【正文】 業(yè)信息化仍然處于較低水平，已不能適應(yīng)當(dāng)前競爭環(huán)境的需要。其中客戶關(guān)系管理需求最為迫切。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，物流企業(yè)選擇管理信息化建設(shè)方向最迫切的需求是客戶管理，占到整個行業(yè)企業(yè)的 47%以上。由此發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)信息化建設(shè)仍將在未來兩年停留在基本建設(shè)階段，物流企業(yè)信息化仍然處于較低水平，已不能適應(yīng)當(dāng)前競爭環(huán)境的需要。其中客戶關(guān)系管理需求最為迫切。移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 30 頁 共 41 頁 產(chǎn)品簡介主要針對物流行業(yè)廣泛應(yīng)用，可向貨代、分銷、供應(yīng)鏈、倉儲行業(yè)全面推廣。產(chǎn)品適用于一線操作人員、基層管理人員、高層決策人員。通過移動的優(yōu)勢以及與企業(yè)現(xiàn)有平臺的銜接，穩(wěn)步提高企業(yè)生產(chǎn)效率、促進企業(yè)快速準(zhǔn)確決策。針對企業(yè)的不同需要，對單據(jù)和接口定制調(diào)整，即可實現(xiàn)移動終端與企業(yè)數(shù)據(jù)的無縫對接。 功能模塊1) 單據(jù)錄入：隨時隨地錄入物流單據(jù)；2) 單據(jù)查詢：查詢單據(jù)處理情況；3) 單據(jù)管理：按天、按周、按月統(tǒng)計訂單數(shù)量；4) 統(tǒng)計分析：分析訂單狀態(tài)、數(shù)量變換趨勢；5) 客戶管理：管理目標(biāo)和潛在客戶，以便快速聯(lián)系和業(yè)務(wù)擴展；6) 匯率管理：查詢當(dāng)天即時匯率，精確度匯率換算；7) 單位換算：對物流行業(yè)長碰到的體積、重量、長度等通用單位準(zhǔn)確換算。 平臺側(cè)：1) 數(shù)據(jù)通信：可配置的定制化企業(yè)物流系統(tǒng)通信接口；2) 數(shù)據(jù)同步：即時同步企業(yè)物流系統(tǒng)和移動物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)；3) 數(shù)據(jù)挖掘：統(tǒng)計和分析物流數(shù)據(jù)。 第三方支付 產(chǎn)品背景國內(nèi)市場上早在 1998 年就有了第一家第三方支付公司。目前，國內(nèi)網(wǎng)上支付平臺服務(wù)比較知名的提供商主要有 95epay“易支付 ”、易達信動、云網(wǎng)等。其中，首信、易達信動等平臺服務(wù)商的服務(wù)范圍已跨越 b2b,b2c,c2c 等多個領(lǐng)域，在國內(nèi)外積累了一定的固定用戶數(shù)量，占據(jù)了先天的業(yè)務(wù)背景優(yōu)勢。而云網(wǎng)則移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 31 頁 共 41 頁通過網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣為切入點，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)的興起而迅速走紅，成為電子支付行業(yè)的一匹黑馬。隨著年初以來網(wǎng)絡(luò)支付的迅速走紅，越來越多的第三方支付服務(wù)平臺也開始出現(xiàn)，加入戰(zhàn)團?！爸Ц秾殹薄ⅰ皣秾殹?、“安付通”等更多支付工具的不斷加入，正在為這個新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷添柴加火，大大加速著我國在線支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。國內(nèi)銀行信用卡跨行、跨區(qū)域的壁壘正在被逐漸打破。過去，各個銀行卡的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不能統(tǒng)一實現(xiàn)網(wǎng)上支付，而且同一銀行信用卡也不能異地支付；由于地域限制的問題，消費者要自由地完成網(wǎng)上購物，手里面必須有十幾張卡，網(wǎng)上商家也必須裝有各個銀行的認(rèn)證軟件。現(xiàn)今的第三方支付平臺依托于中國銀聯(lián)，背靠金卡工程，得到了各大商業(yè)銀行的大力支持，接入后，就可以同時接通眾多的銀行、網(wǎng)關(guān)甚至國際卡，全面推動了網(wǎng)上交易渠道的暢通。2022 年是中國電子商務(wù)的安全支付年。全面應(yīng)用第三方支付平臺已經(jīng)成為開展電子商務(wù)，增加傳統(tǒng)企業(yè)競爭力的新趨勢。在長期困擾電子商務(wù)的誠信/物流/ 現(xiàn)金流問題通過應(yīng)用在線支付工具得到解決后，應(yīng)用第三方支付平臺提升網(wǎng)站的形象和競爭力、提高消費者忠誠度、降低交易風(fēng)險，將是一舉多得的事情。 產(chǎn)品簡介支付平臺實際上就是買賣雙方交易過程中的“中間件”，也可以說是“技術(shù)插件”；是在銀行監(jiān)管下保障交易雙方利益的獨立機構(gòu)。做為交易的“中間件”，第三方交易平臺的出現(xiàn)徹底杜絕了電子交易中的欺詐行為。第三方電子支付平臺是屬于第三方的服務(wù)中介機構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能。它主要是面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企支付平臺業(yè)提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐服務(wù)，不直接從事具體的電子商務(wù)活動。 模式特點第三方支付使商家看不到客戶的信用卡信息，同時又避免了信用卡信息在網(wǎng)絡(luò)多次公開傳輸而導(dǎo)致的信用卡被竊事件。第三方支付一般的運行模式為：1) 消費者在電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達成移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 32 頁 共 41 頁交易意向。2) 消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設(shè)定發(fā)貨期限。3) 第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。4) 商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應(yīng)記錄，消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。5) 消費者收到貨物并確認(rèn)滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認(rèn)為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。6) 消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認(rèn)商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付?？v觀國內(nèi)當(dāng)前經(jīng)營狀況相對較好的第三方支付平臺企業(yè)主要基于以下兩種經(jīng)營模式：(一)支付網(wǎng)關(guān)模式第三方支付平臺將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，充當(dāng)了電子商務(wù)交易各方與銀行的接口，負責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對接，消費者通過第三方支付平臺付款給商家，第三方支付為商家提供一個可以兼容多銀行支付方式的接口平臺。(二)信用中介模式為了增強線上交易雙方的信任度，更好的保證資金和貨物的流通，充當(dāng)信用中介的第三方支付服務(wù)應(yīng)運而生，實行“代收代付”和“信用擔(dān)?！薄＝灰纂p方達成交易意向后，買方須先將支付款存入其在支付平臺上的賬戶內(nèi)，待買家收貨通知支付平臺后，由支付平臺將買方先前存入的款項從買家的賬戶中劃至賣家在支付平臺上的 賬戶。這種模式的實質(zhì)便是以支付公司作為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，代替買賣雙方暫時保管貨款。移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 33 頁 共 41 頁 智能家居 行業(yè)背景智能家居的發(fā)展分為三個階段：首先是家庭電子化（Home Electronics）階段，這個時期主要是面向單個的電器，家庭電器之間并沒有形成網(wǎng)絡(luò)，亦沒有大的聯(lián)系。其次是住宅自動化（Home Automation）階段，這個時期是面向功能的階段，一部分的家庭電器之間形成了簡單的網(wǎng)絡(luò)，主要是為了實現(xiàn)某個特定單一的功能，例如單一的自動抄表功能。最后是家居智能化（歐洲稱為 Smart Home，美國稱為 Wise House）階段，這個時期是面向系統(tǒng)設(shè)計的階段，系統(tǒng)通過家庭分布總線把住宅內(nèi)各種與信息相關(guān)的通信設(shè)備、家用電器、報警裝置并到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點中進行集中的監(jiān)控、管理，保持家電與環(huán)境的協(xié)調(diào)，提供生活、工作、學(xué)習(xí)以及娛樂的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造一種溫馨舒適的家庭氛圍。 產(chǎn)品簡介智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。 產(chǎn)品功能智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)的影響之下物聯(lián)化體現(xiàn)。智能家居通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備（如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、影音服務(wù)器、影柜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家電等）連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報警、環(huán)境監(jiān)測、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時控制等多種功能和手段。與普通家居相比，智能家居不僅具有傳統(tǒng)的居住功能，兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，提供全方位的信息交互功能，甚至為各種能源費用節(jié)約資金。智能家居 APP 系統(tǒng)讓您輕松享受生活。出門在外，您可以通過手機 APP 來移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 34 頁 共 41 頁遠程遙控您的家居各智能系統(tǒng)，例如在回家的路上提前打開家中的空調(diào)和熱水器；到家開門時，借助門磁或紅外傳感器，系統(tǒng)會自動打開過道燈，同時打開電子門鎖，安防撤防，開啟家中的照明燈具和窗簾迎接您的歸來；回到家里，使用遙控器您可以方便地控制房間內(nèi)各種電器設(shè)備，可以通過智能化照明系統(tǒng)選擇預(yù)設(shè)的燈光場景，讀書時營造書房舒適的安靜；臥室里營造浪漫的燈光氛圍。一個控制器可以遙控家里的一切，比如拉窗簾，給浴池放水并自動加熱調(diào)節(jié)水溫，調(diào)整窗簾、燈光、音響的狀態(tài)；廚房配有可視電話，您可以一邊做飯，一邊接打電話或查看門口的來訪者；在公司上班時，家里的情況還可以顯示在手機 APP 上，隨時查看；門口機具有拍照留影功能，家中無人時如果有來訪者，系統(tǒng)會拍下照片供您回來查詢。圖：智能家居功能圖 微醫(yī)生 行業(yè)背景醫(yī)療問題一直是我國急需解決的問題之一，目前在醫(yī)院就醫(yī)時，病人需耗費大量時間精力排隊問診，但醫(yī)生實際的診斷時間相對較短，因而這種傳統(tǒng)就移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 35 頁 共 41 頁醫(yī)方式會造成病人極大不便，而且對于初次就診的病人來說，由于不熟悉醫(yī)院的具體情況，更易陷入“病急亂投醫(yī)”的尷尬境地。伴隨著科技的發(fā)展，采用現(xiàn)代化醫(yī)療管理軟件輔助醫(yī)療管理，這種模式能夠有效的改善就醫(yī)條件，從而開始受到越來越多的關(guān)注。 產(chǎn)品簡介手機醫(yī)療掛號 APP，將有效減少了病人候診時間、提升醫(yī)院工作效率。有利于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和完善，對未來醫(yī)療技術(shù)的完善起到一個引領(lǐng)的作用。能提高醫(yī)療水平和效率、降低醫(yī)療開支，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，擴大醫(yī)療范圍，能夠為更廣大人民群眾日益提供一項全新的醫(yī)療服務(wù)，提升人民的健康水平。 產(chǎn)品功能手機醫(yī)療掛號 APP 系統(tǒng)針對就醫(yī)難的問題，給出了全面的解決方案。其主要包括病癥查詢、醫(yī)院查詢、預(yù)約掛號、智能導(dǎo)診、專家咨詢、專家查詢、查看醫(yī)生處方等功能，患者可以通過子系統(tǒng)，以手機端信息瀏覽取代人工咨詢模式，根據(jù)需求自行查詢相關(guān)信息。另外該系統(tǒng)還可通過二維碼模塊功能實現(xiàn)可移動的信息錄入與查詢功能，從而簡化患者病歷信息的管理，以及信息錄入與移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 36 頁 共 41 頁查詢環(huán)節(jié)的操作。 打車軟件 行業(yè)背景在北京、上海、廣州等一線城市，人們對于打車的需求大，而大多數(shù)情況都是，乘客大部分時候很難快速打到出租車，而司機很多時候載不到乘客。在這種乘客想快速打到車，司機想減少空車率的情況下，打車軟件應(yīng)運而生。 產(chǎn)品簡介當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展日益滲透并影響社會生活，其中打車軟件應(yīng)用非常典型。打車軟件是裝載于移動終端的應(yīng)用服務(wù)軟件并且分為乘客端和司機端，其主要功能是在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提供呼叫和預(yù)訂出租車的服務(wù)。打車軟件不但開創(chuàng)了新的商業(yè)模式，而且也通過它帶來的便利開始逐漸改變?nèi)藗兩罘绞胶拖M觀念。打車軟件改變了出租司機的等客方式，它可以讓司機師傅用手機等待乘客“送上門來”。這款 App 的原理非常簡，與電話叫車服務(wù)類似。即乘客在手機中點擊“我要用車”，并發(fā)送一段語音說明具體的位置和要去的地方。用車信息會被傳送給離乘客附近的出租車司機中，司機可以在手機中一鍵搶應(yīng)，并和乘客聯(lián)系。打車軟件向司機與乘客雙方提供了進行交易的最優(yōu)方式。對出租車司機而言，掃街搜客和電話召車將不再是最佳的獲取客流的途徑。利用打車軟件可以減少空駛率和掃街搜客產(chǎn)生的巨大成本，用有的放矢的點對點、手機對手機的服務(wù)方式取代了大范圍無具體的目標(biāo)的點對面和低效的電話對電話的服務(wù)方式，與以往相比，單位時間內(nèi)每個出租車司機能夠提供更多次的運輸服務(wù)。對有打車需求的乘客來說，打車成功率的提升無疑進一步提升了他們的生活效率。距離與時間的三次元概念被進一步壓縮，空間流動性得以加強。移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 37 頁 共 41 頁 電子票務(wù) 行業(yè)背景生活中的許多場合都需要使用各種票證(如各類展會展館、旅游風(fēng)景區(qū)、鐵路、公路、航運等行業(yè)的收費票證)，傳統(tǒng)的售票及票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，導(dǎo)致在某些特定的高峰時段，售票人員的勞動強度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排售票人員的工作，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致客戶抱怨。 產(chǎn)品功能高效率、高安全性、唯一性是電子條碼技術(shù)在票務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用中的顯著特點，電子票務(wù)系統(tǒng)用條碼技術(shù)實現(xiàn)各種票證的制作及自動化管理，讓用戶真正告別手工售票的煩瑣、低效率。系統(tǒng)具有以下功能1) 可以根據(jù)不同場次、不同票種，售出不同的門票，輸出門票時，自動打印條碼。可提供相關(guān)售票信息的查詢，以輔助售票工作的開展，方便售票員進行查詢統(tǒng)計。 2) 檢票、退票管理：提供入口處的檢票功能，實現(xiàn)實時與批處理檢票提供相關(guān)檢票信息的提示，以輔助檢票員的接待工作，或方便觀眾有疑問需要服務(wù)時進行查詢。對于退票，進行嚴(yán)格的校驗，對非法的票據(jù)予以杜絕。 3) 售票實時監(jiān)控：為控制觀眾流量，提供售票控制功能，可設(shè)定限制一種或多種門票的出票數(shù)量。實時判斷達到出票限量時，提示售票員并鎖定該票種的售票。4) 票務(wù)結(jié)算 ：，當(dāng)每一個售票員當(dāng)班結(jié)束后，將票款交至財務(wù)部時，財務(wù)即可從電腦中輸出應(yīng)交款的票務(wù)銷售明細表。b.可按場次、日輸出詳細的各經(jīng)營部門售票員的票務(wù)收銀明細表、日營業(yè)收入報表和出票情況匯總表?？蓞R總出售數(shù)量和總金額，包括可按票種、售票窗等分別統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)移動互聯(lián)網(wǎng) APP 平臺設(shè)計方案 第 38 頁 共 41 頁果可打印。，財務(wù)可從電腦中輸出所有團體的票務(wù)結(jié)算匯總表及明細表。5) 票務(wù)綜合查詢：，包括分售票窗、門票種類等。圖：功能及特點