【正文】 銷、顧客重復(fù)購買周期營銷、商品重復(fù)購買周期營銷。? 促銷手段：CRM 系統(tǒng)支持電子商務(wù)經(jīng)常采用的促銷手段，滿就贈，滿就減，滿包郵，套餐，積分，折現(xiàn)/返現(xiàn)，會員級別，紅包，優(yōu)惠券等? 短信平臺：支持發(fā)送短信和彩信，可以用定時發(fā)送，自動觸發(fā)發(fā)送? 郵件平臺：支持 EDM 發(fā)送平臺? 病毒式營銷：采用推薦營銷手段，利用現(xiàn)有客戶推薦新顧客，不管是推薦31 / 35者還是被推薦者都可自動獲得紅包（鎖定有效期） ，可以在淘寶或者官方商城消費。? 營銷效果分析：對采用不同的促銷手段、不同的營銷方式、不同的傳播方式所得到的實際購買率的效果進行分析統(tǒng)計。并且，還能夠按照營銷效果來進行效果營銷。 產(chǎn)品管理? 商品資料：支持顏色、尺碼二維規(guī)格，支持二維輸入，自動下載商品圖片，商品在不同的銷售平臺上有多種名稱，與 C2C 平臺（淘寶網(wǎng)等）有商品資料自動下載接口。? 組合商品：可以進行服裝搭配套餐銷售，可以在訂單處理時自動拆分組合商品。? 價格體系：同一商品在不同的銷售平臺可以有不同的價格。系統(tǒng)有吊牌價、標(biāo)準(zhǔn)價、成本價、采購價、上次采購價、經(jīng)銷價、不同級別分銷商價、內(nèi)部員工價等。 系統(tǒng)管理? 權(quán)限設(shè)置：三級權(quán)限設(shè)置如下操作權(quán)限：控制每個菜單的操作權(quán)限。字段權(quán)限：控制成本價、經(jīng)銷價、代銷價、總資產(chǎn)、總成本等一些敏感字段。數(shù)據(jù)權(quán)限：控制每個人的銷售渠道、倉庫、供應(yīng)商的數(shù)據(jù)權(quán)限? 訂單歷史版本：可以自動記錄每次訂單被修改過的所有內(nèi)容，包括初始內(nèi)容，和多次修改后的內(nèi)容。? 公告欄：隨時發(fā)布各種同志，系統(tǒng)會自動彈出來，強制瀏覽查看，方便快捷。可以一對一發(fā)送，也可以一對多發(fā)送。 報表中心? 拖拽式報表：可以自定義報表的展示方式，可以直接輸出成 Excel 等文件。? 針對電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計分析：ERP 類：會員積分分析 會員分析 會員購買周期統(tǒng)計 4 商品統(tǒng)計 采購訂單明細統(tǒng)計 采購訂單分析 采購入庫單明細統(tǒng)計 采購入庫單分析 退貨出庫明細統(tǒng)計 退庫出庫單分析 1采購匯總統(tǒng)32 / 35計 1訂單明細統(tǒng)計 1訂單分析 1退貨單明細統(tǒng)計 1退貨單分析 1留貨分析 1留貨明細統(tǒng)計 1訂單支付明細統(tǒng)計 缺貨訂單統(tǒng)計 2退款單統(tǒng)計 2退款單分析 2商品庫存分析 2商品庫存統(tǒng)計 2庫存跟蹤記錄 2庫存跟蹤異常警告 2移倉單明細統(tǒng)計 2移倉單分析 2調(diào)整單明細統(tǒng)計 調(diào)整單分析 3盤點單明細統(tǒng)計 3盤點單分析 3發(fā)貨包裹統(tǒng)計 3利潤分析 3商品出入庫明細分析 3庫存銷售天數(shù)分析 3商品銷售排行分析（統(tǒng)計） 3客服業(yè)績排行 3商品收發(fā)存統(tǒng)計（分析） 暢銷品（滯銷品）排行 4售馨率采購銷售比分析 4會員活躍度統(tǒng)計 4客戶回頭率績效統(tǒng)計 4未銷售商品統(tǒng)計 4到期未付款入庫單統(tǒng)計 4訂單應(yīng)付與實付金額對比統(tǒng)計 4銷貨應(yīng)收款統(tǒng)計 4會員結(jié)余款統(tǒng)計 4會員信用額度統(tǒng)計 50、銷貨收款統(tǒng)計 5供應(yīng)商流水賬CRM 類：紅包統(tǒng)計 已發(fā)紅包明細 會員域分布圖 商品購買地域分布圖 會員客單分布圖 會員購買頻次分布圖 會員平均購買周期分布圖 商品重復(fù)購買周期分布圖 商品分類查詢統(tǒng)計 新顧客獲得率報表 1營銷活動成功率類別報表 1活動成功率報表 1會員營銷成本率報表 系統(tǒng)版本控制管易有嚴(yán)格的軟件版本控制流程，使用 vss 進行代碼管理、版本修改；在更新目標(biāo)代碼時，嚴(yán)格遵守行方要求，對已發(fā)布的系統(tǒng)進行更新時，均可在行方人員的監(jiān)督下操作。具體步驟如下：版本控制流程目標(biāo)：保證各個環(huán)境(開發(fā)、測試、主干)的獨立，避免相互影響。減少最終發(fā)布時合并主干出現(xiàn)沖突的概率。降低沖突處理的難度。原則：多個版本（開發(fā)版本，測試版本，發(fā)布版本） ；多次合并。流程：項目開發(fā)編碼前從當(dāng)前主干建立一條開發(fā)分支，供項目開發(fā)人員使用；開發(fā)結(jié)束，提交測試的時候，從當(dāng)前主干建立一條測試分支，將開發(fā)分支合并到測試分支上，供測試人員進行測試。這樣開發(fā)人員對開發(fā)分支的修改不會影響測試環(huán)境；bug fix 的時候我們定時將開發(fā)分支的修改合并到測試環(huán)境中。33 / 35回歸測試的時候，從當(dāng)前主干建議一條發(fā)布分支，將測試分支合并到該發(fā)布分支上，在發(fā)布分支上進行回歸測試。發(fā)布前，將發(fā)布分支合并到當(dāng)前主干。每次發(fā)布，均在行方人員的監(jiān)督先進行，并有版本備份，可做到對各個版本的更新及回退優(yōu)點：多個版本相互獨立，互不影響通過多次與主干的合并，這樣發(fā)布時候和主干做最后一次合并的沖突會大大減少，并且在與主干多次合并過程中的沖突解決都在測試階段中得到了測試。 安全性能保障 性能保障設(shè)計性能保障是系統(tǒng)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，主要是保證在實際使用中保障系統(tǒng)的性能。主要考慮的因素是大數(shù)據(jù)量和多客戶端的情況。系統(tǒng)壓力的產(chǎn)生主要在于海量數(shù)據(jù)對底層系統(tǒng)的壓力以及大量客戶端對應(yīng)用服務(wù)的壓力。? 海量數(shù)據(jù)在采用集中部署的方式下，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量非常大。每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會對系統(tǒng)產(chǎn)生兩個方面的壓力：數(shù)據(jù)的傳輸會占用網(wǎng)絡(luò)帶寬，另外數(shù)據(jù)的存儲會占用空間。通過擴展陣列容量的方式，滿足數(shù)據(jù)的存放和處理。? 對網(wǎng)絡(luò)的要求在數(shù)據(jù)的傳輸方面，如果數(shù)據(jù)量比較大的時候，會占用網(wǎng)絡(luò)帶寬，在網(wǎng)絡(luò)是多個業(yè)務(wù)共享使用的時候，會阻礙其他業(yè)務(wù)的進行，對此系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面設(shè)計成可以指定占用帶寬的方式，在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，可以為其他業(yè)務(wù)釋放一些網(wǎng)絡(luò)資源。為保障業(yè)務(wù)的順利進行，同時又不干擾其他業(yè)務(wù)的進行，可以對本業(yè)務(wù)指定專線。? 為滿足海量數(shù)據(jù)的要求和災(zāi)備要求，采用陣列存儲方式。? 運行效率34 / 35多層結(jié)構(gòu)開發(fā)?？蛻舳藳]有業(yè)務(wù)邏輯，所有的業(yè)務(wù)邏輯都放在服務(wù)器端處理。系統(tǒng)采用了連接池，對象池，線程池技術(shù)，對服務(wù)器端的資源進行重用。在多個用戶使用的時候，能夠顯著地提高系統(tǒng)的運行效率。 安全性設(shè)計系統(tǒng)的安全是一個全局的概念，數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)間流轉(zhuǎn)過程中，防止非法竊取，閱讀，所以在數(shù)據(jù)傳輸?shù)母鱾€層次，都需要有安全機制保證數(shù)據(jù)的安全性。? 應(yīng)用層的安全控制1）應(yīng)用軟件通過對人員進行認證與授權(quán)雙重限制來保證“合適的人”能訪問“合適的數(shù)據(jù)” 。人員認證提供口令認證和數(shù)字證書兩種認證方式。2）任何外部系統(tǒng)與本系統(tǒng)的交互都需要通過認證。3）提供單點登陸(SSO)的認證模式，保證通過外部系統(tǒng)認證的人員能夠安全地訪問本系統(tǒng)。4）建議采用 Windows 系列操作系統(tǒng)。? 傳輸控制1）在非安全區(qū)域的出口處配置防火墻裝置，來保證網(wǎng)絡(luò)不會受到黑客的襲擊。2）在數(shù)據(jù)傳輸過程中，通過 SSL (安全套接字層)來保證傳輸安全。SSL 是能夠提供身份驗證、保密性和數(shù)據(jù)完整性的傳輸協(xié)議。 運行保障設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)都是關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，任何時候的故障都會造成不可彌補的損失。為了能做到 716 小時工作，需要在系統(tǒng)的設(shè)計上做周密的考慮。設(shè)計的原則就是不容許系統(tǒng)有單點故障。冗余設(shè)計保證系統(tǒng)的運行的連續(xù)性的一個主要的方法就是采用冗余設(shè)計，原則上任何關(guān)鍵設(shè)備都需要保存兩套，但是考慮到預(yù)算的原因，可以只在網(wǎng)絡(luò)層進行冗35 / 35余設(shè)計，保證網(wǎng)絡(luò)不中斷。系統(tǒng)本身支持雙機熱備的冗余實現(xiàn)。容錯性容錯性主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的實現(xiàn)的過程中對內(nèi)外部錯誤的魯棒性。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，彼此之間的聯(lián)系都使用接口的方式通訊，杜絕了模塊之間的直接訪問。一個模塊的失效或者崩潰不影響其他模塊的執(zhí)行。穩(wěn)定性系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性依賴兩個方面：硬件和操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性是系統(tǒng)的基礎(chǔ)，這方面我們建議選用國內(nèi)外知名的大廠商提供的高質(zhì)量、高成熟度的產(chǎn)品。較好地保證了系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性。在系統(tǒng)的開發(fā)方面，我們有成功實施過眾多類似系統(tǒng)，已經(jīng)積累了很多成熟的技術(shù)，完全可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 性能指標(biāo)系統(tǒng)吞吐能力單個服務(wù)支持注冊在線用戶數(shù)大于 500；支持并發(fā)數(shù)大于 100 人；對于 500個以上的用戶，采用服務(wù)隊列的方式實現(xiàn)流量控制。支持每日處理訂單大于 10 萬單。