【導(dǎo)讀】程度，并針對(duì)每一種活動(dòng)提出了所涉及的人員和機(jī)構(gòu)。些有較大失敗危險(xiǎn)的非結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目，則需要設(shè)置更多的階段標(biāo)志。下面描述一個(gè)人員和機(jī)構(gòu)的含義。由指定來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)。作重要改進(jìn)的用戶(hù)和信息服務(wù)人員組成。定指某個(gè)具體人。在一個(gè)小單位中，它可能局限于信息服務(wù)的一些高。在一個(gè)大單位中，經(jīng)理最適合于承擔(dān)機(jī)構(gòu)所涉及的特定的。究組和項(xiàng)目組的他的信息服務(wù)專(zhuān)職人員。包括將影響到建議的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或受該項(xiàng)。開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立適當(dāng)?shù)目刂?。第二部分是系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)。料將必然會(huì)被證實(shí)其他項(xiàng)目中是有價(jià)值的。該組至少由一名系統(tǒng)分析員和一名用戶(hù)代表組。信息服務(wù)部門(mén)中，這兩種人是固定分工做這項(xiàng)工作的。的公司采取這樣一種政策，即由用戶(hù)擔(dān)任項(xiàng)目組組長(zhǎng)。

　　

【正文】 題在于缺乏對(duì)系統(tǒng)用戶(hù)的訓(xùn)練。 (5)建立和轉(zhuǎn)換文件或數(shù)據(jù)庫(kù) 很難找到一個(gè)已實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)而不需要修改原有 的文件或數(shù)據(jù)庫(kù)。有些文件和數(shù)據(jù)庫(kù)需要新建，而其他一些 則需要從現(xiàn)有的轉(zhuǎn)換成適合的格式。用戶(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)將手寫(xiě)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一 格式并變成機(jī)器可談的形式。用戶(hù)部門(mén)也可能負(fù)責(zé)抄寫(xiě)和錄入數(shù)據(jù)的 工作。如果數(shù)據(jù)不是現(xiàn)成可用的或沒(méi)有用人工存儲(chǔ)起來(lái) (例如，存放在 3XS 的卡片上 )，那么數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作可能耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。 在項(xiàng)目組的指導(dǎo)下，用戶(hù) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)生的和轉(zhuǎn)換的那些文件的一致性。數(shù)據(jù)的校對(duì)是將人眼現(xiàn)場(chǎng)檢查與計(jì)算機(jī) 自動(dòng)校驗(yàn)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行的。隨機(jī)抽樣檢查可以有效地用于非常大的文 件或數(shù)據(jù)庫(kù)。在建立和轉(zhuǎn)換處理期間掌握時(shí)間是很重要的，因?yàn)橐坏?建立了一個(gè)文件或數(shù)據(jù)庫(kù)，此后就必然要對(duì)它們進(jìn)行連續(xù)地更新。因 此，最好的策略是 :在并行工作開(kāi)始之前 (或者在不要求并行操作的情況下，在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 時(shí) )正好完成建立和轉(zhuǎn)換工作。 (6)完成并行工作 并行工作意味著同時(shí)運(yùn)行原有的系統(tǒng)和新的信 息系統(tǒng)。并行工作是常用的手段，特別是當(dāng)系統(tǒng)故障相當(dāng)大地 影響到公司的運(yùn)營(yíng)時(shí)更是如此，在并行工作 期間，用戶(hù)和信息服務(wù)人員被分散開(kāi)了，因?yàn)?兩 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 28 頁(yè) 共 34 頁(yè) 個(gè)系統(tǒng)都需要維護(hù)。完成并行工作是十分困難 的，因?yàn)閰⒓拥娜藛T仍然處于開(kāi)始階段。 通常安排并行工作持續(xù)一個(gè)主要的系統(tǒng)周期 (一般是一個(gè)月 )。項(xiàng)目組長(zhǎng)和受影響的用戶(hù)管理人員以及有關(guān)的信 息服務(wù)經(jīng)理監(jiān)督并行工作的進(jìn)程。某些單位己經(jīng)接受了并行工作至 少要進(jìn)行一個(gè)主要周期的方針，而另一些單位則決定維持原有系統(tǒng)直 到經(jīng)理認(rèn)為新系統(tǒng)已經(jīng)全部運(yùn)行時(shí)為止。 如果在并行工作期間出現(xiàn)了一次較大的故障， 則應(yīng)中斷并行工作并進(jìn)行有關(guān)的修復(fù)工作。由于必須維護(hù)文件和 數(shù)據(jù)庫(kù)，所以及時(shí)性是十分重要的 。如 果公司改進(jìn)他們的系統(tǒng)測(cè)試方法，那么信息服 務(wù)和用戶(hù)人員就會(huì)自信他們有能力去實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)。 有些公司放棄并行工作，盡管這種做法有很大的危險(xiǎn)，但是這樣將 把力量集中在成功地實(shí)現(xiàn)一個(gè)新系統(tǒng)上。在某些情況下，由于時(shí)間和 人力有限，不能進(jìn)行并行工作，因而經(jīng)理的代替辦法是直接實(shí)現(xiàn)新系 統(tǒng)，并且要求進(jìn)行充分的系統(tǒng)測(cè)試。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 29 頁(yè) 共 34 頁(yè) 實(shí)現(xiàn)后評(píng)價(jià) 由于其他緊急的信息系統(tǒng)項(xiàng)目需要人員，往往進(jìn)行很少的，甚至不進(jìn)行實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)，不管好壞，系統(tǒng)就被接受了。實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)或定期系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò) 程的組成部分。任何信息系統(tǒng)在剛剛實(shí)現(xiàn)之后都將要求做某些“微小的調(diào)整”。為此，必須在系統(tǒng)投入生產(chǎn)前，對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。因?yàn)橐坏┫到y(tǒng)投入使用，即便實(shí)現(xiàn)前的測(cè)試設(shè)計(jì)得很好，也不可能完全暴露出某些在系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)必將出現(xiàn)的問(wèn)題。 委托并進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)的好處是獲得更高質(zhì)量的 系統(tǒng)并且使用戶(hù)更為滿(mǎn)意。 （ 1） 指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 項(xiàng)目組長(zhǎng)高速項(xiàng)目的成本以如實(shí)反映一、二、 三、四階段的最終系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本。此外還將成本匯總以反映出 維持系統(tǒng)運(yùn)行的成本。 直到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)至少一個(gè)月之后，才有可能算出 精確的、符合實(shí)際的成本數(shù)據(jù)。 （ 2） 指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)，由從項(xiàng)目組和受影響的用 戶(hù)部門(mén)挑選出的人員來(lái)指導(dǎo)進(jìn)行。在系統(tǒng)運(yùn)行的頭幾個(gè)月，由于 存在著對(duì)改革的阻力，對(duì)系統(tǒng)的把握不夠以及非預(yù)期的問(wèn)題等，因此 ，不宜立即進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。通常在第四階段完成后的 3－ 6 個(gè)月之間進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目組和用戶(hù)部門(mén)挑選和人員并指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 后的評(píng)價(jià)以決定： 實(shí)際的與預(yù)期的性能的比較。利用在系統(tǒng)設(shè)計(jì) 時(shí)已建立起來(lái)的某些標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際的性能與的性能進(jìn)行比較。 系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。針對(duì)在可行性研究中建 立的那些目標(biāo)來(lái)評(píng) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 30 頁(yè) 共 34 頁(yè) 價(jià)系統(tǒng)。例如，系統(tǒng)能否給審計(jì)員提供非常及 時(shí)的信息以進(jìn) 行更好的決策。 非預(yù)期的利潤(rùn)或耗費(fèi)。幾乎任何基于計(jì)算機(jī)的 系統(tǒng)都將導(dǎo)致非預(yù)期的利潤(rùn)和耗費(fèi)。這些利潤(rùn)或負(fù)荷提供了評(píng)價(jià) 整個(gè)信息系統(tǒng)效率的直接輸入數(shù)據(jù)。坦率地計(jì)論錯(cuò)誤。很少有在系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)過(guò)程中不犯錯(cuò)誤而實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的。應(yīng)該將項(xiàng)目組、用戶(hù)經(jīng)理、 用戶(hù)人員、其他信息服務(wù)人員或信息服務(wù)對(duì)策委員坦率、詳細(xì)地討論 的錯(cuò)誤編寫(xiě)成資料。列舉這些錯(cuò)誤并非用來(lái)追究某個(gè)人或某團(tuán)體的責(zé) 任，而只是著重強(qiáng)調(diào)為什么會(huì)產(chǎn)生這些錯(cuò)誤以及可以做些什么努力以 便在今后的項(xiàng)目中消除這些錯(cuò)誤。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)被提交給信息服務(wù)經(jīng)理和用 戶(hù)經(jīng)理以便采取適當(dāng)?shù)拇胧? （ 3） 準(zhǔn)備系統(tǒng)檢查的計(jì)劃 很多數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)之后都保 持，而沒(méi)有作出任何共同的努力去顯著地提高它們。在這些系統(tǒng) 中，所謂的改進(jìn)工作是不超出例行維護(hù)的范圍的，而且是由于用戶(hù)的 反映才作的。這種被動(dòng)地改進(jìn)系統(tǒng)的方法其效率遠(yuǎn)比由定期的系統(tǒng)檢 查來(lái)保證的主動(dòng)的方法要差得多。有很多原因會(huì)導(dǎo)致忽視定期檢查 ，因此，應(yīng)該通過(guò)一個(gè)正式的書(shū)面檢查為督促進(jìn)行檢查。兩次檢查之 間的間隔時(shí)間是根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性和易變性來(lái)決定的。 定期系統(tǒng)檢查是業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理人員的責(zé)任。由 檢查所產(chǎn)生的各種建議將最終反映在由用戶(hù)管理人員提交的一個(gè) 服務(wù)請(qǐng)求中。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 31 頁(yè) 共 34 頁(yè) 附件 4： 系統(tǒng)審查評(píng)價(jià) 安排定期的系統(tǒng)評(píng)價(jià)一般在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后三個(gè)月 ，但不能超過(guò)一 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 32 頁(yè) 共 34 頁(yè) 年。信息服務(wù)人員和用戶(hù)都要積極地參加系統(tǒng) 評(píng)價(jià)。全面的評(píng)價(jià)可能要化費(fèi)一個(gè)周到幾個(gè)月的時(shí)間，這取決于系統(tǒng) 的規(guī)模。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)審定下列內(nèi)容。 系統(tǒng)效率 系統(tǒng)有效性 解題周期 響應(yīng)時(shí)間 信息的關(guān)聯(lián) 輸入輸出的分配及控制 輸入輸出的格式和內(nèi)容 文件、記錄和數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu) 更新和后備的措施 系統(tǒng)資料的通用性 善于需要進(jìn)一步改進(jìn)的不足之處和建議都要編 制成文件。并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。 信息系統(tǒng)審查 第一個(gè)公司都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)公司內(nèi)部的信息系 統(tǒng)審查小組，由該小組向高級(jí)的中立辦公室匯報(bào)。信息系統(tǒng)審查 工作人員的職責(zé)是確保生產(chǎn)信息系統(tǒng)的完整性。有三種不同的信息系 統(tǒng)審查，它們是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審查。 一、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審查 就系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審查而論，信息系統(tǒng)審查工作人員 要擔(dān)任開(kāi) 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 33 頁(yè) 共 34 頁(yè) 發(fā)項(xiàng)目組的顧問(wèn)或充當(dāng)其成員，他們的可保證 在初始系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中就設(shè)置了相應(yīng)的審查控制。信息系統(tǒng)審查小組 參與的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)已在前面指明。 二、 工作審查 對(duì)于信息服務(wù)那一部分工作要定期地進(jìn)行工作 審查，以保證正確的管理。遵循分散任 務(wù)的原則可排除同一人既提供輸入、執(zhí)行處理 ，又負(fù)責(zé)確診輸出的可能性。通過(guò)經(jīng)常地輪換操 作員，系統(tǒng)控制將最終操作同想欺騙系統(tǒng)的任何企圖。當(dāng)一名操作員 音像二個(gè)特定的信息系統(tǒng)時(shí)，公司就容易受到損失。同理，許多公司 有指定假若的政策，要求程序員和操作員在不少于兩周的整段時(shí)間內(nèi) 度假。審計(jì)員采用這些管理措施以及若干其它技術(shù)可使亂用計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)的可能性和機(jī)會(huì)減到最少。 三、應(yīng)用審查 定期進(jìn)行應(yīng)用審查的目的是要確認(rèn)采用計(jì)算機(jī) 的系統(tǒng)的完整性。這類(lèi)審查與上述定期的系統(tǒng)評(píng)價(jià)相比，其中有 關(guān)當(dāng)前和將來(lái)系統(tǒng)的需要與系統(tǒng)的有效性一樣是關(guān)鍵的考慮 事項(xiàng)。就應(yīng)用審查來(lái)講，信息系統(tǒng)的審計(jì)員要證實(shí)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)是否正按其設(shè) 計(jì)規(guī)范進(jìn)行工作。為了完成這個(gè)審查，審計(jì)員可能要追溯有關(guān)摘要報(bào) 告的原始的事務(wù)處理情況，或者從原始處理來(lái)檢查目前情況，為了檢 驗(yàn)系統(tǒng)的內(nèi)部控制功能，他們故意謀略中斷系統(tǒng)或給系統(tǒng)設(shè)置故障。在 信息系統(tǒng)審查過(guò)程中，可用專(zhuān)用審查軟件來(lái)幫助進(jìn)行應(yīng)用審查。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 34 頁(yè) 共 34 頁(yè)