店鋪員工崗位手冊(cè)之-店助篇-資料下載頁(yè)
2024-10-30 02:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】?jī)?nèi)充滿(mǎn)活力，生機(jī)蓬勃有朝氣。反之，也可使店內(nèi)充滿(mǎn)苦悶，處處難澀不順。交響樂(lè)團(tuán)的指揮家要一面根據(jù)樂(lè)譜，正確。地指揮各部門(mén)，一面要調(diào)和全體聲音，演奏出交響樂(lè)。揮家于店助的此舉可說(shuō)是相同的。店助依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針，擔(dān)當(dāng)?shù)赇伒闹鞴芑顒?dòng)，每天就依據(jù)各活動(dòng)要素的機(jī)能在營(yíng)運(yùn)著。對(duì)、市場(chǎng)調(diào)查等等，必須要將上述各種不同的工作執(zhí)行到位。才能把一家門(mén)店管理好。“店助乃一店之中流砥柱”，這句話(huà)將一店助的重要性表露無(wú)遺。店助的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)店的。所以，為了幫助您更快成為一名優(yōu)秀的店助，特別開(kāi)發(fā)出《連天紅店鋪員工崗位手冊(cè)-店助篇》，他對(duì)店助的職責(zé)和日常應(yīng)開(kāi)展的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的概括。貫通，定能使您更快的成為一明優(yōu)秀的連天紅直營(yíng)店店助。近日，從專(zhuān)業(yè)性發(fā)布網(wǎng)站世界排名的“Alexa”網(wǎng)，了解到連天紅網(wǎng)站流量居全球排名68,949，連天紅公司形象聲譽(yù)為原則。
【正文】 12 每位員工是否熱情接待顧客，賣(mài)場(chǎng)氛圍和諧 13 每位員工是否都清楚店內(nèi)的貨品明細(xì) 14 員工定崗是否正確 15 店招牌燈是否按時(shí)或根據(jù)天氣情況開(kāi)啟 16 是否在所有顧客離場(chǎng)后鎖好門(mén)窗 莆田市 映日家居 有限公司 17 結(jié)算營(yíng)業(yè)款及找零是否放入保險(xiǎn)柜并經(jīng)兩人清點(diǎn) 18 檢查賣(mài)場(chǎng)的安全情況 19 水源 /電源開(kāi)關(guān)是否有關(guān)閉，店鋪是否正常 20 檢查是否有商品或物料需補(bǔ)充 21 檢查店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備是否均能正常使用 莆田市 映日家居 有限公司 第七章 店助轉(zhuǎn)正考核單 備注：因店助是店長(zhǎng)后備人選，故店助考核表同店長(zhǎng)一樣。 連天紅終端營(yíng)運(yùn)流程管理階段考核之店長(zhǎng)考評(píng)表 ●專(zhuān)賣(mài)概況 專(zhuān)賣(mài)地區(qū) 店長(zhǎng)姓名 店鋪電話(huà) 店鋪地址 項(xiàng) 目 及 要 求 分 數(shù) 分析說(shuō)明 優(yōu) 良 中 差 極差 4 3 2 1 1 1 人 員 人員招聘 完成現(xiàn)有店鋪人員的儲(chǔ)備 2 人員培訓(xùn) 對(duì)店鋪現(xiàn)有人員進(jìn)行日程培訓(xùn) 3 人員考評(píng) 對(duì)店鋪現(xiàn)有人員進(jìn)行日程考評(píng) 4 店 鋪 日常事務(wù)處理 店鋪日常事務(wù)處理 5 形象管理 店鋪形象管理 6 家具保養(yǎng) 店鋪家具保養(yǎng) 7 衛(wèi)生維護(hù) 店鋪日常衛(wèi)生維護(hù) 8 客 戶(hù) 客戶(hù)信息收集 統(tǒng)計(jì)表客戶(hù)信息收集 9 培養(yǎng)潛在客戶(hù) 培養(yǎng)潛在客戶(hù) 10 客戶(hù)售前服務(wù) 客戶(hù)售前服務(wù) 11 客戶(hù)售中服務(wù) 客戶(hù)售中服務(wù) 12 客戶(hù)售后服務(wù) 客戶(hù)售后服務(wù) 13 貨 品 庫(kù)存管理 庫(kù)存進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)和分析 14 日常維護(hù) 庫(kù)存日常保養(yǎng)和維護(hù) 15 財(cái) 務(wù) 備用金管理 備用金監(jiān)管 16 客 訴 處理客戶(hù)投訴 處理客訴程度 17 特殊情況上門(mén)拜 訪(fǎng) 上門(mén)拜訪(fǎng)質(zhì)量 18 訂 單 訂單書(shū)寫(xiě) 店鋪各種書(shū)面表格使用 19 訂單跟蹤 訂單跟進(jìn)力度 20 表格制作 統(tǒng)計(jì)表 完成質(zhì)量評(píng)估 21 周報(bào)表 完成質(zhì)量評(píng)估 22 月報(bào)表 完成質(zhì)量評(píng)估 23 數(shù)據(jù)收集 競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)品牌信息 24 競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 25 臨時(shí)工作 臨時(shí)工作 臨時(shí)工作配合程度 總 評(píng) 總評(píng)滿(mǎn)分： 100 分；優(yōu)秀： 10080 分；合格： 8070 分；一般： 7060 分；較差： 60 分以下 莆田市 映日家居 有限公司 一、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 4 分：全面超出預(yù)期目標(biāo)，所做工作在同比店鋪中處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。 3 分：達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn)，部分超出預(yù)期目標(biāo)。 2 分：部分未達(dá)成公司標(biāo)準(zhǔn)。 1 分：與目標(biāo)有一定差距，或在同比店鋪中處于落后地位。 1 分 :與公司標(biāo)準(zhǔn)差距很大。 二、評(píng)核人：大區(qū)辦人員 三、每個(gè)月上報(bào)到董任香郵箱。 四、公司督導(dǎo)隨機(jī)抽查考評(píng)實(shí)情。 五、公司結(jié)合分?jǐn)?shù)給出獎(jiǎng)罰。 評(píng) 核 人： 評(píng)核時(shí)間： 店長(zhǎng)簽名： 第八章 常用表單 1．《銷(xiāo)售合同范本表》 備注：嚴(yán)格按照公司合同范本表簽訂銷(xiāo)售合同，嚴(yán)禁私自更改和添加條款。 2.《標(biāo)準(zhǔn)訂單申請(qǐng)表》 備注：標(biāo)準(zhǔn)訂單申請(qǐng)表填寫(xiě)完畢之后，經(jīng)店長(zhǎng)審核后發(fā)送至營(yíng)銷(xiāo)辦，并電話(huà)或者 確認(rèn)。《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》 《已送貨信息登記表》、《客戶(hù)回訪(fǎng)表》、《售后服務(wù)單》、《家具反饋單》等表單。 4.《家具市場(chǎng)信息調(diào)差表》 工作調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、轉(zhuǎn)正等表單的使用。
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