【正文】 理、婦幼醫(yī)療保健管理、血液管理、健康教育與綜合行政管理等工作；提升衛(wèi)生行政部門服務(wù)質(zhì)量、事務(wù)效率，強(qiáng)化績效考核，加強(qiáng)監(jiān)管力度。實現(xiàn)與社保、藥監(jiān)、計生、公安、民政、應(yīng)急等部門的快速協(xié)作和智慧決策。推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的繁榮發(fā)展。便民醫(yī)療架構(gòu)如下：患者可實現(xiàn)如下功能：（1） 預(yù)約：預(yù)約掛號、檢查、檢驗；（2） 健康檔案：瀏覽查詢健康檔案、瀏覽檢查/檢驗結(jié)果；（3） 協(xié)作：訂閱、接受復(fù)查通知；（4） 慢性病：上傳患者健康數(shù)據(jù)、移動關(guān)懷及預(yù)警。第7章 智慧物業(yè) 背景概述隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市一體化和信息化建設(shè)的步伐加快，社區(qū)樓盤的規(guī)模和地域越來越大，物業(yè)管理的需求也由傳統(tǒng)的基礎(chǔ)安全防范、物業(yè)收費(fèi)經(jīng)營向?qū)崿F(xiàn)資源集中配置和利用的服務(wù)增值應(yīng)用轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)方式的物業(yè)管理面臨著巨大挑戰(zhàn)。物業(yè)管理的最終目的是要解決人與人、人與環(huán)境間的互動參與問題，從而實現(xiàn)物業(yè)的增值服務(wù)。如何尊重現(xiàn)有物業(yè)資源及管理現(xiàn)狀，科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行融合、創(chuàng)新，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的自我增值、經(jīng)營成本下降、管理便捷提升，是許多物業(yè)管理者的希望。 系統(tǒng)設(shè)計依托云計算技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)或大型物業(yè)公司多小區(qū)住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理；包括日常物業(yè)工作物業(yè)費(fèi)用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護(hù)等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時的事務(wù)提醒、自動生成的數(shù)據(jù)報表；以實現(xiàn)管理的科學(xué)化、工作的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的規(guī)范化。物業(yè)平臺設(shè)計如下：物業(yè)管理平臺主要實現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理、維修管理、人員管理(物業(yè)內(nèi)部、住戶人員)以及智能一體化系統(tǒng)子模塊的集成，其中子模塊包括了樓宇對講的信息發(fā)布、家居安防、報警子系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、燈光子系統(tǒng)、出入口安全信息共享及聯(lián)動，管理人員可以方便的在每個辦公地點(diǎn)對以上信息進(jìn)行讀取及操作。該方案主要包括通過公網(wǎng)或企業(yè)VPN構(gòu)建全國物業(yè)管理大聯(lián)網(wǎng)，通過集中配置、分散管理實現(xiàn)全國物業(yè)的人員、設(shè)備、視頻監(jiān)控、財務(wù)監(jiān)管、統(tǒng)一卡務(wù)、周邊資源整合經(jīng)營等應(yīng)用，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營的再增值應(yīng)用。集團(tuán)總部、分部管理人員不管身在何處，都可以通過WEB平臺場景式再現(xiàn)方式實現(xiàn)對各分部的人員、車輛、設(shè)備、資源、資產(chǎn)、經(jīng)營狀況進(jìn)行了解，并可針對相關(guān)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)視頻監(jiān)管、遠(yuǎn)程操作及預(yù)案管控，實時了解各分部的物業(yè)管理狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常，及時做出應(yīng)對措施。見下圖：物業(yè)管理主要依托一卡通系統(tǒng)。一卡通系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：IC卡一卡通技術(shù)正廣泛應(yīng)用于社會的各個領(lǐng)域，在智能化建筑領(lǐng)域也不例外。該技術(shù)擴(kuò)展了智能化系統(tǒng)集成的應(yīng)用范圍，不但可以實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)內(nèi)部各分系統(tǒng)之間的信息交換、共享和統(tǒng)一管理，而且可以實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)與建筑物各子系統(tǒng)之間的信息交換，統(tǒng)一管理和聯(lián)動控制。其次，一卡通技術(shù)增強(qiáng)了整個建筑物的總體功能。在智能建筑工程中應(yīng)用一卡通系統(tǒng)，目前已經(jīng)覆蓋了人員身份識別、管理人員考勤、電子門禁、出入口控制、電梯控制、車輛進(jìn)出管理、會所消費(fèi)、人事檔案、圖書資料卡和保健卡管理、電話收費(fèi)管理、會議電子簽到與表決和保安巡更管理等等。由此可見，一張小小卡片，已經(jīng)滲透到了企業(yè)管理和物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，使得各項管理工作更加高效、科學(xué)，為人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕顜肀憬莺桶踩?系統(tǒng)功能 安全功能 人員安全在對人員進(jìn)行分類管理的基礎(chǔ)上，通過前端信息提示，后端實時監(jiān)控、可疑信息實時預(yù)警對人員的進(jìn)出權(quán)限、訪客人員滯留時間、保安人員按時按規(guī)巡查，可疑人員尾隨等問題的控制及監(jiān)管，從而保證小區(qū)的人員安全。 人員通行基于對門禁、通道、梯控管理系統(tǒng)的權(quán)限授權(quán)和發(fā)行通行憑證（卡片）對人群進(jìn)行分類管理，保證住戶快捷通行，同時對外來人員、流動人員實行嚴(yán)格權(quán)限管控及動態(tài)預(yù)警。 車輛安全對車輛進(jìn)行分類管理的基礎(chǔ)上，通過前端信息提示，后端實時監(jiān)控、可疑信息實時預(yù)警對車輛的進(jìn)出權(quán)限、車輛進(jìn)出狀況、車主信息、可疑車輛進(jìn)出等問題的控制及監(jiān)管，從而保證小區(qū)的車輛安全。 資金安全通過分級分權(quán)管理，在預(yù)防措施上采取盡量減少現(xiàn)場崗位直接接觸現(xiàn)金及避免可疑資金安全事件發(fā)生，同時事后也可追蹤稽查及取證，保障物業(yè)小區(qū)資金安全。 區(qū)域安全對小區(qū)物業(yè)范圍進(jìn)行視頻監(jiān)控，地圖監(jiān)控及實時信息監(jiān)控，實時了解現(xiàn)場動態(tài)，增強(qiáng)對現(xiàn)場的把控。 管理功能 訪客管理對于臨時的訪客做到來訪有登記，進(jìn)出有記錄，對訪客時間進(jìn)行控制，同時對訪客車輛、人員進(jìn)行軌跡跟蹤。如果訪客超出了授權(quán)時間，可進(jìn)行超時滯留處理。 保安巡查管理在社區(qū)進(jìn)出通道和重要區(qū)域可進(jìn)行實時視頻巡查管理，或通過把門禁點(diǎn)、視頻點(diǎn)設(shè)置為巡查點(diǎn)，節(jié)約成本又保證社區(qū)安全。 可疑人員管理門禁、通道在規(guī)定時間內(nèi)未通過或未關(guān)，系統(tǒng)自動關(guān)閉并報警，針對人員尾隨現(xiàn)象，可聯(lián)動設(shè)備、視頻、信息同步通知管理員。 大聯(lián)網(wǎng)管理針對集團(tuán)類物業(yè)，一個中心，多個分部的管理模式，提供數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、卡片等應(yīng)用的分級分權(quán)管理，讓管理數(shù)據(jù)流、資金流、信息流、資源流統(tǒng)一流通，使管理更加便捷、各項資源監(jiān)管盡在掌控之中。 情景化管理通過大聯(lián)網(wǎng)，在遠(yuǎn)程即可對各現(xiàn)場情景進(jìn)行再現(xiàn)，各級區(qū)域概況、經(jīng)營數(shù)據(jù)、安全事件等統(tǒng)一管理，使便捷的監(jiān)、查、控、管不在困難，從而可減少人力、物力的投入。 預(yù)案管理通過事先制定管理預(yù)案，及時響應(yīng)各種突發(fā)情況的發(fā)生，聯(lián)動車場、門禁、通道等出入口設(shè)備及第三方的報警、消防等系統(tǒng)，保證區(qū)域安全，較少人員、財產(chǎn)損失。 信息報告業(yè)主關(guān)注的卡務(wù)信息、小區(qū)公共信息及物業(yè)內(nèi)部員工的經(jīng)營信息自動報告給對應(yīng)人員，讓信息在業(yè)主與管理方之間更加透明、更加順暢。 信息提示根據(jù)人員、車輛分類管理，區(qū)分進(jìn)出小區(qū)人員、車輛進(jìn)出類型并實時提示信息及小區(qū)生活服務(wù)類信息，讓業(yè)主及訪客均能感受到人性化的關(guān)懷。 業(yè)主一卡通憑借一張卡，即可滿足業(yè)主停車、進(jìn)出小區(qū)，同時可整合小區(qū)、周邊及社會資源為業(yè)主的消費(fèi)及生活提供便捷、溫馨的服務(wù)，從而減少管理多卡、尋找各種生活服務(wù)的麻煩。 系統(tǒng)便捷性 人員便捷出入業(yè)主無障礙進(jìn)出通道、門禁，遠(yuǎn)距離自動呼梯到層；訪客呼梯，業(yè)主室內(nèi)對講即可確認(rèn)開門，在保證安全的前提下，提高業(yè)主及訪客體驗。 車輛便捷進(jìn)出提供車牌、RFID卡片識讀等組合的多種認(rèn)證方式，配合高峰時段管理，對不同時段的實施不同的進(jìn)出策略，滿足高峰通行。同時采取靈活的車卡匹配關(guān)系，滿足以業(yè)主為中心多車多卡快捷進(jìn)出以及重點(diǎn)防控外來車輛違規(guī)進(jìn)出及停放。 便捷操作基于專業(yè)的現(xiàn)場人員的崗位工作臺，提供流程化、場景化的現(xiàn)場管理人員操作方式，減少現(xiàn)場人員工作量；同時可實時相應(yīng)各種故障、動態(tài)采集信息。 便捷管理針對管理者動態(tài)的工作地點(diǎn)、忙碌的工作情況，為管理者提供遠(yuǎn)程化、可視化的經(jīng)營及異常數(shù)據(jù)，讓決策變得簡單可行。 增值業(yè)務(wù) 消費(fèi)聯(lián)營基于預(yù)付卡、消費(fèi)機(jī)等現(xiàn)代支付工具，結(jié)合物業(yè)內(nèi)部資源（例如會所、游泳池、車場、食堂等）及周邊商鋪和大型商場的消費(fèi)資源，為業(yè)主提供生活服務(wù)，從而形成物業(yè)、住戶、和合作商鋪三者“共贏”的局面。 資金運(yùn)營基于儲值卡、預(yù)付卡在小區(qū)及周邊商鋪的應(yīng)用而形成的一卡通運(yùn)營，物業(yè)通過清分交易結(jié)算，分享交易傭金帶來的收益分成。 車位利用基于對車位利用的實時監(jiān)管，利用信息發(fā)布、優(yōu)惠策略等方式減低車位空閑率，提高車場收益。 客戶運(yùn)營基于對住戶車輛、人員信息分析的基礎(chǔ)上，為小區(qū)住戶提供優(yōu)惠、可信賴、便捷的生活服務(wù)方式。 廣告創(chuàng)收住宅小區(qū)人口密集，居民消費(fèi)能力強(qiáng)，可以基于道閘、顯示屏、自助終端等設(shè)備嵌入廣告，增加收入。第8章 社會效應(yīng)智慧社區(qū)是連接政府和社會民生的核心點(diǎn)，對于加強(qiáng)政府與居民的聯(lián)系，提升社區(qū)行政服務(wù)能力具有現(xiàn)實意義。首先是服務(wù)政府，提升政府服務(wù)能力，推動政府服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。通過智慧社區(qū)信息發(fā)布平臺，向社區(qū)居民發(fā)布政府公告、物價信息等。建立便民地圖，方便居民了解周邊路況、公交地鐵及停車庫(位)等信息。通過智慧社區(qū)問卷調(diào)查平臺，更真切地了解各階層居民的意愿，為政府提供決策支持。其次是服務(wù)民生，提高居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，引領(lǐng)居民生活方式變革。提供洗衣、買菜、送餐、寵物托管、老人陪護(hù)、保姆等便民服務(wù)，方便居民生活。提供老人在線點(diǎn)餐、預(yù)約掛號、空巢老人在線監(jiān)護(hù)及癌癥晚期關(guān)懷等社區(qū)關(guān)愛服務(wù)，緩解社區(qū)醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的壓力，讓社區(qū)充滿關(guān)愛和溫情。在線方便查詢免費(fèi)WiFi接入熱點(diǎn)及其他便民設(shè)施，便利居民生活。還包括服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提升服務(wù)水平和活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式升級。通過在智慧社區(qū)平臺上整合社區(qū)內(nèi)各種商業(yè)業(yè)態(tài)，給社區(qū)居民提供一個更加便捷的商業(yè)環(huán)境，讓居民方便消費(fèi)的同時，增加社區(qū)各種商業(yè)業(yè)態(tài)活力，同時增加政府稅收收入。作為的重要標(biāo)志，智慧社區(qū)的建設(shè)將使社區(qū)范圍內(nèi)的所有利益相關(guān)方均能受益，實現(xiàn)多贏。對政府而言，能提升居民幸福感，提速政府服務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)，提高政務(wù)服務(wù)效率。對周邊商戶而言，將更便捷、高效地享受政府服務(wù)，參與內(nèi)容、應(yīng)用等服務(wù)提供，形成業(yè)務(wù)發(fā)展新增長點(diǎn)。對電信運(yùn)營商而言，能帶動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用需求，參與平臺運(yùn)營及服務(wù)提供，擴(kuò)展終端用戶與增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間。對于社區(qū)居民來說，則能享受各類政務(wù)、商務(wù)、生活等服務(wù)便利，融入社區(qū)，參與社區(qū)互動與治理。對于小區(qū)物業(yè)來說，物業(yè)可及時和多渠道公告、發(fā)布和提供賬單查詢等服務(wù)，提升物業(yè)管理和服務(wù)水平，贏得社區(qū)居民認(rèn)可。最后，對于街道和居委會，可降低社區(qū)辦公成本，減輕各級管理人員負(fù)擔(dān)，提升社區(qū)服務(wù)和管理的能力。社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分,是城市管理及和諧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)和諧社區(qū)的建設(shè)和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務(wù)的有效手段。在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)中，各地高度重視社區(qū)信息化工作，積極探索，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段管理社區(qū)、服務(wù)居民，提升了為居民服務(wù)的水平。1）通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與開發(fā)商的名氣，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價格與銷量以及物業(yè)管理費(fèi)等，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗。2）通過對智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)和外界、住戶和外界的聯(lián)系更加緊密，使生活在小區(qū)里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。3）物業(yè)管理更加高效、便捷。由于通過千兆以太網(wǎng)，實現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來更簡潔、有效的管理整個社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。不僅使小區(qū)的物業(yè)管理在Internet的平臺上充分發(fā)揮智能化管理的功能，并利用國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與世界的信息高速公路聯(lián)通。4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加完善。小區(qū)物業(yè)信息網(wǎng)是專門服務(wù)于小區(qū)內(nèi)的住戶，擁有全面、及時、精彩的資訊報道，并通過對這些豐富的信息資源進(jìn)行商品化加工，使其以商品的形式服務(wù)于大眾，從事各項有益活動，并利用規(guī)模優(yōu)勢為住戶提供各類優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的信息服務(wù)內(nèi)容。家庭是社會的基礎(chǔ)細(xì)胞，人是構(gòu)成家庭的基礎(chǔ)元素，在以人為本的和諧社會中，廣義上的社區(qū)信息化進(jìn)程是一個以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，整合社區(qū)各要素資源的過程；是一個需要由政府主導(dǎo)，社會各方力量參與共建的過程。智能社區(qū)終端，主要應(yīng)用于社區(qū)公共場所實現(xiàn)數(shù)字政務(wù)、數(shù)字社區(qū)，服務(wù)社區(qū)。以開放式操作終端柜機(jī)，滿足社區(qū)住戶、居民的金融支付、電子商務(wù)、便民終費(fèi)、政務(wù)查詢、公共服務(wù)需求。便民服務(wù)，生活更快捷高效、惠利生活，生活消費(fèi)更省錢、社區(qū)公益，居民公益更熱情、在線訂閱，文化生活更豐富、保險終端，社會保障更周到、互動政務(wù)，民意征集更高效。THANKS 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