iptv故障處理方法介紹-資料下載頁
2025-04-26 08:57本頁面
【正文】 行實際速率，必須，大于 200 ?下行實際速率，必須，大于 3000 ?上行噪聲容限，必須，大于 10 ?下行噪聲容限，必須，大于 10 ?沒有 CRC誤碼 線路質(zhì)量要達(dá)標(biāo) (2/2) ? 案例 1 – 故障現(xiàn)象：單個用戶頻道卡 – 故障原因：下行實際速率 1782kbps ? 案例 2 – 故障現(xiàn)象：單個用戶所有頻道黑屏，點播卡 – 故障原因：下行實際速率 736kbps 現(xiàn)場賬號來測速 (1/2) ? 使用 VOD域賬號測速 到現(xiàn)場在電腦上進(jìn)行 VOD域測速，確認(rèn)是否達(dá)到 iTV業(yè)務(wù)所需的帶寬 (3M) 現(xiàn)場賬號來測速 (2/2) ? 案例 1 – 故障現(xiàn)象：單個用戶頻道很卡，線路達(dá)標(biāo) – 故障原因：用戶接入的 MA5600設(shè)備上有 PVC限速， VOD域測速只有 500kbps ? 案例 2 – 故障現(xiàn)象：單個用戶頻道不卡，點播卡 – 故障原因： Radius系統(tǒng)中用戶 VOD域賬號限速為1M， VOD域測速只有 900kbps 現(xiàn)場抓包最真切 (1/2) ? 使用如下結(jié)構(gòu)進(jìn)行抓包： 現(xiàn)場抓包最真切 (2/2) ? 案例 1 – 故障現(xiàn)象：很多用戶頻道不卡、點播卡； – 故障原因： iTV平臺片源質(zhì)量差。 ? 案例 2 – 故障現(xiàn)象：部分用戶點播不卡、頻道卡； – 故障原因： BRAS有缺陷，機(jī)頂盒切換頻道時有兩路視頻流流向用戶，造成用戶端口擁塞。 點播故障定位法 (1/2) 說明 ： ? 以上圖示中：紅色線條表示網(wǎng)絡(luò) A，為公用網(wǎng)絡(luò)。 ? 綠色線條表示網(wǎng)絡(luò) B，連接接入端定位機(jī)頂盒；協(xié)助定位故障； ? 藍(lán)色線條表示網(wǎng)絡(luò) C，連接故障機(jī)頂盒；進(jìn)行定位故障； ? 黑色線條表示網(wǎng)絡(luò) D，連接協(xié)助定位機(jī)頂盒；協(xié)助定位故障； 流媒體刀片 交換板 T 64g 協(xié)助定位機(jī)頂盒 A 接入端定位機(jī)頂盒 B 用戶機(jī)頂盒 C A網(wǎng)絡(luò) B網(wǎng)絡(luò) C網(wǎng)絡(luò) D網(wǎng)絡(luò) iTV平臺 點播故障定位法 (2/2) ? 案例 1 – 故障現(xiàn)象：很多用戶頻道不卡、點播卡 – 故障原因： iTV平臺的流媒體服務(wù)器負(fù)荷過大 ? 案例 2 – 故障現(xiàn)象：部分用戶頻道不卡、點播卡 – 故障原因： BRAS上行口有 CRC，導(dǎo)致點播卡 ? 案例 3 – 故障現(xiàn)象：單個用戶頻道不卡、點播卡 – 故障原因：用戶電腦下載造成 ADSL上行通道擁塞，引起點播卡 頻道故障定位法 (1/2) ? 頻道故障范圍廣 – 多個用戶丟包序號一致 ? 回看卡 – 原因：節(jié)目源問題 ? 回看不卡 – 原因： BRAS的組播接收端口有 CRC誤碼 – 多個用戶丟包序號不一致 – 原因： BRAS以下的網(wǎng)絡(luò)故障 頻道卡部分是集體性的，可以使用遠(yuǎn)程抓包工具對多個收看故障頻道的用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程觀察，分析這些用戶的丟包時間、丟包序號等信息。 頻道故障定位法 (2/2) ? 案例 1 – 故障現(xiàn)象：很多用戶點播不卡、頻道卡 – 故障原因：組播頻道節(jié)目源丟包 ? 案例 2 – 故障現(xiàn)象：部分用戶點播不卡、頻道卡 – 故障原因： BRAS的組播接收端口有 CRC誤碼 ? 案例 3 – 故障現(xiàn)象：部分用戶點播不卡、頻道卡 – 故障原因：一級匯聚交換機(jī)上行接口有 CRC誤碼
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