【正文】 個公司的總經(jīng)理要選定繼任人選，他或許鎖定4個人。這些被選中的人知道自己有希望，就努力表現(xiàn)。不過這種表現(xiàn)也有不同，有些人只將自己份內(nèi)的工作管好，不去多過問別的部門，乖乖做自己的事。但是就老板來看，他要觀查的繼任人選的表現(xiàn)，不只是在他自己職位上的事務(wù)，而是看他能否知道老板最擔心的是什麼事，如何來解決。在美國企業(yè)裡，很少看到選擇繼任人，他只管自己部門的事，而是選一個勇於任事、負責的人。在老板預(yù)先有準備觀查繼任人選的階段，他最關(guān)心的就是自己擔心的問題該如何解決。而董事會升任一個人做總經(jīng)理，也不是要他管小範圍的事，而是要大範圍的管全公司的事，所以一個繼任人選要有「我要去表現(xiàn)」的衝勁。? 領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)　　領(lǐng)導(dǎo)人的角色，顧名思義，就是要領(lǐng)一批人。有一些成功的企業(yè)家曾經(jīng)說，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作是激勵他的屬下，做一個激勵者，或是英文的enabler，可以譯為「使能者」，例如英特爾的創(chuàng)始人之一Bob Noyce就曾經(jīng)這樣說。不過我認為這樣的領(lǐng)導(dǎo)人只是拉拉隊的功能，你激勵了屬下，要他做什麼事情，要帶給他們方向，這才是最重要的。我認為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的功能是：要知道方向、找出重點、以及想出解決大問題的辦法?！　】墒悄阒婪较?，卻沒有人跟著你，這樣也不成為領(lǐng)導(dǎo)者，而且是最大的悲劇。反過來說，如果一個下屬因為上司不去激勵他而就不跟隨他，這是下屬的愚笨。我相信公司裡水準以上的人，覺得你的方向是對的，雖然不一定喜歡沒有激勵，但還是會跟著你。　　大部份的領(lǐng)導(dǎo)著都不是可愛的，臺灣這幾年我們常常說一些產(chǎn)業(yè)「大老」，他們都是很好的領(lǐng)導(dǎo)者，但你能說他們可愛嗎？可是他們是被尊敬的，可愛與被喜歡不等於尊敬，而「大老」被尊敬的原因是因他們對問題能夠深入瞭解，擬定正確的策略。? 威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)vs強勢領(lǐng)導(dǎo)　　威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的英文是Authoritarian Leadership，強勢領(lǐng)導(dǎo)則是Strong Leadership，表面上看此二種領(lǐng)導(dǎo)分不清楚，其實有很大差別。威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是完全倚賴威權(quán)，如同一言堂，上面說什麼就照著做。在國外董事會選出的執(zhí)行長(CEO)擁有絕對的任免權(quán)，只要在不觸犯法律的情況下，都可以發(fā)遣散金請員工走路。一個CEO絕對可以做成威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)人，「你不喜歡我，明年就把你免職?！埂　〉菑妱蓊I(lǐng)導(dǎo)卻不同，我認為強勢領(lǐng)導(dǎo)的特點包括：對重大決定有強烈的主見、常常徵詢別人的意見、對方向性及策略性以外的決定可從善如流、以及不多時間去說服每一個人。威權(quán)與強勢有個很重要的差異就是「常徵詢別人的意見」。我在德州儀器的時後，最初這家公司是以半導(dǎo)體部門發(fā)跡，到了1970年代，我擔任半導(dǎo)體部門副總，是全公司最主要的5個決策者之一。那時一些高層主管，看到我們的半導(dǎo)體客戶將元件應(yīng)用在終端產(chǎn)品上，例如計算機之類的，價格更高可以提升營收，認為公司也該向消費性產(chǎn)品發(fā)展，後來就決定要增加消費性產(chǎn)品的部門?？墒窃谶@決策過程中卻沒有徵詢我，這就是威權(quán)統(tǒng)治。在增設(shè)了消費性電子部門之後，我的半導(dǎo)體事業(yè)部有一些人調(diào)往消費性部門，但是半導(dǎo)體元件和消費性產(chǎn)品二種產(chǎn)業(yè)是完全不同的世界，我的人調(diào)過去他們表現(xiàn)不出色，我這裡也因人才減少有損失。再加上消費性部門也不賺錢，我的部門就必需多賺錢，同時還要放棄一些長期的研究計畫。有人說德儀在1974年做出這項增設(shè)事業(yè)部門的決定是the beginning of the end﹝終點的開始﹞，那時的確是德儀的黃金時代，在半導(dǎo)體界的地位絕不在英特爾之下，但這決策也是德儀黃金時代的終點，此後一直到1986年退出消產(chǎn)品市場為，這幾年雖然已漸有回升，地位已不復(fù)以往。? 張忠謀本週書單　　一直強調(diào)要多讀書多思考的臺積電董事長張忠謀，在昨天交大「經(jīng)營管理專題」課程中，向100多位學生提出本週的參考書單，其中很多文章是節(jié)錄自近期的國外財經(jīng)雜誌，探討的內(nèi)容也各異其趣。在最近出版的財經(jīng)期刊中，張忠謀首先推薦9月28號出版的「財富」﹝Fortune﹞雜誌，有一篇管理學大師彼得杜拉克的訪問，他覺得很有意思。杜拉克在訪談中批評證券分析師，認為這個行業(yè)從業(yè)人員的通病，是在把每家公司都當成「造錢」的公司，但實事實上不然，這些公司是在生產(chǎn)冰箱、衣服、鞋子、晶圓等，每個產(chǎn)品都有自己的特性，但是證券分析師卻不管任何行業(yè)，只管經(jīng)營的數(shù)字、成長、營收等，好像在比較各種「製錢機器」的效果，這個角度其實是很膚淺的。張忠謀說，這篇文章很值得一看，如果他將來遇到證券分析師，會建議他們?nèi)タ催@篇文章?！　×硪黄獎t則是9月28出版的商業(yè)週刊﹝BusinessWeek﹞，其中美國版的封面人物是福特汽車掌門人現(xiàn)年42歲的比爾福特，他是亨利福特的後代子孫，這篇文章是以很人性的角度來報導(dǎo)福特企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人?！　堉抑\還推薦同期週刊內(nèi)一篇書評，「億萬富翁的騙局」﹝The Billionaire　Shell Game﹞，記錄美國有線電視大亨約翰馬隆﹝John　Malon﹞的成功過程中遊走法律邊緣的故事，馬隆目前是美國第一大有線電視網(wǎng)TCI的執(zhí)行長，早年曾經(jīng)在通用電器任職，於1973年創(chuàng)立TCI，在80年代是第一個喊出未來可提供收視戶500個頻道的系統(tǒng)商。張忠謀在通用電器總裁任內(nèi)，曾與馬隆在業(yè)務(wù)上有過幾次會面，他印象中的馬龍相當精明?！　≡趯矫?，張忠謀向?qū)W生推薦了James　Coolins及Jerry Porras合著的「Built to Last」，此書是在比較二家近似的公司，在經(jīng)過不同的競爭後競爭力各見高低，主要原因就是二家公司企業(yè)文化的不同所致。 Johnson的「CE Logic」，主要在討論公司執(zhí)行長的經(jīng)營管理之道。? 世界級企業(yè) 影響力遍全球 國際化程度深怎樣的企業(yè)是世界級的企業(yè)？　　第一，它的影響力是要世界性的，不能只是地區(qū)性。舉例來說，假設(shè)有一家做中文軟體的公司，它的營業(yè)額很大，但是客戶只有在使用中文的地區(qū)，那麼可以說，其影響力只是地區(qū)性。另外一個公司如果營業(yè)額較少，但是全世界都在用它的軟體，這種公司才是世界級的公司。世界級企業(yè)的條件還包括水準以上的業(yè)績，股東的投資報酬率很重要，必須要有傑出的成長率。此外，聲譽及同業(yè)之間的肯定也很重要，世界級企業(yè)不是靠政商關(guān)係等很特別的關(guān)係而成功的，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)也是條件之一?！　】戳耸澜缂壠髽I(yè)的條件以後，再來看企業(yè)國際化（Globalization）的重點。首先是經(jīng)營觀念必需無國界之分，光是這個條件，就可能排除很多自稱國際化的公司。接著是企業(yè)文化，在公司核心文化中要有包容性，能包容各個不同國家地區(qū)的文化，而在地的企業(yè)文化要與當?shù)匚幕恍n突。有一個例子：日本有所謂終生僱用制度，臺積電日本分公司的員工都沒有參與分紅制度，且其中有三分之一都是臨時聘雇。因為將他們轉(zhuǎn)為正式員工的「mitment」較大，我們不敢貿(mào)然將他們僱為終生員工，即使僱為永久員工也不納入公司分紅制度裡。這個情形或許以後會納入，但還要看未來幾年的狀況?！　∮泻芏嗥髽I(yè)文化在世界各地是相同而可以共用，例如創(chuàng)新或開放式的管理，這類文化在亞洲地區(qū)並不是一開始就容易適用。所謂開放型，就是每個人有自由、有機會來陳述意見，在很多場合裡也可以檢討別人的意見，並有風度接受別人的檢討。這種文化在亞洲人間雖然不是很習慣，但還是屬於可以推行的文化，不會與在地文化衝突 。這種文化應(yīng)該在世界各地都可以用，重要的是要把心理障礙排除。我在德儀時，德儀日本分公司也是非常開放型的文化，一開始我們打算聘請一位50多歲已退休的通產(chǎn)省高級官員來任職，這位官員地位很高，他的意見很寶貴，英文也很好。那時大家都說像這位先生，德儀這種開放型文化，對他是不行的。我認為即使初期大家不習慣，假以時日一定可以生根。我最近還與日本德儀老同事聯(lián)絡(luò)過，他們也都認為沒有問題?！　∫粋€公司要走國際化，還要有正派經(jīng)營的道德觀念，世界大多數(shù)地區(qū)傳統(tǒng)的道德基本上是很相同的，例如儒家與英國清教徒的理念就很近似。有一點我覺得很重要，就是共同的語言 ，要藉翻譯來經(jīng)營國際化公司是很難完全傳達意思，一定要有共同的語言可以讓大家自由溝通?，F(xiàn)在全球只有一種共同語言就是英語，未來50年恐怕還是只有英語一種。21世紀是中國人的世紀，但要使中文成為國際間主要流通的語言，至少要50年。以上談到的國際化是一個起步，企業(yè)國際化成功了，才能邁向世界級的公司。18 / 1