電子商務(wù)解決方案重點(diǎn)2-資料下載頁
2025-04-24 23:44本頁面
【正文】 ientInfo、商品類別表Class、商品表Articles、訂單表Orders、訂單明細(xì)表OrderDetail。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)l 首頁設(shè)計(jì)l 會(huì)員服務(wù)l 商品的顯示l 訂購商品l 付款程序的實(shí)現(xiàn)l 管理功能實(shí)現(xiàn)第六章：：平臺(tái)、門戶、合作伙伴第七章1 IBM客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案 客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程。是一種以客戶為中心的企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略，目的是使企業(yè)了解客戶并為之提供個(gè)性化服務(wù),強(qiáng)化使客戶滿意的行為并連接客戶和供應(yīng)商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。 IBM客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案包括很豐富的功能。這些功能一般主要分為三類：關(guān)系管理、流程管理和接入管理。 2 IBM企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）解決方案 企業(yè)資源規(guī)劃方案ERP（Enterprise Resource Planning）是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。 企業(yè)資源管理通常支持企業(yè)順利運(yùn)作的資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)管理、成本核算管理、物料管理（采購管理和倉儲(chǔ)管理）、銷售管理、品質(zhì)管理、項(xiàng)目管理、工廠管理、人事管理以及各類業(yè)務(wù)報(bào)表信息管理等等 .3 IBM供應(yīng)鏈管理（SCM）解決方案 供應(yīng)鏈（Supply Chain）是指：圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)物流、信息流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的基于功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）則是對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶的需求和提高供應(yīng)鏈整體競爭能力。 7 /
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