【正文】 門店負責培訓(xùn)、管理；市場部指導(dǎo)、監(jiān)督。前期培訓(xùn)（1）公司文化①基本常識：XXXX集團13年用心服務(wù)，用戶累計突破500萬，門店覆蓋全省近三百家。中國民營企業(yè)500強。集團旗下三大品牌：XXXX、眾泰數(shù)碼、余姚四中。②經(jīng)營方針：低價在先、誠信為本。低價宣言――買貴退錢；誠信宣言――獎勵1萬元。低價誠信根源解釋清楚。（2）派單五原則① 裝備齊――著裝整齊、通訊暢通、身背挎包、準備雨具、夏天準備水壺、冬天多穿衣服。② 狼狗兔――狼狗兔：狼的貪婪，面對消費者時讓消費者盡可能的多拿單頁、狗的警覺性，對周圍事物的動靜的察覺、兔對周圍環(huán)境的了解在與城管斡旋中，逃跑盡量不損失單頁。③ 掃射式――移動掃射式派單，火力范圍最大，在面對行人時要盡可能多的讓行人拿單頁，多發(fā)、漏發(fā)的要補發(fā)。④ 十七三――手持50份左右的單頁（），十步之外開始對漸進人群進行掃描，選擇目標對象；七步之外面帶微笑和每個目標對象目光接觸，提示對方你在關(guān)注他；三步之外手捻單頁右上角，向前一步迅速將手中單頁遞到消費者胸前，嘴里隨聲說出“您好！”“謝謝！”“歡迎光臨XXXX！”。記住：消費者不要沒關(guān)系，馬上收回向其他人派發(fā)，你為公司節(jié)省了1毛錢。⑤ 五米凈――保持以自己為圓心，5米為半徑的區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，文明派單，協(xié)助清潔工將地下的垃圾單頁收集，干凈的繼續(xù)使用，臟的統(tǒng)一丟到垃圾桶。你又為公司省了一筆錢。（3）作息制度：學(xué)生不是真正意義上的打工者，一般8個小時工作是其承受力的極限，如果工作時間超過8小時其效率非常低下，反而影響營銷效果，所以作息制度要有彈性。大型節(jié)假日要求7:30上班，17:30下班，中午分11:00－13:00和12:00－14:00兩班休息吃飯。平時要求8:30上班，17:30下班，中午分11:30－12:30和12:00－13:00兩班休息吃飯。原則上不同意請假，如果請假按5元/小時從工資里扣除。（各地市場情況不一，應(yīng)適當調(diào)整）（4）激勵制度：精神激勵：團隊：每天晨會晚會過程中，一定要有拉歌或打倒***的口號，要對整個團隊昨天和當天好的表現(xiàn)表揚三次以上，對于不足之處要提醒整個團隊注意改正。個人：每天晨會晚會過程中，對于團隊中表現(xiàn)好的個人點名表揚兩次以上，并邀請其出列讓大家都認識，以問答形式將個人的成功經(jīng)驗向整個團隊推廣，對于某些個人的不足之處可單獨提示要求其改正。頒發(fā)優(yōu)秀營銷代表證書（個人）、錦旗（組），并且要求發(fā)表獲獎感言。另外可結(jié)合口頭通報表揚。一般有：“xxx同學(xué)工作完成出色，進行通報表揚一次” ，“xxx同學(xué)工作勤奮，希望大家都向他學(xué)習(xí)”等等，具體環(huán)境下靈活運用。物質(zhì)激勵：團隊：針對整個團隊的物質(zhì)激勵僅限于統(tǒng)一服裝時，提示：印有公司標識和廣告語的文化衫送給大家作為紀念，目的是提升公司的親和力。針對連隊下面的各排每天設(shè)數(shù)量不等的物質(zhì)激勵（廠家禮品），在晨會時明確標準和獎品，在晚會上兌現(xiàn)并親手頒獎并要求其發(fā)表領(lǐng)獎感言，效果非常好。個人：其實表現(xiàn)好和差的個人只處于橄欖球的兩端，抑差揚佳對于把握整個團隊的方向非常重要。一般在工作小會中，由小組進行提名后，對每組工作突出人員（12人）獎勵小禮品（廠家贊助）。小禮品的選取原則以實用、實惠為主。（5）個人管理：守時：讓每個人都知道做任何事情都要做好時間上的提前量，不遲到、不早退。節(jié)約：任何物料都是有成本，一方面要努力工作，另一方面要替公司節(jié)約成本。禮貌：如果要提高工作效率，自己要有個好心情，情緒是可以相互感染的。你對別人講禮貌，別人自然會有好心情，同時會認可你所做的工作對他是有益的。歸位：從那里拿的東西要放回到那里去，方便別人更會方便自己。時刻提醒自己：行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。為了自己有個好的前途和命運，現(xiàn)在就從小事、小處做起，養(yǎng)成良好的執(zhí)業(yè)習(xí)慣。商圈競爭態(tài)勢及布點（二）舉牌舉旗人員安排實行分組管理，每組選出一名隊長和一名副隊長，隊長在隊伍第一個領(lǐng)頭，副隊長在隊伍最后一個壓尾。路線安排路線在參考派單布點的基礎(chǔ)上安排，盡量能將派單點連貫起來，使得舉牌舉旗與派單起到相輔相成的效果。注意事項（1）、注意隨時與隊長、副隊長保持聯(lián)系，不定時抽查隊伍所在的位置，加強監(jiān)控。（2）、注意旗與牌不能東倒西歪，尤其是旗。（3）、牌怎么舉？高度、朝向、間距。（4）、旗怎么舉？高度、朝向、間距。（5）、如何防止掉隊，特別是遇到紅綠燈。（6）、始終保持好間距、維護好物料的完好性。（三）車隊游行形式參考舉牌舉旗，車隊游行的顯著特點是范圍較廣，因此在路線的安排上應(yīng)更多的考慮在大區(qū)域活動。第二節(jié) 月度促銷原則：有節(jié)假日利用節(jié)假日、無節(jié)假日創(chuàng)造節(jié)假日，尋找促銷的由頭一、節(jié)日促銷全年節(jié)日列表（以2007年為例）一月份1月1日元旦1月26日臘八節(jié)[農(nóng)歷十二月初八]1月28日 國際麻風(fēng)節(jié)[一月的最后一個星期日]二月份2月2日世界濕地日2月11日小年[農(nóng)歷十二月二十三]2月14日情人節(jié)2月17日除夕[農(nóng)歷年的最后一天]2月18日春節(jié)[農(nóng)歷年的第一天正月初一]2月19日苗族花山節(jié)[農(nóng)歷正月初二至初七]三月份3月1日國際海豹日3月3日全國愛耳日3月4日元宵節(jié)[農(nóng)歷正月十五日]3月4日木腦縱歌[農(nóng)歷正月十五]3月5日學(xué)習(xí)雷鋒紀念日3月8日國際勞動婦女節(jié)3月11日國際尊嚴尊敬日3月12日中國植樹節(jié)3月14日國際警察日3月15日國際消費者權(quán)益日3月16日手拉手情系貧困小伙伴全國統(tǒng)一行動日3月19日中和節(jié)(太陽生日)[農(nóng)歷二月初一]3月20日阿露窩羅節(jié)3月20日龍?zhí)ь^節(jié)3月21日 世界睡眠日3月21日世界兒歌日3月21日世界森林日3月21日國際消除種族歧視日3月22日世界水日3月23日世界氣象日3月24日世界防治結(jié)核病日3月25日 春社日[立春后第五個戊日]3月25日 中小學(xué)生安全教育日3月26日白族三月街[農(nóng)歷三月十日至二十一]3月30日耶穌受難日[復(fù)活節(jié)前的星期五]3月30日花朝節(jié)(花神節(jié))[農(nóng)歷二月十二]四月份4月1日國際愚人節(jié)4月4日 寒食節(jié)[冬至日后105日清明前一日]4月5日清明節(jié)4月6日復(fù)活節(jié)[春分月圓后第一個星期日]4月6日觀音菩薩生日[農(nóng)歷二月十九]4月7日世界衛(wèi)生日4月11日世界帕金森病日4月13日傣族潑水節(jié)[陽歷4月13日至4月15日間]4月19日上巳節(jié)（女兒節(jié)）[農(nóng)歷三月初三]4月21日全國企業(yè)家活動日4月22日世界地球日4月22日世界兒童日[第四個星期日]4月23日世界圖書和版權(quán)日4月25日全國預(yù)防接種宣傳節(jié)日4月26日世界知識產(chǎn)權(quán)日4月26日國際秘書日五月份5月1日國際勞動節(jié)5月4日中國青年節(jié)5月5日全國愛眼日5月5日全國碘缺乏病宣傳日5月8日世界哮喘日[第二周的周二]5月8日世界紅十字日5月12日國際護士節(jié)5月13日 母親節(jié)[第二個星期天]5月15日 國際家庭日5月15日國際牛奶日5月17日世界電信日5月18日國際博物館日5月20日全國母乳喂養(yǎng)宣傳日5月20日中國學(xué)生營養(yǎng)日5月20日 全國助殘日[第三個星期日]5月22日國際生物多樣性日5月24日 佛誕節(jié)[農(nóng)歷四月初八]5月31日世界無煙日六月份6月1日國際兒童節(jié)6月5日世界環(huán)境日6月6日全國愛眼日6月17日父親節(jié)6月17日世界防治荒漠化和干旱日6月19日端午節(jié)[農(nóng)歷五月初五]6月20日世界難民日6月23日國際奧林匹克日6月25日全國土地日6月26日國際禁毒日6月26日聯(lián)合國憲章日七月份7月1日香港回歸紀念日7月1日中共建黨節(jié)7月7日國際合作社日7月7日中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念日7月11日世界海事日7月11日世界人口日7月26日世界語(言)創(chuàng)立日八月份8月1日中國人民解放軍建軍節(jié)8月1日觀音成道日[農(nóng)歷六月十九]8月6日哈尼族苦扎扎節(jié)8月6日觀蓮節(jié)(蓮花生日)[農(nóng)歷六月二十四]8月6日苗族吃新節(jié)8月6日火把節(jié)[農(nóng)歷六月二十四]8月19日七夕情人節(jié)[農(nóng)歷七月初七]8月27日中元節(jié)[鬼節(jié)][農(nóng)歷七月十五]九月份9月3日抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日9月8日國際掃盲日9月10日世界預(yù)防自殺日9月10日中國教師節(jié)9月18日中國國恥日9月20日全國愛牙日9月20日全國公民道德宣傳日9月21日 國際和平日9月22日無車日9月25日中秋節(jié)9月27日世界旅游日9月28日世界教師節(jié)9月30日國際聾人節(jié)[最后一個星期日]十月份10月1日世界建筑日[第一個星期一]10月1日國際住房日10月1日國慶節(jié)10月1日國際老人節(jié)10月4日世界動物日10月8日全國高血壓日10月9日 世界郵政日10月10日世界精神衛(wèi)生日10月10日國際減災(zāi)日[第二個星期三]10月11日世界視覺日[第二個星期四]10月13日 中國少年先鋒隊誕辰日10月13日世界保健日10月14日世界標準日10月14日國際音樂節(jié)[10月中旬]10月15日 國際盲人節(jié)10月16日世界糧食日10月17日國際消除貧困日10月18日世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日10月18日重陽節(jié)[敬老節(jié)][農(nóng)歷九月初九]10月24日聯(lián)合國日10月28日全國男性健康日10月29日觀音出家日10月31日萬圣節(jié)十一月份11月7日十月革命紀念日11月8日中國記者節(jié)11月9日中國消防宣傳日11月10日世界青年節(jié)11月10日祭祖節(jié)[農(nóng)歷十月初一]11月11日光棍節(jié)11月11日 國際科學(xué)與和平周11月14日世界糖尿病日11月17日 國際大學(xué)生節(jié)11月22日感恩節(jié)[第四個星期四]11月25日國際消除對婦女的暴力日十二月份12月1日世界艾滋病日12月3日國際殘疾人日12月4日中國法制宣傳日12月5日國際志愿人員日12月7日國際民航日12月9日 國際兒童廣播電視日[第二個星期日]12月9日世界足球日12月10日世界人權(quán)日12月13日南京大屠殺紀念日12月20日 澳門回歸紀念日12月20日闊時節(jié)12月21日國際籃球日12月22日冬至節(jié)12月24日平安夜12月25日圣誕節(jié)門店自行組織的促銷：月初：一月之際在于初月末：最后兩天特惠周五：提前促銷節(jié)假日前一天：提前促銷生日促銷：今天生日的打折店慶促銷：每個店都有店慶，不停搞店慶，有開業(yè)周年慶、完成任務(wù)慶、得到榮譽慶等二 月度促銷活動主題參考一月份： 元旦手機展銷會元旦開業(yè)周年慶新年手機特賣會除舊迎新 新年新“機”二月份： 買個手機過大年買個手機鬧元霄情人節(jié) 機惠難得新年手機特賣會 全城“鎖”愛三月份 “三八婦女節(jié)” 撫媚手機展銷周春“機”盎然春之行動四月份： XXXX周年慶教師節(jié) “機”情獻禮 五月份： 五一風(fēng)暴。黃金周特惠狂潮。母親節(jié) 端午節(jié)展銷及活動。 六月份： 學(xué)生手機展銷低價手機開鑼七月份： 1．暑期特價風(fēng)暴2．父親節(jié)八月份： 1．XXXX集團周年慶2．暑期裝備展3．手機運動會開幕九月份： 1．買個手機去上學(xué)2．中秋佳節(jié) “機”情無限十月份： 全場零點利十一月份： 1．工薪手機節(jié)。十二月份： 1．圣誕狂歡 禮品狂派2．歲末迎春手機展第三節(jié) 季度/年度促銷一、事件營銷定義事件營銷 (event marketing)是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的手段和方式。事件營銷的手法和形式① 媒體做典型報道，宣傳企業(yè)的成功經(jīng)驗；② 領(lǐng)導(dǎo)同志到企業(yè)視察或調(diào)查研究，替企業(yè)說話，為企業(yè)揚名；③ 策劃社會公益活動，雙向互動，博得公眾好感及社會關(guān)注；④ 策劃奇特的、反常的行為，引起轟動效應(yīng)；⑤ 抓住一些非常規(guī)事件或突發(fā)事件，借勢造勢；⑥ 抓住新問題、新話題，特別是抓住一些動態(tài)的事件，策劃一些動感很強、讓媒體和社會感到很有新意的新聞。事件營銷的注意點企業(yè)在運作事件營銷時應(yīng)把公眾的關(guān)注點、事件的熱點與企業(yè)的訴求點三點統(tǒng)一起來。即應(yīng)使得三點匯聚為一點，只有這樣才可能起到四兩撥千斤的效果。 企業(yè)進行的事件營銷可以是自己精心策劃的事件，也可以是某些社會熱點事件（經(jīng)濟的、政治的、文化的、體育的等新聞事件），但公眾所關(guān)注的是事件得以傳播的核心點，即事件的新聞性。而企業(yè)的訴求點是企業(yè)正向信息、品牌理念的傳播。事件營銷的新聞性符合傳媒活動的規(guī)律，由于信息內(nèi)容是媒體間競爭體現(xiàn)之一，而內(nèi)容層面上的競爭在很大程度上又體現(xiàn)在其新聞性上，所以抓住了事件的新聞性就抓住了媒體的眼球，抓住了媒體的眼球也就抓住了消費者的眼球。企業(yè)