智慧銀行體驗(yàn)中心建設(shè)實(shí)施方案建議-資料下載頁
2025-04-27 08:38本頁面
【正文】 應(yīng)，由所負(fù)責(zé)的專家即時(shí)進(jìn)行反饋。產(chǎn)品分類產(chǎn)品（系統(tǒng)）名稱備注大堂管理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)智能管理系統(tǒng)（排隊(duì)機(jī)）已有產(chǎn)品PAD營(yíng)銷協(xié)作器在研產(chǎn)品業(yè)務(wù)預(yù)處理系統(tǒng)已有產(chǎn)品柜面系統(tǒng)高低柜已有產(chǎn)品高速存取款機(jī)離行服務(wù)系統(tǒng)（POS）已有產(chǎn)品離行服務(wù)系統(tǒng)（筆記本電腦）在研產(chǎn)品iTM、VTM（遠(yuǎn)程柜員）服務(wù)設(shè)施服務(wù)呼叫器增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示設(shè)備海報(bào)系統(tǒng)已有產(chǎn)品3D投影薄膜觸屏、大屏展示自助渠道ATM、CRS已有產(chǎn)品自助服務(wù)終端已有產(chǎn)品智能支付終端已有產(chǎn)品壁掛式自助服務(wù)終端在研產(chǎn)品桌面式智付通（普通版、高端版）在研產(chǎn)品三農(nóng)版智付通在研產(chǎn)品便攜式智付通在研產(chǎn)品高安全等級(jí)智付通在研產(chǎn)品三農(nóng)移動(dòng)支付在研產(chǎn)品票據(jù)ATM自助發(fā)卡機(jī)在研產(chǎn)品網(wǎng)上銀行體驗(yàn)機(jī)已有產(chǎn)品手機(jī)銀行體驗(yàn)機(jī)已有產(chǎn)品自助回單打印機(jī)已有產(chǎn)品支付體驗(yàn)電子商務(wù)B2C快捷支付在研產(chǎn)品手機(jī)銀行近場(chǎng)支付手機(jī)銀行遠(yuǎn)程支付線上銷售線下支付尖端技術(shù)基于surface的個(gè)人理財(cái)全息影像技術(shù)附表1：已有產(chǎn)品列表（電子渠道為主）廣發(fā)銀行通過組合使用VTM、智能叫號(hào)機(jī)、PAD協(xié)作器、預(yù)處理機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、分屏展示電視墻、多維互動(dòng)墻、放大版的iPhone4展示屏等設(shè)備，建成國(guó)內(nèi)首個(gè)24小時(shí)智能銀行。不但可實(shí)現(xiàn)ATM的存取款、轉(zhuǎn)賬功能，還能實(shí)現(xiàn)自助開戶、自助申領(lǐng)儲(chǔ)蓄卡和信用卡，未來將覆蓋大部分傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，此外還包括銀行產(chǎn)品的咨詢、銷售。花旗銀行智能銀行理念最先是由花旗銀行引入到中國(guó)?；ㄆ臁爸悄茔y行”網(wǎng)點(diǎn)使用wifi網(wǎng)絡(luò)使客戶在該網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)能夠隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)。花旗服務(wù)瀏覽器:配備多臺(tái)觸屏電腦，提供方便互動(dòng)，讓客戶只需一“觸”，就能輕松最新產(chǎn)品和服務(wù)信息?；ㄆ觳僮髌脚_(tái):通過現(xiàn)代化外觀的服務(wù)平臺(tái)方便客戶使用網(wǎng)上銀行，享受增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全和更便捷的在線支付和轉(zhuǎn)帳功能?；ㄆ熘?“花旗助手”交互式視頻會(huì)議服務(wù)使客戶能通過支行內(nèi)的視頻電話，獲得銀行專家一對(duì)一遠(yuǎn)程提供的意見與咨詢。互聯(lián)網(wǎng)端點(diǎn):提供免費(fèi)的先進(jìn)的電腦設(shè)備，方便客戶瀏覽外部網(wǎng)站，減少因?yàn)樾枰阢y行網(wǎng)點(diǎn)等候而對(duì)客戶其他事務(wù)的影響。交通銀行遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)：交行在上海宣布推出遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)“iTM”，通過實(shí)時(shí)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客服人員、理財(cái)專家與客戶的互動(dòng)，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，不但能提供一般銀行服務(wù)，今后將可提供專家團(tuán)隊(duì)式的理財(cái)、金融規(guī)劃等多元化金融服務(wù)?！拔磥磴y行”展示項(xiàng)目：依托世博三支行創(chuàng)設(shè)了業(yè)務(wù)服務(wù)、展示體驗(yàn)、貴賓接待、理念交流和客戶營(yíng)銷全新的五大未來銀行功能，吸納了射頻標(biāo)簽、傳感器、指靜脈識(shí)別、影片融合器、攝像頭、智能監(jiān)控視頻、實(shí)物互動(dòng)觸摸盒、多媒體、LED燈帶等眾多物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，通過互動(dòng)體驗(yàn)和開放式影院的協(xié)同配合，提供并展示了銀行未來服務(wù)向生活滲透、無處不在、關(guān)懷至終的人性化設(shè)計(jì)效果韓國(guó)外換銀行攜手SK電訊合作開發(fā)韓國(guó)首個(gè)智能型無人銀行QPlex。QPlex智能銀行網(wǎng)點(diǎn)配有無需用紙的電子文件系統(tǒng)和綜合金融設(shè)備，客戶可以在獨(dú)立的專用型柜臺(tái)利用尖端的智能設(shè)備，辦理存款、購(gòu)買基金、貸款、等100余種銀行業(yè)務(wù)，還能通過多媒體顯示屏獲得在銀行窗口無法看到的金融商品信息。工商銀行智能電話銀行：工行智能語音識(shí)別電話銀行服務(wù)能對(duì)語音進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和智能判斷，并準(zhǔn)確定位到客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。客戶只需說出“查余額”“轉(zhuǎn)賬”“定期存款”“利率查詢”等想辦理的業(yè)務(wù)名稱，即可快速定位進(jìn)入需要辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)。西班牙bbva銀行聯(lián)合SRI（siri的研發(fā)團(tuán)隊(duì)）Lola智能銀行助手。Lola借助智能語音識(shí)別技術(shù)，使用自然語言與客戶進(jìn)行在線交流，協(xié)助客戶完成相對(duì)復(fù)雜的金融交易。附表2：同業(yè)建設(shè)情況
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