【正文】 路上冗余、不存在單點(diǎn)故障。在同城容災(zāi)方案中通過(guò)虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)同步復(fù)制技術(shù)，由虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)將生產(chǎn)中心的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)復(fù)制到容災(zāi)中心，確保生產(chǎn)中心的各種數(shù)據(jù)能同步復(fù)制到容災(zāi)中心的存儲(chǔ)上。在兩地三中心或兩站地城際容災(zāi)方案中通過(guò)虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)異步復(fù)制技術(shù)，準(zhǔn)時(shí)將生產(chǎn)中心數(shù)據(jù)復(fù)制到容災(zāi)中心，災(zāi)難發(fā)生時(shí)僅涉及數(shù)十秒的數(shù)據(jù)丟失。可同時(shí)在容災(zāi)中心配置兩臺(tái)服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作。利用虛擬存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)快照功能對(duì)容災(zāi)中心的復(fù)制數(shù)據(jù)（只讀）產(chǎn)生快照卷，掛載到驗(yàn)證服務(wù)器上進(jìn)行訪問(wèn)驗(yàn)證。第二步實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)應(yīng)用級(jí)容災(zāi)。在容災(zāi)中心配置相應(yīng)的服務(wù)器池鏈接容災(zāi)存儲(chǔ)。當(dāng)災(zāi)難發(fā)生或進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)演練時(shí)，停止容災(zāi)復(fù)制關(guān)系后，容災(zāi)中心服務(wù)器池的虛擬機(jī)可以訪問(wèn)容災(zāi)數(shù)據(jù)并接管生產(chǎn)。制定接管計(jì)劃，包括人員支持，網(wǎng)絡(luò)支持，恢復(fù)計(jì)劃，演練計(jì)劃等，建立完善的全人工干預(yù)接管機(jī)制。第三步結(jié)合云平臺(tái)管理和業(yè)界自動(dòng)化遠(yuǎn)程容災(zāi)軟件實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化的容災(zāi)體系，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)數(shù)小時(shí)內(nèi)的容災(zāi)接管能力。. 云計(jì)算管理平臺(tái) 云計(jì)算管理平臺(tái)包括云資源管理平臺(tái)、云連營(yíng)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。云資源管理平臺(tái)包括IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的物理資源和虛擬資源的管理，其中虛擬計(jì)算資源的管理集成廠商的云平臺(tái)；云運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)含業(yè)務(wù)管理模塊和運(yùn)營(yíng)管理模塊。云計(jì)算管理平臺(tái)總體架構(gòu)如下：圖12：云管理平臺(tái)架構(gòu)圖. 云資源管理平臺(tái)建設(shè)方案 整個(gè)復(fù)雜的云計(jì)算架構(gòu)中，必須通過(guò)一個(gè)強(qiáng)大的管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件資源的整合和虛擬化，對(duì)功能服務(wù)器的模板制作與部署，對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行啟動(dòng)、停止、刪除、回收等，對(duì)整個(gè)云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和日志報(bào)告等功能，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)用戶交換接口，用戶可以方便地登錄到云計(jì)算平臺(tái)，申請(qǐng)各種硬件資源和中間件資源，啟動(dòng)、停止自己功能服務(wù)器功能。這樣打破了業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)資源的=獨(dú)占的方式，實(shí)現(xiàn)硬件資源和軟件資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份。 考慮到XX中的3個(gè)區(qū)（專用網(wǎng)絡(luò)區(qū)、公共網(wǎng)絡(luò)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)接入?yún)^(qū)）之間是通過(guò)MPLS VPN相關(guān)隔離，為了實(shí)現(xiàn)云計(jì)算平臺(tái)對(duì)3個(gè)區(qū)的統(tǒng)一管理，我們建議將宿主機(jī)的管理口（統(tǒng)一設(shè)置宿主機(jī)上某一個(gè)單獨(dú)物理網(wǎng)卡用于云計(jì)算管理平臺(tái)對(duì)虛擬機(jī)的管理通訊）進(jìn)行統(tǒng)一VLAN規(guī)劃，通過(guò)此方式可以實(shí)現(xiàn)不同分區(qū)的虛擬機(jī)在同一個(gè)資源組中遷移和統(tǒng)一管理。 云資源管理平臺(tái)主要由以下兩個(gè)模塊組成：云資源管理系統(tǒng)云計(jì)算服務(wù)Portal。圖13：云資源管理功能模塊圖. 云資源管理系統(tǒng)云資源管理系統(tǒng)其通過(guò)虛擬化技術(shù)和基于策略的自動(dòng)化管理技術(shù)，構(gòu)成虛擬化資源池，實(shí)現(xiàn)對(duì)物理資源、虛擬資源的統(tǒng)一管理和分配。云資源管理系統(tǒng)架構(gòu)需要實(shí)現(xiàn)功能：設(shè)備管理提供對(duì)物理設(shè)備的接入和管理功能，包括設(shè)備發(fā)現(xiàn)展示、配置部署、告警上報(bào)等。虛擬適配層提供對(duì)不同虛擬層（VMM）的適配、集成能力，如VMware、Xen、KVM、HyperV等，對(duì)上層屏蔽不同虛擬層差異，提供統(tǒng)一的虛擬化管理接口。云適配層提供對(duì)不同云資源的適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)公有云和私有云資源的統(tǒng)一管理能力。虛擬化資源池管理實(shí)現(xiàn)計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)的虛擬化和資源統(tǒng)一管理。資源池調(diào)度提供資源動(dòng)態(tài)分配，動(dòng)態(tài)耗能管理、調(diào)度策略管理、資源池高可用性和備份恢復(fù)等功能。資源池服務(wù)對(duì)外提供基礎(chǔ)資源池服務(wù)能力，如動(dòng)態(tài)伸縮、負(fù)載均衡等。對(duì)外接口對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)的接口和能力，供上層業(yè)務(wù)或解決方案集成。管理系統(tǒng)運(yùn)資源池的統(tǒng)一管理維護(hù)功能，如用戶管理、日志管理、告警和性能監(jiān)控。其功能特性：資源池統(tǒng)一管理和高效利用u 物理機(jī)、虛擬機(jī)統(tǒng)一管理和調(diào)度采用虛擬計(jì)劃技術(shù)、分布式計(jì)算和存儲(chǔ)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的池化管理。云計(jì)算平臺(tái)管理系統(tǒng)不僅能管理虛擬機(jī)，也能管理物理機(jī)，各種資源通過(guò)統(tǒng)一的對(duì)外接口進(jìn)行管理和調(diào)度。圖14：資源池管理示意圖1圖15：資源池管理示意圖2n 動(dòng)態(tài)節(jié)能云計(jì)算平臺(tái)管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)忙閑交錯(cuò)和峰谷交錯(cuò)的特點(diǎn)分析，通過(guò)將閑的、處于低谷的業(yè)務(wù)進(jìn)行遷移，從而清理出一些機(jī)器將其關(guān)閉，達(dá)到節(jié)能的效果。圖16：資源池管理示意圖3自動(dòng)化部署能力n 物理設(shè)備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，即插即用物理設(shè)備從接入資源池到納入資源池統(tǒng)一管理的過(guò)程自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)，將需要人工干預(yù)的工作降至最低。圖17：自動(dòng)化部署示意圖1n 系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)軟件自動(dòng)安裝部署能力支持系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)的自動(dòng)安裝部署，包括部署設(shè)計(jì)、執(zhí)行，軟件源管理，鏡像創(chuàng)建，鏡像生命周期管理等。流程化的部署計(jì)劃，支持部署模塊和快速部署能力。在業(yè)務(wù)部署過(guò)程中，支持業(yè)務(wù)各網(wǎng)元親和關(guān)系定義，避免將具有1+N+1等關(guān)系的網(wǎng)元部署在相同的物理設(shè)備上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高可靠部署。圖18：自動(dòng)化部署示意圖2n 開(kāi)放的接口和二次開(kāi)發(fā)能力 云計(jì)算平臺(tái)管理系統(tǒng)的自動(dòng)部署功能提供開(kāi)放的二次開(kāi)發(fā)接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以基于該接口制作符合業(yè)務(wù)要求的軟件源和安裝腳本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)部署。資源池高可用性n 虛擬機(jī)故障遷移當(dāng)監(jiān)控到某臺(tái)虛擬機(jī)宕機(jī)時(shí)，自動(dòng)將其遷移其它到其它物理機(jī)上重新拉起。n 物理機(jī)故障遷移 當(dāng)整臺(tái)物理機(jī)宕機(jī)時(shí)，自動(dòng)將其上所有虛擬機(jī)遷移到其它借用的物理主機(jī)上重新拉起。圖19：資源池高可用性示意圖n 靈活的備份恢復(fù) 云計(jì)算平臺(tái)管理系統(tǒng)提供虛擬機(jī)備份策略的靈活定制功能，包括：a） 備份范圍：全備份（VM完整備份）、增量備份（僅備份上次備份以來(lái)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)）b） 備份周期：每天、每周、每月c） 備份保存時(shí)間可配置基于業(yè)務(wù)的只能管控能力和接口自動(dòng)化的資源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)資源的自組織、自管理，減少人工干預(yù)。通過(guò)采集業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，基于一定的分析模型和算法，建立業(yè)務(wù)運(yùn)行特性模型，從多個(gè)維度對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行分析和監(jiān)控。采集的數(shù)據(jù)同時(shí)作為后續(xù)業(yè)務(wù)調(diào)度基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源只能調(diào)度。資源池對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的接口和能力，業(yè)務(wù)可以基于資源能力定制業(yè)務(wù)管理和調(diào)度策略。高性能、高安全通過(guò)存儲(chǔ)大內(nèi)存Cache技術(shù)、高性能分布式存儲(chǔ)算法、QoS保證等滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高性能要求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隔離、系統(tǒng)加固、漏洞檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證鑒權(quán)等滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高安全性要求。. 云資源服務(wù)門戶 云資源服務(wù)門戶Portal是一套向內(nèi)部虛擬化系統(tǒng)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，覆蓋虛擬機(jī)部署、審批、運(yùn)行、回收整個(gè)流程。提供了易于使用的Web界面可實(shí)現(xiàn)依照策略自動(dòng)化部署虛擬機(jī)（VM），簡(jiǎn)化虛擬機(jī)請(qǐng)求和審批流程，跟蹤和控制虛擬機(jī)，其運(yùn)營(yíng)流程如下圖所示。圖20：運(yùn)營(yíng)流程圖其管理角色和功能應(yīng)具備包括如下方面：1） 門戶角色及功能簡(jiǎn)介◇ 用戶角色圖21：CCP用戶流程a） 登錄Web頁(yè)面，請(qǐng)求虛擬機(jī)（可批量）并確定請(qǐng)求狀態(tài)。b） 查詢所屬的虛擬機(jī)，并進(jìn)行基本控制（包括開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程控制、監(jiān)控性能等）。c） 提交虛擬機(jī)服務(wù)器的擴(kuò)容（如CPU、內(nèi)存、磁盤）申請(qǐng)并確定請(qǐng)求狀態(tài)?！?管理員角色圖22：管理員視圖a） 查看用戶請(qǐng)求（包括新增虛擬機(jī)/變更虛擬機(jī)性能）的詳細(xì)信息，并決定是接受還是拒絕請(qǐng)求。b） 管理賬號(hào)（可以便捷的增加用戶和管理員的賬號(hào)信息）。c） 查看任一虛擬機(jī)運(yùn)行狀態(tài)d） 查詢?nèi)罩竞途S護(hù)其他配置。2） 云資源使用流程簡(jiǎn)介◇ 虛擬資源申請(qǐng)流程圖23：資源變更流程圖下面以某一省直單位，如水利廳申請(qǐng)臺(tái)風(fēng)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)上線，結(jié)合云計(jì)算業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程如下： 最終用戶（水利廳）在云計(jì)算平臺(tái)上申請(qǐng)?zhí)摂M資源，虛擬資源包括：虛擬機(jī)配置及虛擬機(jī)數(shù)量；數(shù)據(jù)庫(kù)類型及數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)空間大小、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)要求。申請(qǐng)?zhí)峤缓筮M(jìn)入云計(jì)算運(yùn)營(yíng)平臺(tái)審批流程，由發(fā)改委經(jīng)信中心對(duì)最終用戶（水利廳）提出資源申請(qǐng)進(jìn)行審核。確認(rèn)云計(jì)算平臺(tái)滿足所提需求后通過(guò)審批，由云計(jì)算平臺(tái)執(zhí)行自動(dòng)部署生成用戶所需業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)包括虛擬機(jī)及操作系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境 。自動(dòng)部署完成后，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)郵件或短信等其他方式通知最終用戶（水利廳）。最終用戶（水利廳）通過(guò)用戶自助門戶登錄虛擬機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署、測(cè)試，直至業(yè)務(wù)系統(tǒng)（臺(tái)風(fēng)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)）上線的所有工作。. 云運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)方案 運(yùn)營(yíng)管理是云計(jì)算服務(wù)提供的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的支撐。云計(jì)算運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循了如下的原則，即：立足現(xiàn)有應(yīng)用和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，兼顧未來(lái)的應(yīng)用擴(kuò)展，采用分層次、冗余、分布式的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)以保證系統(tǒng)安全、可靠、現(xiàn)金、易擴(kuò)充性。運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)采用分布式、模塊化結(jié)構(gòu)，具有良好的可擴(kuò)展性和集成性，應(yīng)包含如下模塊：業(yè)務(wù)管理模塊、運(yùn)營(yíng)管理模塊、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)門戶。其系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)如下：圖24：云管理平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖. 業(yè)務(wù)管理模塊系統(tǒng)采用以服務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品類別為核心的業(yè)務(wù)管理模式：一個(gè)業(yè)務(wù)包括多個(gè)服務(wù)、產(chǎn)品或者套餐；一個(gè)產(chǎn)品由多個(gè)服務(wù)組成；服務(wù)有各自的服務(wù)類別；套餐由產(chǎn)品組成；提供給用戶=｛產(chǎn)品，服務(wù)，套餐｝。l 支持添加、修改、刪除服務(wù)：包括服務(wù)的名稱，描述；l 支持添加、修改、刪除服務(wù)級(jí)別：包括服務(wù)級(jí)別的名稱，描述狀態(tài)等信息；l 支持添加、修改、刪除產(chǎn)品：選擇相關(guān)的服務(wù)組合成為先的產(chǎn)品及其它的查詢等管理功能；具體框架設(shè)計(jì)邏輯圖如下圖所示：圖25：框架設(shè)計(jì)邏輯圖針對(duì)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，可以參考定義如下運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品：1）虛擬主機(jī)出租各業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用者依照系統(tǒng)對(duì)設(shè)備的需求，進(jìn)行訂購(gòu)所需配置的虛擬機(jī)，并能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)amp。使用訂購(gòu)的虛擬機(jī)，依照實(shí)際資源使用情況付費(fèi)，使用者不需要對(duì)虛擬機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)，從而大幅度減低采購(gòu)成本和維護(hù)成本和運(yùn)營(yíng)時(shí)成本。鑒于本項(xiàng)目資源供省直部門免費(fèi)使用10年，有關(guān)計(jì)費(fèi)部分暫無(wú)實(shí)際付費(fèi)的要求，僅作統(tǒng)計(jì)參考，下同，不另贅述?？梢砸詢?nèi)部結(jié)算的方案，以租用虛擬機(jī)的時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)，建議支持三種形式：計(jì)費(fèi)類型計(jì)費(fèi)單位說(shuō)明包月元/月客戶租用一月所需要的租用費(fèi)用包季元/季客戶租用一季度所需要的租用費(fèi)用包年元/年客戶租用一年所需要的租用費(fèi)用2）在線存儲(chǔ)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用者可以依照自身的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行訂購(gòu)存儲(chǔ)空間。通過(guò)Web方式將文件批量上傳、下載文件。使用者還可以在線對(duì)microsoft office系列文檔進(jìn)行編輯，在線播放音頻文件視頻文件，在線預(yù)覽圖片。使用者可以在線維護(hù)管理存儲(chǔ)空間。以租用在線存儲(chǔ)空間的時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)，建議支持三種形式：計(jì)費(fèi)類型計(jì)費(fèi)單位說(shuō)明包月元/月客戶租用一月所需要的租用費(fèi)用包季元/季客戶租用一季度所需要的租用費(fèi)用包年元/年客戶租用一年所需要的租用費(fèi)用3）在線備份云計(jì)算平臺(tái)還可提供數(shù)據(jù)在線備份功能，對(duì)于不在云中心運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程在線備份。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用者將需要備份的數(shù)據(jù)依照客戶定義的策略自動(dòng)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程云存儲(chǔ)空間中。但災(zāi)難發(fā)生了，使用者可以從遠(yuǎn)程云存儲(chǔ)空間中將指定備份時(shí)間點(diǎn)的備份數(shù)據(jù)下載到本地或者業(yè)務(wù)服務(wù)器進(jìn)行還原恢復(fù)。以租用在線備份空間的時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)，建議以下三種形式：計(jì)費(fèi)類型計(jì)費(fèi)單位說(shuō)明包月元/月客戶租用一月所需要的租用費(fèi)用包季元/季客戶租用一季度所需要的租用費(fèi)用包年元/年客戶租用一年所需要的租用費(fèi)用. 運(yùn)營(yíng)管理模塊運(yùn)營(yíng)管理模塊的功能應(yīng)包括客戶的基本信息管理，客戶的訂購(gòu)關(guān)系管理（包括客戶的計(jì)費(fèi)管理），機(jī)房維護(hù)及OA管理，工單流程管理，統(tǒng)計(jì)與查詢管理，系統(tǒng)管理等。各模塊功能介紹如下：l 客戶管理（客戶/業(yè)務(wù)/合同/賬戶）：為支持用戶全年的財(cái)務(wù)管理需求，引入賬戶合同。以業(yè)務(wù)為中心，客戶、賬戶和合同為基礎(chǔ)的資料管理完全滿足了用戶對(duì)業(yè)務(wù)信息查詢，更新等的需求。l 業(yè)務(wù)管理：以客戶訂購(gòu)關(guān)系為核心，直觀呈現(xiàn)客戶的訂購(gòu)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)的資源的關(guān)系，與此同時(shí)，還對(duì)客戶所訂購(gòu)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)信息做處理，幫助管理人員從全局把握云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，輔助決策者及時(shí)制定新的工作重點(diǎn)與發(fā)展方向。l 機(jī)房維護(hù)及OA管理：為了更好的維護(hù)機(jī)房，本模塊提供了對(duì)機(jī)房的出入、巡檢、值班等的管理，同時(shí)為了更好地讓相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，運(yùn)維部門更高效地開(kāi)展工作，本模塊提供了對(duì)云計(jì)算平臺(tái)相關(guān)部門間的通訊錄管理，會(huì)議管理，公告管理，考勤管理，資料管理等。l 工單流程管理：工單是驅(qū)動(dòng)云計(jì)算平臺(tái)業(yè)務(wù)部門和運(yùn)維部分協(xié)同工作的根本，本模塊提供了業(yè)務(wù)預(yù)受理、業(yè)務(wù)變更、施工、問(wèn)題咨詢、故障處理等不同的工單類型來(lái)滿足業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要。l 統(tǒng)計(jì)與查詢管理：提供豐富的報(bào)表模板，可以生成各種業(yè)務(wù)報(bào)表；提供無(wú)限制的信息訪問(wèn)能力，結(jié)合信息采集，形成從業(yè)務(wù)到運(yùn)營(yíng)，從管理到服務(wù)的各類報(bào)表。提供豐富的查詢方法，便于客戶、業(yè)務(wù)員、管理人員和運(yùn)營(yíng)人員全面了解的業(yè)務(wù)和資源運(yùn)行情況；l 系統(tǒng)管理（權(quán)限/配置/日志）：系統(tǒng)提供詳盡的日志記錄，記錄了所有的用戶操作，設(shè)置登錄，推出系統(tǒng)的信息。1） 客戶管理 客戶信息是云計(jì)算平臺(tái)重要的財(cái)富。基于“三戶“的設(shè)計(jì)原則，我們提供了對(duì)客戶基本信息（客戶）、客戶的聯(lián)系人（用戶），客戶的銀行賬戶（賬戶）等信息的管理，在此基礎(chǔ)上，還整合提供了客戶的合同，客戶訂購(gòu)的業(yè)務(wù)，客戶占用的資源，客戶的計(jì)費(fèi)信息，客戶的各類工單信息等。客戶信息管理具體功能應(yīng)包括：l 添加、修改客戶信息；l 設(shè)定客戶聯(lián)系人；l 設(shè)定客戶地址；l 設(shè)定客戶的代理商；l 為客戶添加業(yè)務(wù)；l 查看客戶的業(yè)務(wù)信息；l 添加、修改合同信息；l 查看合同的業(yè)務(wù)和賬戶信息；l 添加、修改賬戶信息；l 查看賬戶的合同和聯(lián)系人信息；l 添加代理商信息；l 查看代理商的客戶信息；l 同時(shí)，系統(tǒng)還提供了客戶業(yè)務(wù)的查詢統(tǒng)計(jì)，具體包括：l 客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)；l 客戶數(shù)量變化統(tǒng)計(jì)；l 業(yè)務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)。2） 業(yè)務(wù)管理云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的主要是各類資源，資源包裝為服務(wù)、產(chǎn)品和套餐之后再打包提供給客戶，對(duì)云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，客戶的訂購(gòu)關(guān)系就是業(yè)務(wù)管理的核心。本系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)的概念，提供了無(wú)縫的業(yè)務(wù)擴(kuò)展模式。從全省的角度來(lái)看，業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)可以理解為云計(jì)算平臺(tái)在不同的地區(qū)設(shè)置的業(yè)務(wù)開(kāi)