智慧銀行體驗中心建設(shè)實施方案建議-資料下載頁
2025-04-27 08:38本頁面
【正文】 應(yīng)，由所負責(zé)的專家即時進行反饋。產(chǎn)品分類產(chǎn)品（系統(tǒng)）名稱備注大堂管理網(wǎng)點服務(wù)智能管理系統(tǒng)（排隊機）已有產(chǎn)品PAD營銷協(xié)作器在研產(chǎn)品業(yè)務(wù)預(yù)處理系統(tǒng)已有產(chǎn)品柜面系統(tǒng)高低柜已有產(chǎn)品高速存取款機離行服務(wù)系統(tǒng)（POS）已有產(chǎn)品離行服務(wù)系統(tǒng)（筆記本電腦）在研產(chǎn)品iTM、VTM（遠程柜員）服務(wù)設(shè)施服務(wù)呼叫器增強現(xiàn)實技術(shù)展示設(shè)備海報系統(tǒng)已有產(chǎn)品3D投影薄膜觸屏、大屏展示自助渠道ATM、CRS已有產(chǎn)品自助服務(wù)終端已有產(chǎn)品智能支付終端已有產(chǎn)品壁掛式自助服務(wù)終端在研產(chǎn)品桌面式智付通（普通版、高端版）在研產(chǎn)品三農(nóng)版智付通在研產(chǎn)品便攜式智付通在研產(chǎn)品高安全等級智付通在研產(chǎn)品三農(nóng)移動支付在研產(chǎn)品票據(jù)ATM自助發(fā)卡機在研產(chǎn)品網(wǎng)上銀行體驗機已有產(chǎn)品手機銀行體驗機已有產(chǎn)品自助回單打印機已有產(chǎn)品支付體驗電子商務(wù)B2C快捷支付在研產(chǎn)品手機銀行近場支付手機銀行遠程支付線上銷售線下支付尖端技術(shù)基于surface的個人理財全息影像技術(shù)附表1：已有產(chǎn)品列表（電子渠道為主）廣發(fā)銀行通過組合使用VTM、智能叫號機、PAD協(xié)作器、預(yù)處理機、自助發(fā)卡機、分屏展示電視墻、多維互動墻、放大版的iPhone4展示屏等設(shè)備，建成國內(nèi)首個24小時智能銀行。不但可實現(xiàn)ATM的存取款、轉(zhuǎn)賬功能，還能實現(xiàn)自助開戶、自助申領(lǐng)儲蓄卡和信用卡，未來將覆蓋大部分傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)，此外還包括銀行產(chǎn)品的咨詢、銷售。花旗銀行智能銀行理念最先是由花旗銀行引入到中國?；ㄆ臁爸悄茔y行”網(wǎng)點使用wifi網(wǎng)絡(luò)使客戶在該網(wǎng)點內(nèi)能夠隨時隨地使用移動設(shè)備上網(wǎng)?；ㄆ旆?wù)瀏覽器:配備多臺觸屏電腦，提供方便互動，讓客戶只需一“觸”，就能輕松最新產(chǎn)品和服務(wù)信息?；ㄆ觳僮髌脚_:通過現(xiàn)代化外觀的服務(wù)平臺方便客戶使用網(wǎng)上銀行，享受增強的網(wǎng)絡(luò)安全和更便捷的在線支付和轉(zhuǎn)帳功能?；ㄆ熘?“花旗助手”交互式視頻會議服務(wù)使客戶能通過支行內(nèi)的視頻電話，獲得銀行專家一對一遠程提供的意見與咨詢?；ヂ?lián)網(wǎng)端點:提供免費的先進的電腦設(shè)備，方便客戶瀏覽外部網(wǎng)站，減少因為需要在銀行網(wǎng)點等候而對客戶其他事務(wù)的影響。交通銀行遠程智能柜員機：交行在上海宣布推出遠程智能柜員機“iTM”，通過實時通訊技術(shù)實現(xiàn)遠程客服人員、理財專家與客戶的互動，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，不但能提供一般銀行服務(wù)，今后將可提供專家團隊式的理財、金融規(guī)劃等多元化金融服務(wù)?！拔磥磴y行”展示項目：依托世博三支行創(chuàng)設(shè)了業(yè)務(wù)服務(wù)、展示體驗、貴賓接待、理念交流和客戶營銷全新的五大未來銀行功能，吸納了射頻標(biāo)簽、傳感器、指靜脈識別、影片融合器、攝像頭、智能監(jiān)控視頻、實物互動觸摸盒、多媒體、LED燈帶等眾多物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，通過互動體驗和開放式影院的協(xié)同配合，提供并展示了銀行未來服務(wù)向生活滲透、無處不在、關(guān)懷至終的人性化設(shè)計效果韓國外換銀行攜手SK電訊合作開發(fā)韓國首個智能型無人銀行QPlex。QPlex智能銀行網(wǎng)點配有無需用紙的電子文件系統(tǒng)和綜合金融設(shè)備，客戶可以在獨立的專用型柜臺利用尖端的智能設(shè)備，辦理存款、購買基金、貸款、等100余種銀行業(yè)務(wù)，還能通過多媒體顯示屏獲得在銀行窗口無法看到的金融商品信息。工商銀行智能電話銀行：工行智能語音識別電話銀行服務(wù)能對語音進行自動識別和智能判斷，并準(zhǔn)確定位到客戶需要辦理的業(yè)務(wù)?？蛻糁恍枵f出“查余額”“轉(zhuǎn)賬”“定期存款”“利率查詢”等想辦理的業(yè)務(wù)名稱，即可快速定位進入需要辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)。西班牙bbva銀行聯(lián)合SRI（siri的研發(fā)團隊）Lola智能銀行助手。Lola借助智能語音識別技術(shù)，使用自然語言與客戶進行在線交流，協(xié)助客戶完成相對復(fù)雜的金融交易。附表2：同業(yè)建設(shè)情況
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