【正文】 一定金額會(huì)直接贈(zèng)送相應(yīng)禮品。1UNIQLO優(yōu)衣庫品牌領(lǐng)軍人物 2009年，在日本公司紛紛衰退的時(shí)候，快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫正在迎來歷史上最輝煌的時(shí)刻。2月19日，其創(chuàng)始人柳井正榮登富豪榜榜首。柳井正(Tadashi Yanai)，出生于1949年，日本迅銷有限公司(Fast Retailing)主席兼首席執(zhí)行官。該公司創(chuàng)建于1963年，擁有著名品牌“優(yōu)衣庫”(Uniqlo)，是日本休閑服裝領(lǐng)軍企業(yè)。“在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，如果富豪僅失去個(gè)人資產(chǎn)的20%，即可視為運(yùn)作得不錯(cuò)?！薄陡２妓埂冯s志高級(jí)編輯馬修米勒說這話并非憑空臆測(cè)。根據(jù)《福布斯》雜志統(tǒng)計(jì)：2008年，全球富豪數(shù)量大幅度減少，竟多達(dá)373人下榜，史無前例。損失20%算不錯(cuò)，那么個(gè)人資產(chǎn)逆市上升29%應(yīng)該用什么詞語來形容呢？從47億美元到61億美元，金融風(fēng)暴幫助日本迅銷有限公司(Fast Retailing)董事長兼社長柳井正登上日本首富寶座，成為日本歷史上憑借服裝產(chǎn)業(yè)位居《福布斯》榜首的第一人。截止至2009年，其個(gè)人資產(chǎn)已達(dá)91億美元。1 UNIQLO優(yōu)衣庫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ZARA 之所以將ZARA作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是因?yàn)榫蛧H來看，ZARA與優(yōu)衣庫是相同等級(jí)的?！鞍嗄崧贰痹趪鴥?nèi)是眾所周知的，其實(shí)ZARA是西班牙的“班尼路”，優(yōu)衣庫則是日本的“班尼路”。 雖然為ZARA在中國走的路線貌似比較高端，但是實(shí)際上從服裝結(jié)構(gòu)上來看，優(yōu)衣庫的成年裝、童裝與ZARA是基本一致的。 所以，將ZARA作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。 　　品牌名稱：ZARA　　所屬國家：西班牙　　創(chuàng)始時(shí)間：1975年 創(chuàng)始人：阿曼西奧奧爾特加　　所屬機(jī)構(gòu)：Inditex集團(tuán)　　首席設(shè)計(jì)師：John Galliano　　官方網(wǎng)站： ZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的GAP、瑞典的Hamp。M成為全球排名第一的服裝零售集團(tuán)，。截至2006年6月它在全球64個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了2899家專賣店，旗下共有8個(gè)服裝零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創(chuàng)于1975年，目前在全球62個(gè)國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。 ZARA的品牌特色在于旗下?lián)碛谐^兩百余位的專業(yè)設(shè)計(jì)師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業(yè)的5倍之多，而且設(shè)計(jì)師其平均歲數(shù)只有25歲，他們隨時(shí)穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時(shí)尚重地觀看服裝秀，以擷取設(shè)計(jì)理念與最新的潮流趨勢(shì)，進(jìn)而仿真仿效推出高時(shí)髦感的時(shí)尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補(bǔ)貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內(nèi)就可同步進(jìn)行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因?yàn)橄M(fèi)者已于無形中建立起ZARA隨時(shí)都有新東西的重要形象。 除此之外，設(shè)計(jì)群也實(shí)時(shí)與全球各地的ZARA店長進(jìn)行電話會(huì)議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應(yīng)，來靈活變通調(diào)整商品的設(shè)計(jì)方向，因應(yīng)人客的百變口味，而且在顧客購買的同時(shí)，店員已經(jīng)將商品特征以及顧客資料輸入計(jì)算機(jī)，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回ZARA總部，設(shè)計(jì)群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業(yè)的時(shí)尚敏銳度，來決定下一批商品的設(shè)計(jì)走向與數(shù)量，如此一來，商品即可發(fā)揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現(xiàn)率。 ZARA有近400名設(shè)計(jì)師，這些設(shè)計(jì)師是典型的空中飛人，他們經(jīng)常坐飛機(jī)穿梭于各種時(shí)裝發(fā)布會(huì)之間或者出入各種時(shí)尚場(chǎng)所。通常，一些頂級(jí)品牌的最新設(shè)計(jì)剛擺上柜臺(tái)，ZARA就會(huì)迅速發(fā)布和這些設(shè)計(jì)非常相似的時(shí)裝。這樣的設(shè)計(jì)方式能保證ZARA緊跟時(shí)尚潮流。據(jù)悉，在歐洲，每年ZARA都要向那些頂級(jí)品牌支付幾千萬歐元的侵權(quán)罰款。ZARA并沒有因此放棄這種設(shè)計(jì)模式，顯然從中賺取的利潤要比被罰款的數(shù)額高得多。 ZARA花巨資一體化設(shè)計(jì)自己的靈敏供應(yīng)鏈。生產(chǎn)基地設(shè)在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區(qū)生產(chǎn)。ZARA自己設(shè)立了20個(gè)高度自動(dòng)化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個(gè)染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統(tǒng)堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產(chǎn)基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARA把這200英里的地下都挖空，架設(shè)地下傳送帶網(wǎng)絡(luò)。每天根據(jù)新訂單，把最時(shí)興的布料準(zhǔn)時(shí)送達(dá)終端廠，保證了總體上的前導(dǎo)時(shí)間要求。建設(shè)這樣一個(gè)生產(chǎn)基地，需要投資達(dá)幾十億歐元。許多品牌服裝想模仿ZARA，可是卻沒有這樣巨額投資的生產(chǎn)基地。成品服裝在歐洲用卡車兩天內(nèi)可以保證到達(dá)，而對(duì)于美國和日本市場(chǎng)，ZARA甚至不惜成本采用空運(yùn)以提高速度。這種大生產(chǎn)思維，使得ZARA品牌一騎絕塵。 ZARA的零售只設(shè)專賣店，那是ZARA的窗口與眼睛，不搞特許經(jīng)營。專賣店每周根據(jù)銷售情況下訂單兩次，這就減少了需要打折處理存貨的機(jī)率，也降低了庫存成本?？钍礁赂煸黾恿诵迈r感，吸引消費(fèi)者不斷重復(fù)光顧。快速更新店面里的貨品，也確保了它們能符合顧客的品味，從而能被銷售出去。現(xiàn)在中國只有香港與上海兩家專賣店，許多中國女性都翹首期盼北京專賣店開業(yè)，以便盡早享受ZARA帶來的時(shí)尚與福利。 “品種少，批量大”是傳統(tǒng)制造業(yè)的天條，而在“長尾市場(chǎng)”中，“款多量小”卻成為當(dāng)紅的商業(yè)模式。ZARA以其靈敏供應(yīng)鏈，創(chuàng)造了長尾市場(chǎng)的新樣板。 1UNIQLO優(yōu)衣庫的競(jìng)爭(zhēng)策略 優(yōu)衣庫與ZARA的競(jìng)爭(zhēng)策略有些不同。不同的方面在于ZARA對(duì)于尾貨的處理是直接打折而且只處理尾貨、過季產(chǎn)品，十分典型的剩余服裝處理方式。而優(yōu)衣庫的不同在于應(yīng)季產(chǎn)品的限時(shí)特惠。某種產(chǎn)品有優(yōu)惠，會(huì)即時(shí)發(fā)布信息，同時(shí)在該款產(chǎn)品上標(biāo)注“限時(shí)特惠”字樣，并且標(biāo)注限時(shí)特惠的時(shí)間期限，有助于顧客更好的掌握購買時(shí)間、購買需求。 ZARA與優(yōu)衣庫的成熟女裝屬于不同風(fēng)格。ZARA對(duì)于中年女性的穿著關(guān)注較少，重點(diǎn)面對(duì)有消費(fèi)力且稍顯年輕的女性。而優(yōu)衣庫的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)于中年女性也同樣重視，衣服尺寸的適當(dāng)寬松、穿著舒適、價(jià)格適中，對(duì)于一向比較省錢的家庭主婦來講，更容易接受。ZARA與優(yōu)衣庫的店面設(shè)計(jì)上也有所不同。ZARA是黑色襯底，稍顯高貴。而優(yōu)衣庫則是白色為主，明亮大方，與其服裝產(chǎn)品風(fēng)格相一致。1未來發(fā)展趨勢(shì)（一）、內(nèi)外市場(chǎng)銷售增長強(qiáng)勁 快速零售株式會(huì)社的業(yè)績報(bào)告顯示，至8月本財(cái)政年度，該公司營業(yè)收入和利潤上實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長，因?yàn)槠鋬?yōu)衣庫的低成本休閑服裝連鎖店銷售依然強(qiáng)勁，盡管日本市場(chǎng)的個(gè)人消費(fèi)持續(xù)疲軟。 快速零售的凈利潤增至497億日元，%，%，至創(chuàng)紀(jì)錄的1086億日元。%，從去年同期的5864億日元升至現(xiàn)在的6850億日元。 研究結(jié)果證實(shí)了許多分析師觀點(diǎn)，在消費(fèi)者仍然十分不愿意花錢的時(shí)候，快速零售是日本零售業(yè)界的少數(shù)亮點(diǎn)之一。在日本本土優(yōu)衣庫許多店的銷售增長了11%，因?yàn)槠放频幕镜谱骶嫉姆b吸引了注重價(jià)值的消費(fèi)者。 “優(yōu)衣庫作為有別于(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)H＆M、Zara或Gap的一個(gè)新品牌，逐漸獲得全球贊譽(yù)?！笨焖倭闶壑晔綍?huì)社總裁柳井正說。他補(bǔ)充說，對(duì)于全球時(shí)裝零售商而言，亞洲包括日本已經(jīng)變成一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。 據(jù)日本央行剛公布的調(diào)查結(jié)果，在9月，消費(fèi)者對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的樂觀情緒連續(xù)第二個(gè)季度提高。但調(diào)查也顯示，對(duì)就業(yè)情況惡化的擔(dān)憂增加，抑制了消費(fèi)者在非必要和高端產(chǎn)品上的開支。 意大利范思哲集團(tuán)已表示，關(guān)閉了在日本最后三家精品店，這表明它在世界上最大的奢侈品市場(chǎng)之一的日本開始失去光彩。高端精品店處于掙扎時(shí)，優(yōu)衣庫則試圖通過像推出與吉爾桑德合作的新產(chǎn)品線來吸引新的消費(fèi)群。 優(yōu)衣庫日本業(yè)務(wù)所取得的5381億日元收入是快速零售的主要?jiǎng)恿?，該品牌在全球范圍迅速擴(kuò)大。%，達(dá)377億日元，因?yàn)樵谌毡疽酝獾膩喼薜赇仈?shù)量增長近一倍，達(dá)76家。該公司預(yù)計(jì)，從9月份開始的下一財(cái)政年度，亞太地區(qū)的優(yōu)衣庫店數(shù)量將進(jìn)一步增加到132家。 截至8月底，優(yōu)衣庫在日本有750家直營店(包括特許經(jīng)營店在內(nèi)有770家)，在海外有92家直營店。海外市場(chǎng)包括中國內(nèi)地和香港特區(qū)、韓國、新加坡、美國、英國和法國。 對(duì)于到2010年8月的財(cái)政年度，該公司預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增長。該公司預(yù)計(jì)凈盈利增長25%至620億日元，經(jīng)營利潤增長11%至1200億日元，營業(yè)收入為7980億日元，增長17%。 “收入目標(biāo)相當(dāng)雄心勃勃，但這是可以實(shí)現(xiàn)的，特別是在秋冬季有這樣一個(gè)不錯(cuò)的開局?！比∮押糜蜒芯恐行姆治鰩熖镏许樥f。由于秋冬季商品銷售火爆，%，超過了大多數(shù)分析師的預(yù)期。（二）、以高品質(zhì)服裝為特色 快速零售株式會(huì)社的目標(biāo)是在世界時(shí)裝之都巴黎開設(shè)多達(dá)10家的優(yōu)衣庫專賣店，因?yàn)樗^競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如Gap、Hamp。M和Zara?？焖倭闶壑晔綍?huì)社的總裁柳井正告訴法新社記者說，他的目標(biāo)是在巴黎開設(shè)“5到10家大店，他原本計(jì)劃早在2007年或2008年進(jìn)行”，但“獲得授權(quán)花費(fèi)了很長時(shí)間?！? 優(yōu)衣庫在巴黎的品牌新旗艦店地理位置優(yōu)越，位于繁忙的旅游和購物區(qū)中心卡尼爾歌劇院附近，這也是大型百貨公司老佛爺和巴黎春天的所在地。在巴黎優(yōu)衣庫店的宣傳上快速零售公司也不惜成本，在城市公共汽車和地鐵內(nèi)打廣告，甚至在銷售傳統(tǒng)面包的巴黎面包房的包裝袋上印上“東京到巴黎”字樣的廣告。 類似巴黎的旗艦店已經(jīng)在紐約和倫敦開設(shè)。下一個(gè)高調(diào)推出的是2010年春季在中國上海開設(shè)最大的全球旗艦店，同時(shí)進(jìn)入新市場(chǎng)俄羅斯的莫斯科。 談到歐洲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瑞典的H＆M和西班牙Zara，這些品牌店也已接近2000平方米，柳井說：“我認(rèn)為優(yōu)衣庫進(jìn)入歐洲市場(chǎng)有很大空間。” 而“H＆M和Zara只是銷售時(shí)裝，我們不同，我們提供高品質(zhì)的服裝?！绷a(bǔ)充說，“我們的哲學(xué)是一件襯衫、夾克或毛衣，只是一個(gè)人表達(dá)他們個(gè)性的配件。這就是為什么我們尋求出售款式很基本但質(zhì)量很高的衣服。” 他說：“我們提供的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有足夠的吸引力。”例如高科技產(chǎn)品有可發(fā)熱材料制作的服裝或重量僅207克像羽毛般輕盈的外套。 優(yōu)衣庫以高質(zhì)量的基本款服裝而知名，其中大部分服裝在亞洲制造，包括中國、印度尼西亞、越南和孟加拉。在巴黎推出的優(yōu)衣庫新品中，包括低于40歐元的開司米衫，不到10歐元一條的男士牛仔褲。 “我們是世界上唯一一家能夠以低成本提供這種品質(zhì)產(chǎn)品的公司?！绷f。（三）、為生存必須走向全球 現(xiàn)年60歲的柳井正，是快速零售株式會(huì)社最大的股東，目前他在福布斯日本富豪榜單上名列榜首，凈資產(chǎn)達(dá)61億美元。作為社長、總裁兼首席執(zhí)行官，他有很大的雄心：在未來10年要成為世界上最大的廉價(jià)且時(shí)尚的服裝供應(yīng)商。 快速零售從創(chuàng)始于1963年的家族經(jīng)營服裝店起家，盡管前進(jìn)的道路上有一些挫折，該企業(yè)最終實(shí)至名歸。該公司在美國還擁有Theory服裝品牌和兩個(gè)法國品牌ComptoirdesCotonniers及PrincesseTamTam。 然而，盡管已努力向全球擴(kuò)展，快速零售約九成的銷售還是在日本市場(chǎng)。柳井想改變這種狀況。他10年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)年銷售額超過5萬億日元，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手像Gap、H＆M和擁有Zara品牌的Inditex公司的銷售之和。 即使是由于消費(fèi)者削減開支而使廉價(jià)時(shí)尚變得興旺，在世界時(shí)裝之都開設(shè)了旗艦店，但柳井認(rèn)為，這是品牌以及他的經(jīng)營作風(fēng)的自然擴(kuò)展。 “1984年我們開設(shè)了第一家優(yōu)衣庫店，我們從那時(shí)一家營業(yè)額10億日元的公司發(fā)展到現(xiàn)在?！绷邮懿稍L時(shí)說，“在未來10年，我們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是無稽之談?！? “亞洲市場(chǎng)為我們提供了最大的增長機(jī)會(huì)?！绷f。他的目標(biāo)是2011年在中國內(nèi)地和香港合計(jì)有超過100家的店鋪，2012年的目標(biāo)是在韓國開100家店。他補(bǔ)充說，公司還考慮在泰國、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、印度、越南和澳大利亞開設(shè)門店。 在其他地區(qū)，優(yōu)衣庫的美國業(yè)務(wù)獲得營業(yè)利潤歸功于其紐約旗艦店的聲望，而在巴黎，新的優(yōu)衣庫旗艦店開幕當(dāng)天，當(dāng)?shù)厝嗽诘赇佂馀牌鹆碎L龍。 倫敦歐睿國際公司的零售業(yè)分析師喬恩賴特表示，快速零售公司在歐洲的銷售將有清晰的動(dòng)作。 “優(yōu)衣庫的定價(jià)足夠低，使之能夠與H＆M和Zara更好地競(jìng)爭(zhēng)?！辟囂卣f，“它的價(jià)位更廣泛，使它能夠更好地吸引那些從高價(jià)品牌轉(zhuǎn)到中檔價(jià)品牌，而不只是那些尋找便宜貨的消費(fèi)者?！? 如果快速零售要實(shí)現(xiàn)其雄心勃勃的目標(biāo)，構(gòu)筑全球業(yè)務(wù)將至關(guān)重要。像每一家日本大型消費(fèi)品公司一樣，它也面臨這樣的問題：日本人口老齡化，青年人口正在減少。與此同時(shí)，全球化的力量正在將跨國公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引入日本市場(chǎng)?！爸辉谌毡咀鲣N售的公司，最終無法在日本銷售?！弊罱谝淮涡侣劙l(fā)布會(huì)上，柳井在他的談話和公開聲明中多次提到“全球化”一詞?！盀榱松妫髽I(yè)必須走向全球?！?優(yōu)衣庫服裝品牌門店服飾陳列、擺設(shè)的特色優(yōu)衣庫店鋪陳列特點(diǎn) UNIQLO’s VMD系統(tǒng)VMD系統(tǒng)： Visual Merchandising amp。DisplayVP： Visual Presentation 視覺提案 形象識(shí)別 To whom？ 櫥窗+模特+道具+燈光+主題PP： Point Presentation 重點(diǎn)提案 引導(dǎo)顧客購買 What to buy 全身模特+半模+正掛Ip： Item Presentation 單品提案 方便顧客