【正文】 合。3情景管理與科學(xué)管理的互補(bǔ)融合。1）民族文化的倫理性與企業(yè)文化的人治精神指的是中國企業(yè)文化中的人治精神是中國民族文化倫理性特征的直接結(jié)果。中國企業(yè)治理的人治精神主要有兩種具體表現(xiàn)：其一，企業(yè)治理中尤其得視人情關(guān)系；其二是管理者的主觀意志和主觀情感常常超越企業(yè)的管理制度和管理規(guī)范，導(dǎo)致整個管理具有主觀隨意的特點。2）民族文化的科學(xué)性與企業(yè)文化的法治精神指的是西方企業(yè)文化中的法治精神是西方民族文化科學(xué)性特征的直接結(jié)果。西方民族文化法治精神具體表現(xiàn)：其一，企業(yè)治理尤其重視管理制度和管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和不可動搖性，任何人都必須遵守管理制度和管理規(guī)范；其二，管理者只能依據(jù)管理制度和管理規(guī)范進(jìn)行有章可循的管理，整個管理具有客觀教條的特點。3）人治精神與法治精神的相互關(guān)系：人治精神和法治精神是一對矛盾統(tǒng)一體，二者既相互差別又相互補(bǔ)充。做到人治精神與法治精神的互補(bǔ)融合：將法治精神作為企業(yè)治理中的一種基本精神；將人治精神作為企業(yè)治理中以法治精神為基礎(chǔ)的升華精神。1）中國企業(yè)文化的團(tuán)隊意識具有兩種表現(xiàn)形式：其一是個體服從整體，二是集體主義的管理傾向。2）西方民族文化的個體性要求其個體意識表現(xiàn)為：一是整體服務(wù)個體；二是個體主義的管理傾向。3）團(tuán)隊意識與個體意識的相互關(guān)系：團(tuán)體意識與個體意識是一對矛盾統(tǒng)一體，二者既相互差別，又相互補(bǔ)充。企業(yè)中團(tuán)體意識與個體意識相互補(bǔ)充的性質(zhì)說明，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化必須將個體意識與個體意識有機(jī)融合起來。具體為：中國的企業(yè)文化建設(shè)，首先應(yīng)以團(tuán)體意識為主，當(dāng)企業(yè)作為整體，團(tuán)體與個體員工發(fā)生矛盾時，應(yīng)該以整體的利益為主，使個體意識讓位于團(tuán)體意識。其次，在以團(tuán)體意識為主的前提下，應(yīng)該將團(tuán)體意識與個體意識有機(jī)地融合起來，使二者能夠相互補(bǔ)充，相互統(tǒng)一。3）情景管理與科學(xué)管理的相互關(guān)系：情景管理和科學(xué)管理是兩種截然不同的管理，前者強(qiáng)調(diào)特殊情況特殊對待的管理，具有高度靈活的特點，后者強(qiáng)調(diào)一般情況共同對待的管理，具有固定不變的特點。在企業(yè)文化建設(shè)中，將兩者互補(bǔ)融合，即把科學(xué)管理當(dāng)一種基本管理，情景管理作為提升管理。即應(yīng)該堅持以科學(xué)管理為基礎(chǔ)的情景管理與科學(xué)管理的統(tǒng)一。6．中國企業(yè)文化國際化的原則： （1）以現(xiàn)實文化為起點。（2）以民族特色為基礎(chǔ)。（3）以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。（4）以美好生活為歸宿。中國企業(yè)文化走向國際化要以民族特色為基礎(chǔ)包含的三個理由：其一，客觀上，任何一個民族的企業(yè)都不能離開自己的民族文化去建構(gòu)自己的企業(yè)文化；其二，從主觀上看，中國企業(yè)文化與其他民族，特別是西方民族進(jìn)行企業(yè)文化的互補(bǔ)融合，并在互補(bǔ)融合中走向國際化，最終仍然是為了完善和發(fā)展中國的企業(yè)文化；其三，從增強(qiáng)企業(yè)文化競爭力來看，中國企業(yè)文化走向國際化的重要原因之一，就是增強(qiáng)中國企業(yè)文化在國際企業(yè)競爭中的競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)文化國際化的客觀趨勢：從國際范圍內(nèi)看，中國企業(yè)文化國際化是一種客觀趨勢，這一客觀趨勢屬于國際范圍內(nèi)“經(jīng)濟(jì)全球化”的必然結(jié)果。經(jīng)濟(jì)全球化可以具有多種多樣的解釋，但是，其基本形式就是經(jīng)濟(jì)資源配置成為全球范圍內(nèi)的配置；經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的經(jīng)營管理活動面臨著極為不同的文化背景。中國企業(yè)文化國際化的主觀趨勢：從國內(nèi)范圍來看，中國企業(yè)文化的國際化是一種主觀趨勢，這一主觀趨勢屬于中國國內(nèi)的歷史任務(wù)。中國是一個歷史悠久、文化燦爛的古老民族，曾經(jīng)作為世界上最強(qiáng)大的國家自立于世界民族之林。同是，中國是一個人口眾多、幅員遼闊的世界大國，當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化使資源配置在全球范圍內(nèi)展開，從而使市場競爭也在全球范圍內(nèi)展開的時候，這樣一個大國理應(yīng)具有更為強(qiáng)大的競爭力。無論是從民族歷史的角度看，還是從世界大國的角度看，中國都應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)上走在世界的前列。中國企業(yè)文化以美好生活為歸宿的原因：中國企業(yè)文化通過互補(bǔ)融合走向國際化，無論是為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高經(jīng)濟(jì)效益，還是為了增強(qiáng)競爭力，使中華民族在世界民族之林中重振雄風(fēng)，最終的歸宿都是美好的生活。中國企業(yè)文化走向國際化之所以要以美好生活為歸宿，是因為在最終意義上說，經(jīng)濟(jì)增長僅僅是手段，人類的美好生活才是目的。第九章 企業(yè)文化與企業(yè)公關(guān)1．企業(yè)公關(guān)的構(gòu)成要素：公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系中介。企業(yè)文化是最重要的公關(guān)中介。企業(yè)為了達(dá)到公關(guān)目的，其信息傳播方式主要包含了大眾傳播和人際傳播兩種方式。2．企業(yè)文化的公關(guān)地位：企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的最重要中介。企業(yè)公關(guān)活動所傳播的本質(zhì)內(nèi)容就是企業(yè)文化。（1） 在企業(yè)公關(guān)活動中，企業(yè)公關(guān)的中介包含了兩個方面的內(nèi)容，每一方面的內(nèi)容都具有濃厚的企業(yè)文化意義。內(nèi)容之一是傳播工具，即傳播的物質(zhì)載體，它們自身往往不同程度地體現(xiàn)了企業(yè)所特有的文化。企業(yè)公關(guān)中介的內(nèi)容之二就是傳播工具所載有的傳播信息。這些傳播信息就是包含了企業(yè)文化的信息。（2） 企業(yè)文化是企業(yè)公關(guān)的最重要中介。從企業(yè)文化方面看，企業(yè)文化形成及其發(fā)展的具體方式 ，其實就是企業(yè)公關(guān)活動本身。企業(yè)文化形成及其發(fā)展的具體方式是“磨合”試，而磨合就是溝通與協(xié)調(diào)，在企業(yè)與環(huán)境之間，以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的溝通與協(xié)調(diào)，正是企業(yè)公關(guān)活動。（3）從企業(yè)公關(guān)方面看，企業(yè)公關(guān)作為一種企業(yè)公關(guān)主體向企業(yè)公關(guān)客體傳播信息的活動，其傳播的一切信息都包含了企業(yè)文化的信息。3．企業(yè)文化的“四種類型說”：在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中，迪爾和肯尼迪將企業(yè)文化分為四種類型：（1） 強(qiáng)人文化。形成于高風(fēng)險、反饋快的企業(yè)，企業(yè)崇尚敢于承擔(dān)風(fēng)險、勇于競爭的個人英雄。（2）努力工作，盡情享受的文化。形成于風(fēng)險小、反饋快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、計算機(jī)、汽車批發(fā)、大眾消費(fèi)行業(yè)的企業(yè)。（3） 賭注文化。形成于風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)，企業(yè)崇尚敢于冒險、深思熟慮、堅忍不拔的企業(yè)精神。（4） 過程文化。過程文化形成于風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)。企業(yè)崇尚有條有理、認(rèn)真細(xì)致的工作。4．企業(yè)文化類型對應(yīng)的公關(guān)形式：（1）強(qiáng)人文化要求員工堅強(qiáng)、樂觀，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，同事之間互不干涉。（2）努力工作，盡情享樂的文化要求員工對人友好，善于交際，易示親近。（3）賭注文化要求員工具有遠(yuǎn)大志向，理性成熟，同事之間視為良師益友。（5） 過程文化要求員工遵紀(jì)守時，謹(jǐn)慎周到。5．企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)：企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)。6．企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的方式：1收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息：包含四方面的內(nèi)容企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)員工期望；2制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案； 3實施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案； 4評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動。在評估企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動中，其方式主要包含了三個方面：其一，評估人員進(jìn)行直接觀察的方式；其二，評估人員對文化公關(guān)對象進(jìn)行調(diào)查的方式；其三，評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。7．企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的目標(biāo)：企業(yè)外部的溝通與信任。企業(yè)的外部環(huán)境具體包含文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境。8．企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式：（1）收集企業(yè)外部關(guān)系的信息；包括四個方面的內(nèi)容：外部公眾構(gòu)成；企業(yè)外部形象；相關(guān)經(jīng)營信息；外部公眾需求。（2）制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案；（3）實施企業(yè)外部文化公關(guān)方案；（4）評估企業(yè)外部文化公關(guān)活動。評估企業(yè)外部公關(guān)活動的方式，主要包含了三個方面：其一，評估人員進(jìn)行直接觀察的方式；其二，評估人員對文化公關(guān)對象進(jìn)行調(diào)查的方式；其三，評估人員收集分析各種相關(guān)資料的方式。14 / 14