小時。 有效的服務(wù)監(jiān)督機制當客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有任何不滿意，可撥打公司服務(wù)投訴電話。我們將保證在三個工作日內(nèi)認真處理您的投訴，直到您滿意為止。3. 服務(wù)方式某為了滿足用戶高層次、全方位、個性化的服務(wù)需求同時保障用戶網(wǎng)上設(shè)備的穩(wěn)定、高效運行，設(shè)立了三種售后服務(wù)方式。包括：電話故障診斷、遠程故障診斷、現(xiàn)場故障診斷三類，具體如下： 電話故障診斷電話故障診斷是指用戶在使用某公司產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向某公司尋求技術(shù)支持和幫助，某公司在確認用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應(yīng)時間）通過電話幫助用戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。 遠程故障診斷遠程故障診斷是指用戶在使用某公司產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向某公司尋求技術(shù)支持和幫助，某公司在確認用戶的服務(wù)請求后，通過服務(wù)項目電話故障診斷不能解決設(shè)備故障問題的情況下，或在進行的同時，根據(jù)需要并征得用戶同意后，采用遠程登陸服務(wù)器，指導(dǎo)用戶解決問題。 l 某公司工程師負責(zé)進行遠程故障診斷，即只查看數(shù)據(jù)，尋找故障原因，不對數(shù)據(jù)進行修改，具體故障排除由某公司工程師指導(dǎo)用戶維護人員進行。l 用戶應(yīng)按某公司的要求提供必要的配合和協(xié)助，確認并反饋方案的有效性。l 某公司還可以通過遠程故障診斷對用戶數(shù)據(jù)進行檢查，進行遠程巡檢。 現(xiàn)場故障排除現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用某公司產(chǎn)品時遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向某公司尋求技術(shù)支持和幫助，某公司在確認用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過服務(wù)項目（電話故障診斷）和服務(wù)項目（遠程故障診斷）解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下，某公司將派經(jīng)驗豐富的工程師在8小時內(nèi)赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 l 該技術(shù)方案經(jīng)過用戶的批準后，由用戶的技術(shù)人員具體實施，或者在用戶的允許下，由某公司的工程師進行具體實施。l 對于現(xiàn)場故障排除方案可能帶來的其他影響，某公司工程師在用戶評審方案時需要提醒用戶。 l 一般情況下，只有發(fā)生較為嚴重的故障或文件、目錄被刪除等情況，才需要服務(wù)維護人員進行現(xiàn)場故障排除。l 現(xiàn)場故障排除以后，某公司工程師必須向用戶提交一份故障解決的書面分析報告。四. 培訓(xùn)1. 培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場培訓(xùn)班按照系統(tǒng)的使用用戶進行規(guī)類，為不同的用戶類型設(shè)計不同的教程。按照標準的培訓(xùn)班形式組織課程，這些形式包括：提供培訓(xùn)材料、上機實習(xí)等等。某將免費提供三場，每場約三天的培訓(xùn)服務(wù)。 用戶指南某將編制易用、易懂的用戶指南，用戶指南將分為幫助手冊、聯(lián)機幫助、視頻演示三種形式。2. 遠程指導(dǎo)服務(wù)某將設(shè)立一個專門的指導(dǎo)協(xié)助人員，為甲方人員提供為期三年，58小時的遠程指導(dǎo)，指導(dǎo)的方式為：l 電話l IM網(wǎng)絡(luò)通訊l 電子郵件l 網(wǎng)站問答“某網(wǎng)路科技有限公司”簡介公司規(guī)模某網(wǎng)路科技有限公司成立于1998年，是一家采用世界高新技術(shù)結(jié)晶，研究、推廣和發(fā)展新技術(shù)的民營高科技公司。Hotsales—“您的成功就是我們的驕傲”是我們的服務(wù)理念。某自成立以來已經(jīng)為數(shù)以千計的客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的咨詢設(shè)計和軟件開發(fā)服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋：域名申請、空間租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)站創(chuàng)意與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)開發(fā)等，尤其在網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方面，更是贏得眾多客戶的廣泛贊譽。 某最早技術(shù)支持來自某交通大學(xué)計算機系、同濟大學(xué)計算機系?，F(xiàn)今合作伙伴更加廣泛：如引進Rational公司的項目管理系統(tǒng)、采用印度QAI公司的CMM軟件能力成熟度模型、與Microsoft公司、IBM公司、HP公司等進行長期有效的合作等。 公司擁有國際先進的技術(shù)、豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗、完善的項目管理體系及優(yōu)秀的開發(fā)團隊及專業(yè)人才。在具體公司運營中，堅持“科技創(chuàng)新、客戶至上、互惠互利”的宗旨，奉行“誠信”原則，建立了穩(wěn)固的營運模式。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面始終保持領(lǐng)先地位，并獲得了社會各界的廣泛贊譽和認同。公司技術(shù)力量某的技術(shù)團隊：我們有兩支開發(fā)力量：一支致力于產(chǎn)品的研發(fā)，共30人，先后開發(fā)了HOTWAS、HOTOA、HOTMAILER、HOTCRM、HOTSHOP等成熟產(chǎn)品；一支負責(zé)工程項目共50人，為易初蓮花、通用電氣（中國）公司、美標（中國）有限公司、聯(lián)合開利（某）空調(diào)有限公司、獲特滿飲料有限公司、哈慈國際貿(mào)易有限公司、某林內(nèi)有限公司、某強生制藥有限公司、寧波海關(guān)作的工程深受用戶好評。主要成員均畢業(yè)于某交通大學(xué)、某同濟大學(xué)，有著豐富的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗和B/S結(jié)構(gòu)的工程開發(fā)經(jīng)驗。某在人才的管理和使用上借鑒了許多國內(nèi)、國外同類公司的先進經(jīng)驗，并結(jié)合自己公司的具體情況，建立了一套完整的人才使用和管理體制。某正是在這樣“以人為本”的管理理念下，使我們的人才隊伍格外穩(wěn)定，公司成立至今，從未有一名骨干員工主動離開公司，更沒有出現(xiàn)過公司分化的現(xiàn)象。完整的人才使用和管理體制、完善的員工保險和福利制度、團結(jié)進取的企業(yè)文化和公司高速發(fā)展的現(xiàn)狀、宏偉的發(fā)展前景，使得某的每一位員工充滿工作熱情，不斷進取。某典型客戶 某公司是幸運的，在它開發(fā)的過程中，已受到社會各方面的關(guān)注與支持。在此，感謝我們新老客戶對某的信任與選用，并對某的后續(xù)開發(fā)提出了很多有益的意見與建議。我們將一如既往的做好我們的工作，讓某更成熟、更完美！ 至2007年9月，某集團的總成交客戶數(shù)量已經(jīng)超過3萬。