白酒辦事處操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-10-29 06:04本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】規(guī)范化和制度化，特制定本流程和規(guī)定。凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定，為了明確及規(guī)范辦事處各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本。1)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定年度銷售計(jì)劃并完成銷售經(jīng)理下達(dá)的通路年度銷售計(jì)劃；2)開(kāi)發(fā)和管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商，并進(jìn)行維護(hù)、服務(wù)；3)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普查，規(guī)劃城區(qū)通路精耕及拜訪路線，建立客戶檔案；4)分解上級(jí)下達(dá)的銷售目標(biāo)、鋪貨率、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等，管理助理業(yè)代；5)負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)新產(chǎn)品的推廣，并對(duì)產(chǎn)品推廣提出合理化建議。7)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)部管理，助理業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。9)定期提報(bào)通路促銷方案，有力打擊競(jìng)品。6)穩(wěn)定零售店單品的價(jià)格，防止互相砸價(jià)。8)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施公司的各項(xiàng)銷售政策。
【正文】 斯美特 /思圓廠家的業(yè)務(wù)員）； 第四步：整理排面（做到先進(jìn)先出，同時(shí)清潔本品、抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大排面）； 第五步：下訂單（根據(jù)上次訂貨時(shí)間推算出本次應(yīng)該訂貨的數(shù)量，遵循 倍安全庫(kù)存） 第六步：推廣新品（把新品的賣點(diǎn)給店主闡述清楚，找出本品的優(yōu)勢(shì)；建議度數(shù)全 ，數(shù)量少的原則）； 第七步：店主再次確定本次訂單、簽字； 第八步：告訴店主送貨的時(shí)間； 第九步：了解上次送 貨的及時(shí)性并處理相應(yīng)的客訴； 第十步：出門道謝，告訴店主下次拜訪時(shí)間； 十． 2經(jīng)銷商管理工作的內(nèi)容有那些？ 設(shè)立與取消：依據(jù)公司制定的選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行取舍； 1) 銷售合同：合同的訂立、變更、解除； 2) 客戶資料：基本情況及信息管理； 3) 計(jì)劃與供應(yīng)：年度計(jì)劃的分解落實(shí)、月銷售預(yù)估、供貨； 4) 鋪貨及銷售：售點(diǎn)數(shù)量、鋪貨情況調(diào)查、銷售進(jìn)展； 5) 銷售服務(wù)：產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、隨同拜訪； 6) 培訓(xùn)：灌輸商品知識(shí)、提供銷售技巧訓(xùn)練； 7) 協(xié)助資源配置：組織銷售隊(duì)伍，建立配銷系統(tǒng)； 8) 規(guī)劃區(qū)域：規(guī)劃銷售區(qū)域，擬定拜訪路線；開(kāi)發(fā)、拜訪、跟蹤其 重點(diǎn)客戶； 9) 檢查督促：檢查督促全系列產(chǎn)品的推廣，輔導(dǎo)教育店頭產(chǎn)品生動(dòng)化布 ； 10) 庫(kù)存管理：定期檢查產(chǎn)品庫(kù)存，嚴(yán)格先進(jìn)先出； 11) 售點(diǎn)廣告：選擇和確認(rèn)售點(diǎn)廣告； 12) 促銷活動(dòng)：指導(dǎo)、督促和檢查所進(jìn)行的公司產(chǎn)品的促銷活動(dòng)； 13) 回收貨款回收應(yīng)付貨款，做好信用調(diào)查； 14) 收集信息：及時(shí)收集市場(chǎng)信息，提擬競(jìng)爭(zhēng)策略和方法。 十． 3 人員穿著禮儀 ： “第一印象是最重要的印象”，別人對(duì)您最初的評(píng)價(jià)是基于您的裝束、談吐和舉動(dòng)。您要有適當(dāng)?shù)膬x表，金士力產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對(duì)，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種 吸引對(duì)方的魅力。 立 姿 （一）錯(cuò)誤的站立姿勢(shì) 垂頭 聳肩 垂下巴 駝背 含胸 曲腿 腹部松馳 斜腰 肚腩凸出 1依靠物體 臂部凸出 1雙手抱在胸前 （二）正確的站立姿勢(shì) 頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴。 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。 收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)出現(xiàn)緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感”。 收臀部，使臀部略為上翹。 兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。 兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略 為分開(kāi)，對(duì)男士來(lái)講，雙腿張開(kāi)與肩寬。 身體重心通過(guò)兩腿中間、腳的前端的位置上。 座 姿 （一）不美坐姿 脊背彎曲 頭伸過(guò)于向下 聳肩 癱坐在椅子上 翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿 雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來(lái)蹭去 坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類 （二）正確坐姿 坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開(kāi)出大聲； 坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀念；太重給人粗魯不雅的印象；太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺(jué)。應(yīng)大 方自然。不卑不亢輕輕落座； 坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離，坐滿椅子的 2/3，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中； 坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象； 肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上； 兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距 10cm 左右； 坐著與人交談時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方，但時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短；也可使用手勢(shì)，但不可過(guò)多或過(guò)大。 走 姿 （一）錯(cuò)誤的走 姿 速度過(guò)快或過(guò)慢； 笨重； 身體擺動(dòng)不優(yōu)美，上身擺動(dòng)過(guò)大； 含胸； 歪脖； 斜腰； 挺腹； 扭動(dòng)臂部幅度過(guò)大。 （二）正確的走姿 速度適中，不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快給人輕浮印象，過(guò)慢則顯得沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有活力； 頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗； 上身挺直，挺胸收腹； 兩臂收緊，自然前后擺動(dòng)，前擺稍向里折約 35 度，后擺向后約 15 度； 男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力； 身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約 10 度。 十一、辦事處業(yè)務(wù)表單（由銷管部和市場(chǎng)部下達(dá)，按現(xiàn)有規(guī)范進(jìn)行） 實(shí)際考察
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